Alternativa a Twilio: Aprovecha al máximo tus campañas SMS

Si tu empresa necesita comunicarse con sus clientes, es muy probable que hayas estado utilizando Twilio. Esta es una elección muy lógica, ya que esta plataforma se ha hecho un nombre gracias a sus funciones avanzadas y su amplia variedad de prestaciones. Sin embargo, existe una gran variedad de herramientas disponibles en el mercado y puede que encuentres una que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio. Entonces, ¿cómo saber qué alternativa a Twilio elegir?

Puedes encontrar herramientas con tantas funciones como Twilio, un modelo de precios más flexible y una interfaz intuitiva. En esta guía, vamos a analizar qué hace tan popular al servicio de mensajes Twilio, sus limitaciones y todas las alternativas de Twilio que merece la pena probar.

¿Qué es Twilio y por qué necesitas una alternativa?

¿Qué es Twilio?

Twilio es una de las plataformas de comunicación e interacción más conocidas, que ofrece APIs para SMS, voz y videollamadas. La empresa apuesta por una solución integral para todo tipo de necesidades, permitiendo a cualquier compañía aprovechar múltiples funcionalidades desde una sola plataforma. Sin embargo, con el paso de los años han surgido nuevas herramientas. Hoy en día, puedes encontrar una alternativa a Twilio que te ofrezca servicios aún más especializados.

Funciones y características de Twilio

Para encontrar una alternativa a Twilio SMS, primero debes conocer qué te ofrece esta plataforma. Por eso, vamos a repasar brevemente los productos más destacados de Twilio. Entre ellos se incluyen:

• Twilio MessagingX: Si buscas una alternativa a Twilio SMS, estarás sustituyendo esta API. Este producto está diseñado para facilitar la comunicación con tus clientes. MessagingX permite a tu empresa enviar y recibir mensajes SMS, MMS y WhatsApp en todo el mundo. Incluye la API Programmable Messaging para mensajes unidireccionales y la API Conversations para comunicaciones bidireccionales. Sin embargo, es importante destacar que, desde el 01/12/2024, los operadores estadounidenses han bloqueado todo el tráfico de números largos de 10 dígitos no registrados, lo que supone una limitación significativa para esta API.

• Twilio SendGrid Email API: Este producto es la API de correos electrónicos de Twilio, que te da acceso a herramientas para correos electrónicos transaccionales y de marketing. La plataforma te ofrece todo lo necesario para crear tus campañas de correo electrónico, como optimización de entregabilidad y analítica. La alternativa de Twilio en AWS, junto con otras herramientas, te proporciona servicios similares.

• Twilio Voice API: En muchos casos, necesitarás añadir funcionalidad de llamadas de voz a tu aplicación o empresa. Esta API es el producto que Twilio pone a tu disposición para facilitarlo. Permite el enrutamiento global de llamadas, conferencias, transcripción y grabación.

• Twilio Flex: Se trata de la plataforma de contact center en la nube de Twilio, que te permite unificar todos tus canales de comunicación. Flex es una excelente herramienta para mejorar la implicación del cliente, ya que facilita la integración de herramientas de mensajería y voz. Es fundamental buscar una alternativa a Twilio que te ofrezca las mismas prestaciones.

• Twilio Verify: Hoy en día, es fundamental añadir seguridad a tus comunicaciones. Verify es una API que permite implementar autenticación multifactor mediante SMS, voz o correo electrónico. Verifica la identidad de tus clientes para reforzar la seguridad y crear un entorno fiable para tus comunicaciones.

• Twilio Lookup: Si estás desarrollando una estrategia de SMS marketing, Lookup es un servicio que te resultará muy útil. Este producto de inteligencia de números de teléfono proporciona información como el operador, el tipo y el nombre del titular. Su aspecto más relevante es que permite identificar posibles riesgos de spam o fraude, lo que refuerza aún más tu seguridad.

• Twilio Engage: Este producto es una plataforma de automatización de marketing que te permite crear campañas multicanal. Es ideal para diseñar campañas basadas en datos a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, SMS y más. Por supuesto, una alternativa fiable a Twilio para chat también te ofrecerá capacidades similares.

Ventajas y desventajas de Twilio

Precios de Twilio

Al buscar una alternativa a Twilio para SMS y otros canales, uno de los factores más importantes que debes valorar es el precio. Una de las principales ventajas de esta plataforma es que utiliza un modelo de pago por uso, basado en el consumo real. Esto significa que solo pagarás por los servicios que necesites, permitiéndote ajustar el presupuesto según tus necesidades.

Para profundizar un poco más, aquí tienes los precios de algunos de los servicios de mensajes de Twilio:

• Precio SMS: 0,0079 $ en EE. UU., tanto para códigos cortos como para códigos largos.

