¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp? Descubre los 8 mejores servicios

WhatsApp se está consolidando como una de las opciones preferidas por las empresas para llegar a sus clientes. Cuenta con una base de usuarios enorme, una alta tasa de entrega, plantillas de mensajes interactivas y numerosas ventajas y funciones avanzadas.

Sin embargo, enviar mensajes masivos no es tan sencillo. Es imprescindible disponer de un programa para enviar mensajes masivos por WhatsApp que ofrezca la API de WhatsApp Business. Esta herramienta permite gestionar campañas de mensajes masivos y es la única vía oficial para hacerlo de forma segura y conforme a las normas.

Hemos seleccionado los 8 mejores programas para enviar mensajes masivos WhatsApp. Analizaremos sus características, ventajas y desventajas, así como sus precios, para ayudarte a elegir la opción más adecuada.

Parte 1: ¿Qué es un programa para enviar mensajes masivos WhatsApp y por qué es importante?

Un programa para enviar mensajes masivos WhatsApp es una plataforma que permite a las empresas enviar mensajes en masa a sus clientes a través de WhatsApp. Se trata de un Proveedor Oficial de Soluciones Empresariales (BSP) de Meta que ofrece la API de WhatsApp Business para enviar mensajes masivos . Estas plataformas facilitan la gestión de listas de contactos, la creación de plantillas, la personalización de mensajes, la programación de envíos y el análisis de campañas, entre otras funciones.

La API de WhatsApp Business es la única forma de enviar mensajes masivos WhatsApp de manera oficial. Por ello, contar con un programa o proveedor de servicios es fundamental. Permite llegar a la bandeja de entrada de los clientes cumpliendo las condiciones de uso de WhatsApp y proporciona todas las herramientas necesarias para crear y gestionar campañas de mensajes masivos.

Parte 2: Los 8 mejores programas para enviar mensajes masivos WhatsApp

1 EngageLab

EngageLab es una plataforma integral de interacción con el cliente que ayuda a construir relaciones duraderas. Está diseñada para mejorar la comunicación y llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel.

EngageLab, BSP autorizado por Meta, ofrece la API de WhatsApp Business para el envío de mensajes masivos WhatsApp. Permite a las empresas llegar a más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp a través de canales oficiales.

Con plantillas de mensajes personalizables , las empresas pueden añadir cabeceras, pies de mensaje, botones y variables para mejorar la interacción. EngageLab admite múltiples formatos, como texto, imágenes, botones y archivos adjuntos, lo que lo convierte en una opción ideal para promociones, avisos y notificaciones.

Garantiza una tasa de entrega del 95 % a un coste mínimo y proporciona analíticas en tiempo real sobre el rendimiento de los mensajes, ayudando a optimizar las campañas y mejorar su eficacia.

Precios:

El modelo de precios de EngageLab es muy transparente y sencillo . Solo pagas por los mensajes que envías, y el precio varía según la ubicación. Por ejemplo, enviar 1.000 mensajes WhatsApp en EE. UU. cuesta solo 18,5 $ (aprox. 17,2 €). Puedes calcular tus gastos mensuales de antemano con el estimador online de EngageLab.

2 Wati

Wati es una excelente opción para empresas que desean llegar a sus clientes a través de WhatsApp. Ofrece la API de WhatsApp Business para enviar mensajes de marketing, ventas, soporte, etc.

Permite a las empresas enviar mensajes masivos WhatsApp y crear campañas, programar mensajes y enviarlos a listas extensas de contactos.

Para cumplir con las políticas de WhatsApp, las empresas pueden redactar mensajes mediante plantillas. Esto permite personalizar cada mensaje para mejorar la interacción. Sus opciones de personalización también ayudan a automatizar los envíos.

Precios:

Ofrece tres planes: Growth por 39 $/mes (36,3 €/mes), Pro por 79 $/mes (73,5 €/mes) y Business por 199 $/mes (185 €/mes). Además, hay cargos adicionales por cada conversación. El número de usuarios está limitado en cada plan y se paga un extra por usuarios adicionales.

