【最新】2026年五大SaaS推播通知服務商

隨著越來越多SaaS產品在同一市場中正面競爭，如何有效吸引用戶並維持長期黏著度，已成為企業能否取得優勢的關鍵。能在激烈環境中站穩腳步的品牌，往往具備更即時、更精準且能真正回應用戶需求的溝通方式。

對SaaS企業來說，成長不僅仰賴新增用戶，穩定的留存率同樣是不可或缺的核心指標。由於多數SaaS工具具有複雜流程與長期使用週期，企業需要以直接、具個人化且可快速觸達的訊息，才能確保用戶持續參與並維持使用深度。

SaaS推播通知因此成為提升用戶體驗的重要互動渠道。透過傳遞關鍵更新、提醒與操作引導，企業不僅能喚醒不再活躍的用戶，還能協助他們順利完成產品中的重要節點，提高從偶爾使用到長期訂閱的轉換率。

在這份指南中，我們將帶您深入了解SaaS推播通知的價值、其在用戶溝通中的關鍵優勢，以及SaaS團隊應如何善用此管道。同時，我們也整理了2026年最值得關注的SaaS推播通知服務商，協助您打造更成熟且高效的用戶成長策略。

第一部分：什麼是SaaS推播通知？

推播通知是應用程式或網站根據特定觸發條件發送的簡短且即時的訊息。 對於SaaS平台，這些訊息提供重要的通知、公告或產品更新，直接顯示在用戶的設備或瀏覽器上。

SaaS通知與傳統應用程式通知不同。SaaS通知具有交易性和價值驅動的特性。 它們的目的是為用戶提供可操作的更新，使其保持知情並幫助他們在產品流程中前進，而不僅僅是驅動應用程式的參與度。

以下是SaaS推播通知的一些常見應用場景：

1. 金融服務SaaS

金融機構使用推播通知來更新關鍵的金融安全和合規目的。 金融平台需要即時通知用戶敏感的帳戶活動，例如大額轉帳或新登錄。 推播通知因其即時性，對金融機構非常有效。

2. 專案管理SaaS

推播通知在維持團隊協作和工作流程動力方面非常有效。 對於緊迫的截止日期或重新分配任務，電子郵件可能無法幫助。 推播通知可即時傳遞高優先級任務，防止延誤。

3. 客戶關係管理 (CRM) SaaS

當CRM收到潛在客戶或潛在客戶互動時，應立即通知銷售代表，以便他們能夠回應這些高價值的潛在客戶。 推播通知的即時傳遞提高了潛在客戶回應時間、轉化率和整體收入管道。

4. 電子商務平台SaaS

推播通知同樣適用於管理電子商務商店的SaaS平台。 庫存管理是商店成功的重要因素。 因此，當熱門商品庫存低於臨界值時，推播通知將向商店所有者發出即時且具操作性的警告，便於其採取相應行動。

第二部分：為什麼SaaS公司需要推播通知的原因

對於任何SaaS公司來說，獲取新用戶都非常困難，而在註冊後保持用戶參與更是難上加難。推播通知為SaaS業務提供了一個高曝光度的溝通管道，支援用戶上手，引導用戶完成早期產品操作，並幫助 減少註冊後常見的用戶流失。

對於面臨高流失率的SaaS產品，目標明確且個性化的推播通知可以顯著提高留存率。透過根據行為或生命週期階段對用戶進行分群，企業可以在正確的時刻傳遞正確的訊息，從而提高啟動率、促進功能採用，並提升整體投資回報率 (ROI)。

推播通知還能有效提升顧客終身價值 (LTV)。透過即時提示、功能推薦、里程碑提醒或升級建議，公司可以幫助顧客發現更多產品價值。這種持續且相關的指引轉化為更深層的使用體驗和更高的收益。

它們對於協助挽回可能流失的收入也非常有效。例如，SaaS平台可以針對支付失敗、信用卡即將到期、未完成的工作流程或續訂期限發送提醒。這些主動的觸達在關鍵時刻重新吸引用戶，幫助挽回可能流失的收入。