• WhatsApp Business: desde 0,004 $ por conversación y 0,005 $ por mensaje.

• Voz: a partir de 0,0085 $/min para recibir llamadas y 0,014 $/min para realizar llamadas.

• Email: a partir de 19,95 $/mes.

Las 10 mejores alternativas a Twilio: comparativa completa

Hoy en día, no tienes por qué quedarte con una plataforma solo porque sea la más conocida del mercado. Con la gran variedad de herramientas disponibles, puedes encontrar una alternativa a Twilio para SMS que sea igual de eficaz o incluso mejor en algunos casos. En esta sección, te presentamos las mejores soluciones para llevar la comunicación de tu negocio y la interacción con tus clientes al siguiente nivel.

#1 EngageLab

Si buscas la mejor alternativa a Twilio, EngageLab debería ser la primera plataforma en la que pienses. Esta solución integral de mensajería permite a tu empresa comunicarse de manera efectiva con las personas usuarias a través de múltiples canales. Por tanto, se trata de una solución omnicanal de mensajería e interacción que puede impulsar tu marketing a otro nivel.

EngageLab presume de una amplia variedad de funcionalidades, superando a muchas herramientas del mercado. Por ejemplo, te ofrece acceso a segmentación avanzada de audiencias, opciones de automatización y analítica en tiempo real, entre otras. A pesar de sus funciones avanzadas, la plataforma es muy intuitiva y fácil de usar, por lo que podrás empezar a sacarle partido desde el primer momento, sin apenas curva de aprendizaje.

Además, EngageLab utiliza un modelo de precios dinámico, lo que te permite adaptar el presupuesto según tus necesidades concretas. Por eso, esta plataforma es una alternativa a Twilio para chat muy recomendable y un servicio de mensajes Twilio a tener en cuenta.

Características:

• Mensajería omnicanal: crear campañas en varios canales, como SMS, email, notificaciones en apps y WhatsApp.
• Segmentación de usuarios: aprovechar las opciones de gestión de listas y segmentación de audiencias para enviar comunicaciones personalizadas.
• Campañas personalizadas: añadir elementos de personalización para que tus mensajes y correos resulten atractivos para tu audiencia.
• Panel de analítica: utilices el producto de EngageLab que utilices, tendrás acceso a informes completos y analítica en tiempo real.

#2 Bird (anteriormente MessageBird)

Bird , antes conocida como MessageBird, es otra potente alternativa a Twilio para SMS, especialmente indicada para empresas que necesitan enviar mensajes en grandes volúmenes. Gracias a sus capacidades de comunicación multicanal, se ha convertido en una de las mejores herramientas. Permite optimizar la interacción con los clientes. Pero Bird va más allá, ya que ha incorporado las suites Grow, Manage y Automate para satisfacer las distintas necesidades de tu empresa. En cuanto a canales de comunicación, Bird puede gestionar el envío de SMS, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp mediante sus APIs.

Características:

• Mensajería multicanal, incluyendo WhatsApp, SMS y correo electrónico

• Capacidades de automatización

• Alcance global para SMS

• Creación de chatbots con IA para una interacción avanzada con los usuarios

• Creación de formularios de registro efectivos

Ventajas:

• Puesta en marcha sencilla, sin necesidad de conocimientos de programación

• Precios basados en el número de contactos

• Integración fácil con herramientas de terceros

Desventajas:

• Capacidades de SMS limitadas

• Considerablemente más caro que otras herramientas

#3 Vonage (anteriormente Nexmo)

Vonage , antes conocida como Nexmo, es otra plataforma que puedes utilizar como alternativa al servicio de mensajes de Twilio. Esta versátil plataforma de comunicación ofrece APIs para SMS, vídeo, WhatsApp e incluso Facebook Messenger. Además, cuenta con una suite de protección que incluye herramientas como Verify, Number Insight y protección contra fraudes con AWS. Combinado con sus funciones avanzadas de IA, puedes optimizar tu flujo de trabajo. Además, puedes aprovechar los insights que harán que tu estrategia de marketing sea aún más eficiente.

Características:

• APIs para SMS, vídeo, WhatsApp y Facebook Messenger

• Herramientas de verificación de usuarios, incluyendo 2FA

• Analítica en tiempo real

• Números de teléfono internacionales

• suite de aceleración de IA

Ventajas:

• Amplia variedad de APIs

• Soluciones escalables para empresas

• Configuración sencilla y rápida

• Integración fluida con numerosas herramientas

Desventajas:

• La documentación es escasa

• Precio elevado con numerosos cargos adicionales

• Los análisis no son detallados

#4 Plivo

Una alternativa a Twilio basada en AWS que puede encajar perfectamente con tu negocio es Plivo. Esta plataforma ha lanzado una amplia gama de productos API que cubren todas tus necesidades de comunicación y relación con el cliente. En concreto, puedes disponer de SMS, WhatsApp Business, Verify y Voice API según los canales que desees desarrollar. Lo que diferencia a Plivo es su modelo de pago por uso y tarifas dinámicas, lo que la convierte en una alternativa a Twilio muy interesante para empresas que buscan optimizar su presupuesto. Sin embargo, hay que señalar que, en comparación con otras herramientas de esta lista, se queda algo corta en cuanto a funcionalidades avanzadas.

