Jacob Morrow
Actualizado: 2026-01-21
Aunque el marketing por SMS sea un canal consolidado, sigue siendo una forma eficaz de llegar a los clientes. En términos de precios y ROI, es mucho mejor que los métodos de marketing más recientes. Además, ofrece excelentes tasas de apertura, tasas de entrega y otras ventajas.
Por eso el marketing por SMS es una estrategia de referencia para muchas empresas.
Antes de empezar con el marketing por SMS, es clave entender los precios del marketing por SMS. Las empresas deberían hacerse una idea del coste de la campaña y de cómo reducirlo.
Vamos a entrar en detalle sobre los precios del marketing por SMS, a calcular su ROI y a compararlo con otros métodos de marketing habituales.
Parte 1: ¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS es una forma de llegar a los clientes mediante mensajes de texto cortos que suelen tener un máximo de 160 caracteres. Estos mensajes se pueden usar para enviar ofertas promocionales, novedades, notificaciones, actualizaciones de eventos, descuentos, productos recomendados, recompensas por fidelidad, etc.
Los mensajes de texto son sencillos, pero atractivos e interactivos. Son breves, aunque pueden impulsar al lector a realizar acciones concretas. Los profesionales del marketing usan el marketing por SMS para dirigirse a audiencias específicas y lanzar campañas con cualquier objetivo.
Aunque el marketing por SMS se practica desde los primeros días de los teléfonos móviles, sigue siendo muy eficaz. Es extremadamente sencillo, pero ofrece altas tasas de apertura, comunicación directa y una accesibilidad masiva. En algunos casos, es más eficaz que otros métodos de marketing, como en alertas de emergencia, mensajes transaccionales, OTP, recordatorios, etc.
Parte 2: ¿Cuánto cuesta el marketing por SMS?
El coste del marketing por SMS varía según los proveedores de servicio, la ubicación, el acceso a la API, el volumen, la longitud, etc. Para conocer el coste exacto, hay que tener en cuenta todos estos factores en conjunto.
Por lo general, el coste de un SMS de 160 caracteres en EE. UU. oscila entre 0,01 USD y 0,05 USD. Este es el coste de los mensajes, y puede haber otros costes como planes de suscripción, comisiones de plataforma, etc. En algunos países y regiones, el marketing por SMS es mucho más barato.
Cuando busques un proveedor de servicios de marketing por SMS, te encontrarás con dos tipos de opciones de pago. Puedes elegir el modelo de pago por uso o un plan de suscripción. Depende del proveedor y de lo que ofrezca.
¿Cómo elegir?
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Si estás empezando con el marketing por SMS y no tienes claro el volumen que necesitas,
el modelo de pago por uso es una gran opción. Solo pagas por los mensajes que envías.
Así, puedes controlar cuánto quieres gastar. Además, no exige un gran presupuesto:
puedes empezar con lo que tengas.
Ten en cuenta que el pago por uso puede salir caro en coste por mensaje. Los proveedores no tienen una previsión de volumen, así que normalmente aplican un precio por mensaje más alto que en la suscripción. -
Si ya tienes una idea del número de mensajes que necesitas al mes, lo mejor es escoger un plan de suscripción adecuado.
No solo es más rentable, sino que también te ayuda a establecer un límite en la campaña de marketing.
Además, podrías obtener ventajas y funciones adicionales.
El modelo de suscripción es rentable cuando lo aprovechas al máximo. De lo contrario, si no utilizas todos los recursos, puede salir caro. Además, para los profesionales del marketing puede ser una carga pagar una cuota recurrente.
Parte 3: ¿Cuánto cuesta el servicio de SMS con EngageLab?
EngageLab es una plataforma omnicanal de engagement con clientes. Facilita llegar a tus usuarios y cubre todos los canales clave como SMS, email, WhatsApp, OTP, App Push y Web Push.
Con EngageLab, las empresas pueden enviar mensajes a su audiencia en más de 200 países y regiones. Ofrece cobertura global junto con cumplimiento de normativas y regulaciones globales y locales. Es una opción ideal para marketing y promoción, transaccional, OTP y notificaciones del sistema.
Los precios de EngageLab son sencillos. Solo tienes que pagar por los mensajes, ya que no hay comisión de plataforma. Los servicios que obtienes, como analítica, automatización y enrutamiento de canal, son gratuitos.
El coste por mensaje en EE. UU. es de 0,0091. Si quieres enviar 100 SMS, te costará 0,91 USD. Para 1 000 SMS, el coste será de 9,10 USD. Los usuarios también pueden comprobar el coste estimado con la calculadora de costes online.
Aunque el precio es asequible, puede bajar aún más si quieres enviar un gran volumen de mensajes. Solo tienes que contactar con el servicio de atención al cliente para obtener un descuento exclusivo.
Contactar con ventasLo mejor de EngageLab es que no hay límites. Puedes enviar mensajes a contactos ilimitados y prácticamente a cualquier parte del mundo.
