Programar mensajes de WhatsApp para empresas y particulares: herramientas y mejores prácticas

Programar mensajes de WhatsApp puede simplificar enormemente la carga de trabajo de profesionales del marketing y de negocios.

¿Por qué es importante programar mensajes de WhatsApp?

En 2023, alrededor de 1.500 millones de usuarios y empresas en todo el mundo confiaban en WhatsApp Business, una cifra que sigue creciendo rápidamente. Enviar mensajes en el momento adecuado es clave para maximizar el engagement (interacción con el usuario) y asegurarse de que ningún cliente quede desatendido. Aunque WhatsApp aún no incluye una función nativa para programar mensajes, existen varias herramientas y métodos que lo hacen posible. En este artículo descubrirás cómo programar mensajes de WhatsApp en cualquier dispositivo, con soluciones prácticas para que las empresas mejoren sus estrategias de comunicación .

Parte 1: ¿Se pueden programar mensajes de WhatsApp?

Sí, es posible programar mensajes de WhatsApp, aunque no es un proceso directo. Actualmente no existe una función integrada para programar mensajes en WhatsApp.

Para ello, necesitas utilizar una herramienta de terceros o un servicio de WhatsApp Business API . Es muy sencillo si eliges la herramienta adecuada.

Una vez configurado, podrás enviar mensajes a tus clientes y contactos sin tener que estar pendiente todo el día ni esperar el momento exacto para escribir.

Lo mejor es que tus mensajes se enviarán siempre en el momento oportuno y nadie quedará fuera. Puedes programar mensajes para días señalados, ocasiones especiales, eventos, campañas, etc.

Parte 2: ¿Cómo programar mensajes de WhatsApp en iPhone?

Los usuarios de iPhone pueden programar mensajes de WhatsApp utilizando la aplicación nativa Atajos (Shortcuts) . Esta app permite automatizar tareas y programar mensajes en WhatsApp de forma sencilla.

Paso 1: Abre la app Atajos (Shortcuts).

Paso 2: Elige la pestaña Automatización (Automation) en la parte inferior y pulsa Nueva automatización .

Paso 3: Pulsa en Hora del día (Time of Day) e introduce la fecha y hora deseadas. Pulsa Siguiente.

Paso 4: Pulsa Nueva automatización en blanco (New Blank Automazation) y después Añadir acción (Add Action) .

Paso 5: Ve a la pestaña Apps y selecciona WhatsApp . Pulsa Enviar mensaje (Send Message) .

Paso 6: Escribe el mensaje y selecciona los destinatarios. Pulsa OK .

Paso 7: Pulsa Siguiente y concede el permiso para ejecutar la acción automáticamente.

Parte 3: ¿Cómo programar mensajes de WhatsApp en Android?

SKEDit es una aplicación que permite programar mensajes en WhatsApp, Telegram, Messenger, correo electrónico, etc. Puedes programar mensajes tanto en WhatsApp como en WhatsApp Business.

Paso 1: Descarga e instala la app SKEDit desde Google Play Store.

Paso 2: Abre la aplicación. Crea una cuenta o inicia sesión con Gmail o Facebook.

Paso 3: Pulsa el botón "+ " en la esquina inferior derecha.

Paso 4: Selecciona WhatsApp o WhatsApp Business.

Paso 5: Elige el tipo de programación , como Contactos, Lista de difusión, etc. Añade los destinatarios si has seleccionado Contactos.

Paso 6: Introduce el asunto y el mensaje . También puedes adjuntar imágenes y archivos.

Paso 7: Indica la fecha, la hora y otros detalles. Por último, pulsa la marca de verificación en la parte superior para programar el mensaje.

Parte 4: ¿Cómo programar un mensaje de WhatsApp en WhatsApp Web?

Para programar mensajes en WhatsApp Web, necesitas una extensión que permita esta función. En este caso, usamos Blueticks para mostrarte los pasos a seguir.

Paso 1: Instala la extensión Blueticks desde Chrome Web Store. Crea una cuenta o inicia sesión con Gmail.

Paso 2: Abre WhatsApp Web e inicia sesión escaneando el código QR.

Paso 3: Accede al grupo o contacto al que deseas programar el mensaje.

Paso 4: Verás la opción "Programar mensaje ". Haz clic en ella.

Paso 5: Selecciona la fecha y la hora. Escribe el mensaje y adjunta archivos si lo necesitas.

Paso 6: Haz clic en Programar envío (Schedule Send) .

Parte 5: ¿Cómo enviar mensajes programados en la app WhatsApp Business?

WhatsApp Business no dispone de una función específica para programar mensajes. No obstante, incluye la opción "Mensajes de ausencia ", pensada para responder automáticamente cuando no estás disponible, pero que también puedes usar como programador de mensajes.

Ten en cuenta que esta función solo permite enviar mensajes breves . No se permite adjuntar archivos ni realizar acciones avanzadas.

Paso 1: Abre WhatsApp Business.

Paso 2: Pulsa el icono de los tres puntos y selecciona Herramientas para la empresa .

