待機コンポーネントでメッセージ配信タイミングを精密制御する方法

1. 使用手順

• 「オペレーション」カテゴリから「待機」コンポーネントを選択し、ジャーニーキャンバスへドラッグ&ドロップします。

• 具体的な待機時間を設定します（分／時間／日などに対応）。

• 後続の「メッセージ送信」コンポーネントに接続します。

2. 活用例

• 新規顧客育成: 登録から24時間待機し、商品紹介メールを送信
• カゴ落ち対策: 顧客がカートに商品を入れてから2時間待機し、割引オファー付きの決済リマインドをプッシュ通知で送信
• 会員更新: サブスクリプション期限の7日前に、更新促進の通知を送信

3. 推奨の待機時間

• 即時のフォロー: 10〜30分（操作完了の通知、認証リマインドに適する）
• 短期のナーチャリング: 1〜3日（コンテンツ案内、ライトな再エンゲージメントに適する）
• 中長期の設計: 7–30日（会員更新、休眠顧客の掘り起こしに適する）

適切な待機時間を設定することで、EngageLab MAは最適なタイミングで顧客へアプローチし、メッセージのコンバージョン効率を高めます。

業種やシナリオに応じた設定についてご相談の場合は、テクニカルサポートにて承ります。貴社の状況に合わせた待機戦略をご提案します。