Características:

• Enfoque omnicanal que incluye SMS, WhatsApp Business y servicios de voz
• Verificación de usuarios con autenticación de dos factores
• Cobertura global

Ventajas:

• Pago por uso y tarifas dinámicas

• Elevada tasa de entrega de SMS

• Fácil integración

Desventajas:

• Menos canales que Twilio y otras herramientas

• Carece de algunas funcionalidades avanzadas

• La interfaz resulta un tanto confusa

#5 Sinch

Sinch es otra alternativa de Twilio para SMS que facilita tus comunicaciones de voz y vídeo mediante APIs de alta calidad. Sus suites Engage, Build y Connect conforman una plataforma de comunicación integral para empresas de cualquier tamaño. Sinch también ofrece servicios de SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo electrónico, asegurando que puedas establecer una comunicación eficaz en todos los canales que utiliza tu audiencia.

Características:

• APIs para SMS, correo electrónico, voz y vídeo
• Capacidades de verificación de usuarios para mayor seguridad
• Constructor de chatbots para mejorar la interacción con la persona usuaria
• Alquiler de números de teléfono, como short codes y números gratuitos

Ventajas:

• Sólido enfoque en la comunicación por voz y vídeo

• Fácil de configurar y utilizar

• Numerosas integraciones

Desventajas:

• Precios elevados para pequeñas empresas

• El soporte técnico podría mejorar

#6 Bandwidth

Bandwidth es un operador telefónico que ofrece APIs de voz y mensajería, lo que la convierte en una excelente alternativa a Twilio para empresas que buscan una solución de comunicación fiable y conforme a la normativa. Está especialmente recomendada para grandes corporaciones. Además, Bandwidth proporciona un conjunto de servicios muy completo, aunque esto puede hacer que la plataforma resulte algo compleja para quienes no tienen conocimientos técnicos.

Características:

• APIs de voz, mensajería, llamadas de emergencia y autenticación
• Fuerte cumplimiento normativo
• Gestión de números de teléfono e identificación de llamadas
• Integraciones con las herramientas más populares

Ventajas:

• Excelente calidad de voz

• Atención al cliente ágil

• Documentación muy completa

Desventajas:

• Resulta complicada para quienes no tienen perfil técnico

#7 Telnyx

Telnyx es una plataforma nativa en la nube que ofrece APIs de comunicación de alta calidad para voz y mensajería, por lo que destaca como alternativa a Twilio y como servicio de mensajes Twilio alternativo. Telnyx es una opción excelente tanto para desarrolladores como para grandes empresas, ya que incorpora funciones avanzadas. Además, la plataforma utiliza inteligencia artificial en sus servicios de Voice AI y Flow.

Características:

• APIs de voz, mensajería y APIs embebibles
• Llamadas de voz potenciadas por IA
• Shortcodes, 10DLC (códigos largos de 10 dígitos para mensajería empresarial en EE. UU.) y remitente alfanumérico
• Integraciones empresariales con Microsoft Teams y Zoom Phone

Ventajas:

• Rendimiento fiable

• Interfaz intuitiva y fácil de usar

• Precios flexibles

Desventajas:

• Los informes pueden ser algo complejos

• No incluye servicio de correo electrónico integrado

• La resolución de problemas puede demorarse

#8 8x8

Otra alternativa a Twilio para chat que puedes incorporar en tu empresa es 8x8. Esta plataforma ofrece soluciones de comunicación integradas, incluyendo SMS, WhatsApp, voz y videollamadas. Su enfoque omnicanal la convierte en una opción muy interesante para empresas de cualquier tamaño que buscan una herramienta sencilla para gestionar todas sus comunicaciones. Eso sí, destaca especialmente por sus capacidades de videoconferencia.

