ประวัติการพุช

เอกสารนี้แนะนำรายละเอียดเกี่ยวกับฟีเจอร์รวมของหน้า "ประวัติการพุช" ในคอนโซล EngageLab รวมถึงการแสดงผลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละประเภทการพุช (ข้อความแจ้งเตือน, ข้อความกำหนดเอง, ข้อความกิจกรรมสด, ข้อความในแอป และการทดสอบ A/B) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหา นำกลับมาใช้ใหม่ และวิเคราะห์งานพุชในอดีตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โครงสร้างหน้าและการเข้าถึง

ไปที่ พุช > ประวัติการพุช ที่ด้านบนของหน้า แท็บจะแยกประเภทประวัติการพุชที่แตกต่างกัน ได้แก่:

• ข้อความแจ้งเตือน
• ข้อความกำหนดเอง
• ข้อความกิจกรรมสด
• ข้อความในแอป
• การทดสอบ A/B

ข้อความแต่ละประเภทรองรับการค้นหา การกรอง และการแสดงข้อมูลอย่างอิสระ

ฟีเจอร์ทั่วไป

การเรียกดูรายการและการแสดงฟิลด์

ฟิลด์หลักของประวัติการพุชแต่ละประเภทจะแสดงในรูปแบบตาราง ตัวอย่างเช่น:

การค้นหาและการกรอง

• รองรับการค้นหาตามเนื้อหา Message ID และ Reg ID เพื่อค้นหาบันทึกเป้าหมายอย่างรวดเร็ว
• รองรับการกรองตามเงื่อนไขหลายรายการ เช่น เวลาส่ง เป้าหมายพุช แพลตฟอร์ม และแผนพุช
• เนื้อหาการค้นหาและเป้าหมายพุชต้องสอดคล้องกับการตั้งค่าพุชจริง

ฟีเจอร์การดำเนินการ

• ส่งต่อ: ในหน้าประวัติการพุช การคลิก "ส่งต่อ" จะนำคุณกลับไปยังหน้าสร้างพุชและนำการตั้งค่าทั้งหมดของข้อความพุชเดิมมาใช้ซ้ำ

  ฟีเจอร์ส่งต่อรองรับเฉพาะการพุชผ่านคอนโซลเท่านั้น การพุชผ่าน API ยังไม่รองรับในปัจจุบัน

• เรียกคืน: เรียกคืนข้อความที่ยังไม่มีผลหรือต้องการยุติ

• การแก้ไขปัญหาข้อความ: นำทางไปยังหน้ารายละเอียดเพื่อดูสถานะลิงก์พุชโดยละเอียดและข้อผิดพลาด

• สร้างข้อความ: ในหน้าประเภทข้อความใด ๆ การคลิกปุ่มสร้างจะนำไปยังหน้า สร้างพุช

ดูรายละเอียด

คลิกแถวข้อความใด ๆ เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดพุช

หน้ารายละเอียดข้อความประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐานของการแจ้งเตือน รายละเอียดพุชสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ (จำนวนที่ส่งถึงและจำนวนคลิก) และแผนภูมิวงกลมเปรียบเทียบสาเหตุการสูญเสียข้อความ

ข้อมูลพื้นฐาน

• ข้อมูลพื้นฐานของพุช (หัวข้อ เนื้อหา ฟิลด์เพิ่มเติม ฯลฯ)
• Message ID (การติดตามวงจรชีวิต)
• เนื้อหาข้อความ (รูปแบบ JSON สะดวกสำหรับการแก้ไขปัญหา)
• สถานะการเรียกคืน แหล่งที่มาของการแจ้งเตือน หมายเลขแถบแจ้งเตือน ประเภทข้อความ
• ระยะเวลาเก็บออฟไลน์ แพลตฟอร์มเป้าหมาย กลยุทธ์การส่ง การส่งแบบควบคุมอัตรา วิธีการพุช เขตเวลาส่ง ผู้ใช้เป้าหมาย ฯลฯ
• การดำเนินการด่วนที่มุมขวาบน: ใช้ข้อความซ้ำ การแก้ไขปัญหาข้อความ

ประสิทธิภาพพุชและการวิเคราะห์การสูญเสีย

• การพุชทุกประเภทรองรับสถิติสำหรับตัวชี้วัดหลัก เช่น จำนวนที่ส่งถึง จำนวนคลิก อัตราการส่งถึง และอัตราคลิก

