Jacob Morrow
Actualizado: 2026-01-13
La automatización de marketing ha transformado la manera en que las empresas se relacionan con sus audiencias. Implementar una solución robusta de automatización no solo agiliza los flujos de trabajo, sino que también incrementa notablemente la eficiencia del marketing. Por ejemplo, la automatización del correo electrónico se ocupa de tareas repetitivas —como la nutrición de clientes potenciales y el retargeting— liberando a tu equipo para que pueda centrarse en la estrategia.
Esta guía aborda los aspectos clave de los servicios de automatización de marketing , desde las funcionalidades esenciales hasta los criterios de selección, para ayudarte a elegir la plataforma adecuada según las necesidades de tu empresa.
Entender los servicios de automatización de marketing
¿Qué son los servicios de automatización de marketing?
Los servicios de automatización de marketing son plataformas específicamente diseñadas para ayudar a las empresas a automatizar y optimizar tareas de marketing repetitivas. Por ejemplo, puedes emplearlas para tu correo electrónico, publicaciones en redes sociales, segmentación de clientes y nutrición de clientes potenciales, entre otras funciones. Los servicios profesionales de automatización de marketing permiten a tu empresa ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes, basada en un recorrido de usuario que tú mismo has diseñado. Este nivel de optimización impulsa tus conversiones.
Funcionalidades y capacidades clave de las herramientas de automatización de marketing
Si buscas una herramienta de automatización de marketing, pronto descubrirás que tienes numerosas opciones a tu disposición. Cada herramienta está pensada para tareas concretas, por lo que resulta ideal para distintos propósitos. Ya sea que busques automatización de marketing para servicios financieros o para e-commerce, seguro que encontrarás una plataforma que se adapte a tus necesidades.
Sin embargo, existen ciertas funcionalidades comunes, independientemente de la plataforma. Algunas de las capacidades más relevantes de la automatización de marketing para servicios profesionales son las siguientes:
- Automatización de correos electrónicos: Las plataformas más básicas se centran en el correo electrónico. Con ellas puedes crear flujos automatizados de correos basados en el comportamiento del usuario y en escenarios específicos.
- Marketing multicanal: Con la herramienta adecuada, puedes coordinar tus campañas a través de varios canales, como correo electrónico, SMS, notificaciones push y aplicaciones de mensajería. Esto genera una experiencia integral para tus clientes y fomenta la interacción con tu empresa.
- Lead scoring y nutrición de clientes potenciales: Los servicios de implementación de automatización de marketing son ideales para la nutrición de clientes potenciales, un proceso que requiere comunicación constante. Muchas herramientas clasifican y segmentan tus clientes potenciales según su nivel de interacción y la probabilidad de conversión, optimizando así tu estrategia para obtener mejores resultados.
- Mapeo del recorrido del cliente: En los servicios de consultoría de automatización de marketing, podrás visualizar el recorrido de tus clientes. Las mejores plataformas ofrecen plantillas adaptadas a distintos casos, lo que te permite crear recorridos eficientes y personalizados para tu audiencia.
- Personalización y segmentación: Estas herramientas te permiten enviar mensajes personalizados que generan resultados. Además, puedes aprovechar los datos de usuario disponibles para segmentar tu audiencia y adaptar aún más tu estrategia de comunicación.
- Analítica e informes: Todas las herramientas ofrecen, al menos, analítica básica. Por supuesto, cuanto más detallados sean los informes, mejor podrás evaluar el rendimiento de tus campañas y tomar decisiones basadas en datos.
- Pruebas A/B y optimización: Los servicios profesionales de automatización de marketing también deberían incluir herramientas como las pruebas A/B. Así podrás probar diferentes enfoques y mejorar tus resultados.
Cómo maximizar el valor de la automatización de marketing: guía para definir tu estrategia y seleccionar plataformas
No basta con entender la definición de automatización de marketing. Para las organizaciones B2B, la clave está en integrar la automatización en recorridos reales de cliente y convertirlos en resultados empresariales medibles. En esta sección te ofrecemos una guía práctica de todo el proceso, desde la planificación estratégica hasta la selección de proveedores.