Características:

• Plataforma de comunicación unificada
• Herramientas para SMS, WhatsApp, voz y videoconferencia
• Flujos de trabajo automatizados para SMS
• Servicios de autenticación de usuarios y detección de fraude

Ventajas:

• Numerosas integraciones con herramientas de terceros

• Aplicación para ordenador y móvil

Desventajas:

• Requiere tiempo aprender a utilizarla

• El servicio de correo electrónico es algo inestable

#9 Tyntec

Tyntec es otra alternativa a Twilio para SMS que pone a tu disposición herramientas de comunicación fiables, incluyendo servicios de SMS y WhatsApp. La plataforma ha sido especialmente diseñada para potenciar la interacción con los clientes a través de comunicaciones seguras y en tiempo real. Gracias a sus servicios de Verify y Authenticate, puedes estar seguro de que tus datos y los de tus clientes estarán protegidos en todo momento.

Características:

• Servicios de SMS, Viber y WhatsApp, entre otras aplicaciones de mensajería
• Alertas y notificaciones de marketing automatizadas
• Función de verificación telefónica
• Opción de 2FA para reforzar la seguridad

Ventajas:

• Fiable y escalable

• Interfaz fácil de usar

Desventajas:

• El precio resulta algo elevado para pequeñas empresas

• El soporte al cliente es lento

#10 ClickSend

La última alternativa a Twilio de nuestra guía es ClickSend. Se trata de una plataforma sencilla e intuitiva para enviar SMS, correos electrónicos, MMS, e incluso correo postal. Es especialmente adecuada para pequeñas y medianas empresas, ya que prioriza la facilidad de uso y unos precios asequibles.

Características:

• Servicios de SMS, correo electrónico y correo postal
• Integración con las aplicaciones empresariales más populares
• Panel de control fácil de usar

Ventajas:

• Precios asequibles

• Interfaz intuitiva

• Solución sencilla y directa

Desventajas:

• Carece de funciones avanzadas para campañas a gran escala

• La interfaz está algo desactualizada

Elige la alternativa a Twilio que mejor se adapte a tus necesidades

Ahora que hemos repasado los principales competidores por el título de mejor alternativa a Twilio, vamos a recopilar una tabla para que puedas compararlos de un vistazo.

Di adiós al proceso complejo de uso de SMS con EngageLab

Buscar una alternativa fiable a Twilio para SMS puede resultar complicado, ya que no todas las herramientas ofrecen lo que tu negocio necesita. Sin embargo, EngageLab es la plataforma que te permite crear mensajes de texto impactantes para comunicarte de forma eficaz con tus clientes. Por este motivo, es la opción ideal cuando necesitas reemplazar el servicio de mensajería de Twilio.

Experiencia de usuario simplificada

Con EngageLab, ya no tienes que preocuparte por instalar y gestionar múltiples plataformas. La interfaz de la herramienta te da acceso a todos los productos, lo que te permite crear tus campañas desde un único lugar. Esto no solo te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, sino que también facilita que todas tus comunicaciones tengan una imagen y un tono coherentes.

Automatización y personalización avanzadas

EngageLab es una excelente alternativa a AWS Twilio porque te permite crear comunicaciones realmente personalizadas. Ya sea para enviar un SMS de bienvenida, un recordatorio de carrito abandonado o una alerta de marketing, EngageLab te ayuda a generar mensajes memorables y atractivos. Este nivel de automatización impulsa la interacción con tus clientes y fomenta la fidelidad de tus clientes.

Analítica detallada

En EngageLab puedes consultar las analíticas de tus campañas en cuanto las envías a tus clientes. Así podrás evaluar su evolución con el paso del tiempo y acceder a información valiosa para tu negocio.

Gestión y segmentación de contactos

Uno de los aspectos que hacen que EngageLab destaque como la mejor alternativa de Twilio es su capacidad para gestionar contactos. Puedes crear listas en función de las características de tus contactos y así enviar comunicaciones altamente segmentadas que te ayuden a conseguir los resultados que buscas.

Alternativa a Twilio: Preguntas frecuentes

• P

  ¿Existe alguna alternativa a Twilio centrada en WhatsApp o que sea omnicanal?

  R: Sí, EngageLab es una excelente opción para empresas que quieren desarrollar la mensajería por WhatsApp o necesitan una solución de comunicación omnicanal. EngageLab ofrece no solo SMS, sino también servicios de email, WhatsApp y notificaciones push.
• P

  ¿EngageLab ofrece herramientas para gestionar listas y segmentar?

  R: ¡Por supuesto! EngageLab facilita la gestión de tus contactos a través de la creación de listas basadas en criterios específicos. Después, puedes programar tus comunicaciones únicamente para ese segmento específico de contactos.

La alternativa adecuada a Twilio depende de las necesidades concretas de tu negocio. Sin embargo, existen muchas herramientas en el mercado y seguro que encuentras una que se adapte a lo que buscas. EngageLab es una de las opciones más destacadas, ya que combina facilidad de uso y funcionalidad. Crear tu cuenta gratis y acceder a una plataforma que transformará la comunicación de tu empresa.