Parte 4: Preguntas clave para evaluar los precios del marketing por SMS
Antes de elegir un proveedor de SMS masivos, tienes que fijarte en estas seis preguntas sobre el precio.
¿Cuál es el modelo de precios?
Comprueba si la plataforma ofrece un modelo de suscripción o de pago por uso. Elige el adecuado según tus necesidades para reducir el coste y mejorar el ROI.
¿Cuál es el precio por mensaje?
Hay un precio por mensaje según la región. Revisa el precio que ofrece la plataforma. Asegúrate de comprobar si el precio cambia según el volumen de mensajes. Normalmente, cuanto mayor es el volumen, más barato sale.
¿Hay comisión de plataforma?
Puede haber una comisión de plataforma por el servicio. Sin embargo, algunos proveedores como EngageLab no cobran ninguna comisión de plataforma. Esto reduce el coste del marketing por SMS.
¿Qué funcionalidades ofrece la plataforma?
Compara las funcionalidades que ofrece cada plataforma. Por ejemplo, debería incluir analítica detallada: SMS entregados, SMS fallidos, conversiones, etc. Estas métricas te ayudan a medir el rendimiento y mejorar.
Del mismo modo, funciones como el registro de números, la ayuda de expertos, las notificaciones rápidas, el reenrutamiento, la mensajería bidireccional y el seguimiento en tiempo real son algunas prestaciones que la plataforma debería ofrecer.
¿Hay algún coste adicional por cumplimiento normativo?
Para enviar SMS a un país o región concretos, necesitas cumplir normas y regulaciones locales e internacionales. Asegúrate de que no haya costes extra y de que la plataforma se encargue de todo.
Revisa el cumplimiento de distintas normativas, como el RGPD y la TCPA.
¿Hay precios personalizados o con descuento?
Si quieres enviar un gran volumen de mensajes, revisa la opción de precios personalizados. La mayoría de proveedores ofrece descuentos especiales para volúmenes altos. Proponen precios a medida según tus necesidades. Sin embargo, esto suele ser solo para empresas.
Parte 5: ¿Cómo calcular el ROI del marketing por SMS?
Los profesionales del marketing calculan el retorno de la inversión (ROI) del marketing por SMS para evaluar su rendimiento. Es necesario para entender la efectividad y hacer mejoras.
Normalmente, el ROI de las campañas de SMS es muy bueno, pero varía según la empresa y distintas variables. Por eso, cada empresa debe calcular el ROI del marketing por SMS en cada campaña.
Para el cálculo, las empresas deben medir los ingresos generados por la campaña de SMS. Por ejemplo, supongamos que la campaña ayudó a generar 1 000 USD en ventas.
Ahora, resta el coste del SMS. Digamos que el coste total fue de 200 USD para toda la campaña, incluyendo los cargos de SMS, el coste de plataforma, la suscripción, etc.
Usa la siguiente fórmula para calcular el ROI.
Vamos a sustituir con los valores del ejemplo.
Esto muestra que el retorno de la inversión fue de alrededor del 400%. Si inviertes 1 USD en marketing por SMS, obtendrás 4 USD en ingresos. En este caso, el marketing por SMS ha sido un éxito, ya que generó un retorno múltiple respecto a los gastos.
Las empresas deben seguir este proceso sencillo para calcular el ROI. En este caso, hemos calculado el ROI a partir de los ingresos. Sin embargo, las empresas pueden usar la métrica clave o el objetivo que prefieran.
Por ejemplo, en lugar de los ingresos, pueden utilizar el valor del beneficio. Esto les ayudará a calcular el beneficio obtenido con el marketing por SMS.
Las empresas también miden las tasas de apertura, tasas de entrega, el tiempo ahorrado, la tasa de conversión y otros objetivos. Supongamos que una empresa necesita calcular el coste por suscriptor que consiguió con el marketing por SMS. Esto es lo que puede hacer.
Digamos que el número total de suscriptores fue de 2 000 y el coste de la campaña fue de 200 USD.
Esto significa que la empresa tuvo que gastar 0,1 USD para conseguir cada suscriptor.
Parte 6: Comparativa del ROI: marketing por SMS vs. otros canales
El ROI es la métrica clave para entender qué canal o método de marketing funciona mejor que otro. Vamos a comparar el marketing por SMS con otros canales, a nivel general.
SMS vs. email marketing
De media, el ROI del marketing por SMS es de 71 USD por cada dólar gastado, mientras que el ROI del email marketing es de 36 USD por cada dólar gastado. Es decir, el marketing por SMS ofrece casi el doble de ROI que el email marketing.
Ambos métodos tienen ventajas claras. El marketing por SMS ofrece mejores tasas de apertura, de alrededor del 98%, alta interacción y respuesta rápida. Sin embargo, el coste por mensaje es alto, el contenido es corto y existen normas y regulaciones estrictas.
El email marketing es rentable, ya que el coste por email es menor que el de un SMS. Se puede utilizar para casi cualquier propósito y el contenido es rico en formatos, con vídeos, imágenes, texto, emojis, archivos, etc. Además, tiene menos complicaciones en cuanto a normas y regulaciones locales.