Pensar en el diseño con el recorrido del cliente en mente
Una automatización eficaz no consiste en lanzar correos electrónicos aislados, sino en crear una experiencia colaborativa que abarque todo el ciclo de vida del cliente. A continuación, te mostramos un esquema típico de escenarios de automatización:
Fase de nutrición de clientes potenciales
Escenario : El usuario descarga un whitepaper o se registra para una prueba gratuita.
Proceso de automatización : Se activa automáticamente una serie de correos de bienvenida para presentar el valor principal del producto y guiar la activación de las funciones clave en un plazo de 3–5 días.
Fase de conversión de oportunidades
Escenario : El usuario visita varias veces la página de precios pero no realiza la compra.
Proceso automatizado : Se activa automáticamente un recordatorio por correo electrónico o notificación push para recuperar la compra abandonada, ofreciendo asesoramiento personalizado por tiempo limitado o asignando el cliente potencial directamente a un consultor comercial para su seguimiento.
Fase de soporte posventa y fidelización
Escenario : El cliente realiza su primera compra con éxito.
Proceso automatizado : Se activa automáticamente una serie de bienvenida para nuevos clientes, se facilitan tutoriales y, tras 7 días, se invita a unirse a la comunidad de usuarios para aumentar la fidelidad.
Fase de recuperación de clientes inactivos
Escenario : El usuario no ha interactuado en los últimos 30 días.
Proceso automatizado : Se activa automáticamente un proceso de alerta de abandono, enviando ofertas exclusivas o novedades para intentar reactivar al usuario.
Evaluar el ROI: ¿merece la pena la automatización de marketing?
Antes de tomar una decisión, puedes estimar los posibles beneficios de la automatización mediante un modelo sencillo:
Modelo de cálculo
Ingresos esperados = (incremento esperado del porcentaje de conversión × valor del ciclo de vida del cliente) + (ahorro esperado en horas de trabajo × coste laboral) - coste anual del software
Guía para seleccionar una plataforma de automatización de marketing
A la hora de evaluar una plataforma, sigue estos pasos para un análisis sistemático:
- Definir los requisitos clave : Identifica tus principales objetivos y retos empresariales para determinar las funcionalidades imprescindibles que debe ofrecer la plataforma.
- Evaluar la capacidad de integración : ¿Puede integrarse fácilmente con tus sistemas actuales (CRM, bases de datos, ecosistema WeChat)? ¿Qué métodos de sincronización de datos admite (API, SDK, importación manual)? Es fundamental valorar si la plataforma cuenta con una interfaz intuitiva y buen soporte, especialmente si tu equipo de marketing no es técnico, para que puedan incorporarla a su flujo de trabajo sin dificultad.
- Valorar funcionalidades y facilidad de uso : Compara las características entre plataformas. Si necesitas llegar a tus clientes por varios canales, te recomendamos elegir una plataforma que permita desarrollar una estrategia de marketing multicanal.
- Analizar el modelo de precios : ¿El precio se basa en contactos, volumen de mensajes o acceso a funcionalidades? ¿Cómo se calculan los excesos? La mayoría de plataformas publican sus tarifas mensuales en la web. Otras, como EngageLab, te permiten calcular el coste aproximado según el volumen real de comunicaciones.
- Revisar el servicio y soporte : ¿Ofrecen atención al cliente y soporte técnico en tu idioma? ¿Qué rapidez tienen en responder? Darse de alta en una plataforma suele requerir un compromiso, por lo que es recomendable que la herramienta ofrezca demo o prueba gratuita para explorar sus capacidades antes de decidirte.
También aconsejamos revisar opiniones de usuarios actuales para conocer mejor los puntos fuertes y débiles de cada plataforma.
Top 8 servicios de automatización de marketing
Ahora que ya sabes cómo tomar una decisión informada, puedes empezar a buscar las mejores herramientas de automatización disponibles. En esta sección, hemos seleccionado los principales servicios de implementación de automatización de marketing en 2026.
