ゆうこ
更新日：2025-12-19
企業としては、コストを抑えつつインパクトのある方法で、狙ったターゲット層にリーチする必要があります。その選択肢の1つが、バルクSMSマーケティングです。 この手法は、スマートフォンが見込み顧客の手元にあることが多い点を活かし、メッセージをターゲットに直接届けます。
本ガイドでは、このマーケティングの概要を解説します。さらに、バルクSMSマーケティングのメリットを紹介します。 加えて、成果につながるキャンペーンの作り方と、貴社に合うツール選びのポイントをまとめます。
バルクSMSマーケティングの概要
バルクSMSマーケティングとは、その名の通り、多数の連絡先へ同時に大量のSMSを送る手法です。 顧客と素早く効率的にコミュニケーションでき、成果につながりやすいのが特長です。 他の施策と比べて開封率が高い傾向があります。 そのため、伝えたい内容をダイレクトに届けやすく、期限のあるキャンペーンで特に効果を発揮します。
バルクSMSマーケティングのメリット
バルクSMSマーケティングの主なメリットは以下の通りです。
- エンゲージメント率が高い： SMSは配信後数分で開封され、読まれることが多いとされています。 そのため、メッセージを見てもらえる可能性を高めやすい手法です。
- 費用対効果が高い： 他のマーケティング施策と比べて、バルクSMSは比較的低コストに運用できます。 マーケティング予算を効率的に管理したい場合に重要なポイントです。
- 即時性がある： バルクSMSの大きなメリットは、すぐに気づいてもらいやすい点です。 メッセージはユーザーの端末に直接届くため、関係強化にもつながります。
- コンバージョン率が高い： ダイレクトに届き、かつパーソナライズもしやすい特性から、SMSは他の施策よりコンバージョン率が高くなる傾向があります。
バルクSMSマーケティングのやるべきこと／避けるべきこと
上記のメリットを見ると、貴社でも試してみたいと感じられるかもしれません。 ただし実施前に、成功につながるバルクSMSマーケティングのコツを押さえておくと安心です。
ここでは、SMSキャンペーンで「やるべきこと」と「避けるべきこと」を解説します。
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事前に同意を得る： マーケティングメッセージを送る前に、受信者から明確な同意を得ることが重要です。
信頼が高まり、法的リスクを避けやすくなります。
その結果、SMSが迷惑に感じられにくくなります。
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メッセージをパーソナライズする： 受信者に合わせて内容を調整し、個別感のあるメッセージにします。
これによりエンゲージメントが高まり、キャンペーンの直接性も強まります。
- CTAを入れる： 各メッセージにはCTAを入れます。 Webサイト訪問や購入など、具体的な行動につながる導線を作ります。
- 成果をモニタリングする： マーケティングでは、キャンペーンのパフォーマンス追跡が欠かせません。 指標を分析し、文面を改善します。 その積み重ねが、より良い結果につながります。
- スパム送信はしない： 短期間に送りすぎると、配信停止率が上がる可能性があります。
- 長文を避ける： 短く要点をまとめます。 SMSには160文字の制限がある点も意識します。
- 深夜など不適切な時間に送らない： 適切な時間帯に送信し、受信者のプライバシーに配慮します。
バルクSMSマーケティングの進め方
ベストプラクティスを踏まえると、バルクSMSマーケティングの進め方が見えてきます。 ここでは基本ステップを整理し、追加で押さえておきたいコツも紹介します。
バルクSMSマーケティングキャンペーンの始め方
SMSマーケティングの立ち上げには、いくつかの重要ステップがあります。 実際の流れは、貴社の要件や運用体制に合わせて調整可能です。 ここでは、基本手順を紹介します。
- 目的を明確にする： 何を達成したいのかを明確にする。 ゴールが定まると、効果的なメッセージ設計につながる。
- ターゲットの連絡先リストを作る： まず、リストは購読済みの連絡先のみで構成する。 さらに、特定の属性でセグメントし、よりパーソナライズしたメッセージにする。
- メッセージを作成する： 本文は短く簡潔にまとめる。 加えて、強いCTAも入れる。
- 配信予約と送信： 反応が起きやすい時間帯に合わせて配信予約する。
- 効果測定と調整： 配信後は指標を確認し、成果を評価する。
バルクSMSマーケティングのコツ
さらに役立つよう、運用中に意識したい追加のコツを紹介します。
- 短く、わかりやすく： 1文字1文字を大切にする。 160文字制限があるため、短い言葉で伝える工夫が重要だ。
- 期間限定オファーを活用する： SMSはフラッシュセールや期間限定オファーと相性が良い。 Webサイトへの誘導と売上創出につなげる。
- テストと改善： A/Bテストで、ターゲットに刺さるパターンを見つける。 試行錯誤を重ねることで、次回以降のキャンペーン精度が高まる。
最適なバルクSMSプロバイダーの選び方
バルクSMSマーケティングのメリットを最大化するには、適切なバルクSMSプロバイダー選びが重要です。 ツールの違いは、到達範囲や配信速度に影響します。 それだけでなく、施策全体の効果にも直結します。
この作業は難しく感じるかもしれません。 そこで、選定の判断軸となる重要ポイントを整理しました。 バルクSMSプロバイダー選びでは、以下を確認します。
- 信頼性と到達率： 最重要なのは、メッセージを安定して届けられるかどうかです。 予定時刻に確実に届くことは、期限のあるキャンペーンで特に重要です。
