EC成長を加速するプッシュ通知：完全ガイド

ゆうこ

更新日：2025-11-10

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市場の現状を説明する際には、顧客の注意が分散し、競争が激化していることに触れる必要があります。そのため、従来のメールやSMSなどのマーケティングチャネルでは、ターゲットにリーチしにくいケースが増えています。成長を目指す企業にとっては、迅速かつダイレクトで即時性の高いコミュニケーションチャネルが不可欠です。その最適な手段が、EC向けプッシュ通知です。

この記事ではECサイトでのプッシュ通知活用法を解説し、さらにすぐに使えるテンプレートもご紹介します。貴社のビジネスニーズに合わせて、そのままご利用いただけます。

ECビジネスにプッシュ通知が必要な理由

ECにおいてダイレクトでインパクトのあるコミュニケーションの重要性が高まる中、プッシュ通知が必要な理由は明確です。

なぜプッシュ通知はメールやWhatsApp、SMSと比べて強力なチャネルなのでしょうか。ここでは、EC向けWebプッシュ通知がブランドにもたらす独自のメリットをご紹介します。

圧倒的なエンゲージメント＆コンバージョン率

メールの開封率やSMSのクリック率と比較しても、ECサイトのWebプッシュ通知は常に高い開封率・クリック率を実現しています。高いエンゲージメントにより、すべてのECブランドにとって欠かせないチャネルとなっています。

例えば、オンラインファッションストアが「フラッシュセール：2時間限定40％OFF」という内容でプッシュ通知を配信した場合、通知が即座に表示されることで緊急性が高まり、リアルタイムでのコンバージョン増加につながります。WhatsAppのようにオプトインや電話番号登録が不要で、プッシュ通知はブラウザやアプリの許可だけで配信可能なため、ユーザーの同意も得やすいのが特徴です。

顧客の画面にダイレクトに届くチャネル

プッシュ通知をECキャンペーンに活用することで、他にはない即時性を実現できます。メールは受信箱で埋もれてしまうことが多く、SMSは煩わしく感じられる場合もあります。一方、プッシュ通知はユーザーのデバイスやブラウザ画面に直接届くため、プロモーションの即効性が高まり、ユーザーの即時アクションを促進します。実際、ECビジネスにおいてこのダイレクトさは大きな強みです。新商品入荷や値下げ、カゴ落ち通知などもリアルタイムで伝えることができます。

顧客ライフサイクル全体をシームレスに管理

EC向けプッシュ通知は、顧客のあらゆるステージで活用できる点が強みです。

実際に、以下のタイミングで活用可能：

新規獲得・アクティベーション：初回購入割引などで新規訪問者を歓迎。
コンバージョン・売上アップ：カゴ落ち対策やクロスセル・アップセルの通知を配信。
リテンション・ロイヤルティ強化：リピーターにはカスタマイズされたお得情報を通知。
プロモーション・在庫一掃：フラッシュセールや在庫僅少アラートで緊急性を演出。

WhatsAppやSMSと異なり、プッシュ通知なら大規模なライフサイクルキャンペーンも自動化できます。これにより、顧客の各ステージでブランドの存在感を維持できます。

コスト効率が高く、簡単に運用できるEC向けプッシュ通知

ECビジネスではROI重視が基本です。SMSやWhatsApp Business APIのような1通ごとのコストと比較しても、プッシュ通知ははるかにコストパフォーマンスが高いのが特徴です。さらにEngageLabのようなプラットフォームを活用すれば、プッシュ通知の自動化や精緻なセグメント配信、A/Bテストも簡単に実現できます。ROI最大化のためにも、ECでのプッシュ通知活用は必須といえるでしょう。

EC向けプッシュ通知の使い方：戦略とテンプレート集

ECプッシュ通知の真価は、顧客のライフサイクルに合わせて活用することにあります。このセクションでは、4つのステージごとに、すぐ使えるコピペ用テンプレートを紹介します。貴社チームですぐに導入できる内容を厳選しています。必要なものを選んで、そのままご活用いただけます。

#1 新規獲得・アクティベーション：歓迎＆インセンティブ

ユーザーが初めて登録・訪問した際は、興味が薄れる前に素早くエンゲージメントを高めることが重要です。このタイミングでEC向けWebプッシュ通知を配信し、初回購入へと促進できます。