第三部分：理想的推播通知SaaS平台的關鍵功能

選擇正確的推播通知平台對企業目標的影響巨大。企業應選擇提供高級自動化、個性化並有效促進留存的推播通知服務，以助力業務成長。

以下是理想推播通知SaaS平台的關鍵功能：

受眾分群

選定的平台應根據應用程式內行為、人口統計、年齡、性別等進行受眾分群。這種分群將有助於為每個群體創建個性化訊息。透過推播通知發送相關訊息，企業可獲得更高的參與度。

高級觸發通知

企業需要針對關鍵事件的自動觸發，而不僅僅是簡單的定時群發。例如，這些觸發可以包括購物車遺棄、庫存不足或工作流程完成。這將帶來即時且具情境性的用戶重新參與。

自動分階段行銷活動

新客戶在成為永久客戶之前會經歷不同的潛在客戶培育階段。分階段行銷活動允許企業在顧客旅程的每個階段發送不同的訊息。因此，理想的推播通知平台可以針對每個層級的客戶互動發送多條訊息。

A/B測試與目標追蹤

並非每個首次行銷活動都能達到100%的最佳化。您選擇的平台應提供訊息內容和發送時間的A/B測試功能。最佳化對於大規模行銷活動至關重要。整合的目標追蹤功能可衡量通知對核心業務指標的影響。

跨平台與瀏覽器支援

理想的推播活動應能平等覆蓋所有主流瀏覽器和設備，包括支援HTTP和HTTPS網站。這可防止受眾流失，並為企業帶來一致的用戶體驗。

數據安全與合規性(GDPR/CCPA)

SaaS企業應選擇符合主要法規（如GDPR和CCPA）的推播通知平台。數據安全對任何SaaS的成功及其可信度至關重要。因此，一個好的推播通知平台應保護其用戶的安全。

第四部分：2026年5大最佳SaaS推播通知服務商

您的推播活動成功與否在很大程度上取決於您選擇的平台。正確的推播通知服務將使您的參與策略更加輕鬆。我們精選了5個適合SaaS企業的最佳推播通知服務。

讓我們詳細探討每項服務：

1 Engagelab：領先的SaaS推播通知平台

• 定價模式: 15天免費試用。基於每日活躍用戶數（DAU）的分層定價。
• 支援/可靠性: 24/7專業支援；一鍵整合。
• 主要功能: 全通路自動化
• 適用對象: 各種規模的企業

EngageLab 是業界領先的全渠道客戶互動平台之一。憑藉強大的技術實力與靈活多元的功能組合，EngageLab深受全球SaaS企業信賴，能夠在用戶生命周期各階段提供流暢且一致的溝通體驗。對於希望提升轉換率、降低用戶流失並有效觸及海外用戶的SaaS團隊而言，EngageLab是一款不可或缺的增長利器。

平台內建完整的用戶管理與全生命周期數據追蹤功能，支持超過10種用戶分群與定位規則，使企業能針對地區、行為及偏好精準觸達，包括跨區域的海外用戶。同時，EngageLab提供8種以上通知格式，滿足產品運營、用戶激活、召回及教育等多元場景需求。更重要的是，平台搭載智能渠道路由技術，可自動避開各渠道投遞限制，確保訊息高效送達。

立即免費體驗

2 OneSignal

• 定價模式: 免費方案支持最多 10,000 名訂閱者。付費方案依功能與用量計費。
• 支援/可靠性: 高級方案提供專屬支援。
• 主要功能: 高級受眾分群與個性化功能。
• 適用對象: 快速成長的SaaS與媒體應用程式。

OneSignal是另一個強大的顧客參與平台。SaaS企業可向顧客發送高度目標化與個性化的跨通道訊息。企業在行動與網頁通知方面將獲得最簡單的入門體驗。

儀表板非常簡單，企業可以輕鬆管理活動，並執行A/B測試與即時分析。該平台可輕鬆整合多種流行的CRM、分析與電子商務工具，如HubSpot和Amplitude。

3 Airship

• 定價模式： 客製化，專注於企業的定價方案。購買付費方案即可全面使用AXP功能。
• 支援/可靠性： 提供99.5%的正常運行時間服務級別協議 (SLA) 保證。
• 主要功能： Journeys AI，實現跨渠道自動化的最佳化。
• 最佳適用對象： 大型、全球性的SaaS平台，特別是金融和媒體領域。

Airship提供應用程式體驗平台（AXP）。此平台顯著提升行動客戶體驗，功能遠超基本推播通知。許多需要可靠、安全且個性化溝通的全球品牌信賴Airship。

SaaS業務能夠透過Airship的集中式中心利用受眾分群和跨渠道協作。此平台提供預測型AI，這是一個企業可用來智慧化自動化訊息時機與內容的絕佳工具。

4 PushEngage

• 定價模式： 免費方案支持最多200名訂閱者；付費方案基於訂閱者數量並隨著規模增長。
• 支援/可靠性： 獲得超過25,000家企業的信賴。
• 主要功能： 目標追蹤與高級分析。
• 最佳適用對象： 電子商務SaaS、代理商和行銷團隊。