#1 EngageLab
Nuestra primera elección es EngageLab. Esta potente herramienta de engagement lleva tiempo en el mercado, ofreciendo a las empresas una plataforma fácil de usar para desarrollar múltiples canales de comunicación: correo electrónico, SMS, notificaciones push, WhatsApp y mensajes in-app. Recientemente, la plataforma ha lanzado su módulo de automatización de marketing, permitiéndote sacar el máximo partido a su enfoque omnicanal.
En EngageLab tendrás acceso a numerosas funcionalidades que harán tu automatización de marketing para servicios profesionales aún más eficiente. Por ejemplo, dispone de una amplia biblioteca de plantillas de recorridos de usuario para distintos escenarios y acceso a analítica detallada en tiempo real.
Empezar gratisVentajas
Interfaz intuitiva- Editores drag-and-drop fáciles de usar
- Automatización multicanal: correo electrónico, SMS, push y mensajes de WhatsApp
- Analítica en tiempo real
- Amplia biblioteca de plantillas de recorridos de usuario
Desventajas
Integraciones limitadas con terceros
Precios: Modelo dinámico de pago por uso, según los mensajes que necesites enviar cada mes. Prueba gratuita de 30 días para notificaciones push web y app, y 50 correos electrónicos gratis al día.
#2 Brevo (antes Sendinblue)
Brevo es una herramienta de automatización de marketing potente y asequible para tu empresa. Es uno de los mejores servicios de automatización de correo electrónico, con varias funcionalidades que potencian tus campañas. Además, la herramienta también incluye SMS y funcionalidades de CRM.
Ventajas
- Económica
- Potentes funciones de automatización de correo electrónico
- Asistente de IA útil
- CRM gratuito
- Formularios de registro
Desventajas
- El plan gratuito tiene un límite de envíos muy bajo
- Integraciones limitadas
- La entregabilidad de correos electrónicos es inestable
- Las pruebas A/B y los informes detallados solo están en el plan Business
Precios: Plan gratuito disponible ; el plan Starter parte de 9 $/mes (aprox. 8,20 €/mes); el plan Business desde 18 $/mes (aprox. 16,40 €/mes).
#3 Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing basada en datos, especialmente indicada para e-commerce. Es una de las más populares, aunque también de las más caras. Es ideal para correo electrónico y SMS marketing, con numerosas integraciones, biblioteca de plantillas y analítica detallada.
Ventajas
- Segmentación avanzada
- Biblioteca de plantillas amplia
- Integraciones potentes
- Editor visual de correos electrónicos
Desventajas
- Puede resultar caro si tienes muchos suscriptores
- Curva de aprendizaje pronunciada
- Soporte lento
- La configuración inicial puede ser compleja
Precios: Plan gratuito hasta 250 suscriptores ; plan Email desde 45 $/mes (aprox. 41 €/mes) para hasta 15.000 correos electrónicos; plan Email y SMS desde 60 $/mes (aprox. 55 €/mes) para hasta 15.000 correos y 1.250 SMS al mes.
#4 Omnisend
Omnisend es uno de los servicios de consultoría de automatización de marketing que promete facilitarte el proceso. Esta plataforma se centra en correo electrónico, SMS y notificaciones push web, permitiéndote dar los primeros pasos en una estrategia multicanal. Es especialmente adecuada para marcas de e-commerce y tiendas online.
Ventajas
- Automatización multicanal: correo electrónico, SMS y notificaciones push web
- Enfoque en e-commerce
- Diseños modernos en las plantillas
Desventajas
- Funcionalidades limitadas fuera del e-commerce
- Integraciones limitadas
- Analítica poco detallada
Precios: Plan gratuito hasta 250 contactos ; plan Standard desde 16 €/mes hasta 500 contactos; plan Pro desde 59 €/mes hasta 2.500 contactos.
#5 ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece una potente combinación de automatización, correo electrónico y herramientas CRM. Es una gran plataforma para desarrollar una estrategia omnicanal y llegar a tus clientes por diferentes vías. Además, integra automatizaciones impulsadas por IA para hacer tus campañas más eficientes. ActiveCampaign es ideal para pymes.
