Jacob Morrow
Actualizado: 2025-10-10
Las notificaciones push enriquecidas tienen el poder de mejorar tu interacción con el público objetivo. Permiten incluir imágenes, vídeos o GIF atractivos que potencian el mensaje y animan a la audiencia a realizar una acción concreta. Este tipo de notificaciones es clave para garantizar la máxima interactividad con los usuarios y aumentar el engagement.
En este artículo descubrirás los principales beneficios de las notificaciones push enriquecidas y verás ejemplos prácticos que demuestran su importancia.
Empecemos esta guía repasando algunos conceptos básicos.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
Las notificaciones push enriquecidas se diferencian de las notificaciones simples porque permiten adjuntar archivos multimedia como imágenes, vídeos o GIFs para reforzar el mensaje y captar la atención del usuario.
En otras palabras, las notificaciones push enriquecidas son mensajes emergentes que recibes acompañados de elementos multimedia, como audio, vídeo, GIFs, componentes interactivos y llamadas a la acción (CTA). Por eso, a menudo se consideran minicorreos electrónicos.
Las notificaciones push enriquecidas, tanto en dispositivos Android como en iOS, son útiles para interactuar con los usuarios, incluso si no utilizan tu app o sitio web con frecuencia. Una de sus ventajas más destacadas es que permiten realizar acciones directamente desde la pantalla de bloqueo, sin necesidad de abrir la aplicación.
Apps, sitios web, marcas y empresas de todo tipo utilizan notificaciones push enriquecidas para animar a los usuarios a comprar un producto o registrarse en un evento próximo.
¿Cómo funcionan las notificaciones push enriquecidas?
La tecnología push es la base de cualquier notificación push enriquecida. Permite enviar información a los usuarios en el momento que el remitente lo decida, sin que el usuario tenga que solicitarla expresamente.
Estos son los pasos principales en el funcionamiento de una notificación push enriquecida:
- Desarrollo: La app que quiera enviar notificaciones push enriquecidas debe desarrollarse con las herramientas, tecnologías y permisos adecuados para garantizar que su código las soporte.
- Disparadores: Se añaden disparadores o una programación de notificaciones en el código de la app para que pueda enviarlas en el momento oportuno. Por ejemplo, un disparador puede ser que un usuario haya añadido productos a su carrito pero no haya completado la compra.
- Creación de la notificación: La app genera la notificación según la programación o el disparador. Debe incluir un texto adecuado y contenido multimedia.
- Proveedor de servicios: La notificación push enriquecida se envía a un proveedor de servicios como Apple Push Notification Service para notificaciones push enriquecidas en iOS.
- Envío de la notificación: El proveedor de servicios es responsable de enviar la notificación push enriquecida al dispositivo del usuario, donde podrá verla e interactuar con ella.
¿Qué dispositivos son compatibles con las notificaciones push enriquecidas?
Aunque todos los sistemas operativos y dispositivos principales admiten notificaciones push enriquecidas, existen diferencias importantes entre las notificaciones push enriquecidas en iOS y en otros dispositivos.
Notificaciones push enriquecidas en iOS
Apple ofrece el mayor soporte para notificaciones push enriquecidas, ya que permite incluir una amplia variedad de archivos multimedia, como:
- Imágenes en formato PNG, JPEG y GIF
- Archivos de audio AIFF, WAV, MP3 y M4A
- Archivos de vídeo MPEG, MPEG2, MP4 y AVI
Además, las notificaciones push enriquecidas en dispositivos iOS permiten añadir texto alternativo para navegadores y sistemas operativos no compatibles. Se recomienda incluir siempre texto alternativo para mejorar la accesibilidad de las notificaciones a todo tu público objetivo.
Notificaciones push enriquecidas en Android
A diferencia de iOS, los dispositivos Android ofrecen un soporte más limitado para este tipo de notificaciones. Android solo permite enviar imágenes grandes en formato JPEG o PNG. Si quieres compartir otro tipo de contenido multimedia, deberás hacerlo mediante enlaces en lugar de adjuntarlo directamente en la notificación.