3 AiSensy

AiSensy es una plataforma centrada en la API de WhatsApp Business y la interacción con el cliente. Permite enviar mensajes masivos WhatsApp, automatizar conversaciones y aumentar la interacción y los ingresos.

Con esta herramienta, las empresas pueden enviar mensajes promocionales, códigos de descuento, carruseles, etc., e incluso incluir botones.

Ofrece analíticas en tiempo real de las campañas de difusión: mensajes enviados, entregados, leídos, respuestas, fallos, etc.

Otra función destacada es la posibilidad de cobrar pagos a través de WhatsApp, admitiendo diferentes métodos más allá de WhatsApp Pay.

También permite lanzar anuncios con IA en Facebook e Instagram para captar leads en WhatsApp, con un gestor de campañas que puede triplicar las conversiones.

Precios:

Dispone de un plan gratuito para empezar. El plan Básico cuesta 20 $ al mes (18,6 €/mes) y el plan Pro 45 $ al mes (41,8 €/mes). También hay planes personalizados para grandes empresas.

4 Twilio

Twilio es una plataforma avanzada y fiable para el envío de mensajes. Gracias a su API de WhatsApp Business, las empresas pueden llegar y comunicarse con sus clientes estén donde estén.

Facilita la comunicación personalizada con grandes audiencias en WhatsApp. Es útil para enviar mensajes masivos WhatsApp de cualquier tipo, como mensajes transaccionales, OTP, soporte al cliente, etc.

Puede resultar una solución algo compleja para algunas empresas, pero su rendimiento es sobresaliente. Su API de WhatsApp Business simplifica la comunicación.

Precios:

El precio se calcula por mensaje y por conversación. Para mensajes de utilidad, cuesta 0,004 $ por conversación y 0,005 $ por mensaje. Por ejemplo, 1.000 conversaciones y 5.000 mensajes cuestan 29 $ (26,9 €). El coste varía según el tipo de mensaje (utilidad, marketing, verificación, etc.) según Meta.

5 MessageBird (Bird)

MessageBird es otra plataforma de comunicación muy reconocida para empresas. Ya sea WhatsApp, SMS, WeChat, Messenger o llamadas, es una herramienta todo en uno y una de las más veteranas del mercado.

La API de WhatsApp Business permite ampliar el alcance y mejorar la interacción con los clientes mediante la personalización y otras funciones. Automatiza las campañas de WhatsApp para facilitar el trabajo a las empresas.

Es una opción ideal para marketing y envío de mensajes masivos WhatsApp, pero también puede ayudar en ventas, cobro de pagos y como chatbot. Es una herramienta versátil y completa para gestionar múltiples funciones.

Escalar con la API de WhatsApp Business de MessageBird es sencillo. Está orientado a grandes empresas y es utilizado por marcas reconocidas.

Precios:

Bird no cobra por WhatsApp, solo aplica las tarifas de Meta. El precio varía según la ubicación y el propósito del mensaje. En EE. UU., cuesta 0,0135 $ por conversación de autenticación, 0,025 $ por conversación de marketing y 0,004 $ por conversación de utilidad. Además, hay cargos por los números.

6 Brevo

Brevo es una plataforma de marketing integral que cubre WhatsApp, SMS, email, formularios, notificaciones push, etc. También ofrece la API de WhatsApp Business para enviar mensajes masivos WhatsApp.

Es BSP de la plataforma WhatsApp Business, por lo que ayuda a las empresas a enviar mensajes masivos WhatsApp y gestionar campañas desde la propia plataforma.

Las empresas pueden crear cuentas de WhatsApp Business mediante un proceso de registro integrado y recoger el consentimiento de los clientes a través de formularios de opt-in.

Dispone de su propio CRM para gestionar listas de WhatsApp, campañas, etc. Permite segmentar la lista de contactos y hacer marketing de manera eficaz.