Pero ten en cuenta que los emails a menudo se ignoran. La tasa de apertura es solo del 32%. Puedes tener una bandeja de entrada llena de correos sin abrir. No es ideal para obtener retornos rápidos y respuestas inmediatas.
SMS vs. anuncios en redes sociales
El ROI del marketing por SMS es de unos 71 USD por dólar gastado, como ya hemos comentado. En cambio, el ROI de los anuncios en redes sociales es de solo 5 USD por cada dólar gastado. Es mucho menor que el del email marketing.
El motivo de este ROI bajo es el alto coste de la publicidad. Los profesionales del marketing tienen que invertir bastante en canales de redes sociales. El ROI también depende de la creatividad del anuncio, la segmentación, el canal, la audiencia y otros factores.
Los anuncios en redes sociales permiten a las empresas segmentar con precisión. Pueden elegir edad, ubicación e incluso intereses de la audiencia. El contenido es más atractivo gracias a imágenes y vídeos llamativos. Además, existe la opción de reimpactar a clientes, crear audiencias personalizadas y entrenar el software de anuncios y herramientas de analítica para mejorar resultados (como Pixel en Facebook).
El ROI en anuncios de redes sociales lleva tiempo. Hay que crear anuncios, elegir la audiencia adecuada, hacer pruebas A/B, etc. Aun así, es una gran opción para construir marca y relaciones a largo plazo con los clientes.
El marketing por SMS es mucho más barato. Con el mismo presupuesto, puedes llegar a muchos más clientes que con anuncios en redes sociales. Además, se puede segmentar solo a personas interesadas para obtener mejores resultados.
SMS vs. anuncios de búsqueda pagada y display
En general, el marketing por SMS supera a los anuncios de búsqueda pagada y display en cuanto a ROI. Es más eficaz para conversiones y ventas, ya que ofrece un ROI mejor de forma inmediata.
En el marketing por SMS es necesario el opt-in. Por otro lado, en los anuncios, los profesionales del marketing pueden llegar a una audiencia masiva que busca una palabra clave concreta en los motores de búsqueda. No hace falta opt-in.
El coste de los anuncios de búsqueda pagada y display es bastante alto debido a la competencia. Tus competidores pueden pujar más y encarecer la campaña. Además, el coste no es fijo porque depende de la puja. En cambio, en el marketing por SMS, el coste es bajo y fijo.
El ROI de los anuncios de búsqueda pagada y display depende de la palabra clave, la competencia, la landing page, etc. Es adecuado para ecommerce, generación de leads y construcción de marca.
¿Por qué gana el marketing por SMS?
El marketing por SMS es el claro ganador. Pero ¿por qué?
Los factores que hacen que el marketing por SMS gane son:
- Rentabilidad
- Altas tasas de apertura
- Inmediatez
Con un presupuesto mínimo, es posible llegar a una audiencia masiva. El coste del SMS es bajo y fijo en comparación con otros métodos.
Además, los mensajes tienen una tasa de apertura alta. La gente suele abrir y leer mensajes frente a emails, anuncios y otros métodos. Es corto, pero atractivo e interactivo.
La entrega de los SMS es inmediata, y permite impulsar el ROI más rápido. Por eso es mejor que otros métodos que hemos comentado.
Otro motivo del excelente ROI del marketing por SMS es la segmentación. Se basa únicamente en personas que han hecho opt-in para recibir mensajes. Por eso, es más probable que los lean y realicen la acción deseada.
Parte 7: Preguntas frecuentes sobre los precios del marketing por SMS
1 ¿Qué factores afectan al coste del marketing por mensajes de texto?
Hay varios factores que afectan a los costes del marketing por mensajes de texto. Algunos de los más importantes son la ubicación, el volumen, la longitud del mensaje, la tarifa del operador, la comisión de plataforma y los modelos de precios.
2 ¿Cómo reducir el coste del marketing por SMS?
En primer lugar, busca una plataforma de marketing por SMS fiable y asequible. Asegúrate de que el texto no supere los 160 caracteres y segmenta bien para obtener un mejor ROI. Elige el modelo de suscripción o pago por uso según tus necesidades. Por último, envía menos mensajes, pero con textos persuasivos; analiza el rendimiento y realiza mejoras para reducir aún más el coste.
3 ¿Existe una plataforma gratuita de marketing por SMS?
Sí, EngageLab es una plataforma gratuita de marketing por SMS. No cobra ninguna comisión de plataforma. Solo tienes que pagar los cargos por mensaje. Todas las funcionalidades y servicios de la plataforma son gratuitos.
Conclusiones
El marketing por SMS es una opción rentable para llegar a los clientes de forma inmediata. No solo ofrece excelentes tasas de apertura, sino también una alta interacción. Las empresas deben entender los precios del marketing por SMS para optimizar el coste y obtener un mejor ROI. Si buscas una plataforma gratuita de marketing por SMS, prueba EngageLab. Cubre más de 200 países y regiones con analítica avanzada y funcionalidades de alto nivel.
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