高橋ゆうこ

更新日：2026-02-09

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成功している企業には、3つの重要な要素があります。高い付加価値を持つ商品と、無駄のないオペレーションです。そして何より欠かせないのが、優れたマーケティングです。

Statistaによると、2022年だけで米国のBtoB企業は広告に約320億ドルを投資しています。では、限られたマーケティング予算を最大限に活かすために、「メールマーケティング」と「マーケティングオートメーション」のどちらを選ぶべきなのでしょうか。

メールマーケティングは、パーソナライズされたメールを通じてリードを育成し、良好な顧客関係を築く手法です。一方、マーケティングオートメーションは、より高度な施策です。

メール配信にとどまらず、ソーシャルメディアまで含めて施策全体を自動化し、顧客との接点を最適化します。貴社のビジネスに本当に合うのはどちらなのかを見ていきましょう。あわせて、利益拡大につながる選択についても整理します。

メールマーケティングとは

メールマーケティングとは、既存顧客や見込み顧客に対して、パーソナライズしたメッセージを送信するマーケティング手法です。企業の最新情報やクーポン、セール予告などを継続的に届けることで、顧客との関係性を強化します。

このような理由から、購買プロセスに沿ってリードを育成し、見込み顧客を購入へと導く役割も担います。メールマーケティングは、多くのマーケターに支持されている施策の1つです。

メールは費用対効果が高く、1ドルの投資に対して平均36ドルのROIを生み出すとされています。また、購買履歴や属性データをもとにリストをセグメント化できるため、顧客維持やリピート促進にも効果的です。

マーケティングオートメーションとは

マーケティングオートメーションとは、リード獲得から育成までのマーケティング業務を一元管理し、自動化するソフトウェアです。顧客の行動や興味関心に応じて、最適なアプローチを実行します。

あわせて、施策の状況はリアルタイムで担当者に共有されます。これにより、マーケティング活動全体の可視化と最適化が可能になります。

例えば、顧客が商品をカートに入れたまま購入しなかった場合、自動でリマインドメールを送信します。さらに、特定の商品ページを繰り返し閲覧している見込み顧客には、関連情報をまとめたメールを自動配信することも可能です。

このように、マーケティングオートメーションは行動データをもとにフォローアップを行い、購買プロセス全体を通じてリードを育成します。

マーケティング担当者は多くの業務を同時に抱えていますが、マーケティングオートメーションはその負担を大きく軽減します。顧客セグメントの作成やSNS投稿の自動化、CRMとの連携によるリード管理を一括で行えます。

その結果、作業時間とコストを削減できます。営業生産性を14.5％向上させ、広告費を12.2％削減できるとされています。

メールマーケティングとマーケティングオートメーションの主な違い

デジタルマーケティングは、印刷物やテレビ広告よりも広い範囲に情報を届けられる手法です。その一方で、施策を進めるうえで、どの手法を選ぶべきか迷う企業も少なくありません。

ここからは、「メールマーケティング」と「マーケティングオートメーション」の違いを整理します。貴社にとって最適な選択ができるよう、ポイントを解説します。

比較項目	メールマーケティング	マーケティングオートメーション（MA）
主な目的	登録ユーザー一人ひとりに合わせたメール施策を実施する	メールやウェブ、ソーシャルメディアなど複数チャネルを横断し、マーケティング施策を自動化・最適化する
機能範囲	メールキャンペーンの作成・配信・管理	メール自動配信、ソーシャルメディア管理、見込み顧客の育成（リードナーチャリング）、顧客管理システム（CRM）との連携
パーソナライズ	基本的なレベル（氏名差し込み、簡易的なセグメント配信など）	高度なレベル（ユーザー行動データに基づくターゲティング）
分析・効果測定	開封率やクリック率、メール経由の売上などを把握	ユーザー行動分析、チャネル別の施策成果、投資対効果（ROI）まで可視化可能
向いている企業	シンプルで分かりやすい顧客コミュニケーションを重視する中小企業	データ活用を前提に、マーケティング施策を本格的に拡張したい中堅〜大企業

機能範囲の違い

メールマーケティングの機能範囲は比較的シンプルで、主に購読者に対してパーソナライズしたメールを配信することが中心です。プロモーションやセール、割引コードといった商用メッセージを届け、購買行動を後押しする役割を担います。

一方で、マーケティングオートメーションは、こうした施策を含むより包括的な仕組みです。見込み顧客を営業プロセス全体で育成することを目的としています。

ターゲットメールの配信に加え、広告キャンペーンごとの顧客セグメント化が可能です。さらに、ソーシャルメディア投稿の自動化やCRMとの連携を通じて、マーケティング部門と営業部門の連携をスムーズにします。

パーソナライズとターゲティング

世界では1日に約3,473億通の電子メールが送信されています。メールマーケティングでは把握できる情報が限られ、名前程度にとどまるケースも少なくありません。

そのため、多くのメールの中に埋もれてしまいやすいのが実情です。これに対し、マーケティングオートメーションは、まったく異なる体験を提供できます。

例えるなら、相手の好みを把握した上で対応できるビジネスパートナーのような存在です。顧客の嗜好や過去の接点、重要なタイミングまで把握できます。

ウェブサイト上で関心を示した商品や滞在時間も可視化されます。見込み顧客にスコアを付与することで、より効果的にリソースを配分できます。

キャンペーン設計と実行

HubSpotの調査によると、マーケターの65%が、セグメント配信は一斉配信よりも開封率が高いと回答しています。

ただし、メールマーケティングで可能なのは、基本的に配信日時を指定する運用までです。一方、マーケティングオートメーションプラットフォームでは、施策全体を自動化できます。

