ประวัติการพุช

เอกสารนี้อธิบายภาพรวมของฟีเจอร์ในหน้า Push History บนคอนโซล EngageLab โดยละเอียด รวมถึงรูปแบบการแสดงผลที่แตกต่างกันของการพุชแต่ละประเภท (ข้อความแจ้งเตือน, ข้อความกำหนดเอง, ข้อความ Live Activity, ข้อความในแอป และการทดสอบ A/B) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหา ใช้งานซ้ำ และวิเคราะห์งานพุชย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โครงสร้างหน้าและทางเข้าใช้งาน

ไปที่ [Push] - [Push History] โดยด้านบนของหน้าจะมีแท็บสำหรับแยกประเภทประวัติการพุชต่าง ๆ ได้แก่:

• ข้อความแจ้งเตือน
• ข้อความกำหนดเอง
• ข้อความ Live Activity
• ข้อความในแอป
• การทดสอบ A/B

ข้อความแต่ละประเภทรองรับการค้นหา การกรอง และการแสดงข้อมูลแยกกันอย่างอิสระ

ฟีเจอร์ทั่วไป

การเรียกดูรายการและการแสดงฟิลด์

ฟิลด์หลักของประวัติการพุชแต่ละประเภทจะแสดงในรูปแบบตาราง ตัวอย่างเช่น:

การค้นหาและการกรอง

• รองรับการค้นหาตามเนื้อหา, Message ID และ Reg ID เพื่อค้นหารายการเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว
• รองรับการกรองด้วยหลายเงื่อนไข เช่น เวลาส่ง เป้าหมายการพุช แพลตฟอร์ม และแผนการพุช
• เนื้อหาที่ค้นหาและเป้าหมายการพุชต้องสอดคล้องกับการตั้งค่าการพุชจริง

ฟีเจอร์การดำเนินการ

• Forward: ในหน้าประวัติการพุช การคลิก Forward จะพาคุณกลับไปยังหน้าสร้างการพุช และนำการตั้งค่าทั้งหมดจากข้อความพุชต้นฉบับกลับมาใช้อีกครั้ง
  

ฟีเจอร์การส่งต่อรองรับเฉพาะการพุชผ่านคอนโซลเท่านั้น ปัจจุบันยังไม่รองรับการพุชผ่าน API

• Recall: เรียกคืนข้อความที่ยังไม่เริ่มมีผลหรือข้อความที่จำเป็นต้องยุติ
• Message Troubleshooting: พาคุณไปยังหน้ารายละเอียดเพื่อดูสถานะลิงก์การพุชโดยละเอียดและสาเหตุของความล้มเหลว
  
• Create Message: ในหน้าของข้อความทุกประเภท การคลิกปุ่มสร้างที่ตำแหน่งนี้จะพาคุณไปยังหน้า Create Push
  

ดูรายละเอียด

คลิกที่แถวข้อความใดก็ได้เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดการพุช

หน้ารายละเอียดข้อความประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐานของการแจ้งเตือน รายละเอียดการพุชสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม (จำนวนที่ส่งถึงและจำนวนคลิก) และแผนภูมิวงกลมสำหรับเปรียบเทียบสาเหตุของการสูญเสียข้อความ

ข้อมูลพื้นฐาน

• ข้อมูลพื้นฐานของการพุช (ชื่อเรื่อง เนื้อหา ฟิลด์เพิ่มเติม เป็นต้น)
• Message ID (สำหรับการติดตามตลอดวงจรชีวิต)
• เนื้อหาข้อความ (รูปแบบ JSON เพื่อความสะดวกในการแก้ไขปัญหา)
• สถานะการเรียกคืน แหล่งที่มาของการแจ้งเตือน หมายเลขแถบการแจ้งเตือน และประเภทข้อความ
• ระยะเวลาการเก็บรักษาแบบออฟไลน์ แพลตฟอร์มเป้าหมาย กลยุทธ์การส่ง การส่งแบบควบคุมอัตรา วิธีการพุช เขตเวลาที่ส่ง ผู้ใช้เป้าหมาย เป็นต้น
• การดำเนินการด่วนที่มุมขวาบน: ใช้งานข้อความซ้ำ, การแก้ไขปัญหาข้อความ

ประสิทธิภาพการพุชและการวิเคราะห์การสูญเสีย

• การพุชทุกประเภทรองรับสถิติสำหรับตัวชี้วัดหลัก เช่น จำนวนที่ส่งถึง จำนวนคลิก อัตราการส่งถึง และอัตราการคลิก
  
