佐藤 健一
更新日：2026-02-08
メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられる問題は、個人・企業を問わず起こり得ます。特に、信頼できるメール送信サービスを使わずに、大量メールを送っている組織では発生しやすい傾向があります。
メールが迷惑メール扱いとなり、受信箱に届きにくいという課題がある場合は、本記事が参考になります。
迷惑メールフォルダ行きを防ぐには、いくつかの対策が考えられます。ただし対策を詳しく見る前に、なぜメールが迷惑メール判定されるのかを把握しておくことが重要です。
なぜメールは迷惑メール判定されるのか？
迷惑メールフォルダは、受信者が求めていないメールが集まる場所です。その多くは送信者による一斉送信で、主にマーケティング目的で送られています。
メールが迷惑メール判定される主な理由は次のとおりです。
- 認証の不足：適切に検証・認証されたメールほど、受信箱に届きやすくなる。
- IPレピュテーションの低さ：不審なIPや評判の悪いIPからのメールは、迷惑メール判定されやすい。
- ドメインレピュテーションの低さ：とくに一斉配信では、到達率を保つためにドメインの評判が重要になる。
- メールデザインの品質が低い：内容が迷惑メールに見える、またはデザインが不適切だと、到達率に悪影響が出やすい。
- ネガティブな反応：迷惑メール報告が多い状態が続くと、送信するメール全体が迷惑メール判定されやすくなる。
- 技術的な問題：HTMLの破損やテキスト版の不具合で読めない状態になると、迷惑メール判定されることがある。
メールが迷惑メール扱いになることで起こり得る影響
迷惑メール扱いは、送信者と受信者の双方に悪影響があり、コミュニケーションを阻害します。特にビジネス用途では、次のような影響がよく見られます。
- 生産性の低下：不要なメールが増えると、重要な連絡が埋もれやすくなり、業務効率が落ちる。
- セキュリティリスクの増大：迷惑メールはスパイウェアやフィッシングにも使われる。機密データが危険にさらされる可能性がある。
- メールの目的を達成できない：マーケティングメールは大量のリストへ一斉送信されることが多い。迷惑メール扱いになりやすく、目標達成を阻害する。
- 顧客エンゲージメントの低下：ターゲットに届かない状態が続くと、顧客満足度と反応が低下しやすい。
- ブランドの評判低下：信頼されるブランドを作るには高い到達率が欠かせない。メールが迷惑メール扱いになると、ブランドイメージへの影響が大きくなる。
- コスト増：迷惑メールフォルダ行きでも、迷惑メール対応でも、どちらもリソースが無駄になりやすい。主要業務から意識がそれ、運用コストも増える。
つまり、迷惑メール扱いはブランドを傷つけ、ターゲットへの到達も妨げます。
そのため、メールを迷惑メールに入れないための有効な戦略を押さえておく必要があります。
メールが迷惑メールに入らないようにする方法
ここからが本題です。
メールが迷惑メールに入らないようにするには、どうすればよいのでしょうか。
ここで紹介する10の定番テクニックを実践すれば、ターゲットに届きやすくなります。あわせて、迷惑メールフォルダに入るリスクも下げられます。
Tip 1: 適切な許諾を得る
メールマーケティングのキャンペーンの効果を高め、メール到達率を確保するには、受信者から配信許諾を得ていることが前提です。
許諾がないと、迷惑メールとして報告されたり、ブロックされたりする可能性が高くなります。
許諾の取り方の例として、ニュースレター登録を促してメールリストを作る方法があります。
また、電子書籍などのデジタル商品をダウンロードする際に、メールアドレスを入力してもらう方法もあります。
Tip 2: 適切な件名を書く
件名は、到達率の確保と開封促進の両方で重要です。
すべてのマーケティングメールで、ブランドに合った、顧客に寄り添う表現を意識しましょう。
また、文章はシンプルにし、機械的に見えないようにすることも大切です。
件名が迷惑メール判定のきっかけになる場合があります。
まとめると、宣伝や割引の訴求に寄せすぎず、顧客の関心とニーズに沿った件名を目指しましょう。
Tip 3: メールをパーソナライズする
パーソナライズされたメールは、迷惑メールに入るのを防ぐ有効な方法です。あわせて、開封してもらえる可能性も高められます。
パーソナライズは、受信者に向けて丁寧に書かれている印象を与えます。非パーソナライズのメールを送る企業やブランドとの差別化にもつながります。
なお、パーソナライズは手作業で1件ずつ名前を書く必要はありません。
EngageLabのような顧客エンゲージメントプラットフォームを使えば、リストに対してパーソナライズされたメールを配信できます。
Tip 4: 配信停止の選択肢を用意する
配信停止の導線は、マーケティング目標にマイナスだと感じるかもしれません。
しかし、迷惑メールフォルダ行きを防ぐうえで重要です。
配信停止を用意することは受信者への配慮であり、メールマーケティングのルールとベストプラクティスに沿った対応でもあります。
