การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับองค์กร : ตัวเลือกยอดนิยมแทน FCM ปี 2025

การแจ้งเตือนแบบพุชได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจหรือแอปพลิเคชันในการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ Firebase Cloud Messaging เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมและทรงพลังที่สุดที่ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านเว็บได้

มาร่วมเรียนรู้วิธีการทำงานของ Firebase Cloud Messaging และตัวเลือกยอดนิยมที่เป็นทางเลือก

ส่วนที่ 1: Firebase Cloud Messaging คืออะไร? FCM และบริการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับองค์กร

Firebase Cloud Messaging หรือที่เรียกย่อว่า FCM เป็นโซลูชันการส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการโดย Google ช่วยให้นักพัฒนาสามารถส่งการแจ้งเตือนและข้อความข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันของลูกค้าบนอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมถึง Android, iOS และเว็บ

ข้อได้เปรียบสำคัญของ FCM คือบริการนี้มีให้ใช้งานฟรีภายในระบบนิเวศ Firebase ของ Google ดังนั้น FCM มักเป็นบริการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับองค์กรที่ผู้ใช้หลายคนพึ่งพา แต่เมื่อแอปเติบโตและมีความต้องการที่เปลี่ยนแปลง ผู้ใช้มักต้องเปลี่ยนไปใช้บริการที่มีความก้าวหน้ามากขึ้น

การทำงานของ FCM ในฐานะบริการแจ้งเตือนแบบพุช

การทำงานของ FCM ในฐานะบริการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดายดังนี้:

• สถาปัตยกรรมแบบไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ที่เรียบง่าย รับข้อความจากเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันของคุณและส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ FCM
• เซิร์ฟเวอร์ FCM ส่งข้อความไปยังอุปกรณ์เป้าหมายผ่านเว็บ, Android หรือ iOS
• API ของ Firebase Cloud Messaging รองรับข้อความการแจ้งเตือนและข้อความข้อมูล ซึ่งให้ความยืดหยุ่นอย่างมากแก่ผู้พัฒนาในการใช้งานฟีเจอร์การแจ้งเตือนแบบพุช


ที่มา: https://firebase.google.com/

ปัญหาหลักของ FCM

การให้บริการฟรีของ Firebase Cloud Messaging ทำให้มันเป็นหนึ่งในบริการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจที่สุดในตลาดปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม การให้บริการฟรีนี้มาพร้อมกับข้อจำกัดที่สำคัญซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของคุณรวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:

การรองรับช่องทางที่จำกัด: FCM รองรับเฉพาะช่องทางหลัก เช่น FCM สำหรับ Android และ APNs สำหรับ iOS โดยไม่รวมช่องทางผู้ผลิตที่ได้รับความนิยมในระดับโลก เช่น ในปากีสถาน, จีน และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีความสำคัญในแง่ของการใช้งาน FCM

ปัญหาความเร็วที่อาจเกิดขึ้น: การรองรับช่องทางที่จำกัดสร้างช่องว่างในการส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในภูมิภาคที่ไม่มีช่องทางรองรับ

ขาดฟีเจอร์สำหรับองค์กร: FCM ขาดฟีเจอร์ในระดับองค์กรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการแคมเปญแจ้งเตือนแบบพุชให้สำเร็จ

ความปลอดภัยที่จำกัด: FCM มีการปฏิบัติตามมาตรฐานเช่น GDPR และ HIPAA อย่างไรก็ตาม ไม่มีฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทหรือการกำหนดสิทธิ์ IP

ขาดการสนับสนุนเฉพาะ: ฟอรัมและเอกสารเป็นเพียงแหล่งข้อมูลสนับสนุนที่มีให้เมื่อใช้ FCM คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนเฉพาะจาก FCM

เมื่อพิจารณาถึงข้อจำกัดที่สำคัญเหล่านี้ของ Firebase Cloud Messaging เราจำเป็นต้องสำรวจฟีเจอร์ที่คุณควรมองหาในบริการแจ้งเตือนแบบพุชระดับองค์กร

ความต้องการหลักของบริการแจ้งเตือนแบบพุชระดับองค์กร

เกือบทุกองค์กรสมัยใหม่ต้องการบริการแจ้งเตือนแบบพุชที่รองรับฟีเจอร์ขั้นสูงนอกเหนือจากพื้นฐานของการส่งข้อความ คุณสมบัติต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่คุณควรมองหาในบริการดังกล่าว:

ส่วนที่ 2: ทางเลือก Firebase Cloud Messaging สำหรับลูกค้า B2B

การสำรวจทางเลือกของ Firebase Cloud Messaging เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากข้อจำกัดและรูปแบบการกำหนดราคาที่ไม่ชัดเจน

