Que Sont les Notifications Push ? Guide Simple pour Débutants

Les notifications push sont devenues un moyen puissant pour les entreprises de rester connectées à leurs utilisateurs. Qu'il s'agisse d'envoyer des mises à jour, de promouvoir des offres ou de rappeler des actions inachevées, les messages push peuvent stimuler l'engagement, augmenter les conversions et fidéliser votre audience.

Dans ce guide, nous allons vous présenter les différents types de notifications push, expliquer comment les utiliser efficacement et partager des conseils pratiques pour mesurer et optimiser leur efficacité — afin de vous aider à créer des campagnes de notifications push plus efficaces et percutantes.

Partie 1. Définition d'une Notification Push

Elles sont utilisées pour divers objectifs, notamment les promotions commerciales, les alertes de transaction, les recommandations de contenu personnalisé et les annonces de nouvelles fonctionnalités. Cela fait des notifications push un outil essentiel pour une communication flexible avec vos utilisateurs.

Partie 2. Comment Fonctionnent les Notifications Push ?

Les notifications push utilisent la technologie push, également appelée technologie de diffusion serveur, où la communication est initiée du côté serveur plutôt que du côté client. Avec cette méthode, vos utilisateurs peuvent s'abonner à des canaux de diffusion spécifiques que vous proposez et ainsi recevoir des mises à jour sur les sujets qui les intéressent. Dès que vous créez un nouveau contenu, il est automatiquement envoyé aux abonnés concernés.

Comme la communication est initiée de votre côté, vos notifications push seront affichées sur les appareils de vos utilisateurs en temps réel, qu'ils utilisent ou non votre application ou site web. Vos utilisateurs peuvent recevoir les messages et y répondre rapidement si nécessaire. Cela garantit l'accessibilité permanente de votre communication.

Partie 3. Types de Notifications Push et Leurs Cas d'Utilisation

Il existe plusieurs types de notifications push, chacune ayant un objectif spécifique :

1 Notifications Transactionnelles

Celles-ci sont envoyées après qu'un utilisateur effectue une action, comme passer une commande, recevoir une notification de livraison ou réinitialiser son mot de passe.
Quand les utiliser : Pour informer les utilisateurs des mises à jour importantes concernant leur compte ou leurs commandes.

2 Notifications Promotionnelles

Elles servent à partager des promotions, des réductions ou des offres spéciales.
Quand les utiliser : À l'occasion de campagnes saisonnières, de lancements de produits ou de soldes pour augmenter le trafic et les conversions.

3 Notifications de Rappel

Elles rappellent aux utilisateurs une action inachevée — comme un panier abandonné ou un abonnement arrivant à expiration.

Quand les utiliser : Pour réduire l'abandon et encourager le retour des utilisateurs.

4 Notifications Personnalisées

Celles-ci sont personnalisées pour chaque utilisateur en fonction de son activité, de ses centres d'intérêt ou de sa localisation.

Quand l'utiliser : Pour augmenter l'engagement grâce à des suggestions de contenu ou de produits jugées pertinentes.

5 Notifications Système

Celles-ci informent les utilisateurs des mises à jour de l'application, des modifications de la politique de confidentialité ou de la maintenance du service.

Quand l'utiliser : Pour instaurer la confiance et assurer une communication transparente.

Envoyer une Notification Push

Partie 4. Principaux Avantages des Notifications Push pour Votre Entreprise

Après avoir découvert la diversité des notifications push que vous pouvez envoyer, voyons comment elles bénéficient à votre entreprise et à vos utilisateurs.

• Se connecter instantanément avec vos utilisateurs

  Les notifications push vous permettent de communiquer immédiatement avec vos utilisateurs, renforçant la pertinence et l'impact de vos messages. Vos utilisateurs restent informés en temps réel et peuvent réagir rapidement si nécessaire.

• Maintenir l'intérêt et l'engagement de vos utilisateurs

  Les notifications push incitent les utilisateurs à interagir davantage avec votre application ou votre site web. Vos utilisateurs se sentent valorisés en recevant des messages qui leur correspondent, ce qui améliore leur fidélisation.

• Obtenir des insights sur les préférences des utilisateurs pour affiner vos stratégies

  Les notifications push vous aident à suivre l'engagement et l'interaction des utilisateurs. Elles vous fournissent des données essentielles pour comprendre leur comportement et leurs préférences. Vous pouvez ainsi optimiser vos futures campagnes pour de meilleures performances et un engagement accru, en envoyant des messages qui résonnent vraiment auprès de vos utilisateurs.

• Augmenter les taux de conversion

  Des notifications envoyées au bon moment incitent les utilisateurs à effectuer des actions telles qu'un achat ou à revenir à un panier abandonné. Les utilisateurs passifs deviennent alors des clients actifs. Vos taux de conversion s'en trouvent ainsi améliorés.

• Offrir un excellent retour sur investissement

  Les notifications push sont une stratégie rentable. Il vous suffit de choisir un outil de service à moindre coût. Elles garantissent que chaque effort marketing porte ses fruits, offrant un retour sur investissement élevé.

Partie 5. Contenus Engageants et Exemples à Envoyer via les Notifications Push

Les notifications push vous permettent d'envoyer des contenus pour différents objectifs et d'interagir directement avec vos utilisateurs. Découvrez ici des exemples de contenus engageants adaptés à votre activité et susceptibles de capter l'attention de vos utilisateurs.

Partie 6. Comment Envoyer des Notifications Push ?