表示方法は運用方針によって異なりますが、多くのブランドはメール末尾のフッターに置いています。
Tip 5: メールのドメイン認証を行う
以前のように、使い捨てメールや複数アドレスで大量のマーケティングメッセージを送る運用は通用しにくくなっています。
現在のメールサービスプロバイダは、偽のアドレスを検知し、迷惑メール判定するための強力なフィルタリングを備えています。
そのため、きちんと検証された正規のメールアドレスを使うことが重要です。
これにより、IPやDNSがメールサービスプロバイダに警戒されるリスクを下げられます。
Tip 6: 関連性の高い内容を入れる
受信者にとって価値のある情報を届けるには、魅力的で関連性の高い内容を入れることが大切です。
適切な件名と内容のメールは到達率も高くなりやすく、迷惑メール回避にもつながります。
内容を作る際は、新しい情報が含まれているかを確認しましょう。あわせて、緊急性がある情報や関連性が高い情報になっているかもチェックします。
メールの目的はブランドごとに異なります。適切な方向性を見つけるまで、試行錯誤が必要な場合もあります。
Tip 7: メールのエンゲージメント指標を追う
メール指標と全体のパフォーマンスを追うことも、ターゲットに届いているかを確認するうえで有効です。
代表的な指標は、開封率、迷惑メールの苦情、到達率、開封後クリック率です。
仮に指標が悪化していても、過度に心配する必要はありません。
メールマーケティング戦略を見直すことで、改善できる可能性があります。
Tip 8: メールリストを定期的に整理する
受信者が反応しない、または開封すらしない場合、リストに残し続けるメリットは小さくなります。
そのため、エンゲージメント指標を分析したうえで、メールリストを定期的に整理・更新しましょう。
削除の前に、再アクティブ化メールを送ることも検討できます。また、リストには正当なメールアドレスだけが含まれている状態を保つことが重要です。
Tip 9: 迷惑メールチェッカーを使う
迷惑メールチェックのオンラインツールを使うと、特定のメールが正常に届く確率、または迷惑メールに入る確率を見積もれます。
どのツールも精度が100%というわけではありません。ただし、事前判断の材料としては有効です。
Tip 10: 信頼できるメールエンゲージメントプラットフォームを使う
最後にして最も重要な対策は、EngageLabのような信頼性と効率性の高いメールエンゲージメントプラットフォームを選ぶことです。
正規のプラットフォームを使うことで、高速かつ高い到達率が期待できます。
EngageLabは安全な送信プロトコルと連携機能を備えています。そのため、幅広い層へメールを送れます。
EngageLabを選ぶ理由
EngageLabは、オールインワンのメールプラットフォームです。
メールのテンプレート作成から、配信結果の分析まで、メールマーケティングの一連の流れをEngageLab内で管理できます。
EngageLabの主なメリットは次のとおりです。
- ベストプラクティスとコンプライアンスルールに沿った運用により、世界中で高いメール到達率を実現。迷惑メール判定を回避しやすくなる。
- メールの内容を保護する、安全でセキュアなサーバー。
- 使いやすいAPIと設定オプションにより、メールマーケティングキャンペーンの構築を支援。
- 24時間365日のカスタマーサポートが、設定のサポートとプラットフォームに関する質問対応を実施。
- 豊富なテンプレートとカスタマイズ機能で、魅力的なメールを作成できる。
EngageLabは今日から無料で利用できます。
迷惑メールフォルダに入る不安を抑えながら、メールの作成と配信を試せます。
無料で始めるまとめ
結論として、どの種類のメールでも、迷惑メールフォルダに入るとコミュニケーションに悪影響が出ます。
個人・企業を問わず、本記事で紹介した対策を実践し、迷惑メールフォルダ行きを防ぐことが重要です。
簡潔で分かりやすい件名、魅力的で関連性の高い内容、検証済みのメールアドレスの利用がポイントです。
さらにEngageLabのような信頼できるプラットフォームを使うことで、受信箱への到達を後押しできます。
よくある質問
なぜ突然、メールが迷惑メールに入るのですか？
大量配信している場合や、内容が不適切で迷惑メールに見える場合など、理由はいくつか考えられます。
大量メールサービスの選び方については、以下も参考になります：大量メールサービスの完全ガイド：成長につなげるための決定版。
迷惑メールとは何ですか？
迷惑メールは、受信者の許諾なく送られる大量メールを指すことが一般的です。
ブランドが大量に送るマーケティングメールは、迷惑メールフォルダに入るリスクが高くなる傾向があります。
メールが迷惑メールに入らないようにするには？
配信先の許諾を得ることが重要です。
さらに、関連性の高い件名と内容にすることも効果的です。
あわせて、メールアドレスを検証する、内容をパーソナライズするといった対策も検討できます。
また、EngageLabのようなメールエンゲージメントプラットフォームの活用も、迷惑メール回避に役立ちます。