การวิเคราะห์ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของ FCM

Firebase Cloud Messaging มีให้บริการ "ฟรี" สำหรับทุกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มีต้นทุนการพัฒนาและการดำเนินงานที่ซ่อนอยู่:

ที่มา: https://www.simform.com/

• 1

  ต้นทุนการพัฒนาที่เกินความจำเป็น

  คุณสมบัติขั้นสูง เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การควบคุมความถี่ และการวิเคราะห์ขั้นสูงไม่มีใน FCM แต่การใช้งานเหล่านี้จำเป็นสำหรับบริการการแจ้งเตือนแบบพุชระดับองค์กร ดังนั้นคุณจะต้องจัดสรรงบประมาณจำนวนมากสำหรับการพัฒนาที่กำหนดเอง องค์กรขนาดใหญ่ต้องสร้างคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น การติดแท็กผู้ใช้ ระบบแม่แบบหลายภาษา การจัดการตรรกะเขตเวลาที่ซับซ้อน และการใช้กลไกสำรองช่องทาง การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้แบบกำหนดเองอาจมีต้นทุนรวมเกินกว่าทางเลือกของ FCM ถึง 200%
• 2

  ความซับซ้อน

  คุณต้องใช้ทรัพยากรการพัฒนาที่สำคัญในการจัดการระบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่ขับเคลื่อนด้วย FCM ในระดับใหญ่ นอกจากนี้คุณยังต้องใช้เงินในการบำรุงรักษาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจาก FCM ไม่มีเครื่องมือการดำเนินงานในตัว ธุรกิจจึงต้องลงทุนในการสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองและโซลูชันการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ซึ่งเพิ่มต้นทุนรวม
• 3

  ปัญหาในการขยายระบบ

  ข้อจำกัดของ Firebase Cloud Messaging จะเด่นชัดยิ่งขึ้นเมื่อคุณจัดการกับปริมาณข้อความที่สูง ไม่มีกลไกการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งในตัวหรือระบบสำรองอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังต้อง เสียค่าใช้จ่าย สำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การส่งภาพขนาด 1MB ไปยังอุปกรณ์ 3 ล้านเครื่องมีค่าใช้จ่าย $450 เนื่องจากค่าธรรมเนียมแบนด์วิดท์

ดังนั้น การจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชในระดับใหญ่จึงเป็นเรื่องยากกับ FCM โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีการพัฒนาที่กำหนดเอง

การเปรียบเทียบ FCM กับโซลูชันยอดนิยมอื่น ๆ

เมื่อพิจารณาถึงปัญหาด้านราคาและการดำเนินงานของ FCM จึงสมเหตุสมผลที่เราจะเปรียบเทียบ FCM กับโซลูชันยอดนิยมอื่น ๆ อย่างละเอียด

1. FCM กับ WebSocket/SSE

การเปรียบเทียบ Firebase Cloud Messaging กับ WebSocket แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างทางสถาปัตยกรรมที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อกรณีการใช้งานของพวกเขา ทั้ง WebSocket และ Server-Sent Events (SSE) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การสื่อสารแบบสองทางในเวลาจริงที่ไม่มีใน FCM ดังนั้น WebSocket และ SSE จึงเหมาะสมกว่าสำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องการการซิงโครไนซ์ข้อมูลอย่างรวดเร็วและคุณสมบัติการโต้ตอบที่ดีกว่า

นอกจากนี้ การเชื่อมต่อ WebSocket มักใช้สำหรับการส่งข้อความทันทีและการโต้ตอบกับผู้ใช้ในเวลาจริงในแอปพลิเคชันแชทและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการใช้งาน WebSocket ต้องการการจัดการฝั่งไคลเอนต์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

แหล่งที่มา：https://substackcdn.com/

FCM มีข้อได้เปรียบเหนือ WebSocket และ SSEs ในกรณีการใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชทั่วไป เช่น การแจ้งเตือนระบบ, ข้อความการตลาด และการแจ้งเตือนข่าวสาร โดยเหมาะสำหรับแอปขนาดเล็กที่มีเป้าหมายหลักคือการเข้าถึงผู้ใช้ในขณะที่แอปไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง

ดังนั้น การเลือกใช้ระหว่าง Firebase Cloud Messaging กับ WebSocket / SSEs ขึ้นอยู่กับความต้องการของกรณีการใช้งาน แอปที่ต้องการการโต้ตอบแบบเรียลไทม์จะพบว่าการใช้ WebSocket มีประโยชน์มากกว่า ในขณะที่แอปที่เน้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะชื่นชอบโซลูชันที่ใช้ FCM

