¿Qué es spoofing SMS y cómo pueden las empresas prevenirlo?

Siempre hemos oído el dicho: «La comunicación es la clave». Y es cierto. Comunicarte mejora la relación entre tu empresa y tus clientes. Pero, ¿qué ocurre si esa comunicación convierte tu negocio en un objetivo vulnerable? ¿Estás seguro de que tus comunicaciones están a salvo de posibles atacantes?

El spoofing SMS expone a las empresas a amenazas cibernéticas . Esta vulnerabilidad puede tener consecuencias negativas: afectar la reputación de la marca, poner en riesgo la seguridad financiera y provocar la pérdida de confianza de los clientes. Por eso, es fundamental comprender y combatir el spoofing SMS para que las empresas puedan comunicarse con sus clientes de manera eficaz y segura.

¿Qué es el spoofing SMS?

Cada vez apostamos más por el mundo digital y las herramientas tecnológicas para impulsar nuestros negocios. Sin embargo, esto también nos expone a sistemas de engaño y ataques más sofisticados. El spoofing SMS consiste en que los atacantes envían mensajes engañosos a los clientes que aparentan proceder de una marca de confianza. Detrás de este tipo de ataques puede haber desde una sola persona hasta equipos organizados cuyo objetivo es robar datos personales. Para lograrlo, los atacantes manipulan el identificador del remitente.

¿Cómo funciona el spoofing SMS?

Los atacantes emplean diferentes métodos para engañar a los destinatarios. Entre los más habituales se encuentran:

1 Agregador SMS

Las pasarelas SMS son servicios que permiten enviar mensajes desde aplicaciones web a teléfonos móviles. Los atacantes pueden aprovechar estos agregadores manipulando la información del remitente. Así, utilizando un identificador falso, engañan a los clientes para que crean que el mensaje proviene de una fuente legítima.

2 Clonación de tarjeta SIM

En este caso, los atacantes clonan la tarjeta SIM original. De este modo, interceptan y envían mensajes desde la SIM clonada, mostrando el identificador del remitente de la marca, aunque en realidad proceda de una fuente fraudulenta.

3 Phishing

El phishing combina el spoofing SMS con enlaces fraudulentos. En estos mensajes SMS de spam, el enlace parece legítimo, pero en realidad está diseñado para robar datos personales. Si el cliente hace clic, puede acabar enviando información sensible, como credenciales de acceso, directamente al atacante.

Impacto del spoofing SMS en las empresas

El impacto del spoofing SMS sobre las empresas puede ser muy negativo. No solo daña la empresa, sino también la confianza de los clientes. Cuando reciben un mensaje fraudulento, creen que proviene de la marca y, al descubrir el engaño, dejan de confiar en ella por considerar que no protege sus intereses.

Además, afecta a la seguridad de los propios clientes. Si se utiliza un enlace de phishing u otro método para obtener información, los usuarios pueden llegar a desconfiar de la capacidad de la marca para proteger sus datos.

Las empresas también pueden enfrentarse a desafíos financieros y legales. Si no protegen los datos de sus clientes, pueden recibir multas o enfrentar demandas por daños y perjuicios, lo que implica pérdidas económicas adicionales.

Seis tipos de spoof SMS

1. Alertas falsas

Las alertas falsas imitan mensajes legítimos como avisos bancarios, códigos de verificación o advertencias del sistema. El objetivo del atacante es obtener información personal del destinatario, comprometiendo su seguridad. Un ejemplo es el spoofing SMS bancario, en el que el atacante envía un mensaje con un enlace falso para que el cliente lo pulse y rellene sus datos personales, que luego serán robados.

2. Intentos de phishing

El envío de mensajes de texto suplantados también incluye intentos de phishing. Se envían enlaces falsos que dirigen a una web idéntica a la legítima. Cuando el usuario introduce sus credenciales, los atacantes las roban. La réplica de la web original dificulta que el cliente detecte el fraude.

3. Promociones fraudulentas

Las promociones fraudulentas envían ofertas, descuentos o concursos falsos mediante mensajes SMS de spam a los clientes. Normalmente, se solicita introducir datos de la tarjeta bancaria para aprovechar la oferta o participar en el sorteo. Estos mensajes generan sensación de urgencia para incitar al usuario a actuar rápidamente.

4. Suplantación de identidad

En este ataque, los delincuentes se hacen pasar por una persona con autoridad para obtener datos del cliente. Por ejemplo, pueden contactar diciendo que pertenecen a una organización de confianza y solicitar información personal para resolver un supuesto problema. Incluso pueden pedir dinero cobrando una tasa o solicitando una transferencia.