También es importante tener en cuenta que, al enviar GIFs en notificaciones push enriquecidas en Android, estos archivos se quedarán congelados en el primer fotograma, por lo que el destinatario no verá la animación completa.
Navegadores
El soporte para notificaciones push enriquecidas en navegadores de escritorio es muy limitado. Las versiones más recientes, como Chrome 56, permiten notificaciones push con imágenes grandes en dispositivos Android y Windows, pero este soporte no está disponible para dispositivos iOS o Mac.
¿Cuándo utilizar notificaciones push enriquecidas? (+ Ejemplos)
Las notificaciones push enriquecidas ofrecen muchas posibilidades, ya que pueden personalizarse para adaptarse a una amplia variedad de necesidades. Puedes incluir distintos tipos de vídeos e imágenes en las notificaciones push enriquecidas para impresionar a tus usuarios y diferenciarte de la competencia. Probablemente, utilicen notificaciones simples y, en muchos casos, poco atractivas.
A continuación, te mostramos algunas de las muchas situaciones, junto con ejemplos, en las que puedes utilizar notificaciones push enriquecidas:
Promocionar una próxima actualización de la app, el lanzamiento de un producto o un servicio concreto utilizando una imagen o un vídeo llamativo.
Enviar actualizaciones inmediatas sobre las últimas novedades en una zona local o incluso noticias nacionales.
Fuente: https://www.jeeng.com/
Incentivar a los usuarios a utilizar tu app o visitar la web enviando descuentos, promociones y códigos promocionales.
Fuente: https://clevertap.com/
Pedir a los usuarios que se inscriban en próximos eventos.
Fuente: https://leanplum-wordpress.storage.googleapis.com/
Recordar a los usuarios que han dejado productos en sus carritos de la compra.
Fuente: https://www.notifyvisitors.com/
Sugerir productos a los usuarios en función de su historial de compras o de productos que han visto.
Fuente: https://clevertap.com/
Dar la bienvenida a los nuevos usuarios mediante un GIF animado divertido o llamativo en las notificaciones push enriquecidas.
Fuente: https://clevertap.com/
En definitiva, existen infinidad de formas creativas de utilizar las notificaciones push enriquecidas para conectar con tu audiencia y aumentar la interacción. El objetivo principal de cualquier notificación push enriquecida debe ser resultar lo más atractiva y llamativa posible, de modo que los usuarios no puedan ignorarla fácilmente.
Cómo crear notificaciones push enriquecidas claras y accesibles
Como el propósito principal de las notificaciones push enriquecidas es potenciar la interacción con los usuarios, hay ciertos aspectos que conviene tener en cuenta para mejorar su efectividad y asegurarse de que transmiten el mensaje deseado.
1. Escribir contenido atractivo
Aunque los archivos multimedia son una parte fundamental de una notificación push enriquecida, el contenido sigue siendo su esencia. Es recomendable redactar un mensaje atractivo y ajustado a un límite de caracteres adecuado. Así, los destinatarios recibirán la información de forma rápida y sencilla.
Si se supera el límite de caracteres, se puede aburrir al usuario. Además, es posible que el mensaje completo no se muestre. Por eso, es importante escribir un texto breve, directo y conciso.
2. optimiza tu contenido
Utilizar contenido optimizado es fundamental para asegurar una alta tasa de entrega y enviar notificaciones a los usuarios objetivo. Optimizar, en pocas palabras, consiste en buscar archivos lo más ligeros posible sin perder calidad. Lo ideal es emplear una imagen que no supere los 5 MB, un vídeo que no supere los 50 MB y un audio que no supere los 10 MB.
Seguir las recomendaciones de optimización y los límites de tamaño te permitirá enviar contenido atractivo con éxito. Así, te aseguras de que la notificación push enriquecido cumple su objetivo específico. Además, es importante utilizar un servicio de envío de notificaciones push adecuado, como EngageLab, para garantizar que la plataforma pueda gestionar incluso archivos de gran tamaño y entregarlos correctamente.