- スケーラビリティ： 事業成長に合わせて拡張できるかを確認します。 最初は小規模でも、連絡先リストは増えやすいためです。 リスト規模に関係なく一斉配信できるツールが適しています。
- 使いやすさ： 直感的に使えるUIは重要です。 特に技術メンバーが限られるチームでは差が出ます。 また、テンプレート機能があると作業が速くなります。
- 法令・規制要件への対応： バルクSMSマーケティングでは、各国のSMS関連規制への準拠が欠かせません。 プロバイダー側も同様です。 例として、欧州のGDPRや米国のTCPAなどが挙げられます。
- 分析とレポート： 優れたSMSプロバイダーは、到達率や開封率、クリック率などの詳細データを提供します。 最適化のために、この機能があるかを確認します。
- コストと料金体系： 最後に、料金ポリシーを比較します。 マーケティング予算を適切に配分するためです。 料金体系は、従量課金モデル、またはサブスクリプション型が一般的です。
企業規模別のおすすめバルクSMSプロバイダー
企業の規模や運用範囲により、最適なSMSプロバイダーは変わります。 ここでは、規模や要件が異なる企業に向けたバルクSMSプロバイダーを3つ紹介します。
#1 Twilio：大企業向け
Twilioは、主に大企業・エンタープライズのニーズをカバーするクラウドコミュニケーションプラットフォームです。 SMS向けにカスタマイズ性の高いAPIを提供しています。 自社の仕様に合わせてキャンペーンを設計できます。
大企業に向いている理由： 大量のSMS送信を処理できるため、大企業に適しています。 大規模運用を前提に設計されており、連携オプションも充実しています。 なお、機能を最大限に活かすには一定の技術知識が必要です。
#2 ClickSend：中小企業向け
ClickSendは、SMS、MMS、メールマーケティングをまとめて扱えるプラットフォームです。 使いやすく、専門知識が限られる中小企業でも導入しやすい選択肢です。
中小企業に向いている理由： 手頃な価格、使いやすさ、導入の速さを兼ね備えています。 専任のITチームがなくても使い始めやすく、スタートアップにも向いています。
#3 EngageLab：あらゆる企業規模向け
EngageLabは、バルクSMSだけでなく、他のコミュニケーションも一括で扱える柔軟なソリューションです。 スタートアップから大企業まで幅広い企業に対応します。 使いやすいUIと高度な機能を両立し、マルチチャネル施策にも向いたバランスの良い選択肢です。
あらゆる企業規模に向いている理由： 価格と機能性のバランスが取れたプラットフォームです。 エンタープライズ向けに多い高度な機能を備えつつ、中小企業でも導入しやすい設計です。 スケーラビリティも高く、事業成長後もコミュニケーション基盤として使い続けられます。
無料ではじめるEngageLabでバルクSMSキャンペーンを設定する方法
EngageLabは、顧客とのコミュニケーション管理をシンプルかつ強力に行いたい企業に選ばれているツールです。 特にバルクSMS施策との相性が良いのが特長です。 ここでは、本プラットフォームでのバルクSMSマーケティング手順を紹介します。
SMSマーケティングにおけるEngageLabの強み
- 使いやすいUI： 直感的に操作でき、企業規模を問わずバルクSMSマーケティングのメリットを活かしやすい設計です。
- 詳細な分析： パフォーマンスレポートが充実しており、データに基づく改善と最適化につなげられます。
- 連絡先のセグメント： ターゲット配信向けの連絡先リストを作成し、狙いを絞ったSMS配信に活用できます。
- 連携： 200+の国と地域で複数キャリアにシームレス連携し、グローバルにリーチできます。
EngageLabでバルクSMSマーケティングを行う手順
Step 1：アカウントを作成する
EngageLabのWebサイトにアクセスし、ページ上部の「ログイン」をクリックします。 メールアドレスとパスワードを入力すると、無料でアカウントを作成できます。
また、Google、Facebook、GitHub、Appleアカウントでのサインアップも可能です。
Step 2：SMSダッシュボードにアクセスする
EngageLabのコンソールでSMSサービスを見つけてクリックします。 SMSダッシュボードに移動すると、バルクSMSキャンペーンの作成、管理、送信を行えます。
Step 3：連絡先リストを追加する
サイドバーの「送信関連」から「連絡先」を選択します。 次に「新規リスト」でリストを作成します。 作成後は、手動で番号を追加するか、既存リストをインポートします。
さらに複数リストを作ると、顧客グループ別に文面を最適化しやすくなります。
Step 4：新規キャンペーンを作成する
「送信関連」から「テンプレート」を選択し、SMSテンプレートを作成します。 コンテンツタイプを選び、テンプレート名を設定して、本文を入力します。 準備ができたら「審査に提出」をクリックします。
Step 5：キャンペーンをモニタリングする
公開後は、リアルタイムでパフォーマンスを確認できます。 EngageLabでは、詳細な分析データも確認可能です。
まとめ
バルクSMSマーケティングは、顧客との接点をダイレクトかつパーソナルに作り、さらにコストも抑えやすい強力な手法です。 EngageLabのような適切なSMSプロバイダーを選べば、バルクSMSマーケティングをよりスムーズに進められます。 本記事のコツを参考に、ターゲットの関心をつかみ、この戦略の成果を最大化していきましょう。
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