Su punto fuerte es la automatización. Permite automatizar y personalizar los mensajes según el cliente, crear flujos automáticos y enviar mensajes en función del recorrido del usuario.

Es posible enviar mensajes promocionales, catálogos, actualizaciones, anuncios y otros tipos de mensajes. Incluso responde a las dudas de los usuarios sobre la empresa.

Precios:

Funciona con un modelo de pago por uso. El coste de la API de WhatsApp Business es bajo o casi gratuito, solo pagas por los mensajes enviados. El precio varía según la ubicación. Enviar 1.000 mensajes WhatsApp para marketing en EE. UU. cuesta 31,59 $ (29,3 €).

7 360Dialog

360Dialog es una plataforma especializada en la API de WhatsApp Business. Solo ofrece soluciones para WhatsApp, lo que le permite centrarse y ofrecer funciones avanzadas y herramientas completas.

360Dialog es proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business. Ofrece acceso directo a la API de WhatsApp Business y permite enviar mensajes masivos WhatsApp con marca y el check verde.

Ofrece software para newsletters y soluciones de marketing en WhatsApp, ideales para enviar mensajes masivos personalizados y gestionar altas y bajas.

Su punto fuerte es el soporte técnico completo para lanzar campañas de WhatsApp. Proporciona analíticas detalladas de newsletters, herramientas de análisis de embudos y perfilado de suscriptores.

Permite automatizar los mensajes masivos WhatsApp mediante su API, facilitando y acelerando los envíos.

Precios:

El precio de la API de WhatsApp Business parte de 15 $ (14 €) y llega hasta 49 $ (45,5 €). Las tarifas por conversación son las de Meta, sin recargos adicionales por mensaje o conversación.

8 DoubleTick

DoubleTick es otra plataforma especializada en comunicación empresarial por WhatsApp. Permite a las empresas llegar a miles de clientes en poco tiempo, crear y gestionar campañas masivas y enviar mensajes personalizados.

Permite gestionar tu propia lista de contactos y segmentarla según criterios, facilitando la segmentación y el targeting de clientes.

Su mayor ventaja es la automatización: interactúa automáticamente con nuevos leads, envía felicitaciones de cumpleaños y sincroniza leads con Google Sheets. También se integra con tus herramientas empresariales y CRM.

Incluye un buzón de equipo donde los equipos pueden interactuar con clientes y usar sus propios números. Es posible asignar roles y controlar permisos.

Monitoriza en tiempo real el rendimiento de los mensajes masivos WhatsApp: conversaciones abiertas, tiempo de respuesta, respuestas pendientes, etc.

Precios:

El plan Starter cuesta 141,58 $ al mes (132 €/mes) y el plan Pro 217,8 $ al mes (203 €/mes). También hay un plan personalizado. No hay límite en el número de mensajes, conversaciones ni clientes en estos planes.

Parte 3: ¿Cómo enviar mensajes masivos WhatsApp? [Guía paso a paso de 2 formas]

1. ¿Cómo enviar mensajes masivos WhatsApp desde la app WhatsApp Business?

Es posible enviar mensajes masivos WhatsApp en WhatsApp Business sin la API de WhatsApp Business. Para ello, puedes utilizar la Lista de Difusión de WhatsApp. Permite enviar mensajes a un máximo de 256 personas.

No requiere consentimiento previo, pero los números deben estar guardados en tu móvil. Es una opción interesante para pequeñas empresas y startups.

Paso 1: Abre WhatsApp y accede a Chats .

Paso 2: Pulsa el icono de los tres puntos y selecciona Nueva difusión .

Paso 3: Selecciona los contactos a los que quieres enviar el mensaje.

Paso 4: Haz clic en Crear . Ahora podrás enviar mensajes a los destinatarios seleccionados.

2. ¿Cómo enviar mensajes masivos WhatsApp usando la API de WhatsApp Business?

