範本管理
建立範本
在「訊息中心 -> 範本管理」選單頁面中，點擊【建立範本】按鈕，進入範本建立頁面：
依照圖中提示，依序填入 EngageLab OTP 所需設定的範本名稱、範本 ID、品牌名稱、一次性密碼長度、一次性密碼失效時間等資訊。
範本 ID 長度不得超過 30，僅支援英文字母、數字、底線，且在應用程式內需保證唯一；此值需填入 OTP 發送 API 中。
一次性密碼長度支援 4–10，並支援數字、英文大寫字母、數字與英文大寫字母 3 種組合形式。
一次性密碼的有效時間支援設定為 1 分鐘、5 分鐘、10 分鐘這 3 種選項；如需設定更長的有效時間，請聯繫業務或線上客服，或寄送電子郵件至 support@engagelab.com 申請。
發送策略設定
如果您是使用 SMS 通道發送 OTP 驗證碼，則發送策略請選擇 SMS：
範本樣式有 2 個可選內容，分別為新增安全建議與新增一次性密碼的有效期，可依需求自行設定。
其他通道與 SMS 通道的設定方式類似。
另外，EngageLab OTP 也支援通道智慧補發策略。例如，當 WhatsApp 通道未送達或送達逾時時，系統會自動改用 SMS 通道補發；如果 SMS 通道仍出現未送達或送達逾時的情況，則會選用 Voice 通道補發。
當勾選 失敗自動補發 WhatsApp->SMS->Voice 這個策略時，需要依序勾選 WhatsApp->SMS->Voice 這 3 個通道的範本內容。
