如何設定等待元件，精準掌控訊息發送的最佳時機？

1. 操作步驟

• 在「Operation」分類下選擇「等待」元件，拖曳至旅程畫布中

  

• 設定具體的等待時間（支援分鐘、小時、天等單位）

  

• 將其連接到後續的「訊息發送」元件

2. 應用範例

• 新用戶成長計劃：註冊完成後等待 24 小時，發送產品功能介紹電子郵件
• 購物車提醒：用戶加購後等待 2 小時，推播未付款優惠提醒
• 會員續費：方案到期前 7 天，發送續費優惠通知

3. 等待時間建議

• 即時回饋：10-30 分鐘（適用於操作確認、驗證提醒）
• 短週期培育：1-3 天（適用於內容引導、輕度召回）
• 長週期規劃：7-30 天（適用於會員續費、喚醒休眠用戶）

透過聊天機器人整合 CRM 系統，合理設定等待時間，EngageLab MA 可有效把握用戶觸達的最佳時機，提升訊息轉換效率。若您有特定產業場景設定需求，或需要等待策略建議，歡迎聯絡我們的技術支援團隊，我們將提供更具體的等待策略方案。點擊此處瞭解更多 EngageLab MA 的功能。