3. utiliza una plataforma de interacción con clientes
Contar con una plataforma moderna y fiable de interacción con clientes es clave. Así, te aseguras de que la herramienta elegida puede cubrir tu necesidad de enviar notificaciones push enriquecidas en diferentes sistemas operativos y dispositivos.
Es posible que dispongas de varias aplicaciones desde las que quieras enviar notificaciones push enriquecidas. Quizá también te interese automatizar todo el proceso para ahorrar tiempo y esfuerzo.
En estos casos, resulta conveniente considerar EngageLab, ya que ofrece una amplia variedad de opciones para configurar y automatizar las notificaciones push enriquecidas.
4. elige el momento adecuado para el envío
Seleccionar el momento adecuado para enviar una notificación push enriquecida es una parte esencial de todo el proceso. No conviene enviar estas notificaciones de forma reiterada, ya que pueden resultar molestas para los usuarios e incluso hacer que desinstalen la aplicación.
En su lugar, es recomendable configurar disparadores inteligentes para el envío de notificaciones push enriquecidas. Con EngageLab, puedes programar fácilmente el envío y seleccionar la fecha o la hora para asegurarte de que tu público objetivo recibe la notificación en el momento más oportuno.
5. añade llamadas a la acción (CTA)
Cuando envías una notificación push enriquecida, el objetivo es que el destinatario realice una acción concreta. Por ello, es imprescindible incluir una llamada a la acción interactiva (CTA) en la notificación, junto con contenido multimedia atractivo.
Por ejemplo, la CTA puede invitar a realizar un pedido o a acceder al sitio web para ver un producto o servicio concreto. También puedes añadir una opción sencilla como «Recordar más tarde» para que la aplicación envíe otra notificación push enriquecida en otro momento. Así, puedes aumentar aún más la interacción con el usuario.
6. incorpora contenido multimedia atractivo
El contenido multimedia que elijas para tu notificación push enriquecida debe ser relevante para tu marca y captar la atención de los usuarios. Evita imágenes genéricas o poco relacionadas, ya que los usuarios son cada vez más exigentes y detectan fácilmente cuando un contenido es una mera copia y carece de originalidad.
Es recomendable que las marcas creen imágenes propias y únicas para asegurarse de que los usuarios no pasen por alto la notificación. Al mismo tiempo, ten en cuenta el formato y las limitaciones de tamaño tanto en Android como en iOS al adjuntar archivos multimedia. Así, garantizas que todas las personas destinatarias puedan recibir y visualizar el archivo correctamente.
Empezar gratisPreguntas frecuentes
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1
¿Cuál es la importancia de las notificaciones push enriquecidas?
Las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido de texto y también elementos multimedia. Por ello, son fundamentales para aumentar la interacción y la fidelización de los usuarios. Diferentes aplicaciones pueden utilizar este tipo de notificaciones para promocionar productos, eventos y descuentos, así como para animar a las personas a volver a la app. -
2
¿Son más efectivas las notificaciones push enriquecidas que las simples?
Sí, las notificaciones push enriquecidas contienen elementos multimedia y su contenido visualmente atractivo es mucho más eficaz para estrategias de marketing y marca que las simples notificaciones basadas únicamente en texto. -
3
¿Cómo puedo utilizar las notificaciones para mi nuevo negocio?
Puedes aprovechar las notificaciones push enriquecidas en tu nuevo negocio para dar la bienvenida a nuevos suscriptores. Además, puedes enviarles información sobre tus productos y servicios actuales y futuros.
Conclusión
Cuando se utilizan correctamente, las notificaciones push enriquecidas tienen un gran potencial para crear expectación en torno a una app o un negocio. Son esenciales para atraer a los usuarios mediante contenido visual y convertirlos en usuarios fieles.
EngageLab es una plataforma de interacción con clientes que puede ayudarte en este proceso. Puedes obtener más información sobre EngageLab y utilizarla para automatizar campañas de notificaciones push enriquecidas e interactuar con tus usuarios mediante notificaciones programadas según tus necesidades.
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