常見問題
MA 計費方式是什麼？如何估算費用？
MA 採用「MEP 數量 + 事件回報量」的月訂閱制。
- MEP：每月實際參與用戶旅程的去重人數（同一用戶在多個流程中僅計算一次）
- 事件：每個 MEP 套餐包含一定數量的事件額度，超出部分需另行購買
費用估算建議：
若企業營運目標為「提升活躍度」，建議以 MAU 作為 MEP 估算基準
若企業著重於「擴大用戶規模」（包含流失用戶），建議以「月觸達 + 日活 + 90 天未活躍用戶」進行綜合評估，更貼近實際營運需求
如需進一步了解或申請專屬優惠，請聯絡銷售團隊！
整合對接 MA 需要哪些角色參與？週期大概需要多長？
參與角色：
- 營運：定義目標用戶群、營運場景與用戶旅程，並在實際使用中持續測試數據進行旅程調整。
- 產品：設計事件埋點方案（MA 團隊會提供專業支援）。
- 開發：完成 SDK 整合與 API 對接。
- 測試：驗證數據上報的準確性。
實施週期： 基礎整合與事件上報：僅需 1 週即可完成。
MA 提供成熟場景方案，助您快速梳理需求與事件埋點，加速上線。請聯絡我們！
我不知道該如何設計事件埋點，EngageLab 是否提供支援服務？
請放心！MA 為您提供專業的事件埋點設計支援：
- 完整的產業案例庫：涵蓋各產業的通用事件埋點方案，您可直接參考使用。
- 專業的交付團隊：如您的營運場景較為特殊或有特別的客製化需求，MA 專家團隊將為您量身打造事件埋點方案與用戶旅程設計，確保您快速上手、高效營運。
數據中心選擇後是否支援修改或跨區域使用？
專案建立後，所選數據中心暫不支援修改。如有跨區域需求，請於專案建立前進行申請。 一般而言，實際部署建議綜合評估目標用戶分布、業務合規要求及跨區域使用等因素。
EngageLab MA 是否支援接入其他消息通道？
EngageLab MA 目前支援以下 5 大通道：
- AppPush
- WebPush
- SMS
如需接入更多通道，或希望整合其他服務商提供的通道，請聯絡商務團隊，我們將為您提供客製化支援。
MA 如何助力企業提升用戶轉化率？
- 即時互動，精準觸達
EngageLab MA 會根據用戶行為事件自動觸發消息，能在用戶關注的關鍵節點及時介入，相較於一般群發方式，能顯著提升消息點擊率與最終轉化效果。
- 可視化編排，減少開發依賴
只需簡單的數據埋點接入，您即可在 Journey 介面上自主配置營運流程，無需等待開發排期，大幅降低人力與時間成本，快速把握營運時機。
- 全通道支援，即開即用
MA 已整合五大通道，無需額外開發適配不同通道的消息發送協議，一站式滿足多渠道需求，即開即用。
- 整合 CDP 能力，構建用戶全景畫像
多端 SDK 可自動採集用戶行為（如頁面瀏覽、停留時長、通知權限狀態等），並彙整用戶資料，無需額外上報即可生成初步畫像。
同時支援跨裝置、多帳號場景下的唯一用戶身份識別，確保完整追溯用戶歷史行為，為精細化營運提供堅實的資料基礎。
MA 適用於哪些類型的企業？
MA 特別適合具備以下特徵，希望以較低成本實現精細化用戶營運的企業：
- 擁有完整用戶體系，業務路徑中存在明確轉化漏斗
- 面向 C 端用戶，業務依賴線上自助支付且用戶規模較大
- 開發與營運資源有限，但營收要求高，需重點維護高價值用戶
如果您的企業符合以上特徵，EngageLab MA 將為您帶來顯著價值！
作為平台方，能否集成 MA 成為 BSP？
當然可以。EngageLab MA 誠摯歡迎平台合作，我們為 BSP 合作夥伴提供支援，包含以下內容：
- 專屬 App 接口：管理經銷商、建立專案、設定 VIP
- 專屬協定價格：便於您將 MA 與自有產品更好地整合，提升整體客戶方案中的價值與服務整合能力
- 專屬 BSP 管理系統：集中查看所有客戶與專案狀態，即時掌握客戶的數據上報量與通道使用情況
