ビジネスシステムまたはバックエンドサービスからデータを報告する方法

ビジネスシステム（CRMやアプリ・ウェブサイトのバックエンドなど）のユーザーデータをもとにジャーニーをトリガーする場合は、以下の手順で連携します。

APIデータソースを作成する

MAプラットフォームにログインし、「データソース」ページを開きます。次に、「データソースを追加」をクリックして追加画面を開き、「API」を選択します。下部の名称欄に入力し、「確認」をクリックして作成します。作成後、API呼び出しに必要な認証キー一式が自動で発行されます。認証キーは安全に保管する運用とします。

複数のAPIデータソースを追加し、異なるビジネスシステムを区別することも可能です。

REST APIを呼び出してデータを報告する

開発担当者はREST APIドキュメントに沿って、ビジネスシステム側から該当インターフェースを呼び出します。これにより、以下が可能になります。

• ユーザーID（識別子）に基づいてEUID（EngageLab User Identifier）を取得します。以降のすべてのAPI呼び出しは、このEUIDを基準に実行します。

• ユーザーが重要な操作を完了した後、該当するイベントおよびイベント属性を報告します。

• 基本的なユーザー情報が更新された際に、ユーザー属性を更新します。

• 電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報が変更された場合、連絡先情報を更新します。

EngageLab MAは、完全なAPIドキュメントと技術サポートを提供しています。ビジネスデータとユーザー操作データを安全かつ効率的に統合できます。