2. FCM เทียบกับ AWS SNS

Amazon Simple Notification Service (AWS SNS) เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าเชื่อถือแทน FCM การเปรียบเทียบระหว่าง Firebase Cloud Messaging กับ AWS SNS มีความสำคัญเพื่อทำความเข้าใจแนวทางที่แตกต่างกันในโครงสร้างพื้นฐานการส่งข้อความและการรวมระบบสำหรับองค์กร

AWS Simple Notification Service เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ AWS ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมต่อกับ CloudWatch เพื่อการวิเคราะห์ขั้นสูง ดังนั้น AWS SNS จึงเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ครอบคลุมมากขึ้น พร้อมการสนับสนุนโปรโตคอลหลายรูปแบบ รวมถึงตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงและคุณสมบัติความปลอดภัยระดับองค์กร

แหล่งที่มา：AWS

นอกจากนี้ AWS SNS ไม่จำกัดเพียงการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น แต่ยังรองรับการส่ง SMS, อีเมล, และจุดเชื่อมต่อ HTTP/HTTPS ผ่าน API เดียว ดังนั้นท่านสามารถใช้งานกลยุทธ์การส่งข้อความแบบ Omnichannel กับ AWS SNS ที่ FCM ไม่รองรับ

อย่างไรก็ตาม หากเปรียบเทียบ Firebase Cloud Messaging กับ Amazon SNS ในแง่ของค่าใช้จ่าย FCM จะเป็นผู้ชนะสำหรับการใช้งานในขนาดเล็ก

AWS SNS มีรูปแบบการคิดราคาที่ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อความ และยังรวมถึงค่าบริการสำหรับการส่งการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ในขณะที่ FCM มีฟังก์ชันพื้นฐานนี้ให้ใช้งานฟรี อย่างไรก็ตาม สำหรับการใช้งานระดับองค์กร และการจัดการการแจ้งเตือนในปริมาณมาก AWS SNS ให้คุณค่าที่ดีกว่าด้วยคุณสมบัติขั้นสูง

ในแง่ของความซับซ้อน API ของ Firebase Cloud Messaging นั้นง่ายต่อการใช้งานสำหรับกรณีการใช้งานพื้นฐาน AWS SNS ต้องการการรวมที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ให้ฟังก์ชันการทำงานที่ดีกว่าด้วยความสามารถระดับองค์กร ธุรกิจที่มีโครงสร้างพื้นฐาน AWS อยู่แล้วจะพบว่าการรวม SNS ทำได้ง่ายขึ้นเนื่องจากความสามารถในการตรวจสอบแบบรวม

3. FCM เทียบกับระบบที่สร้างขึ้นเอง

นอกเหนือจากระบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีอยู่แล้ว ยังเป็นเรื่องปกติที่องค์กรจะสร้างระบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้องค์กรควบคุมระบบได้สูงสุด และสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ

อย่างไรก็ตาม การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่ซับซ้อน เช่น ระบบการแจ้งเตือนแบบพุช ต้องใช้การลงทุนและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ข้อได้เปรียบที่สำคัญของโซลูชันที่สร้างขึ้นเองคือสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ซึ่ง FCM หรือทางเลือกอื่นๆ ไม่สามารถตอบสนองได้

หากคุณกำลังคิดที่จะสร้างระบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเอง คุณจะต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านต่อไปนี้:

• โปรโตคอลการแจ้งเตือนแบบพุชที่เฉพาะเจาะจงกับอุปกรณ์ (FCM, APNs, ช่องทางของผู้ผลิต)
• ระบบจัดคิวข้อความ
• อัลกอริทึมการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความ
• ระบบวิเคราะห์ข้อมูล
• โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

นอกจากนี้ การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองทันทีไม่ใช่เรื่องง่าย ระยะเวลาการพัฒนาสำหรับโซลูชันดังกล่าวอาจใช้เวลาระหว่าง 6 ถึง 12 เดือน พร้อมการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

สรุป

มาสรุปความแตกต่างที่กล่าวถึงข้างต้น:

ส่วนที่ 3: ทำไมถึงแนะนำ EngageLab เป็นทางเลือกแทน FCM?

