配信シナリオに応じてメッセージコンポーネントを選定・設定する方法

メッセージコンポーネントは、ジャーニー内で中核となる実行ノードです。適切なチャネルを使い分けながら、最適なタイミングでユーザーに届けるために使用します。

EngageLab MAの対応チャネル

EngageLab MAでは、以下のチャネルを柔軟に設定できます。

1. AppPush

• 利用シーン: ユーザーのアクティベーション、継続利用の向上、離脱ユーザーの復帰。
• 事前準備: データソースで該当アプリを紐付け、SDK連携を完了していること。
• 例: 登録後24時間以内にログインしていないユーザー → 送信: 「{{nickname}}さん、新規ユーザー限定の特典をご用意しています！」

2. WebPush

• 利用シーン: ウェブサイト訪問ユーザーの復帰、プロモーションのリマインド。
• 例: カートに商品を入れたまま決済を完了していないユーザー → 送信: 「選択した商品がカートに残っています。購入手続きをご確認いただけます。」

3. Email

• 利用シーン: 登録確認、会員向けマーケティング、コンテンツ配信。
• 強み: リッチメディアに対応し、ブランド表現の幅を広げられる。
• 例: メールアドレス未認証のユーザー → 有効化リンクと、新規ウェルカム特典の詳細を送信。

4. SMS

• 利用シーン: 認証コード、取引通知、緊急性の高いメッセージ。
• 強み: 到達率が高く、携帯電話網を利用するためインターネット接続が不要。
• 例: 注文確定後 → 送信: 「ご注文を確認しました。注文ID: {{orderId}}、お届け予定: {{deliveryTime}}。」

5. WhatsApp

• 利用シーン: 海外ユーザー対応、取引確認、購入後フォロー。
• 強み: テンプレートメッセージに対応し、双方向のやり取りが可能。
• 例: 決済完了後 → 注文内容を含むテンプレートメッセージを送信。

チャネル選定ガイド

設定のおすすめ

• 同一ジャーニー内に複数チャネルを設定し、ユーザーの好みに合わせて配信できる状態にする。
• また、メッセージ内にパーソナライズ変数（例：{{nickname}}）を埋め込み、コンバージョン率の改善につなげる。
• さらに、ユーザーのタイムゾーン設定に合わせて配信スケジュールを組む。

業界別の最適なチャネル組み合わせの考え方や、パーソナライズ変数の設定ガイドが必要な場合は、テクニカルサポートチームまでお問い合わせください。

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