トリガー配信やタイムゾーン別送信にも対応しています。例えば、顧客が商品をカートに入れたまま離脱した場合、自動でリマインドメールを送信できます。

反応がなければ、特典付きのフォローメールを配信することも可能です。顧客の行動に合わせて、段階的にアプローチを最適化できます。

無料で使えるメールマーケティング・マーケティングオートメーションツール5選

メールマーケティングとマーケティングオートメーションのどちらを選ぶかは、広告キャンペーンの成果に大きく影響します。多くの企業は、限られた広告予算でより多くの見込み顧客にリーチしたいと考えています。

ここでは、顧客獲得を後押しする代表的な5つのプラットフォームを紹介します。

1. EngageLab

メールマーケティングとマーケティングオートメーションのどちらを選んでも、EngageLabなら両方に対応できます。EngageLabは、単なるメール配信ツールにとどまらないプラットフォームです。

メールに加えて、モバイル・ウェブのプッシュ通知に対応しています。また、SMSやWhatsApp Business、OTPなども含めたマーケティングオートメーションを一元管理できる仕組みを備えています。

EngageLabは、安定性に優れたAPIを提供しており、既存のプラットフォームともスムーズに連携できます。

そのため、複雑になりがちなマーケティングオートメーションの運用負荷を抑えながら、施策全体をシンプルかつ効率的に進めることが可能です。

メールは平均3秒で配信されます。さらに、リンクのクリック状況やアクティビティ時間などを把握できる分析レポートも利用できます。

データの秘匿化やSSLによる暗号化など、セキュリティ面にも配慮されています。その結果、稼働率99.9%の安定した基盤のもと、あらゆるチャネルでキャンペーンの成果向上を支援します。

2. MailChimp

MailChimp は、企画から配信、効果測定までをまとめて扱えるメールマーケティング向けのプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップ形式のエディターを備えており、専門的なデザイン知識がなくても見栄えのよいメールを作成できます。

開封率やクリック率を確認できる分析・レポート機能も用意されています。広告キャンペーンの改善に役立てやすい点も特長です。

無料プランでは、最大500件のコンタクト管理とセグメント配信が可能です。一方で、行動ベースのターゲティングやA/Bテスト、より多くのコンタクト管理を行う場合は有料プランが必要になります。

有料プランはEssentialsが月額11.05ドルから、Premiumは月額25ドルから利用できます。

3. Sender

Senderは、コーディング不要でブランドメールを作成できるマーケティングオートメーションツールです。新商品の告知やニュースレター配信など、用途に応じたテンプレートが用意されています。

HTMLエディターを使えば、メール内の各セクションを細かく調整できます。自社のブランドイメージに合わせたデザインを反映しやすい点も特長です。

購入判断の際にブランドの信頼性を重視する消費者は86%にのぼるとされています。SenderはWordPress、Shopify、Zapierと連携でき、日常的に使うツールをまとめて活用できます。

4. Benchmark Email

忙しくてプロフェッショナルかつターゲットに最適化されたメールを作成する時間が取れないマーケターにとって、Benchmark Emailは実務に取り入れやすいメールマーケティングツールです。無料プランでも、月に最大500件の連絡先へメールをアップロードして配信できます。

さらに、登録フォームを作成してメールリストを拡大でき、基本的なセグメント機能でリストの整理も可能です。豊富で洗練されたテンプレートが用意されているため、ブランド認知の向上や顧客との継続的な関係構築にも活用しやすい設計となっています。

Benchmark Emailのメールマーケティングオートメーションプラットフォーム

5. Moosend

メールマーケティングからマーケティングオートメーションまで幅広く活用したい場合、Moosendは有力な選択肢です。自動化ワークフローにより、個々のやり取りを手動で管理することなく、適切なタイミングでメッセージを配信できます。

無料プランでも月間1,000人の購読者に対してメールを無制限に送信でき、コストを抑えたキャンペーン運用が可能です。ページ訪問数やバウンス、購入状況といった詳細なインサイトも確認でき、運用改善に役立てられます。

EngageLabでメールマーケティングをシンプルにする方法

EngageLab は、メールマーケティングを効率的に進めるために設計された、高機能なカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。

キャンペーン管理をシンプルにし、日々の運用負荷を大幅に軽減できます。

EngageLabがメールマーケティングの効率化に適している理由は、次のとおりです。

1. スムーズなサービス有効化
直感的に操作できる管理画面から、メール配信サービスをすばやく有効化できます。専門的な技術知識がなくても、すぐにメールマーケティングを開始できます。
2. 効率的なキャンペーン作成
初めてのメールキャンペーンでも、迷わず作成できます。メール作成から配信スケジュール設定まで、手順に沿って分かりやすく案内されます。
3. 充実した分析機能
メールの配信結果をリアルタイムで確認できます。詳細なデータをもとに、施策の効果測定や次回施策の改善につなげられます。
4. グローバル配信と法令遵守
世界中のユーザーへ、安定したメール配信を実現します。国際的なデータ保護やセキュリティ基準にも対応し、顧客情報を安全に管理できます。