Passons à la partie essentielle qui vous intéresse particulièrement : comment envoyer des notifications push. Voici un guide pour vous aider à envoyer efficacement des notifications push :

Étape 1. Choisir un service de notifications push

Choisissez un service fiable. Les services de notifications push proposent généralement des fonctionnalités pour envoyer des messages efficaces, telles que la segmentation des utilisateurs, le deep linking, l'automatisation marketing et l'analyse des données.

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Étape 2. Obtenir l'autorisation de vos utilisateurs

Envoyez une demande afin d'obtenir l'accord de vos utilisateurs pour recevoir des notifications push. Pour augmenter le taux d'acceptation, effectuez cette demande après que les utilisateurs ont commencé à percevoir la valeur de votre application ou de votre site web.

Étape 3. Catégoriser vos utilisateurs

Segmentez vos utilisateurs selon leurs comportements, préférences, localisation ou d'autres critères pertinents, tels que la version de l'application ou la langue utilisée.

Étape 4. Créer des notifications engageantes

Demandez à vos utilisateurs l'autorisation de recevoir des notifications push. Pour augmenter le taux d'acceptation, présentez cette demande lorsque vos utilisateurs commencent à apprécier la valeur de votre application ou de votre site web.

Étape 5. Programmer et envoyer les notifications aux utilisateurs

Envoyez les messages instantanément ou programmez-les pour une diffusion ultérieure selon les moments les plus opportuns.

Étape 6. Affiner vos stratégies grâce à l'analyse

Consultez les statistiques affichées sur l'outil de service. Vous pouvez vous concentrer sur les taux d'ouverture, de clics et de conversion. Ces informations vous aideront à améliorer le contenu des notifications et à déterminer le meilleur moment pour envoyer vos messages.

Partie 7. Comment Mesurer et Optimiser les Performances des Notifications Push ?

Suivre les performances vous permet d'améliorer votre stratégie de notifications push au fil du temps. Concentrez-vous sur ces indicateurs clés :

• Taux de Délivrabilité : Pourcentage de notifications push qui ont été correctement délivrées aux appareils. Un taux faible peut indiquer des problèmes techniques ou des utilisateurs ayant désactivé les notifications push.
• Taux d'Ouverture : Nombre d'utilisateurs ayant cliqué ou appuyé sur la notification push. Cela montre l'attrait de votre message.
• Taux de Conversion : Nombre d'utilisateurs ayant réalisé l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire. Cet indicateur mesure l'impact réel des notifications push.
• Taux de Désabonnement : Nombre d'utilisateurs ayant désactivé les notifications push. Un taux élevé peut signifier que vous envoyez trop de messages ou des contenus non pertinents.
• Engagement Dans le Temps : Suit si les utilisateurs continuent d'interagir avec vos notifications push sur plusieurs jours ou semaines.

Partie 8. Choisir le Service de Notifications Push Adapté à Vos Besoins

Savoir comment envoyer des notifications push n'est qu'un début. L'étape la plus importante consiste à choisir un service. Si vous recherchez une solution à la fois simple d'utilisation et dotée de fonctionnalités telles qu'une segmentation avancée et une analyse approfondie des notifications push, EngageLab est le choix idéal.

Découvrez ci-dessous les principales fonctionnalités du service de notifications push d'EngageLab, et vous comprendrez pourquoi il mérite d'être essayé.

• Intégrer facilement votre application ou site web

  Il est simple d'intégrer votre application ou votre site web avec EngageLab : une configuration rapide de l'application ou du site web et l'intégration du SDK suffisent. L'ensemble du processus est finalisé en seulement trois minutes.

• Améliorez votre portée utilisateur grâce à des taux de délivrabilité élevés

  Le service de notifications push EngageLab offre une messagerie stable et sécurisée via des canaux internationaux à haute capacité et un système de sauvegarde multi-points. Il parvient à élargir la portée utilisateur en prenant en charge de nombreuses plateformes :

  EngageLab AppPush est compatible avec Firebase Cloud Messaging (FCM) et le service Apple Push Notification (APNs), les canaux des grandes marques comme Huawei, Honor, Xiaomi, OPPO et VIVO, ainsi que tout canal de messagerie développé en interne.

  EngageLab WebPush s'adapte à tous les navigateurs majeurs, tels que Chrome, Firefox, Safari, Edge et Opera.

• Des statistiques complètes

  EngageLab propose une analyse de données complète tout au long du cycle de vie de vos messages :

  • analyse de l'entonnoir de messages
  • analyse des pertes par plateforme et par canal
  • statistiques sur les nouveaux utilisateurs, utilisateurs actifs, désinstallations d'applications, taux d’acceptation des notifications, taux de délivrabilité, etc.
  • analyses d’impact après envoi
• Atteignez le bon public au moment idéal

  Le service de notifications push EngageLab vous aide à cibler le public idéal selon les identifiants utilisateurs, les tags, les appareils et la localisation, garantissant que vos messages atteignent le bon public. Il vous aide également à déterminer les moments optimaux d’envoi, afin d’identifier quand vos utilisateurs sont les plus susceptibles d’interagir.

  
  

Après avoir découvert ses principales fonctionnalités, il est temps de découvrir par vous-même les stratégies d'engagement utilisateur inégalées d'EngageLab. Pourquoi ne pas franchir le premier pas dès aujourd'hui avec la version GRATUITE ? Vous verrez comment elle peut transformer votre stratégie de notifications push, gratuitement.