Ventajas
- Plataforma de marketing omnicanal
- Gran soporte al cliente
- Demo disponible bajo petición
- Migración gratuita
Desventajas
- Puede resultar caro con muchos contactos
- No tiene plan gratuito
- Puede ser intimidante para principiantes
Precios: Prueba gratuita de 15 días ; plan Starter desde 15 $/mes (aprox. 13,70 €/mes); plan Plus desde 49 $/mes (aprox. 44,70 €/mes); plan Pro desde 79 $/mes (aprox. 72 €/mes); plan Enterprise desde 145 $/mes (aprox. 132 €/mes).
#6 Eloqua by Oracle
Si buscas automatización de marketing a nivel empresarial para servicios financieros, Eloqua es la herramienta indicada. Desarrollada por Oracle, ofrece analítica avanzada y recomendaciones basadas en IA para transformar tus campañas.
Ventajas
- Informes avanzados
- Personalización con IA
- Capacidades de marketing multicanal
- Integraciones potentes
Desventajas
- Implementación compleja
- Curva de aprendizaje alta
- Bastante caro para pymes
- Biblioteca de plantillas limitada
Precios: Tarifas personalizadas según las necesidades de tu empresa.
#7 Mailchimp
Mailchimp es uno de los servicios de automatización de correo electrónico más populares. Ofrece una gran variedad de funciones para crear recorridos de cliente eficientes, y utiliza IA para agilizar el proceso. Es ideal para startups y pequeñas empresas.
Ventajas
- Fácil de usar
- Todos los planes de pago tienen 14 días gratis
- Biblioteca de plantillas amplia
- Analítica detallada
- Recomendaciones basadas en IA
Desventajas
- Puede encarecerse a medida que crece tu lista de contactos
- Sigue cobrando por contactos inactivos o dados de baja
Precios: Plan gratuito disponible ; plan Essentials desde 13 $/mes (aprox. 11,90 €/mes); plan Standard desde 20 $/mes (aprox. 18,30 €/mes); plan Premium desde 297,50 $/mes (aprox. 272 €/mes).
#8 GetResponse
GetResponse es una herramienta profesional de automatización de marketing para captar audiencia, nutrir clientes potenciales y aumentar conversiones. Además de correo electrónico y notificaciones push web, permite crear landing pages, formularios y popups.
Ventajas
- Muy completa en funcionalidades
- Chat en vivo ágil
- Permite crear landing pages y formularios
Desventajas
- La automatización de correos electrónicos solo está en planes de pago
- Herramientas de segmentación limitadas
Precios: Prueba gratuita de 30 días ; plan gratuito hasta 500 contactos; plan Starter desde 15,58 $/mes (aprox. 14,20 €/mes); plan Marketer desde 48,38 $/mes (aprox. 44,10 €/mes); plan Creator desde 56,58 $/mes (aprox. 51,60 €/mes).
Tabla resumen
Aquí tienes una tabla para comparar todas estas herramientas de un vistazo:
| Servicios de automatización de marketing | Ventajas | Desventajas | Precios | Valoración |
|---|---|---|---|---|
| EngageLab | Interfaz intuitiva, editores fáciles, automatización multicanal, analítica en tiempo real, biblioteca de plantillas. | Integraciones limitadas con terceros | Pago por uso | 4,8 |
| Brevo | Económica, potentes funciones de correo electrónico, asistente IA, CRM gratuito, formularios de registro. | El plan gratuito tiene límite bajo, integraciones limitadas, entregabilidad inestable, pruebas A/B e informes solo en Business. | Plan gratuito ; planes de pago desde 9 $/mes. | 4,1 |
| Klaviyo | Segmentación avanzada, biblioteca de plantillas, integraciones potentes, editor visual de correos electrónicos. | Caro si tienes muchos suscriptores, curva de aprendizaje alta, soporte lento, configuración inicial compleja. | Plan gratuito ; planes de pago desde 45 $/mes. | 4,8 |
| Omnisend | Automatización multicanal, enfoque en e-commerce, plantillas modernas. | Funcionalidades limitadas fuera de e-commerce, integraciones limitadas, analítica poco detallada. | Plan gratuito ; planes de pago desde 16 $/mes | 4,6 |
| ActiveCampaign | Plataforma omnicanal, gran soporte, demo bajo petición, migración gratuita. | Caro con muchos contactos, sin plan gratuito, intimidante para principiantes. | Prueba gratuita 15 días ; planes desde 15 $/mes. | 3,9 |
