KYC 申請
首次進入 EngageLab 控制台時，系統會自動引導您完成服務開通與整合流程，協助您有效率且合規地申請及串接 Silent Auth。
服務開通流程概覽
Silent Auth 採用分步引導模式，確保每一步資料正確、流程合規。主要分為三個步驟：
- 提交 KYC 申請
- 應用程式設定
- SDK 整合
重要說明：控制台表單僅供初步資訊登記
控制台中的 KYC 表單只用於初步收集基本資訊。依據電信業者最新要求，正式審核需要更詳細的文件。填寫表單前，請先聯絡您的業務顧問，確認相關國家或地區的合規要求及應備文件。
提交 KYC 申請
進入控制台首頁，點選 開始 KYC，系統會開啟 KYC 申請表單。請如實填寫：
- 公司名稱：請填寫公司法定全名，以利核驗企業資格。
- 公司網站：協助審核人員瞭解企業背景並提升審核效率。
- 使用情境：詳細說明 Silent Auth 在實際業務中的使用方式；資訊越完整，越有助於審核。
- 目標國家：列出預計使用 Silent Auth 的國家或地區。
溫馨提示： KYC 問卷為一次性頁面，只能透過新使用者引導進入，提交後無法修改。請務必確認資訊正確。
商業登記
涉及國家：柬埔寨、印尼、印度、馬來西亞、越南、秘魯、科威特
若您的目標國家包含上述地區，業務人員會在提交 KYC 前確認：
- BR（Business Register）：是否在目標國家設有已登記的當地公司
- 當地銀行帳戶：是否具備當地付款、收款或結算能力
為什麼需要確認？ 國際通道與當地通道的費率差異明顯。持有當地 BR 的客戶可申請費率較低的當地通道；沒有當地 BR 時，只能使用費率較高的國際通道。目前牌價預設顯示當地費率。為避免後續對費率產生誤解，請在申請前確認實際情況。
電信業者合規登記
依據最新合規要求，請聯絡業務人員索取合規登記表，並提前準備：
公司基本資訊
- 公司法定名稱、登記編號或稅籍編號
- 登記地址、官方網站
- 隱私權政策連結（Privacy Policy URL）
- 服務條款連結（Terms & Conditions URL）
業務使用情境說明
- 產品的 Google Play 連結及登入頁面截圖（若已上架）
- Silent Auth 在產品中的實際使用情境，例如使用者註冊、登入驗證或交易確認
- 向使用者顯示的授權說明或同意文字（Consent Language）
審核週期
不同國家或地區的合規審查時間有所差異。請提前瞭解要求並聯絡業務人員提交資料，以免延誤。
| 國家/地區 | 參考審核時間 |
|---|---|
| 其他國家 | 通常 1–2 週 |
| 美國、加拿大、歐洲 | 通常 2–3 週 |
審核注意事項
- 確保所有資訊真實、正確，避免資料不符造成延誤。
- 若需變更應用程式資訊、擴充業務情境或提高呼叫量，請事先聯絡技術支援或業務人員。
- 所有資料僅供服務開通與合規存檔使用，EngageLab 會嚴格保護您的資料與隱私。
審核狀態
- 審核中：可查看已提交內容，但無法修改。
- 審核失敗：可查看失敗原因，依提示修正後重新提交。
- 審核通過：請前往 整合設定 查看專屬 AppKey，並繼續後續整合。
若流程中遇到問題，請聯絡 EngageLab 客戶服務或技術支援，我們會提供協助。
