Demande KYC
Lors de votre première connexion à la console EngageLab, le système vous guide dans l’activation et l’intégration afin de demander et connecter Silent Auth efficacement et conformément aux règles.
Processus d’activation du service
Silent Auth propose un parcours par étapes pour garantir l’exactitude des données et la conformité :
- Envoyer une demande KYC
- Configurer l’application
- Intégrer le SDK
Envoyer une demande KYC
Sur la page d’accueil de la console, cliquez sur Démarrer le KYC et fournissez des informations exactes :
- Nom de l’entreprise : indiquez sa dénomination légale complète pour permettre la vérification.
- Site Web de l’entreprise : aide les examinateurs à comprendre votre activité et accélère l’examen.
- Cas d’utilisation : décrivez précisément l’utilisation de Silent Auth dans votre activité.
- Pays cibles : indiquez les pays ou régions où vous prévoyez d’utiliser Silent Auth.
Conseil : Le questionnaire KYC est une page à usage unique accessible seulement pendant l’intégration initiale. Il ne peut plus être modifié après envoi.
Immatriculation commerciale
Pays concernés : Cambodge, Indonésie, Inde, Malaisie, Vietnam, Pérou et Koweït
Si vos pays cibles comprennent l’un de ces pays, l’équipe commerciale vérifiera avant l’envoi :
- BR (Business Register) : si une société locale est immatriculée dans le pays cible
- Compte bancaire local : si vous disposez d’un compte local pour les paiements ou règlements
Pourquoi ces informations sont-elles nécessaires ? Les tarifs des canaux internationaux et locaux diffèrent fortement. Avec un BR local, un client peut demander un canal local moins cher ; sans BR local, seuls les canaux internationaux, plus coûteux, sont disponibles. Les tarifs publiés correspondent par défaut aux tarifs locaux. Confirmez votre situation avant la demande afin d’éviter tout malentendu ultérieur.
Enregistrement de conformité auprès de l’opérateur
Selon les dernières exigences, demandez le formulaire d’enregistrement de conformité à l’équipe commerciale et préparez :
Informations de base sur l’entreprise
- Dénomination légale et numéro d’immatriculation ou fiscal
- Adresse du siège et site Web officiel
- URL de la politique de confidentialité
- URL des conditions générales
Informations sur le cas d’utilisation
- Lien Google Play du produit et captures de la page de connexion, s’il est publié
- Utilisation précise de Silent Auth : inscription, vérification de connexion, confirmation de transaction, etc.
- Texte d’autorisation ou de consentement présenté aux utilisateurs
Délai d’examen
Le délai varie selon le pays ou la région. Contactez l’équipe commerciale et transmettez les documents à l’avance pour éviter les retards.
| Pays/Région | Délai estimé |
|---|---|
| Autres pays | Généralement 1 à 2 semaines |
| États-Unis, Canada et Europe | Généralement 2 à 3 semaines |
Points d’attention
- Vérifiez que toutes les informations sont exactes et sincères.
- Pour modifier les données, élargir les cas d’utilisation ou augmenter le volume d’appels, contactez à l’avance le support technique ou l’équipe commerciale.
- Les documents servent uniquement à l’activation et à l’archivage de conformité. EngageLab protège strictement vos données et votre vie privée.
États de l’examen
- En cours d’examen : les données envoyées sont visibles, mais non modifiables.
- Examen refusé : consultez le motif, corrigez les informations, puis renvoyez-les.
- Examen approuvé : ouvrez Paramètres d’intégration pour obtenir votre AppKey et poursuivre l’intégration.
En cas de problème, contactez le service client ou le support technique EngageLab.
