Cómo crear notificaciones in-app que tus usuarios realmente quieran leer

EngageLab se ha convertido en un actor destacado del marketing in-app, ya que ofrece a las empresas las herramientas que necesitan para interactuar con los clientes directamente en sus aplicaciones. Con su gama de servicios, ahora puedes encontrar formas de aumentar la interacción y la retención de usuarios mediante mensajes eficaces y estratégicos. Pero antes de empezar a usar esta plataforma, es esencial entender cómo crear notificaciones in-app que despierten el interés de tus usuarios.

Lo cierto es que una notificación in-app es mucho más que otra forma de conectar con tus clientes. Ha pasado de ser una simple función a convertirse en una herramienta esencial para las empresas que quieren comunicarse de forma eficaz con sus usuarios. Puede mantener a los usuarios informados, impulsar acciones y crear una experiencia personalizada. En este artículo, vamos a profundizar en esta valiosa herramienta para tu marca.

Cómo configurar notificaciones in-app que encanten a tus usuarios

Primero, vamos a repasar algunas buenas prácticas sobre mensajes dentro de la app. Cuando las entiendas bien, podrás empezar a crear mensajes que gusten a tu base de usuarios. Un recurso muy útil que te ayudará durante el proceso es esta guía de EngageLab sobre mensajes in-app.

#1 Comprender las preferencias de los usuarios

Crear notificaciones in-app que conecten con tu base de usuarios concreta requiere un conocimiento profundo de sus preferencias y comportamientos. Debes tener en cuenta que no todos los usuarios responden igual a las notificaciones. Por ejemplo, algunos pueden agradecer recordatorios y avisos frecuentes, mientras que otros pueden sentirse saturados por actualizaciones constantes. La clave del éxito está en encontrar el equilibrio adecuado para tu audiencia.

El primer paso para obtener buenos resultados con el marketing in-app es segmentar a tu audiencia en función de sus comportamientos, patrones de uso de la app, preferencias y datos demográficos. Por ejemplo, los usuarios nuevos suelen necesitar notificaciones de onboarding, mientras que los usuarios recurrentes pueden querer novedades sobre nuevas funciones. Por tanto, puedes segmentarlos según el tiempo que lleven usando tu app para adaptar las notificaciones a lo que más valoran.

#2 Identificar los intereses y necesidades clave de los usuarios

El siguiente paso es descubrir las necesidades de tus usuarios. Hay una realidad incuestionable: los usuarios tienen más probabilidades de responder de forma positiva si la notificación aborda sus intereses específicos. Por ejemplo, una app de juegos podría enviar notificaciones sobre recompensas dentro del juego o eventos especiales. En cambio, una app de fitness podría recordar a los usuarios que completen sus entrenamientos diarios.

La mejor forma de evaluar qué notificaciones prefiere tu audiencia es revisar tus analíticas. Estudia las métricas específicas para descubrir qué mensajes han recibido más interacciones y conversiones. Por ejemplo, si observas que los usuarios interactúan con frecuencia con promociones o notificaciones de rebajas, dales prioridad en tu estrategia de notificaciones in-app. Este sencillo paso conduce a la personalización, que es la clave del éxito de tu estrategia de marketing.

#3 Diseñar notificaciones in-app eficaces

Una notificación in-app eficaz va más allá del mensaje, ya que también depende del momento, la frecuencia y el diseño. Tus notificaciones deben ser visualmente atractivas, concisas, informativas y reflejar tu marca. Tanto si envías una encuesta in-app como si solicitas feedback dentro de la app, debes hacer que la experiencia resulte atractiva para tu audiencia.

Diseña tus notificaciones con elementos gráficos que respondan a las preferencias de tu audiencia y encajen con tu aplicación y tu marca. Además, utiliza llamadas a la acción claras y fáciles de identificar. Así podrás guiar a los usuarios y conseguir que completen la tarea en cuestión.

Cómo configurar notificaciones in-app en EngageLab

Una vez cubiertos los conceptos básicos del marketing in-app, ha llegado el momento de explicar cómo crear tus mensajes en EngageLab. Esta plataforma facilita el diseño y el envío de mensajes in-app personalizados, ya que te da acceso a una amplia variedad de herramientas y funciones.

Asegúrate de aplicar todas las mejores prácticas de mensajería in-app que hemos detallado en la parte anterior. Aquí tienes una guía paso a paso para empezar:

Paso 1 – Crear el proyecto

Después de iniciar sesión en EngageLab, el primer paso es ir a tu panel de control de AppPush. Integra tu aplicación con la plataforma siguiendo las instrucciones detalladas. De hecho, la plataforma te proporciona el SDK para completar la integración y garantizar una comunicación fluida con tus usuarios. Cuando todo esté listo, ve a la sección "Push " de la barra lateral y selecciona "Notificaciones in-app ".