Puedes utilizar EngageLab para enviar mensajes masivos WhatsApp personalizados a través de la API de WhatsApp Business. Estos son los pasos básicos a seguir:

Paso 1: Regístrate en EngageLab e inicia sesión. Haz clic en WhatsApp en el panel de control.

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Paso 2: Antes de lanzar una campaña, debes crear una plantilla y enviarla para su revisión. EngageLab ofrece varias categorías. Elige una, rellena los datos y haz clic en Continuar .

Paso 3: Escribe el contenido del mensaje. Puedes añadir variables para personalizarlo (nombre, ubicación, etc.). Añade medios en la cabecera si lo deseas y CTA, como un botón, si es necesario.

Paso 4: Cuando hayas completado todos los detalles, haz clic en Crear para enviar la plantilla a revisión. Cuando el estado pase a "Activo", podrás usarla para enviar mensajes.

Paso 5: Ya puedes lanzar tu campaña y monitorizar todas las conversaciones en tiempo real desde la página de Conversaciones.

Parte 4: Ventajas de usar la API de WhatsApp Business para enviar mensajes masivos WhatsApp

Canal oficial: La API de WhatsApp Business es la vía oficial para enviar mensajes masivos WhatsApp. La ofrece Meta, por lo que es el método más seguro, legal y conforme a las condiciones de uso. Incluye la función WhatsApp Broadcast para envíos masivos.

Alto volumen: Con la API puedes llegar a miles de clientes y enviar mensajes en masa, ideal para grandes campañas y empresas.

Alta tasa de entrega: La tasa de entrega de los mensajes masivos WhatsApp es muy alta, entre el 95 % y el 99 %. La mayoría de los mensajes llegan con éxito.

Automatización: Permite automatizar y programar mensajes para eventos, ofertas, cumpleaños, avisos, etc., enviando mensajes automáticamente a los clientes.

Mejora de la experiencia del cliente: Los mensajes de WhatsApp son interactivos, pueden incluir imágenes, texto, emojis, botones, CTA, etc. Los usuarios suelen interactuar más y la verificación (check verde) aporta confianza.

Analíticas detalladas: Al usar la API de WhatsApp Business, obtienes datos detallados de entregas, aperturas, lecturas, respuestas y errores, lo que ayuda a mejorar el rendimiento de las campañas.

Parte 5: Preguntas frecuentes sobre programas para enviar mensajes masivos WhatsApp

1 ¿Es legal enviar mensajes masivos WhatsApp?

Sí, es legal siempre que se utilice la API de WhatsApp Business. Es fundamental cumplir las condiciones de uso de WhatsApp, obtener el consentimiento previo y respetar la normativa local.

2 ¿Puedo enviar 1.000 mensajes masivos WhatsApp sin añadir los contactos?

Sí, puedes enviar 1.000 mensajes o más a la vez sin añadir los contactos, siempre que utilices la API de WhatsApp Business. Con EngageLab, puedes enviar tantos mensajes masivos WhatsApp como necesites.

3 ¿Cómo usar una extensión para enviar mensajes masivos WhatsApp?

Puedes descargar una extensión fiable para Chrome, subir la lista de contactos, crear una plantilla y enviar el mensaje. Es importante usar herramientas de confianza, ya que de lo contrario podrías sufrir bloqueos de cuenta y otros problemas. La opción más segura es usar la API de WhatsApp Business con EngageLab para enviar mensajes masivos WhatsApp.

Conclusiones

Las empresas necesitan un programa para enviar mensajes masivos WhatsApp si quieren hacer campañas de difusión a sus clientes. Es la mejor forma de lograr una alta tasa de entrega, mayor interacción y excelentes resultados. Hemos seleccionado y analizado los 8 mejores programas, detallando sus características, ventajas, desventajas y precios para ayudarte a elegir. Si buscas una solución empresarial para WhatsApp, EngageLab es la opción perfecta. Es BSP oficial de Meta y ofrece altas tasas de entrega, analíticas detalladas y funciones avanzadas para que tu campaña de mensajes masivos WhatsApp sea un éxito.

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