Paso 3: Pulsa Mensaje de ausencia (Away messege) y activa "Enviar mensaje de ausencia ".

Paso 4: Pulsa el icono de Editar . Escribe el mensaje y pulsa OK .

Paso 5: Pulsa Programar y luego Horario personalizado (Custom schedule) . Indica la fecha y la hora.

Paso 6: Selecciona los destinatarios y pulsa Guardar .

Parte 6: Programar mensajes de WhatsApp con WhatsApp Business API: hasta un 95% de tasa de entrega

1 Elegir la plataforma adecuada para integrar WhatsApp Business API

Nota:

Las herramientas y métodos de terceros mencionados anteriormente para programar mensajes de WhatsApp suelen ser poco fiables. Su alcance es limitado y existe un alto riesgo de suspensión de la cuenta , por lo que no son recomendables para uso empresarial.

Una solución mucho más eficaz para empresas es utilizar la WhatsApp Business API . Este método oficial permite programar mensajes a una amplia base de clientes con total confianza y cumpliendo la normativa de privacidad y RGPD.

EngageLab, proveedor de WhatsApp Business API , socio autorizado de Meta, ofrece una plataforma robusta de engagement con clientes, garantizando hasta un 95% de tasa de entrega y minimizando riesgos. Gracias a su integración sencilla y API conforme al RGPD, EngageLab es ideal para empresas que gestionan campañas de mensajería masiva sin temor a bloqueos, gracias a su colaboración oficial con WhatsApp/Meta .

La plataforma permite crear diversos formatos de mensaje , incluyendo imágenes, vídeos, emojis, botones interactivos y archivos adjuntos. Además, EngageLab ofrece monitorización completa del ciclo de vida del mensaje, seguimiento de entregas, tasas de clics y mucho más. Así, siempre sabrás el rendimiento de tus comunicaciones.

2 Programar mensajes de WhatsApp con EngageLab: entrega de hasta el 95%, reducción de costes del 70%

Veamos cómo programar mensajes de WhatsApp utilizando EngageLab.

Paso 1: Abre el navegador y accede al sitio web oficial de EngageLab. Regístrate o inicia sesión con tus cuentas sociales.

Paso 2: Haz clic en WhatsApp .

Paso 3: Registra tu cuenta de empresa. Después, registra y verifica el número de envío.

Paso 4: En el menú izquierdo, haz clic en Plantillas de mensajes y después en Crear plantilla . Ahora, diseña el mensaje que desees con imágenes, vídeos, etc.

Paso 5: En el menú izquierdo, haz clic en Enviar mensaje > Mensaje de plantilla . Selecciona el número de envío. En el apartado de hora de envío, ajusta la fecha y la hora para la programación. Introduce los números de destinatarios o sube un archivo. Por último, selecciona la plantilla y haz clic en Enviar .

Parte 7: Preguntas frecuentes sobre programar mensajes de WhatsApp

1 ¿Se pueden programar mensajes directamente en WhatsApp?

No, no existe una función integrada para programar mensajes de WhatsApp. Es necesario recurrir a herramientas de terceros, pero solo son recomendables para mensajes puntuales o uso personal. Para empresas, lo ideal es optar por un servicio de WhatsApp Business API, como EngageLab.

2 ¿Es seguro usar herramientas de terceros para programar y enviar mensajes de WhatsApp?

Si solo quieres enviar uno o dos mensajes a pocos destinatarios, puedes usar plataformas de terceros. Pero si necesitas enviar mensajes masivos, no es seguro, ya que tu cuenta podría ser bloqueada.

3 ¿Cómo programar un mensaje para un grupo de WhatsApp?

SKEDit permite programar mensajes para grupos de WhatsApp. Así podrás enviar mensajes programados a cualquier grupo que tengas en la app.

4 ¿Qué ocurre si no tienes conexión a Internet cuando se debe enviar el mensaje programado?

El mensaje no se enviará en el horario previsto. Se enviará cuando se restablezca la conexión .

5 ¿Se pueden editar o eliminar mensajes programados de WhatsApp?

Sí, los mensajes programados pueden editarse o eliminarse antes de su envío. Puedes hacerlo desde la app o la API que estés utilizando.

Conclusiones

Programar mensajes de WhatsApp es una solución muy eficiente tanto para particulares como para empresas que buscan optimizar su comunicación. Aunque WhatsApp no dispone de una función nativa para programar mensajes, existen varias herramientas y servicios de terceros, como SKEDit, Atajos (Shortcuts) para iPhone y extensiones de navegador como Blueticks, que ofrecen alternativas sencillas para uso personal.

Sin embargo, para empresas que buscan una comunicación fiable, escalable y segura, lo más recomendable es utilizar un servicio oficial de WhatsApp Business API como EngageLab . No solo garantiza una alta tasa de entrega de hasta el 95% , sino que también ofrece funciones avanzadas como envío masivo, integración multimedia y seguimiento completo de los mensajes. Adoptando estas soluciones, las empresas pueden gestionar eficazmente sus estrategias de comunicación, asegurando entregas puntuales y precisas sin riesgo de bloqueos y cumpliendo la normativa de privacidad vigente.