如何查看用戶旅程的核心數據指標？

1. 操作流程

1. 進入目標旅程詳情頁
2. 點擊右上角 「統計數據」 標籤頁（僅限已發布的旅程可查看數據）

2. 核心指標

• 參與人次：進入旅程的用戶總人次（同一用戶多次進入將重複計算）
• 轉化率：完成目標行為的用戶比例（目標行為於旅程開始時設定）
• 完成率：完整完成所有流程直至結束的用戶占比（完成人次除以參與人次）
• 進行中：目前仍在旅程中，尚未完成也未退出的用戶數

3. 分析建議

• 重點關注 「轉化率」 與 「完成率」 的趨勢變化，以評估旅程整體效能
• 結合各消息組件的發送與轉化數據，找出需要優化的節點

EngageLab MA 透過系統化的數據洞察，協助用戶持續提升旅程設計與營運效率，特別適用於聊天機器人與 CRM 整合等客戶管理系統整合場景。