Cómo prevenir el smishing y proteger tu empresa

Con el rápido avance de la tecnología, es lógico que las amenazas de seguridad también evolucionen rápidamente. De hecho, los ciberdelincuentes desarrollan constantemente nuevas técnicas para comprometer los datos de los usuarios. Entre estas amenazas está el smishing, una práctica engañosa que ataca a los usuarios a través de SMS.

En este artículo, veremos qué son el smishing y el phishing, y te mostraremos cómo prevenir el smishing mediante buenas prácticas y herramientas.

¿Qué significa smishing?

Definición de smishing

Ahora vamos a profundizar un poco más para explicar cómo funciona este ataque. En la mayoría de los casos, los mensajes de smishing incluyen una llamada a la acción, como hacer clic en un enlace, descargar un archivo o llamar a un número de teléfono. Estos mensajes se redactan para manipular al usuario, lo que los hace aún más peligrosos que los SMS de spam habituales.

Comparación con el phishing

Pero, ¿qué son el smishing y el phishing y en qué se diferencian? En general, phishing es un término más amplio que smishing, ya que abarca varios tipos de ataques digitales. Sin embargo, una de sus diferencias más básicas es el canal en el que se producen. El smishing se lleva a cabo mediante SMS, mientras que el phishing suele producirse por correo electrónico o redes sociales. Esta diferencia hace que el smishing sea más sofisticado y peligroso que el phishing, ya que los usuarios no siempre pueden detectar el engaño debido a la limitación de caracteres de un SMS.

Ejemplos de ataques de smishing

Puede que te estés preguntando: "¿Por qué los ataques de smishing son especialmente eficaces? ¿No puede la gente darse cuenta de que es una estafa?" Pues bien, estos ejemplos te mostrarán que no siempre es tan sencillo.

Aquí tienes algunos de los mejores ejemplos para entender qué es el smishing:

Si quieres conocer mejor amenazas similares por SMS, consulta la guía de EngageLab sobre SMS spoofing .

¿Por qué los ataques de smishing son especialmente eficaces?

El problema de los ataques de smishing es que son muy efectivos para los estafadores. Entonces, ¿por qué los ataques de smishing son especialmente eficaces? En esta sección, intentaremos responder a esta pregunta y poner de relieve los factores clave que contribuyen al éxito del smishing.

En concreto, los ataques de smishing engañan a los usuarios por estas razones:

• Acceso directo e inmediato : los mensajes de texto aparecen directamente en los teléfonos móviles de los usuarios, que siempre llevan encima. Además, suelen generar un sonido de notificación difícil de pasar por alto. Lo que resulta aún mejor para los estafadores es que no hay carpeta de spam, lo que garantiza que los usuarios siempre verán el mensaje y, por tanto, aumenta la probabilidad de que caigan en el ciberataque.
• Suplantación de fuentes de confianza : otro factor que hace que los ataques de smishing sean tan eficaces es que parecen proceder de fuentes de confianza. Los atacantes suelen suplantar números de teléfono para ocultar el origen del mensaje y hacer que parezca lo más realista posible. De este modo, los usuarios creen que su banco se ha puesto realmente en contacto con ellos para actualizar su información, sin cuestionarse por qué deben introducir sus credenciales.
• Información limitada : en comparación con los correos electrónicos, los mensajes de texto carecen de gran parte del contexto que ayudaría a los usuarios a identificar que se trata de una estafa. El reducido límite de caracteres permite a los estafadores redactar mensajes convincentes que parecen legítimos y fiables. Solo los usuarios extremadamente precavidos pueden distinguir estos mensajes sin examinarlos previamente en busca de indicios.
• Dependencia de los usuarios de los dispositivos móviles : es una verdad incuestionable que hoy en día los usuarios llevan el móvil siempre encima. Por tanto, un mensaje de texto seguramente les llegará estén donde estén y hagan lo que hagan. Además, los usuarios están acostumbrados a realizar diversas actividades sensibles en sus teléfonos, y los estafadores tienen más probabilidades de engañarles.

Cómo prevenir el smishing

Como puedes ver, el smishing es una amenaza tanto para los particulares como para las empresas. En esta parte, te mostraremos cómo prevenir el smishing como usuario individual y como empresa.

1. Buenas prácticas generales para particulares

• Actúa con cautela ante remitentes desconocidos: a veces recibirás mensajes de remitentes desconocidos. En estos casos, pon en duda el contenido, especialmente si afirman proceder de empresas conocidas. Evita hacer clic en enlaces o llamar a números incluidos en estos mensajes e intenta pensar por qué podrías haber recibido esa alerta.
• Protege la información sensible: lo cierto es que las empresas de confianza nunca solicitarán datos personales por SMS. Si te piden tu contraseña o tu número de cuenta, verifica la solicitud contactando directamente con la organización. Solo cuando estés seguro, facilita tu información sensible.
• Denuncia los mensajes sospechosos: la mayoría de los operadores móviles ofrecen alguna forma de denunciar mensajes sospechosos. Al informarles de estos números fraudulentos, les ayudas a prevenir futuros ataques contra ti y contra otros usuarios incautos.

2. El papel de la tecnología en la prevención del smishing

Aunque actuar con cautela como usuario te ayudará a mantenerte a salvo del smishing, también puedes apoyarte en la tecnología para identificar y bloquear estos ataques.

