EngageLab MA WebPush 配置指南

一、概念介紹

🔹 什麼是 WebPush（網頁推播）？

WebPush（網頁推播）是 EngageLab 提供的網頁推播通道，用於透過瀏覽器向用戶推送訊息。您只需在瀏覽器中授權，即可在桌面或行動裝置上接收推播通知。

WebPush 常見應用場景：

• 網站訊息提醒（如訂單狀態更新、優惠活動）
• 放棄購物車提醒（cart abandonment）
• 內容更新推播（文章、影片、新聞）

WebPush 是聊天機器人與 CRM 整合中的重要工具之一。與 AppPush（應用程式推播）類似，WebPush 也是在 「資料來源」 中新增後，系統會自動生成對應的觸達通道。

二、配置步驟

步驟 1：在「資料來源」中新增 Web 應用

1. 登入 EngageLab 控制台，進入「資料來源」。
2. 點選「新增資料來源」。

3. 選擇類型為 Web 應用（Web Source）。
4. 選擇一個 WebPush 應用。（前提是您需先至 WebPush 產品頁面創建一個 WebPush 應用）

步驟 2：驗證自動創建的 WebPush 通道

1. 新增 Web 資料來源後，進入「基礎設定 → 觸達通道」。
2. 您會看到系統自動生成了一個 WebPush 通道。
3. 確認通道狀態為「開啟」。

📋 說明：
系統會自動基於您的 Web Source 綁定通道，無需手動新增。

步驟 3：在前端網頁中整合 EngageLab WebPush SDK

詳細操作請參考：操作指南

步驟 4：驗證 Device Token 是否上報成功

1. 登入 EngageLab MA 控制台，進入 元資料管理 → 用戶管理。
2. 搜尋目標裝置的註冊 ID。

3. 若能查到裝置紀錄，表示 SDK 整合正確。

步驟 5：在 MA 旅程中使用 WebPush

1. 進入「行銷自動化 → Journey（顧客旅程）」。
2. 開啟或新建旅程。
3. 新增一個「發送訊息」節點，選擇觸達通道為 WebPush。
4. 填寫訊息內容。
5. 儲存旅程。