นอกเหนือจากทางเลือกที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้า ยังมีอีกหนึ่งทางเลือกของ Firebase Cloud Messaging ที่โดดเด่นด้วยประสิทธิภาพ อัตราการจัดส่งสูง ความปลอดภัย และคุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ อีกมากมาย แพลตฟอร์มนั้นคือ EngageLab ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจร

จุดเด่นสำคัญของ EngageLab

มาดูกันว่าทำไมเราถึงแนะนำ EngageLab เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดแทน FCM:

✨การจัดส่งแบบหลายช่องทาง

FCM มีการสนับสนุนช่องทางที่จำกัด EngageLab มีการครอบคลุมที่ครอบคลุม รวมถึง FCM, APNs และช่องทางของผู้ผลิตในประเทศ (Huawei, OPPO, Vivo, Honor, Meizu) นอกเหนือจากช่องทางเฉพาะของ EngageLab

✨อัตราการจัดส่งที่สูงขึ้น

วิธีการแบบหลายช่องทางของ EngageLab ช่วยเพิ่มอัตราการจัดส่งได้ประมาณ 40% เมื่อเทียบกับการใช้งานที่มีเพียง FCM ผลลัพธ์นี้เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในตลาดเอเชีย ที่ช่องทางของผู้ผลิตมีบทบาทสำคัญ

✨การกำหนดเป้าหมายที่ล้ำหน้า

EngageLab มีความสามารถในการจัดกลุ่มผู้ใช้ขั้นสูงด้วยการจัดกลุ่มแบบเรียลไทม์ การสนับสนุนการกระตุ้นตามพฤติกรรม และการจัดการเทมเพลตหลายภาษา นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเช่น การปรับเวลาให้เหมาะสมด้วย AI และการส่งข้อความที่คำนึงถึงเขตเวลา ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ผ่านแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

✨การวิเคราะห์ในระดับองค์กร

EngageLab มีการติดตามวงจรชีวิตที่ครอบคลุมตั้งแต่ข้อความที่ส่ง การส่ง การแสดงผล และการโต้ตอบของผู้ใช้ ระดับการมองเห็นการวิเคราะห์นี้ ช่วยให้สามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและวัด ROI ได้อย่างแม่นยำ ความสามารถเหล่านี้ไม่มีใน FCM

✨ฟีเจอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

EngageLab ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ฟีเจอร์การแก้ไขเทมเพลตแบบภาพพร้อมฟีเจอร์การแปลอัตโนมัติ การตั้งค่าการควบคุมความถี่ด้วยคลิกเดียว สภาพแวดล้อมการทดสอบเฉพาะทาง และกรอบการทำงาน A/B testing ในตัว ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยลดภาระงานในการดำเนินงานได้อย่างมากเมื่อเทียบกับการสร้างฟังก์ชันที่คล้ายกันในขณะที่ใช้ FCM

การสนับสนุนธุรกิจระดับโลกของ EngageLab

องค์กรที่มีการดำเนินงานในหลายประเทศจะพบว่า EngageLab เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา โดยมีฟีเจอร์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินงานระดับโลก

การเจาะตลาดในประเทศจีน

EngageLab รองรับช่องทางของผู้ผลิตในประเทศจีนเพื่อให้มั่นใจในการเจาะตลาดในประเทศจีน นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการแปลงข้อความเป็นเสียงในหลายภาษา และการตั้งเวลาที่คำนึงถึงเขตเวลาอย่างครอบคลุมซึ่งจะปรับเวลาในการส่งโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งของผู้รับ

ศูนย์ข้อมูลทั่วโลก

EngageLab ดำเนินงานผ่านศูนย์ข้อมูลทั่วโลกหลายแห่ง (สิงคโปร์ เวอร์จิเนีย แฟรงก์เฟิร์ต ฮ่องกง ฯลฯ) พร้อมฟีเจอร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัวที่รองรับ GDPR และข้อบังคับระดับภูมิภาคอื่น ๆ โครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดตั้งอย่างดีนี้ให้ข้อได้เปรียบทั้งในด้านประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ FCM ไม่สามารถเทียบได้

การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ

ที่สำคัญที่สุด EngageLab มีการสนับสนุนลูกค้าแบบ 24/7 ในภาษาจีนและภาษาอังกฤษ โดยให้การสนับสนุนระดับองค์กรที่โมเดลชุมชนของ FCM ไม่สามารถให้ได้ การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้นี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการให้บริการการแจ้งเตือนแบบพุชทำงานได้ตลอดเวลา

การขยายธุรกิจด้วย EngageLab

EngageLab มีรูปแบบการคิดค่าบริการตามการใช้งานจริง โดยอิงจากผู้ใช้งานรายวัน (DAU) และปริมาณข้อความ ซึ่งช่วยให้สามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในการขยายตัวได้ด้วยเครื่องมือประเมินค่าใช้จ่ายในตัว รูปแบบการคิดค่าบริการนี้ดีกว่าค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ในราคาของ Firebase Cloud Messaging อย่างมาก

EngageLab ยังสนับสนุนการขยายตัวขององค์กรด้วยฟีเจอร์ เช่น การสำรองช่องทางอัตโนมัติ การปรับตัวตามสถานะอุปกรณ์แบบไดนามิก และการเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางอย่างชาญฉลาด ฟีเจอร์การขยายตัวในตัวเหล่านี้ช่วยลดความจำเป็นในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานแบบกำหนดเองที่การใช้งาน FCM ต้องการ

ส่วนที่ 4: วิธีการย้ายจาก Firebase Cloud Messaging ไปยัง EngageLab?