Recomendaciones de software

En primer lugar, puedes encontrar una gran variedad de aplicaciones antiphishing y de ciberseguridad. Estas te ayudarán a detectar intentos de smishing para que puedas evitarlos sin necesidad de identificar señales por tu cuenta. Más en detalle, estas aplicaciones analizan el contenido de los SMS, lo revisan en busca de enlaces o palabras clave sospechosos y bloquean los mensajes marcados. Algunos programas que recomendamos son:

• Lookout Mobile Security
• Kaspersky Mobile Antivirus
• SMS Shield by Trend Micro
• Avast Mobile Security
• IBM Security Trusteer Mobile

3. Autenticación multifactor (MFA)

La MFA es una excelente medida de protección frente a los ataques de phishing y smishing. La autenticación multifactor requiere un factor de verificación adicional, como una contraseña de un solo uso enviada al teléfono del usuario, una huella dactilar o el reconocimiento facial. De este modo, se garantiza que, incluso si un estafador obtiene tus credenciales de acceso, no podrá entrar en tu cuenta. Como empresa, también puedes configurar contraseñas de un solo uso (OTP) para proteger a tus clientes y ganarte su confianza.

Cómo mejora EngageLab la prevención del smishing

Hoy en día, cualquier empresa puede contribuir de forma significativa a la prevención del smishing utilizando plataformas de mensajería seguras que den prioridad a la protección del usuario. Con tantas herramientas disponibles, puedes encontrar la que mejor se adapte a tus requisitos de seguridad. EngageLab, como solución líder de mensajería, ofrece varias funciones que hacen que la comunicación por SMS sea más segura y fiable para ti y tus clientes.

EngageLab es una plataforma integral que ofrece una amplia gama de servicios de mensajería, como SMS, notificaciones dentro de la aplicación, correo electrónico y otros canales de comunicación. Su enfoque en la seguridad garantiza un entorno seguro que reduce el riesgo de ataques de smishing. Por eso, es una opción excelente para las empresas que quieren interactuar con su audiencia de forma eficaz sin preocuparse por comprometer sus datos.

Otro aspecto que convierte a EngageLab en una opción atractiva para las empresas es su modelo dinámico de precios. Esto significa que puedes pagar solo por los mensajes que necesites enviar a tu audiencia, independientemente del canal. Ve a la página de precios de EngageLab , indica cuántos SMS, correos electrónicos, notificaciones dentro de la aplicación, etc. necesitarás enviar al mes y obtén un precio personalizado para las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, un SMS en EE. UU. te costará solo 0,01 USD.

Uno de los principales servicios que ofrece EngageLab es, sin duda, su producto de SMS. Esta plataforma segura y personalizable es ideal para todas las empresas que quieran gestionar sus comunicaciones por SMS con una protección adicional. EngageLab te proporciona documentación detallada que puedes seguir para configurar el producto según tus necesidades específicas.

Aquí tienes los pasos para enviar tu primer SMS con esta herramienta:

• Paso 1: configuración de plantilla

  Configura la plantilla SMS; una vez aprobada, podrás enviar mensajes.


• Paso 2: configuración de firma

  Crea una firma de SMS que usarás más adelante en tus plantillas de SMS. En la práctica, esta es tu firma de SMS, la que muestra al destinatario quién eres. Para que tu mensaje resulte fiable, te recomendamos que uses el nombre de tu producto, el nombre de tu sitio web, el nombre de tu aplicación o el nombre de tu empresa como firma de SMS.


• Paso 3: crear plan

  Empieza a enviar tu primer SMS con EngageLab creando un plan de SMS.


• Paso 4: configuración de clave API

  Crea una clave API y un callback para habilitar el envío de SMS programático


Funciones que pueden detectar y mitigar intentos de smishing

Las funciones de seguridad de EngageLab te dan la tranquilidad de que tus comunicaciones protegerán tus datos más sensibles y los de tus clientes. Así ayuda la plataforma a las empresas a mitigar la amenaza del smishing:

• Supervisión de actividad inusual

  Con las estadísticas avanzadas de EngageLab, puedes detectar cualquier comportamiento inusual que indique que algo va mal. Cuando identifiques patrones de mensajería poco habituales, podrás tomar medidas preventivas a tiempo.



• Autenticación de usuarios

  EngageLab ofrece herramientas para implementar la autenticación multifactor. Puedes aprovechar su servicio OTP para enviar fácilmente códigos de un solo uso a tus clientes y verificar su identidad. Recomendamos esta función cuando necesites gestionar datos sensibles y transacciones de tus usuarios.



• Enrutamiento inteligente y visibilidad total

  El sistema selecciona automáticamente los canales de entrega óptimos en tiempo real, asegurando una entrega fiable con seguimiento de extremo a extremo y facturación transparente.

• Experiencia mejorada y eficiencia en costes

  Soporte de mensajería bidireccional por SMS, tecnología inteligente de reposición original, ahorro significativo en costes y ampliación del alcance.



Como puedes ver, esta lista de funciones, junto con sus precios versátiles, convierten a EngageLab en una herramienta especialmente útil para empresas B2B. Al trabajar con otras organizaciones, estas buscan garantizar un entorno seguro para sus clientes. Esta solución de mensajería escalable aporta todo lo que pueden necesitar para mantener la calidad de sus servicios.

Conclusiones

Ahora ya sabes qué es el smishing, cómo prevenirlo y qué hace falta para actuar de forma proactiva frente a estos ciberataques que perjudican a tu empresa y a tus clientes. EngageLab , con sus funciones avanzadas de seguridad y su plataforma de SMS fiable, te permite enviar mensajes seguros, fiables y de alta calidad a tu audiencia. Regístrate hoy en EngageLab para mejorar tus comunicaciones.

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