企業推播通知成本指南：計費模式、隱性費用與平台比較

推播通知成本並沒有統一的每則單價。基礎訊息傳遞可以免費，但企業的實際預算通常還會受到每日活躍使用者數（DAU）、每月不重複裝置數、應用程式數量、Android 廠商通道、資料分析能力、服務層級，以及導入與維護成本影響。對於服務全球市場的 App，評估費用時尤其需要同時考量 iOS、主流 Android 廠商與自建通道的涵蓋範圍，而不能只比較控制台顯示的方案價格。

常見的推播通知服務模式與定價方式

影響推播通知成本的關鍵因素

企業實際需要支付的推播通知費用主要受以下六項因素影響。在簽約前逐項確認，有助於避免常見的預算超支問題：

• 每日活躍使用者（DAU）或訂閱使用者數：這是多數服務供應商最主要的成本因素。方案通常依每 1 萬、5 萬或 10 萬名訂閱使用者劃分級距。部分服務供應商按註冊裝置而非活躍使用者計費；對於註冊裝置多、使用者留存週期長的應用程式，這種方式可能推高帳單。
• 訊息發送量：按量付費方案通常依實際發送量計費，每則訊息約為 0.0001–0.002 美元。對於電商限時促銷等高頻活動，訊息費用可能很快從可忽略的支出變成重要預算項目。
• 進階功能：行為分群、使用者旅程編排、AI 內容生成和富媒體等功能有助於提升行銷成效，但通常只包含在付費方案中。詢價前應確認所需功能是否已納入對應版本。
• 支援層級與企業需求：全天候支援、專屬客戶成功經理、客製化導入和 SLA 可用性保證，通常需要簽訂企業合約，最低合約金額可能達每月 1,000 美元以上。
• 平台範圍與通道涵蓋：專注於單一推播通道的服務通常價格較低，但也會讓企業受限於單一觸點。涵蓋推播、電子郵件、簡訊、LINE 官方帳號和 WhatsApp 的多通道平台起步價格較高，卻能減少服務供應商數量，並降低 CDP 等系統的整合成本。
• 隱性成本：富媒體頻寬、資料保留、合約退出費用和第三方整合等成本，很少完整呈現在公開價格頁面中。本文後續將進一步說明這些費用。

市場上的主要推播通知計費模式

2026 年的推播通知市場主要採用以下三種計費模式。每種模式適合的業務規模和預算結構各不相同：

#1 免費增值與按量付費

免費增值（freemium）模式通常提供基礎免費版本，並對訂閱使用者數量或功能權限設定限制；按量付費則在此基礎上，依實際發送的訊息數量收費，每則推播通常約為 0.0001–0.002 美元。兩者都能顯著降低企業開始使用推播服務的門檻。

適用對象：正在驗證推播通道價值的新創企業、概念驗證專案，以及訂閱使用者少於 1 萬的應用程式。需要留意費用成長曲線：當每週發送量超過 100 萬則後，按訊息線性計費可能使成本變得難以預測。

#2 按 DAU 或訂閱使用者數分級計費

分級定價會根據訂閱使用者規模決定費用。常見方案可能涵蓋不超過 1 萬、10 萬或 100 萬名使用者，並在對應級距內收取固定月費；發送次數可能不限，也可能設有上限。這種模式的預算較容易預測，但通常採用級距進位：企業需要為整個級距付費，而不只是為實際使用者數付費。

#3 企業客製方案與合約定價

企業方案主要適合大規模訊息發送者（通常為 100 萬以上 MAU）、受監管產業，以及需要客製 SLA、專屬基礎設施或白標支援的品牌。價格通常需要透過合約協商。根據通道組合和 SLA 要求不同，年費可能約為 3 萬至 15 萬美元以上。

如果企業同時重視成本可預測性、多通道涵蓋和專屬支援，建議要求服務供應商根據峰值 DAU、通道組合、支援等級和合約期限提供報價。

使用推播通知服務需要多少錢？

實際答案可能從每月 0 美元到每月 10,000 美元以上不等。以下五家推播通知服務供應商涵蓋了市場上較具代表性的成本區間，從免費的開發者基礎設施到完整託管的企業級平台均有涉及。下列價格以美元計價，實際帳單仍應以服務供應商所在地區、稅費與最新方案為準。

1. EngageLab

EngageLab 是採用 DAU 計費模式的多通道客戶互動平台。企業可透過同一個控制台管理 AppPush、WebPush、電子郵件、簡訊和 WhatsApp，並使用資料分析、使用者分群、A/B 測試和使用者旅程自動化等功能。AppPush 可免費試用 30 天，WebPush 可免費試用 15 天。

2. OneSignal

OneSignal 是涵蓋行動推播、網頁推播、應用程式內訊息、電子郵件和簡訊的客戶互動平台。其免費版包含不限量的行動推播，並提供基礎使用者分群和 A/B 測試，是市場上相對完整的免費方案之一。智慧發送、使用者旅程和多應用程式管理等進階功能則包含在付費版本中。