| Eloqua by Oracle | Informes avanzados, personalización IA, marketing multicanal, integraciones potentes. | Implementación compleja, curva de aprendizaje alta, caro, biblioteca limitada. | Precio personalizado. | 4,5 |
| Mailchimp | Fácil de usar, prueba gratuita en planes de pago, biblioteca de plantillas, analítica detallada, recomendaciones IA. | Caro a medida que crece la lista, cobra por contactos inactivos o dados de baja. | Plan gratuito ; planes de pago desde 13 $/mes | 4,4 |
| GetResponse | Muy completa, chat en vivo ágil, permite crear landing pages y formularios. | Automatización de correos electrónicos solo en planes de pago, segmentación limitada. | Plan gratuito ; planes de pago desde 15,58 $/mes | 3,8 |
Cómo implementar servicios de automatización de marketing con EngageLab
La mayoría de herramientas de automatización de marketing para servicios financieros funcionan de forma similar. Por eso, es importante conocer los pasos básicos para crear tu recorrido de cliente. En esta sección, te mostramos cómo hacerlo en EngageLab.
Crear tu cuenta en EngageLab – Primero, regístrate en EngageLab. El proceso es sencillo: solo tienes que introducir tus datos. Después, activa la automatización de marketing desde tu consola.
Crear tu recorrido de usuario – Accede a "Recorridos" en el menú lateral y haz clic en "Crear primer recorrido".
Seleccionar una plantilla de recorrido de usuario – Busca y selecciona la plantilla que mejor se adapte a tus servicios profesionales de automatización de marketing.
Gestionar el recorrido de usuario – Revisa el recorrido visual de la plantilla y añade los pasos necesarios. Cuando esté listo, haz clic en "Publicar" para activarlo.
Retos y consideraciones en los servicios de automatización de marketing
Aunque la automatización de marketing ofrece numerosas ventajas, las empresas suelen enfrentarse a retos al implantar estas herramientas. Los inconvenientes más habituales de la implementación de servicios de consultoría de automatización de marketing son los siguientes:
- Configuración e integración complejas: Algunas plataformas requieren una configuración extensa y conocimientos técnicos por parte del equipo.
- Problemas de gestión de datos: La baja calidad de los datos o una segmentación deficiente suelen conducir a automatizaciones poco efectivas. Es fundamental asegurarse de que los datos utilizados sean de la mejor calidad posible.
- Riesgos de sobreautomatización: Disponer de servicios profesionales de automatización de marketing puede llevar a una automatización excesiva, haciendo que las interacciones resulten impersonales.
- Costes elevados: Algunas plataformas son bastante caras si se quieren funcionalidades avanzadas. Si eres una pyme, puede que los planes premium no estén a tu alcance.
- Curva de aprendizaje: Algunas herramientas tienen una curva de aprendizaje pronunciada y requieren formación y adaptación.
Por qué elegir EngageLab para tus servicios de automatización de marketing
EngageLab es una plataforma líder de automatización de marketing diseñada para resolver los retos más habituales de las empresas modernas.
Gracias a su interfaz intuitiva, puedes configurarla en pocos pasos y tu equipo podrá dominarla rápidamente. La plataforma proporciona analítica en tiempo real en todos los canales, ofreciéndote información clara y accionable sobre el rendimiento de tus campañas.
Además, EngageLab es altamente escalable, por lo que se adapta a empresas de cualquier tamaño. Su modelo de precios flexible garantiza que solo pagues por lo que realmente usas, ayudándote a controlar los costes y adaptar la inversión a tus necesidades reales.
Elige EngageLab para acceder a herramientas de automatización de marketing de nivel empresarial que impulsan la eficiencia y el crecimiento. Prueba gratis hoy mismo y descubre lo sencillo y potente que puede ser automatizar tu marketing.