5. Enlaces con malware

Estos mensajes SMS de spam contienen enlaces con malware. Si el cliente hace clic, puede descargar un archivo o aplicación maliciosa. Así, el dispositivo queda infectado y el atacante puede robar información sensible.

6. Estafas de números de tarificación adicional

Las estafas de números de tarificación adicional consisten en mensajes que piden llamar o enviar un SMS a números de alto coste. Si el usuario lo hace, recibirá cargos elevados en su factura. Estos mensajes SMS de spam suelen utilizar mensajes convincentes para generar urgencia, como anunciar un premio o la necesidad de resolver un problema urgente.

¿Cómo prevenir los ataques de spoofing SMS?

• Verificar: Comprobar siempre quién es el remitente antes de responder. Verifica que los mensajes provienen de una fuente legítima y busca cualquier detalle extraño en el nombre del remitente o en el contenido que pueda indicar que es falso.
• Evitar hacer clic en enlaces: Desconfía de los mensajes no solicitados que incluyan enlaces o archivos adjuntos. Si el mensaje parece venir de una fuente fiable, accede a su web oficial directamente en lugar de pulsar el enlace.

• Usar software de seguridad: Instala y actualiza regularmente programas antimalware en tus dispositivos. Así podrás detectar y bloquear virus procedentes de enlaces maliciosos en mensajes falsos.
• Reportar mensajes sospechosos: Informa a tu operador móvil y a las autoridades de cualquier mensaje fraudulento que recibas. Así ayudarás a frenar nuevos ataques y proteger a otros usuarios.

Para prevenir el spoofing SMS, también es importante avisar a las empresas de cualquier actividad sospechosa. Si están informadas y conocen los tipos de ataques que circulan, podrán reforzar la seguridad de su agregador SMS.

Protege la reputación de tu marca con SMS fiables

La clave para proteger tu empresa frente al spoofing SMS es utilizar una plataforma segura que garantice comunicaciones fiables y protegidas entre tu negocio y tus clientes.

EngageLab es una de las plataformas más eficaces y seguras del mercado. Supervisa la aparición de mensajes fraudulentos y avisa a las empresas en cuanto detecta algo sospechoso, permitiendo actuar con rapidez para evitar problemas.



Así puedes configurar el servicio de SMS fácilmente con EngageLab.

Pasos para configurar SMS en EngageLab

• Registrarse e iniciar sesión

  Para crear una cuenta en EngageLab, solo tienes que acceder a la plataforma. El registro es sencillo y no te llevará más de dos minutos.



• Configurar los servicios SMS

  Dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en los puntos. Allí verás varias opciones; selecciona SMS. Después, deberás establecer un identificador de remitente, una plantilla de mensaje y las opciones de entrega.



• Activar funciones de seguridad

  Utiliza funciones de seguridad como la autenticación y el cifrado para proteger tus mensajes. EngageLab ofrece pasos sencillos para activar estas opciones y así mantener tus comunicaciones a salvo del spam SMS.



• Supervisar la actividad SMS

  Las empresas pueden supervisar toda la actividad de sus SMS mediante el panel de EngageLab. Ofrece información sobre cuántos mensajes se han entregado, cuántos han sido recibidos y si se detecta alguna anomalía.



El spoofing SMS puede minar la confianza entre tu empresa y tus clientes. Protege tus comunicaciones con EngageLab, una plataforma repleta de funciones avanzadas para mantener tu negocio seguro. Distinguir entre mensajes reales y falsos no siempre es fácil para el cliente, por eso es responsabilidad de la marca garantizar la seguridad de los datos de sus usuarios.

EngageLab: la mejor solución para una comunicación segura

• EngageLab protege tus mensajes mediante autenticación, cifrado y monitorización en tiempo real de posibles incidencias.
• EngageLab verifica la procedencia de los mensajes entrantes y detecta rápidamente cuándo se recibe un mensaje SMS de spam o sospechoso.
• Este proceso impide que los atacantes suplanten el identificador del remitente y ayuda a que los destinatarios confíen en los mensajes recibidos.
• EngageLab emplea cifrado de alto nivel para proteger los mensajes durante el envío. Así, aunque alguien los intercepte, no podrá leer su contenido.

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En resumen

El spoofing SMS es un problema grave para las empresas, pero si conoces cómo funcionan estos ataques y aplicas buenas medidas preventivas, tu empresa puede mantenerse protegida. Así, tus clientes seguirán confiando en tus comunicaciones.

¡Regístrate gratis en EngageLab ahora! Protege la reputación de tu marca asegurando que tus mensajes SMS sean seguros, fiables y cuenten con la confianza de tus clientes.

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