PushEngage是一個出色的推播通知SaaS平台，行銷團隊能夠利用它來自動化套件以推動流量、參與度和銷售。此平台的一個有趣功能是目標追蹤與交易價值功能，可精準衡量每次推播活動的投資回報率（ROI）。

此平台還提供智慧購物車放棄提醒和價格下降通知。因此，如果SaaS業務在減少收入方面遇到困難，PushEngage能夠解決這些問題。

5 Webpushr

• 定價模式： 免費方案支持最多10,000名訂閱者；付費方案根據訂閱者數量以實惠的價格增長。
• 支援/可靠性： 頂級支援；持續更新的WordPress外掛。
• 主要功能： 深度WooCommerce整合。
• 最佳適用對象： 主要在WordPress/WooCommerce上運營的SaaS平台。

Webpushr提供易於使用且高度可訪問的網頁推播通知解決方案。與其他平台不同，Webpushr為所有方案提供完整功能。此平台的核心功能是其與WordPress和WooCommerce網站的深度整合能力。

SaaS業務能夠輕鬆使用Webpushr進行用戶分群。該平台根據事件、頁面訪問和自定義屬性對受眾進行分群。此平台的另一個出色功能是支持豐富媒體（如圖片、影片）、表情符號和深度連結。

第五部分：SaaS推播通知的最佳實踐

為了達成預期目標，SaaS業務應遵循推播通知活動設置的最佳實踐。不良的訊息傳遞會導致 71% 的應用程式被卸載，因此SaaS企業應將相關性、個性化和時機納入策略考量。

實施這些最佳實踐可以獲得高參與度和客戶忠誠度。

• 分群以實現高度相關性
  在發送推播訊息之前，務必進行受眾分群。根據應用程式內行為、偏好和人口統計數據來劃分受眾。這樣，您可以向每個群體發送精準且針對性的訊息。根據統計數據，受眾分群將點擊率提升至 218%。
• 優化選擇加入的時機
  推播通知的時機非常重要。如果您在用戶安裝應用程式後立即發送許可請求，可能會讓用戶感到反感或不適。在應用程式內追蹤用戶會話或關鍵功能的使用情況，然後再提示選擇加入。在像訂單追蹤這樣的有價值時刻策略性地提出請求，將提高接受率。
• 優先考慮簡潔性和豐富媒體
  不要發送過長的文字。根據實踐經驗，推播通知在文字限制為 40 個字元時表現更佳。撰寫精確、具體的訊息，並附上明確的行動呼籲。您可以添加圖片或表情符號，以豐富媒體形式補充文字內容。
• 保持品牌一致性
  堅持您的品牌語調，並在所有渠道中保持與SaaS平台形象的一致性。當SaaS品牌保持一致的品牌語調時，其信任度和收入將提高 23%。
• 利用自動提醒
  將自動提醒整合到您的推播訊息中。這將減少被動的脫離和遺棄的工作流程。自動提醒將挽回因未完成註冊或購物車遺棄而流失的收入。這也將贏得客戶的信任，因為您與他們保持聯繫。
• 獎勵活躍用戶
  推播通知不僅僅是用來發送提醒，SaaS業務還可以通過發送優惠券、折扣或新優惠來獎勵活躍用戶。這將贏得信任，並促使客戶積極適應新產品功能。

通過遵循這些最佳實踐，SaaS推播通知可以表現更佳，並大幅提高收入。這將贏得客戶信任並提高忠誠度。

第六部分：常見問題

1 SaaS是否能在無應用程式的情況下使用推播通知？

是的，完全可以。網頁推播通知是一種基於瀏覽器的活動，通知會發送到桌面和行動裝置。SaaS業務不需要安裝任何行動應用程式。

2 推播通知如何改善SaaS的留存率？

它們通過提供高度個性化和時間敏感的更新來提高留存率。這些通知提醒用戶產品的價值，並即時重新吸引不活躍的帳戶。

3 在SaaS平台中整合推播通知是否困難？

不會，現代SaaS平台如EngageLab提供了這種功能。大多數提供商都提供即用型SDK和插件。這減少了SaaS企業的開發工作量，他們可以在幾分鐘內啟用訊息功能。

結論

推播通知已成為SaaS公司不可或缺的溝通層。它們幫助引導新用戶、提升參與度、改善留存率，並在關鍵時刻挽回收入。通過正確的平台和最佳實踐，SaaS團隊可以傳遞及時、相關的訊息，支援完整的客戶旅程，並促進產品的長期增長。

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