• รองรับการแสดงตามแพลตฟอร์ม (android\ios) สำหรับจำนวนเป้าหมาย จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง จำนวนที่แสดง จำนวนคลิก และอัตราส่วน

• รองรับการแสดงแนวโน้มการส่งถึงและคลิกอย่างเป็นสัญชาตญาณผ่านกราฟ

  วางเมาส์เหนือกราฟแท่งเพื่อดูจำนวนที่ส่งและจำนวนที่ส่งถึงสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ

• การวิเคราะห์การสูญเสีย: กรองตามช่องทางและขั้นตอน และใช้แผนภูมิโดนัทพร้อมรายการรายละเอียดเพื่อระบุสาเหตุของการสูญเสียการส่งถึงหรือคลิกอย่างรวดเร็ว

  วางเมาส์เหนือไอคอนเพื่อดูจำนวนเฉพาะสำหรับแต่ละประเภทของข้อความที่สูญเสีย

หมายเหตุพิเศษสำหรับแต่ละประเภทพุช

ข้อความแจ้งเตือน ข้อความกำหนดเอง ข้อความในแอป และข้อความกิจกรรมสด

• ฟังก์ชันพื้นฐานเหมือนกัน โดยมีความแตกต่างเล็กน้อยในฟิลด์ (เช่น ตัวระบุกิจกรรม ประเภทเหตุการณ์ ฯลฯ)
• รองรับชุดการดำเนินการเต็มรูปแบบ รวมถึงการส่งต่อ การเรียกคืน และการแก้ไขปัญหาข้อความ
• คลิกที่ด้านบนของหน้าเพื่อสลับระหว่างหน้าประวัติพุชสำหรับประเภทข้อความต่าง ๆ

การทดสอบ A/B

• ฟังก์ชันพื้นฐานสอดคล้องกับประเภทข้อความอื่น ๆ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่รวมอยู่รองรับการเปรียบเทียบกลุ่มเนื้อหาพุช A/B เป้าหมาย การส่งถึง คลิก และข้อมูลอื่น ๆ

• แตกต่างจากประเภทข้อความอื่น ๆ ฟิลด์รายการสำหรับข้อความทดสอบ A/B จะมีป้าย (A/B) ต่อท้ายฟิลด์ เช่น ชื่อข้อความ Message ID จำนวนเป้าหมายที่ถูกต้อง จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง และจำนวนคลิก เพื่อแยกความแตกต่าง

รายละเอียดข้อความ

ด้านบนของหน้าจะแสดงเนื้อหาพุชพื้นฐานสำหรับกลุ่ม A และกลุ่ม B เนื้อหาที่แสดงโดยพื้นฐานจะเหมือนกับประเภทข้อความอื่น ๆ หัวข้อแจ้งเตือน เนื้อหาแจ้งเตือน และ ฟิลด์เพิ่มเติม สามารถสลับระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B ได้ ทำให้สะดวกในการเปรียบเทียบความแตกต่างของข้อความพุชระหว่างสองกลุ่ม

การวิเคราะห์ข้อมูลทดสอบ

• จำนวนที่ส่งถึง/จำนวนคลิก/อัตราการส่งถึง/อัตราคลิก: แสดงตัวชี้วัดหลักของกลุ่ม A และ B ทั้งในรูปแบบกราฟและข้อมูล ช่วยให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพพุชของทั้งสองกลุ่มได้อย่างเป็นสัญชาตญาณ
• การกระจายแพลตฟอร์มเป้าหมาย: นับจำนวนเป้าหมาย จำนวนที่ส่ง จำนวนที่ส่งถึง จำนวนที่แสดง จำนวนคลิก และอัตราส่วนที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม (android\ios)

  คุณสามารถสลับระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B เพื่อเปรียบเทียบข้อมูล

การวิเคราะห์สาเหตุการสูญเสีย

• รองรับการกรองตามช่องทางและขั้นตอนเพื่อดูจำนวนรวมและสาเหตุรายละเอียดของการสูญเสียข้อความสำหรับกลุ่ม A และกลุ่ม B แยกกัน
• ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการพุชอย่างรวดเร็วผ่านแผนภูมิโดนัทและรายการรายละเอียด

  คุณสามารถสลับระหว่างกลุ่ม A และกลุ่ม B เพื่อเปรียบเทียบสาเหตุการสูญเสียข้อความ