SMSスプーフィングとは？企業が防止する方法

「コミュニケーションが鍵」とよく言われますが、これはまさに事実です。コミュニケーションは企業と顧客の関係を深めます。しかし、そのやり取りがビジネスのリスクになることもあります。貴社のコミュニケーションは、本当に攻撃者から守られていると言えるでしょうか？

SMSスプーフィングは企業にサイバー脅威をもたらします。この脆弱性はビジネスに悪影響を及ぼし、ブランドイメージや経済的信用、そして顧客の信頼を損なう恐れがあります。SMSスプーフィングを正しく理解し、対策を取ることは、顧客と安心してコミュニケーションを続けるために欠かせません。

SMSスプーフィングとは？

デジタル社会が進む中で、ビジネスもデジタルツールを積極的に活用するようになりました。その一方で、詐欺や攻撃の手口も巧妙化しています。SMSスプーフィングとは、攻撃者が信頼できるブランドを装い、顧客をだますSMSを送る手法です。背後には個人やグループがいて、顧客データを盗むことを目的としています。そのため、送信者IDが改ざんされます。

SMSスプーフィングの仕組み

攻撃者はさまざまな方法で受信者をだまします。主な手口は以下の通りです：

1SMSアグリゲーター

SMSゲートウェイはWebアプリケーションから携帯へメッセージを送るサービスです。攻撃者はアグリゲーターを悪用し、送信者情報を偽装します。偽の送信者IDを使うことで、顧客は正規のメッセージと誤認してしまいます。

2SIMカードクローン

正規のSIMカードを複製し、そのSIMからメッセージを傍受・送信する手法です。ブランドの送信者IDが表示されますが、実際は偽の送信元です。

3フィッシング

フィッシングは、スプーフSMSと偽リンクを組み合わせた詐欺です。一見正規のリンクに見えても、実際は顧客データを盗むためのもの。リンクをクリックすると、ログイン情報などが攻撃者に渡ってしまいます。

SMSスプーフィングがビジネスに与える影響

SMSスプーフィングは、企業や顧客の信頼を大きく損ないます。顧客が詐欺メッセージを受け取ると、ブランドへの信頼も失われてしまいます。

また、顧客の安全性にも影響します。フィッシングリンクなどで個人情報が盗まれると、「ブランドは情報を守れない」と思われてしまいます。

さらに、企業は経済的・法的なリスクにも直面します。顧客データの管理に失敗すれば、罰金や損害賠償請求につながる恐れも。こうした損害を防ぐためにも、企業は適切な対策が求められます。

スプーフSMSの主な6タイプ

1. 偽の警告メッセージ

銀行の通知や認証コード、システム警告など、正規のメッセージを装った偽の警告です。攻撃者は受信者の個人情報を狙い、セキュリティを脅かします。たとえば銀行を装ったSMSで偽リンクを送り、顧客に個人情報を入力させて盗み取ります。

2. フィッシング詐欺

スプーフSMSにはフィッシング詐欺も含まれます。偽リンクから正規サイトそっくりの偽サイトに誘導し、認証情報を入力させて盗みます。デザインが本物そっくりなので、顧客は詐欺に気づきにくいのが特徴です。

3. 詐欺的なプロモーション

偽の割引やキャンペーン、懸賞SMSなどを送り、顧客にクレジットカード情報の入力を促します。緊急性を煽ることで、顧客の行動を誘導します。

4. なりすまし

権限のある人物になりすまし、顧客から情報を引き出す手口です。信頼できる組織の担当者を装い、個人情報や費用の請求、資金移動を求めることもあります。

5. マルウェアリンク

これらのSMSにはマルウェアリンクが含まれています。リンクをクリックするとファイルやアプリが自動でダウンロードされ、端末が感染し、機密情報が盗まれるリスクがあります。

6. プレミアム料金詐欺

高額な電話番号への発信やSMS送信を促す詐欺です。「賞品が当選した」「緊急対応が必要」など、顧客に急いで行動させ、高額請求を狙います。

SMSスプーフィング対策

• 確認：返信前に必ず送信者をチェック。不審な点がないか、送信者名や内容をよく確認しましょう。
• リンクをクリックしない：身に覚えのないリンクや添付ファイルは開かず、必ず公式サイトからアクセスしましょう。

• セキュリティソフトの活用：端末にアンチマルウェアソフトを導入し、定期的に更新しましょう。偽メッセージ内の悪質なリンクから感染を防ぎます。
• 不審なメッセージの報告：怪しいメッセージを受け取った場合は、携帯キャリアや関係機関に報告し、被害拡大を防ぎましょう。

スプーフSMSに不審な点を感じたら、企業へ連絡することで被害を防げます。企業側も攻撃の種類や状況を把握し、SMSアグリゲーターのセキュリティ強化につなげられます。

信頼できるSMSでブランドの評判を守る

スプーフSMS対策の第一歩は、安全なプラットフォームの利用です。企業と顧客のやり取りが信頼でき、安全であることが重要です。

EngageLabは業界最高水準のセキュリティを備えたプラットフォームです。偽メッセージを監視し、異常があればすぐに企業へ通知。迅速な対応でリスクを未然に防ぎます。

EngageLabでSMSを簡単に設定する手順をご紹介します。

EngageLabでSMSを設定する手順

• 登録とログイン

  EngageLabのアカウント作成は、まずプラットフォームにログインするだけ。登録はシンプルで、2分ほどで完了します。



• SMSサービスの設定

  画面右上のドットをクリックし、表示されるオプションからSMSを選択。送信者IDやメッセージテンプレート、配信オプションを設定します。



• セキュリティ機能の実装

  認証や暗号化などのセキュリティ機能を活用し、メッセージを安全に保護。EngageLabなら簡単な設定で迷惑SMSから通信を守れます。



• SMSアクティビティの監視

  EngageLabのダッシュボードでSMSの配信状況を常にチェック。配信数や受信者数、不審な動きも把握できます。



スプーフSMSは顧客との信頼関係を壊しかねません。EngageLabを活用すれば、通信をしっかり守れます。多彩な機能でビジネスをサポート。顧客が本物と偽物を見分けるのは難しいからこそ、ブランドが顧客データを守る責任があります。

EngageLab―安全なコミュニケーションの最適解

• EngageLabは認証・暗号化・リアルタイム監視でメッセージを安全に保護します。
• 受信メッセージの送信元を検証し、迷惑SMSや不審なメッセージを即座に判別。
• 送信者IDのなりすましを防ぎ、受信者が安心してメッセージを受け取れる環境を実現。
• 業界最高水準の暗号化で送信中のメッセージも保護。万が一傍受されても内容を読まれる心配はありません。

今すぐ体験

まとめ

SMSスプーフィングは企業にとって大きな課題ですが、仕組みを理解し、適切な対策を取ればビジネスの安全を守れます。顧客が貴社のメッセージを安心して受け取れる環境を作りましょう。

今すぐEngageLabに無料登録し、ブランドの評判を守りませんか？SMSの安全性・信頼性を高め、顧客から選ばれるメッセージ配信を実現しましょう。

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