連絡先情報の管理方法

ユーザー連絡先情報とは、企業がメッセージングチャネルを通じてエンドユーザーに連絡するための情報を指します。携帯電話番号やメールアドレスなどが該当します。

EngageLab MAが対応する連絡先情報

EngageLab MAには、一般的に利用される以下の連絡先情報があらかじめ用意されています。

• メール（メールアドレス）
• 携帯電話（携帯電話番号）
• 固定電話（固定電話番号）
• WhatsApp（WhatsApp番号）

EngageLab MAで連絡先情報タイプを追加できますか？

EngageLab MAは現時点で、連絡先情報タイプの追加（カスタマイズ）には対応していません。特別な要件がある場合は、EngageLabの営業担当までご相談いただけます。

ユーザー連絡先情報の更新方法

ユーザーの連絡先情報を更新する場合、開発者は各プラットフォームのAPIを呼び出します。Android/iOS/Web/REST APIのAPIドキュメントは、こちらから確認できます。

ユーザー連絡先情報の主な利用シーン

• チャネル設定: 「配信チャネル＞チャネル作成＞デフォルト」で、デフォルトの連絡先情報を設定
• ジャーニー設計: 「ジャーニー＞ジャーニー作成＞メッセージコンポーネントを選択＞設定＞連絡先情報」で、配信に使用する連絡先フィールドを選択

連絡先情報を一元管理することで、EngageLab MAは対象ユーザーへの確実なメッセージ配信を支援します。