ゆうこ
更新日：2025-10-24
コミュニケーションが瞬時に行われる現代、SMSは個人・ビジネスの両方で非常に強力なメッセージングツールの一つです。しかし、テキストメッセージは単に適切な言葉を入力して顧客に送信するだけではありません。SMS文字数制限など、考慮すべき要素も存在します。このポイントを意識しないと、テキスト内の単語数が増え、戦略のコストが上がる可能性があります。
本記事では、現在のSMS文字数制限の仕組みやその重要性、そしてブランドが正しく活用するためのコツやテクニックをご紹介します。
Part 1：SMSメッセージに文字数制限はある？
SMSはもともと短いテキストを連絡先とやり取りするために設計されています。そのため、できるだけ簡潔にまとめる必要があります。ここで重要になるのがSMS文字数制限です。
標準的なSMS文字数制限とは？
現在主流のSMS文字数制限は160文字です。この制限は1985年に最初のGSMプロトコルで導入され、その後SMPPシグナリングプロトコルにも組み込まれました。シンプルなテキストメッセージを作成する際は、この文字数制限を意識することで、1通のSMSとして確実に配信できます。
Unicode文字を含むSMSの文字数制限
近年では、テキストメッセージに絵文字や非ラテン文字などのUnicode文字を使うことで、メッセージに個性やニュアンスを加え、より効果的に伝えることができます。ただし、標準のSMSは160文字ですが、Unicode文字を1つでも含めると、SMS文字数制限は70文字に減少します。これは、Unicodeエンコーディングが標準のGSM-7エンコーディングより多くのデータを必要とするためです。
Part 2：SMS文字数制限を意識すべき理由
これらの文字数制限を把握しておくことは、SMS戦略を立てる際に非常に役立ちます。しかし、なぜSMS文字数制限に注意を払う必要があるのでしょうか。主な理由は次の3つです。
#1 メッセージの明確さと簡潔さを維持
SMS文字数制限を理解し、守ることは、明確で効果的なコミュニケーションのために不可欠です。制限を超えると、メッセージは複数のセグメントに分割され、内容の流れが途切れ、顧客に混乱を与える可能性があります。
#2 追加コストの回避
ビジネスにおいては、戦略に関わるあらゆるコストを把握することが重要です。メッセージが複数に分割されて送信されると、その分だけ通信キャリアから個別に課金されます。気づかないうちにSMSマーケティングの予算をオーバーしてしまうこともあります。
#3 ユーザー体験の向上
ユーザー体験の観点から見ると、分割されたメッセージを受信するのはストレスになります。たとえば、すべてのテキストが同時に届かず、メッセージが不完全なままになることもあります。1通のSMSで完結することで、読みやすさが向上し、顧客の体験も良くなります。
Part 3：SMS文字数制限を活用するコツ
これまでの内容からも分かるように、SMS文字数制限には十分注意が必要です。ここからは、文字数を守りつつ効果的なSMSマーケティングキャンペーンを作成するためのヒントやテクニックをご紹介します。具体的には、次のような点を意識しましょう。
メッセージの優先順位を明確に： テキストは最も重要な情報から始めることが大切です。限られた文字数の中で要点を簡潔に伝え、不要な表現は省きましょう。
省略表現を賢く活用： 多くのブランドが文字数を節約するために省略表現を利用しています。ただし、使いすぎると内容が分かりにくくなるため、適度に使用しましょう。
明確なCTA（コールトゥアクション）を入れる： CTAを含める場合は、分かりやすく目立つように記載しましょう。
過度な句読点は避ける： 句読点はテキストの印象を良くしますが、貴重な文字数を消費します。そのため、必要最小限に抑えましょう。
短縮リンクを活用： テキスト内にURLを含める場合は、URL短縮サービスを利用して文字数を削減しましょう。
Part 4：SMS送信前にテストする方法
これでSMSキャンペーンの準備が整いました。ただし、実際に配信する前に必ずメッセージのテストを行うことが重要です。幸い、テストに役立つツールがいくつかあります。主なツールは以下の通りです。
SMS文字数カウンター：オンライン上にはテキストの文字数を自動計算できるツールが多数あります。代表的なものにCharacter CounterやMessenteなどがあります。
プレビュー機能： 一部のサービスでは、顧客のデバイスでどのように表示されるかを事前に確認できるプレビュー機能が用意されています。TwilioやTextMagicなどが人気です。
テスト送信： 自分自身や少人数のグループにテストメッセージを送信し、表示内容を事前に確認できるツールもあります。EngageLabはこの用途に最適です。
ワンストップでSMSソリューションをお探しの場合、EngageLabがおすすめです。EngageLabのSMSツールは、SMSキャンペーンを効率化・最適化するための強力な機能を搭載しています。主なメリットは以下の通りです。
- 自動化機能 – SMSキャンペーンを自動化し、配信業務の効率を最大化。
- グローバル配信 – 200カ国以上のモバイルキャリアと連携し、ビジネスの拡大をサポート。
- インテリジェント配信戦略 – 高い到達率を実現するための最適な配信戦略を自動で適用。
- リアルタイムSMSステータス追跡 – キャンペーンの配信状況をリアルタイムでレポート。
- コスト削減 – SMS文字数制限を守るだけでなく、プッシュ通知と組み合わせてさらなるコスト削減も可能。
SMS文字数制限を超えて：SMS活用のベストプラクティス
SMSの文字数制限は、メッセージ作成時に考慮すべき要素の一つに過ぎません。これに加えて、他にも意識すべきポイントがあります。
常に意識したいポイント：
- プライバシーの尊重： メッセージ送信前に必ず同意を取得。これが顧客との信頼関係を築く最善の方法。
- タイミングが重要： 文字数制限だけでなく、配信する時間帯にも注意。グローバルな顧客を対象とする場合は、タイムゾーンや日々の生活リズムも考慮。
- ブランドの一貫性： どのチャネルでもブランドの声やトーンを統一。これにより、強いブランドイメージを構築。
- SMSキャンペーンの見直しと改善： 定期的にキャンペーンを振り返り、分析データやユーザーのフィードバックをもとに評価・改善。
まとめ
SMS文字数制限を理解し、上手く活用することは効果的なコミュニケーションの鍵です。SMSキャンペーンをさらに進化させたい場合は、EngageLabの無料トライアルに登録し、メッセージ戦略の最適化を体験してみませんか。