• รองรับการแสดงผลแยกตามแพลตฟอร์ม (android\ios) สำหรับจำนวนเป้าหมาย จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง จำนวนที่แสดง จำนวนคลิก และอัตราต่าง ๆ
• รองรับการแสดงแนวโน้มการส่งถึงและการคลิกผ่านแผนภูมิอย่างชัดเจน

วางเมาส์เหนือแผนภูมิแท่งเพื่อดูจำนวนที่ส่งและจำนวนที่ส่งถึงของแต่ละแพลตฟอร์ม

• การวิเคราะห์การสูญเสีย: กรองตามช่องทางและขั้นตอน และใช้แผนภูมิวงแหวนร่วมกับรายการรายละเอียด เพื่อระบุสาเหตุของการสูญเสียการส่งถึงหรือการคลิกได้อย่างรวดเร็ว
  

วางเมาส์เหนือไอคอนเพื่อดูจำนวนเฉพาะของข้อความที่สูญเสียในแต่ละประเภท

หมายเหตุพิเศษสำหรับการพุชแต่ละประเภท

ข้อความแจ้งเตือน ข้อความกำหนดเอง ข้อความในแอป และข้อความ Live Activity

• ฟังก์ชันพื้นฐานเหมือนกัน โดยมีความแตกต่างของฟิลด์เล็กน้อย (เช่น รหัสกิจกรรม ประเภทเหตุการณ์ เป็นต้น)
• รองรับชุดการดำเนินการเต็มรูปแบบ เช่น การส่งต่อ การเรียกคืน และการแก้ไขปัญหาข้อความ
• คลิกด้านบนของหน้าเพื่อสลับไปยังหน้าประวัติการพุชของข้อความแต่ละประเภท

การทดสอบ A/B

• ฟังก์ชันพื้นฐานสอดคล้องกับข้อความประเภทอื่น โดยฟีเจอร์ทั้งหมดรองรับการเปรียบเทียบแบบจัดกลุ่มของเนื้อหาการพุช A/B เป้าหมาย การส่งถึง การคลิก และข้อมูลอื่น ๆ
  

• แตกต่างจากข้อความประเภทอื่น ฟิลด์รายการของข้อความทดสอบ A/B จะมีป้ายกำกับ (A/B) ต่อท้ายฟิลด์ต่าง ๆ เช่น ชื่อข้อความ Message ID จำนวนเป้าหมายที่มีผล จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง และจำนวนคลิก เพื่อใช้แยกความแตกต่าง

รายละเอียดข้อความ

ด้านบนของหน้าจะแสดงเนื้อหาพื้นฐานของการพุชสำหรับกลุ่ม A และกลุ่ม B โดยเนื้อหาที่แสดงจะเหมือนกับข้อความประเภทอื่นเป็นหลัก ได้แก่ Notification Title, Notification Content และ Additional Fields ซึ่งสามารถสลับดูระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B ได้ เพื่อให้สะดวกในการเปรียบเทียบความแตกต่างของข้อความพุชระหว่างทั้งสองกลุ่ม

การวิเคราะห์ข้อมูลการทดสอบ

• Delivered Count/Click Count/Delivery Rate/Click Rate: แสดงตัวชี้วัดหลักของกลุ่ม A และ B ทั้งในรูปแบบแผนภูมิและข้อมูล ทำให้สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพการพุชของทั้งสองกลุ่มได้อย่างชัดเจน
• Target Platform Distribution: นับจำนวนเป้าหมาย จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง จำนวนที่แสดง จำนวนคลิก และอัตราที่เกี่ยวข้องของแต่ละแพลตฟอร์ม (android\ios)

คุณสามารถสลับระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลได้

การวิเคราะห์สาเหตุของการสูญเสีย

• รองรับการกรองตามช่องทางและขั้นตอน เพื่อดูจำนวนรวมและสาเหตุโดยละเอียดของการสูญเสียข้อความสำหรับกลุ่ม A และกลุ่ม B แยกกัน
• ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการพุชได้อย่างรวดเร็วผ่านแผนภูมิวงแหวนและรายการรายละเอียด

คุณสามารถสลับระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B เพื่อเปรียบเทียบสาเหตุของการสูญเสียข้อความได้