2025年におけるセキュリティ強化のための音声認証導入方法

音声認証は、多くの企業が迅速に導入している認証方法です。音声バイオメトリクスとも呼ばれ、ユーザー固有の声の特徴を利用して本人確認を行います。そのため、B2C分野では音声認証コードという形で利用されています。

本ガイドでは、この革新的な認証手法についてさらに詳しくご紹介します。あわせて、導入方法や貴社のセキュリティ強化に役立つ簡単なステップも解説します。

パート1：音声認証とは？その特長とポイント

定義と目的

音声認証コード方式へ切り替える主な理由は、より安全で便利なユーザー認証を実現できるためです。これにより、漏洩しやすい従来のパスワードへの依存を減らせます。セキュリティ強化を目指す企業には、ぜひ導入をおすすめしたい技術です。

音声認証コードとSMS認証コードの違い

ご存じの通り、音声認証とSMS認証は、どちらもユーザー認証を目的としていますが、その仕組みは大きく異なります。

SMS認証コード方式では、ユーザーがテキストメッセージでワンタイムコードを受け取り、そのコードをアプリやWebサイトに入力して本人確認を行います。ただし、この方法はユーザーの端末やネットワークのセキュリティに依存します。

一方、音声認証コード方式では、通話中にユーザーの声の特徴を分析して本人確認を行います。バイオメトリクスデータを活用するため、個人ごとに固有であり、非常に高いセキュリティを実現します。音声認証コードを悪用した詐欺は、他のフィッシング手法と比べて発生率が低い点も特長です。

これらの違いをまとめた比較表は以下の通りです。

音声認証コード方式のメリットと課題

音声認証が貴社に最適だと感じた場合、ぜひ導入をご検討ください。主なメリットは以下の通りです。

一方で、音声認証にはいくつかの課題もあります。事前に把握しておくことで、適切な対策が可能です。主な課題は以下の通りです。

パート2：音声認証コードの仕組みと主な活用シーン

音声認証ソフトウェアの技術的基盤

音声認証の仕組みは、ユーザーの声の「指紋」ともいえる固有の特徴（声の高さ、トーン、話し方のパターンなど）を取得・分析することで成り立っています。

音声認証の主な業界と活用シーン

音声認証コード方式は、すでにさまざまな業界で活用されています。代表的な例は以下の通りです。

• 行政サービス： 多くのユーザーが機密性の高い個人情報を扱うため、音声認証を導入して市民の安全を守る事例が増加。オーストラリア税務局などが代表例。
• 銀行・金融業界： 機密情報を扱うため、電話バンキングなどで本人確認に音声認証を活用。
• 通信・コールセンター： 顧客がキャリアのサポートに連絡した際、迅速に本人確認を行うために導入。待ち時間の短縮や利便性向上に貢献。

通信業界では、VodafoneのAIアシスタント「TOBi」が好例です。顧客サポートで情報提供だけでなく、迅速な本人確認も実現しています。

パート3：おすすめ音声認証ソフトウェア3選

音声認証を導入する場合、次に重要なのは最適なソフトウェア選びです。ここではおすすめの3つのツールをご紹介します。

#1 Google Voice

Google Voiceは、Googleが提供する人気のサービスのひとつです。どこからでも通話の発着信が可能で、アカウントの有効化には認証コードの入力が必要です。ただし、Google Voiceを悪用した音声認証コード詐欺も報告されているため、注意が必要です。

#2 Phonexia Voice Verify

#3 EngageLab

EngageLabは、音声認証コード方式を簡単に導入できるだけでなく、多彩な機能を備えたマルチチャネルプラットフォームです。さまざまな業界・規模の企業に最適なツールです。

初心者ガイド：音声認証コードをすぐに送信する方法

EngageLabは、企業向けの多機能ツールでありながら、音声認証コードの送信も非常に簡単に行えます。以下のステップで導入できます。

• 1

  EngageLabのプラットフォームでアカウントを作成。無料登録でサービスを試用可能

無料ではじめる

• 2

  ログイン後、コンソール画面で「OTP」を選択する

• 3

  サイドバーの「テンプレート管理」をクリックし、「テンプレート作成」ボタンを選択する

• 4

  「送信戦略」セクションで「Voice」を選択する

まとめ

音声認証は、B2C業界において安全なユーザー認証手段として注目されています。貴社でもこの先進的な認証方式を導入し、セキュリティを強化しませんか。今すぐEngageLabに登録し、数ステップで音声認証コードの送信を体験できます。