ค้นหาข้อมูล

เพื่อความสะดวกในการระบุปัญหาอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มขณะนี้มีเครื่องมือสถานะออนไลน์และวงจรชีวิตการส่งข้อความ

สถานะออนไลน์

สถานการณ์

เนื่องจากช่องทางการส่งข้อความของ Engagelab ต้องพึ่งพากระบวนการส่งข้อความออนไลน์เพื่อรับการแจ้งเตือน หากผู้ใช้รายงานว่ามักไม่ได้รับการแจ้งเตือน สามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออนไลน์หรือไม่ หากอุปกรณ์ออฟไลน์ แนะนำให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน

คำอธิบายพารามิเตอร์

Registration ID: รหัส Registration ID ของอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มบริการของ Engagelab ซึ่งเป็นรหัสอุปกรณ์เฉพาะของผู้ใช้ แอปพลิเคชันที่แตกต่างกันในโทรศัพท์เครื่องเดียวกันจะมี Registration ID ที่แตกต่างกัน วิธีการ: Android, iOS

คำแนะนำการใช้งาน

• ป้อน "Registration ID" ของแอปพลิเคชันในช่องป้อนข้อมูล รองรับหลาย RegID โดยใช้ "," คั่น

• ผลลัพธ์การค้นหาที่แสดง "false" หมายถึงอุปกรณ์ออฟไลน์ และ "true" หมายถึงอุปกรณ์ออนไลน์ สามารถดูเวลาที่ออนไลน์ล่าสุดได้ทางด้านขวา

• หาก Registration ID ที่ป้อนผิด ผลลัพธ์การค้นหาจะแสดงเหตุผลของข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ

วงจรชีวิตการส่งข้อความ

สถานการณ์

หากยังไม่สามารถรับข้อความแจ้งเตือนหลังจากตรวจสอบสถานะออนไลน์ สามารถใช้เครื่องมือวงจรชีวิตเพื่อตรวจสอบวงจรชีวิตของข้อความและจัดการข้อความตามรหัสข้อผิดพลาด

คำอธิบายพารามิเตอร์

• Registration ID: รหัส Registration ID ของอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มบริการของ Engagelab ซึ่งเป็นรหัสอุปกรณ์เฉพาะของผู้ใช้ แอปพลิเคชันที่แตกต่างกันในโทรศัพท์เครื่องเดียวกันจะมี Registration ID ที่แตกต่างกัน วิธีการ: Android, iOS
• Message ID: รหัสของงานส่งข้อความ

การรับพารามิเตอร์ในคอนโซล

ในหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือนที่ต้องการตรวจสอบ สามารถรับ Message ID และคลิกที่ข้อความ "ดู" เพื่อดูข้อความ json

หากเป้าหมายการส่งข้อความคือ "Registration ID" ค่า "receiverValue" จะเป็น Registration ID

การรับพารามิเตอร์ในเซิร์ฟเวอร์

หลังจากเรียกใช้ API สามารถรับ msg_id (Message ID) ในพารามิเตอร์การตอบกลับ:

              
              {
    "sendno": "0",
    "msg_id": "2509042"
}

            

คู่มือผู้ใช้

หลังจากได้รับพารามิเตอร์ Message ID และ Registration ID แล้ว ให้ไปที่หน้า [Data Query] - [Push Lifecycle] ป้อนพารามิเตอร์และคลิก "Query" เพื่อดูวงจรชีวิตทั้งหมดของการส่งข้อความ

• หากไม่มีวงจรชีวิต แสดงว่าอุปกรณ์ไม่ได้รวมอยู่ในเป้าหมายของการส่งข้อความนี้ โปรดยืนยันว่า Registration ID ที่ทำการค้นหาอยู่ในเป้าหมายของการส่งข้อความนี้หรือไม่
• หน้านี้รวมถึงวงจรชีวิตทั้งหมดของอุปกรณ์ ตั้งแต่การถูกระบุเป็น [Planned Target] ไปจนถึงการถูกระบุเป็น [Valid Target] การส่ง การส่งถึง และการคลิก หากเกิดข้อผิดพลาดในแต่ละขั้นตอน จะมีการแสดงเหตุผลของข้อผิดพลาด
• เนื่องจากกลยุทธ์การส่งข้อความของ EngageLab บนแพลตฟอร์ม Android ในกรณีที่การส่งข้อความล้มเหลวผ่านช่องทางของผู้ผลิตบางราย เราจะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางออนไลน์ของ EngageLab สำหรับการส่งข้อความ ข้อความจะถูกเก็บไว้ชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์และจะถูกส่งไปยังผู้ใช้เมื่อพวกเขาออนไลน์ด้วยการเชื่อมต่อแบบยาว ดังนั้น คุณอาจเห็นวงจรชีวิตสองครั้งในวงจรชีวิตของข้อความ