根據 OneSignal 2026 年的官方價格頁面，免費版為每月 0 美元，並提供不限量的行動推播；Growth 方案則從每月 19 美元起，另加各通道的實際使用費用。

3. Klaviyo

Klaviyo 主要服務電商產業，以電子郵件和簡訊為核心通道，後續再擴充行動推播和網頁推播功能。其優勢包括與 Shopify、BigCommerce 的深度整合、AI 內容生成，以及細分至個別行銷活動的營收歸因。推播功能通常包含在依聯絡人數量劃分的方案中，而不是單獨收費。

4. Firebase Cloud Messaging（FCM）

FCM 是 Google 為 Android、iOS 和 Web 提供的免費推播通知基礎設施。訊息發送不限量且免費，同時包含 A/B 測試和基礎分析功能。需要注意的是，FCM 更接近開發者基礎設施，而不是完整的行銷平台。使用者分群、旅程編排和多通道觸及能力仍需要企業自行開發，或透過其他產品補充。

5. Airship

Airship 主要服務企業客戶，支援推播、應用程式內訊息、電子郵件、SMS/MMS、行動錢包和 AI 驅動的客戶旅程。預測性分群和精細化個人化推薦是其主要優勢。Airship 未公開實際價格，也不提供免費試用，企業需要預約產品展示並透過合約詢價。

推播通知服務供應商比較表

容易被忽視的推播通知成本

公開價格通常無法反映全部支出。在特定使用情境下，以下費用可能使最終帳單比基礎價格高出 20%–40%，也是企業推播預算超支的常見原因：

如果仍在比較不同服務供應商，可以先閱讀我們的推播通知服務選擇指南，再根據本節內容估算價格頁面中通常不會列出的費用。

• 富媒體頻寬與儲存：包含圖片、GIF 或影片的推播會消耗額外頻寬和儲存空間。服務供應商通常只提供較低的免費額度，超出部分另行計費。對於高發送量的零售行銷活動，富媒體附加費用甚至可能超過基礎訂閱費。

• 資料與分析結果保留：使用者分群、行為歷史和事件日誌通常預設保留 30–90 天。如果為了同群分析而將保留時間延長至 12 個月以上，可能需要支付附加費用。
• 裝置專屬送達能力：APNs 優先順序設定、FCM 主題管理，以及適用於中國市場的華為、小米、OPPO、vivo 通道路由，可能需要付費設定或更高層級的送達方案。服務全球市場的企業還應確認不同資料節點與區域通道是否採用不同價格。
• 測試、分群與最佳化工具：多變數 A/B 測試、預測性分群和發送時間最佳化等功能，通常需要升級到中高階或企業方案。

• 多通道附加服務：在僅推播方案中增加電子郵件、簡訊、LINE 官方帳號、WhatsApp 或應用程式內訊息時，服務供應商可能要求整體升級方案，而不只是按新增通道收費。平台訂閱費也不一定包含第三方通道本身的訊息費。
• 合約退出與遷移成本：企業合約通常要求至少簽約 12–36 個月，並包含提前終止條款。遷移到新服務供應商還可能需要重新取得使用者訂閱授權，活躍訂閱使用者在遷移期間可能減少 10%–20%。

超越單一推播：建置多通道策略

為什麼多通道策略至關重要？

單獨使用推播通知時，可觸及的使用者數量會受授權率限制。2026 年，Android 推播授權率通常約為 40%–60%，iOS 約為 30%–50%。拒絕推播授權、停止使用應用程式或在安裝後關閉通知的使用者，都無法再透過這一通道觸及。多通道架構可以彌補這部分缺口：推播適合即時提醒，電子郵件適合承載深度內容和生命週期溝通，簡訊適合高時效通知，LINE 官方帳號適合台灣市場的會員互動，而 WhatsApp 則常用於香港及其他高滲透率市場的雙向溝通。

規劃多通道預算時，應將平台費與訊息通道費分開計算。例如，LINE 官方帳號採方案月費與訊息量計價，月費不包含素材製作或 API 開發成本；WhatsApp 的費用也會依訊息類型與市場而異。因此，「可從同一控制台發送」不代表所有通道都已包含在同一價格中。詳情可參考 LINE 官方帳號費用說明。

在 Apple 生態中，主要成本並不是 APNs 訊息發送本身，而是圍繞它建置的工具與營運能力。我們的 Apple 推播通知服務指南介紹了 APNs 憑證、訊息酬載（payload）和送達規則會如何影響導入工作量。