Paso 2 – Configurar el mensaje de notificación

Ahora puedes diseñar tu mensaje de notificación. Primero, selecciona el sistema operativo para obtener una vista previa exacta. Después, debes seleccionar el tipo de mensaje, ya que su aspecto y comportamiento varían. Continúa personalizando el contenido del mensaje , incluido el título, el cuerpo y cualquier elemento multimedia, como imágenes o emojis. Además, puedes añadir botones e incluso establecer un tiempo de desaparición específico para controlar cuánto tiempo verán los usuarios la notificación.

Paso 3 – Dirígete al público adecuado

Uno de los puntos fuertes de EngageLab son sus sólidas herramientas de segmentación de audiencias. En primer lugar, la plataforma te da la posibilidad de crear listas para dividir a tu audiencia en función de factores específicos. Si creas estas listas, simplemente puedes seleccionar la opción Segment y elegir la lista que recibirá esa notificación en concreto.

No obstante, EngageLab también te permite dirigirte a los usuarios en función de otros criterios. Por ejemplo, puedes segmentarlos según su ID de registro, la etiqueta del dispositivo o el alias del dispositivo. Así, puedes asegurarte de que te diriges exactamente a los usuarios a los que quieres llegar.

Paso 4 – Programa y envía las notificaciones

Una vez que tengas definidos el mensaje y la audiencia, podrás programar cuándo se enviarán tus notificaciones dentro de la app. EngageLab permite tanto el envío en tiempo real como las notificaciones programadas, para que puedas controlar exactamente cuándo las recibirán los usuarios. Para contenidos urgentes, como ofertas por tiempo limitado, te recomendamos usar notificaciones en tiempo real. Sin embargo, para actualizaciones periódicas, puedes configurar una programación que garantice que los usuarios reciban el mensaje en el momento más oportuno.

Paso 5 – Haz pruebas A/B con tus notificaciones

Las pruebas A/B te permiten experimentar con distintos estilos de notificaciones, mensajes y horarios para determinar qué enfoque ofrece los mejores resultados. Por ejemplo, podrías comprobar si los usuarios interactúan más con tus notificaciones con imágenes o si prefieren las que solo tienen texto. O puedes averiguar si una alerta por la mañana genera más interacción que una por la tarde.

Para realizar pruebas A/B en EngageLab, crea un pequeño segmento de usuarios para probar las distintas versiones de una misma notificación. Después, revisa tus estadísticas para ver cuál ha funcionado mejor. Una vez que hayas determinado cuál consigue más interacción, puedes enviarla al resto de tu base de usuarios.

Paso 6 – Supervisa los datos posteriores al envío

Después de enviar tus notificaciones, EngageLab ofrece estadísticas completas para supervisar tus campañas. Puedes realizar un seguimiento de una amplia variedad de métricas, como objetivos, envíos, entregas, impresiones y clics. Esta información te ayuda a evaluar la eficacia de tus notificaciones in-app y a tomar decisiones basadas en datos para futuras campañas.

Por ejemplo, puede que hayas enviado una encuesta dentro de la aplicación para recopilar la opinión de los usuarios sobre ella. Sin embargo, notas que, aunque la métrica de impresiones es alta, los clics son bajos. Esto podría significar que los usuarios no estaban lo bastante interesados como para pulsar el botón y completar la encuesta. Por tanto, puedes ajustar tu notificación y hacerla más atractiva.

Cómo te ayuda EngageLab a configurar notificaciones in-app que encantarán a tus usuarios

Al configurar y enviar una solicitud de feedback dentro de la app o cualquier otro tipo de notificación en la aplicación, es importante centrarse en la personalización, el momento de envío y la relevancia. EngageLab es la plataforma que simplifica el proceso de incorporarlas al ofrecer una serie de funcionalidades para tus comunicaciones.

En conclusión

Crear una notificación in-app eficaz es un proceso que requiere mucha reflexión. En este artículo, has aprendido las mejores prácticas y un método eficiente para empezar a utilizarlas. Regístrate en EngageLab y aprovecha la prueba gratuita hoy mismo para descubrir una herramienta de gran valor con la que interactuar con tu audiencia de una forma productiva y relevante.

Preguntas frecuentes

• 1

  ¿Con qué frecuencia debo enviar notificaciones in-app?

  Al enviar una notificación in-app, es importante encontrar el equilibrio entre mantener a los usuarios interesados y no saturarlos. Demasiadas notificaciones pueden hacer que los usuarios desactiven las notificaciones o desinstalen tu app, mientras que muy pocas pueden hacer que se pierdan actualizaciones importantes. Una buena práctica a tener en cuenta es enviar tus mensajes en función de la actividad y las preferencias de los usuarios.
• 2

  ¿Puedo incluir imágenes y contenido enriquecido en las notificaciones in-app?

  Sí, EngageLab admite contenido multimedia en las notificaciones. Puedes añadir imágenes, emojis y otros elementos visuales para hacer que tus mensajes dentro de la app sean visualmente más atractivos. Estos elementos pueden ayudarte a captar la atención de los usuarios y fomentar la interacción con tu app. Puedes hacer clic aquí para descubrir las numerosas ventajas de las notificaciones push enriquecidas y ver ejemplos que demuestran su importancia.