ユーザージャーニーの主要指標の確認方法

1. アクセス手順

1. 対象ジャーニーの詳細ページを開きます。
2. 右上の「統計データ」タブをクリックします（データが表示されるのは、公開済みのジャーニーのみです）。

2. 主要指標

• 参加数: ジャーニーに入ったユーザーの総数です。同一ユーザーが再参加した場合も、参加数はその都度カウントされます。
• コンバージョン率: 目標アクションを完了したユーザーの割合です。目標アクションはジャーニー開始時に設定します。
• 完了率: ジャーニー終了までの全ステップを完了したユーザーの割合です。算出式は「完了数／参加数」です。
• 進行中: 現在もジャーニー内にいるユーザー数です。完了も離脱もしていない状態を指します。

3. 分析のポイント

• ジャーニー全体の効果は、コンバージョン率と完了率の推移を中心に評価します。
• 各メッセージコンポーネントの配信データとコンバージョンデータを併せて確認し、改善ポイントを洗い出します。

EngageLab MAは、データインサイトをもとに、ジャーニー設計と運用効率の継続的な改善を支援します。