推播通知、電子郵件和簡訊成本比較

不同通道的單則訊息成本、互動表現和適用場景各不相同。下表彙總了 2026 年用於預算規劃的產業參考資料：

不同產業與場景的通道建議

不同產業所需的通道組合差異明顯。以下建議基於 2024–2026 年的實際業務案例：

• 電商與零售：使用推播通知處理棄購提醒（平均挽回率約 18%–25%）、到貨通知和限時促銷；透過電子郵件發布新品和進行生命週期行銷；使用簡訊發送 VIP 優惠券和物流確認。
• SaaS 與訂閱業務：透過應用程式內訊息和網頁推播發布功能更新、使用提醒並促進試用轉化；用電子郵件完成使用者引導和續費提醒；簡訊則主要用於多因素認證、密碼重置等安全關鍵場景。
• 出版、媒體與內容平台：使用網頁推播發布突發新聞，典型點擊率約為 3%–6%；電子郵件適合發送內容摘要；簡訊則保留給付費會員的重要提醒。
• 遊戲與行動應用程式：透過應用程式推播促進每日獎勵領取和活動參與；使用電子郵件重新啟用流失使用者；除高價值和 VIP 使用者外，通常較少使用簡訊。
• 金融與金融科技：使用應用程式內訊息和網頁推播發送交易提醒與餘額變動；電子郵件用於帳單和合規通知；簡訊用於 OTP、詐騙警示和高價值交易確認，部分合規場景會要求使用簡訊而非推播。

DAU 計費與多通道涵蓋適合哪些企業？

對於正在比較不同方案的團隊，如果推播通知成本的可預測性和多通道涵蓋都十分重要，可以重點評估 EngageLab：

• DAU 級距內不限發送量：隨著發送頻率或受眾規模成長，方案內成本保持穩定，不會產生按訊息計收的附加費用。
• 與活躍使用者匹配的 DAU 計費：支出依活躍使用者而非全部註冊裝置或訊息發送量計算，可減少訂閱使用者分級模式因級距進位產生的額外成本。
• 使用實際流量免費試用：AppPush 提供 30 天試用，WebPush 提供 15 天試用，便於企業在正式採購前驗證送達能力和功能契合度。
• 原生多通道涵蓋：電子郵件、簡訊、LINE 官方帳號和 WhatsApp 可與推播在同一控制台中執行，從而減少服務供應商數量並降低 CDP 整合成本。

如果需要與目前支出進行比較，可以先根據峰值 DAU 估算費用，再透過免費試用驗證送達表現和功能契合度，最後商議年度方案。

常見問題

推播通知每月需要多少錢？

推播通知費用可以從 0 美元（例如 Firebase Cloud Messaging 或 OneSignal 免費版）到企業方案每年 3 萬美元以上（例如 Airship、Braze）不等。大多數成長型企業每月支出約為 20–500 美元，實際費用取決於訂閱使用者數量、訊息發送量和所包含的通道。

推播通知可以免費使用嗎？

可以。Firebase Cloud Messaging 可免費向 Android、iOS 和 Web 不限量發送推播通知；OneSignal 免費版則提供不限量行動推播，並可涵蓋最多 1 萬名網頁推播訂閱使用者。與付費平台相比，免費方案通常在使用者分群、旅程編排和資料分析深度方面有所限制。

2026 年價格最低的推播通知服務是什麼？

Firebase Cloud Messaging 可不限量免費發送，因此基礎通道成本最低，但企業需要投入研發資源自行建置使用者分群與旅程編排能力。OneSignal 免費版則是成本較低的完整託管方案之一。當活躍使用者占註冊使用者的比例低於 30% 時，按 DAU 收費的方案在大規模業務中可能明顯低於同等規模的 MAU 分級方案。

推播通知價格如何計算？

市場上主要有三種計費方式：第一，免費增值加按量付費，每則推播通常約為 0.0001–0.002 美元；第二，按 MAU 或訂閱使用者數分級，每個使用者級距收取固定月費；第三，按 DAU 計費，根據峰值每日活躍使用者規模收費，發送量不限。企業方案通常採用年度合約客製價格。

推播通知是否存在隱性成本？

存在。常見的隱性成本包括富媒體頻寬、延長資料保留時間、特定裝置廠商的高階送達路由（如華為、小米、OPPO、vivo）、高階 A/B 測試工具、多通道附加服務和合約退出費用。這些費用可能在公開價格基礎上增加 20%–40%。

推播通知是否比電子郵件和簡訊更便宜？

從單則訊息成本來看，通常是這樣。推播通知每則約為 0.0001–0.002 美元，並且在 DAU 或 MAU 方案中經常不限發送量；電子郵件每封約為 0.001–0.01 美元；簡訊每則約為 0.02–0.08 美元。因此，在單則訊息層面，推播通知的成本可能比簡訊低 10–800 倍。企業的實際總成本仍取決於發送規模、受眾數量和服務供應商採用的計費模式。

LINE 官方帳號訊息費用是否包含在推播平台價格中？

一般不包含。推播平台的訂閱費與 LINE 官方帳號的月費、訊息費通常需要分開計算；素材製作、Messaging API 串接和後續維護也可能形成額外成本。規劃台灣市場的多通道預算時，建議先確認平台支援範圍，再依 LINE 官方帳號的方案與可發送訊息量估算通道費用。詳情可參考 LINE 官方帳號費用說明。