如何從商務系統或後端服務報告資料？

如果您希望根據來自 CRM、應用程式／網站後端等業務系統的用戶資料，觸發營運旅程，請依照以下步驟進行整合：

建立 API 資料來源

登入 MA 平台，進入「資料來源」頁面，點選「新增資料來源」以展開頁面，選擇「API」，於下方輸入名稱後，點擊「確認」完成建立。系統將自動為您產生一組驗證金鑰，請妥善保管，供 API 呼叫時使用。

您可新增多組 API 資料來源，以區分不同的業務系統。

呼叫 REST API 接口上報資料

請讓您的開發人員依據 REST API 文件，在業務系統中呼叫對應接口，以實現以下功能：

• 根據用戶識別碼取得 EUID（EngageLab 用戶標識符），所有後續呼叫皆需以此 EUID 為基礎。
• 在用戶完成關鍵操作後，上報相關事件及事件屬性。
• 當基本用戶資訊更新時，同步並設定用戶屬性。
• 當用戶聯絡方式（如電話號碼或電子郵件地址）變更時，更新相關資訊。

EngageLab MA 提供完整的 API 文件與技術支援，協助您安全且高效地整合業務資料與用戶操作。