テンプレートA：ウェルカムオファー

タイトル：「[ショップ名]へようこそ」

本文：「ここからショッピング体験がスタート！初回注文が10%OFF。今すぐチェック。」

テンプレートB：サインアップ特典

タイトル：「お得なチャンスをお見逃しなく！」

本文：「今すぐ会員登録で、会員限定の特別オファーをゲット。」

#2 コンバージョン＆売上アップ：プッシュ通知でカゴ落ち回収・アップセル

サイト閲覧中のユーザーを購入へ導くには、タイミングの良い後押しが重要です。プッシュ通知は、顧客の再エンゲージメントや興味を持ちそうな商品のアップセルに最適な手段です。

テンプレートA：カゴ落ち回収

タイトル：「お忘れ物があります」

本文：「カートの商品がそのままです！今なら送料無料でご購入いただけます。」

テンプレートB：商品レコメンド・アップセル

タイトル：「これもおすすめ！」

本文：「スニーカーと相性抜群の人気アスレジャーウェア。今だけ在庫わずか！」

#3 リテンション＆ロイヤルティ：ECプッシュ通知で再エンゲージ・ファン化

購入後も顧客との関係を深め、ブランドへのロイヤルティを高めることが重要です。ショップに再来店してもらうには、価値や特別感を提供することが効果的です。以下のプッシュ通知テンプレートで、顧客のリピートを促進できます。

テンプレートA：再エンゲージメント

タイトル：「お久しぶりです」

本文：「しばらくぶりですね！復帰特典として15%OFFクーポンをプレゼント。」

テンプレートB：ロイヤルティリワード

タイトル：「VIP限定アクセス」

本文：「%name%様は特別なお客様です！新作アイテムにいち早くアクセスできます。」

CTAボタン：「先行ショッピング」

#4 プロモーション・クリアランス段階：ターゲットプッシュ通知で購買意欲を高める

ECサイト向けウェブプッシュ通知は、セールや在庫一掃時に素早いアクションを促すのに最適です。

テンプレートA：フラッシュセール

タイトル：「急げ！2時間限定フラッシュセール⚡」

本文：「人気商品が最大50%オフ。お見逃しなく！」

テンプレートB：在庫アラート

タイトル：「再入荷のお知らせ」

本文：「お気に入りの商品が再入荷しました。売り切れる前にチェック！」

ECプッシュ通知のベストプラクティス

最大限の成果を得るには、実績ある手法を取り入れることが重要です。EngageLabでは、効果的なメソッドを用意しており、ガイドとして活用できます。このメソッドでは、次の6つの主要なベストプラクティスを紹介します。

#1 パーソナライズが成果を左右する

汎用的なメッセージは効果が低い傾向があります。EngageLabのダイナミックパーソナライズ機能を活用し、顧客名や個別情報をプッシュ通知やECキャンペーンに直接挿入できます。

例：「%name%様、このチャンスをお見逃しなく！」のように、顧客一人ひとりに語りかける印象を与えます。

#2 配信タイミングの最適化

最大効果を得るには、顧客が最もアクティブな時間帯にプッシュ通知を届けることが重要です。特にグローバルな顧客基盤を持つ場合、配信タイミングのコントロールが不可欠です。EngageLabなら、キャンペーンのスケジューリングや即時配信、ループ配信が可能です。さらに、革新的なSmart Push機能が各顧客のデータを活用し、最適なタイミングでECプッシュ通知を配信します。

#3 魅力的なECプッシュ通知の作成

通知の第一印象は非常に重要です。より魅力的にするためには、さまざまな工夫が効果的です。まず、タイトルは40文字以内にまとめ、引きつけるコピーと組み合わせることがポイントです。さらに、EngageLabのメディアサポートを活用し、画像・GIF・商品サムネイルなどを追加することで、通知内容をリッチにできます。画像やアイコンのリンクを貼り付けるだけで、簡単に通知に反映されます。

#4 セグメント配信による精密ターゲティング

すべてのユーザーに同じメッセージを送っても、高い効果は期待できません。EC向けウェブプッシュ通知では、ターゲティングが不可欠です。EngageLabなら、高度なターゲティング機能を活用して、適切なユーザーにメッセージを届けられます。事前にセグメントを作成したり、特定の登録IDを指定して配信したりすることも可能です。