มาดูกันว่าคุณสามารถย้ายจาก FCM ไปยัง EngageLab ได้อย่างไร และทำไมมันถึงมีความสำคัญในตอนแรก

ผลกระทบจากการเลิกใช้งาน API รุ่นเก่าของ FCM

Google กำลังเลิกใช้งาน API รุ่นเก่าของ FCM ซึ่งทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องประเมินทางเลือกของ Firebase Cloud Messaging และเลือกโซลูชันที่เหมาะสม

การเปลี่ยนจาก API HTTP รุ่นเก่าไปยัง API HTTP v1 ต้องการการเปลี่ยนแปลงโค้ดและการทดสอบ พื้นที่สำคัญอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการเลิกใช้งาน API รุ่นเก่าได้แก่ วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ รูปแบบข้อความ และการจัดการการตอบกลับ

ช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นโอกาสที่ดีในการประเมินว่า FCM ยังคงตอบสนองความต้องการทางธุรกิจหรือไม่ หรือการย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่ก้าวหน้ากว่าจะให้คุณค่าระยะยาวที่ดีกว่า

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ธุรกิจที่กำลังใช้ API รุ่นเก่าของ FCM ตรวจสอบความต้องการการแจ้งเตือนแบบพุชในปัจจุบันของพวกเขากับทางเลือกที่มีอยู่ และพิจารณาทั้งค่าใช้จ่ายในการย้ายและประโยชน์ในการดำเนินงานระยะยาวของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีกว่า

การสนับสนุนโปรโตคอลเต็มรูปแบบของ EngageLab

การย้ายจาก FCM ไปยัง EngageLab เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว เพราะ EngageLab รองรับโปรโตคอลหลายรูปแบบและมีเครื่องมือและเอกสารสำหรับการย้ายที่ครบถ้วนสมบูรณ์ การสนับสนุนโปรโตคอล FCM ที่มีอยู่ของแพลตฟอร์มหมายความว่าธุรกิจสามารถดำเนินการย้ายข้อมูลแบบเป็นขั้นตอนโดยไม่รบกวนการดำเนินงานในปัจจุบัน

ที่มา:miro

กระบวนการย้ายจาก FCM ไปยัง EngageLab โดยทั่วไปประกอบด้วยสามขั้นตอน:

• การตั้งค่าพื้นฐานและการทดสอบในสภาพแวดล้อมการทดสอบเฉพาะของ EngageLab
• การปรับเปลี่ยนทราฟฟิกทีละน้อยโดยใช้ความสามารถของการทดสอบ A/B
• การย้ายระบบทั้งหมดพร้อมการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ด้วยวิธีการที่เป็นระบบนี้ คุณสามารถลดความเสี่ยงในการลดอัตราการส่งข้อความได้ นอกจากนี้ ทีมเทคนิคของ EngageLab จะช่วยคุณตลอดกระบวนการย้ายระบบนี้ โดยพวกเขาให้การสนับสนุนเฉพาะทางสำหรับการย้ายระบบ รวมถึงความช่วยเหลือในการผสานรวมแบบกำหนดเอง คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และคำแนะนำในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

เมื่อพิจารณาในทุกด้านของ Firebase Cloud Messaging สามารถสรุปได้ว่า FCM สามารถตอบสนองความต้องการพื้นฐานของการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น ข้อจำกัดของ FCM อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่สูงมากสำหรับองค์กรที่ต้องการฟีเจอร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ซับซ้อน การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง และการวิเคราะห์ขั้นสูง

การเปรียบเทียบทางเลือกของ Firebase Cloud Messaging ยังแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มเฉพาะด้านเช่น EngageLab มอบคุณค่าที่ดีกว่าผ่านอัตราการส่งข้อความที่ดีขึ้น ฟีเจอร์การมีส่วนร่วมที่หลากหลาย และการสนับสนุนเฉพาะสำหรับองค์กรที่ FCM ไม่สามารถเทียบได้

ดังนั้น หากคุณเบื่อกับข้อจำกัดของ FCM และต้องการโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีกว่าเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ติดต่อเราได้เลย!