如今，每個企業都在尋找在不大幅增加成本的情況下提升營收的方法。不論您身處哪個產業，挑戰始終如一：如何吸引顧客、提升參與度並促進回購。其中一個最有效的解決方案就是行銷自動化，這是一項能優化企業流程的技術。
在本文中，您將透過案例研究學習如何運用自動化行銷模板來提升營收、節省時間，並為您的企業鋪設成功之路。
第一部分：使用自動化行銷模板提升營收的原因
為什麼要使用自動化行銷模板？
目前，行銷自動化已成為協助企業提升營收並降低成本的最有效工具之一。透過運用自動化行銷模板，您可以簡化溝通流程、維持一致的品牌訊息，並個性化您的互動。最棒的是，您無需投入大量時間與人工精力來創建行銷活動。
不必從零開始，您可以選擇預先設計好的模板，包括電子郵件、推播通知、簡訊，甚至是重定向廣告。這些模板以提升參與度與轉換率為目標，說明如何透過有效溝通來增加銷售收入。
總而言之，自動化行銷模板能協助企業在適當的時間向目標受眾傳遞適合的訊息，而這一切都透過預先規劃的顧客旅程來實現。
行銷哪些環節可透過模板提升營收？（產業專屬策略）
不過需要特別說明的是，行銷模板並非適用於所有情境的解決方案。不同產業會以不同方式運用這些模板，來解決各自獨特的挑戰。以下是自動化如何支援特定營收成長策略的說明：
- 飯店業：若想提升飯店銷售收入，可運用自動化發送個人化預訂確認信、SPA 或餐飲加購促銷信、季節性優惠，以及未完成預訂提醒。
- 餐廳：自動化非常適合發送會員忠誠計畫通知、高峰時段行動推播促銷，以及根據用餐紀錄提供個人化優惠。
- 零售業：購物車遺棄提醒信、個人化折扣碼、限時促銷通知與季節性活動，都是提升零售業銷售收入的好方法。
- 電子商務：自動化產品推薦、交叉銷售/追加銷售流程，以及訂閱續約提醒，皆屬於獨立的顧客旅程。
- B2B 服務：行銷自動化可協助您培養潛在客戶、發送活動提醒及重新喚醒客戶的電子郵件，進而縮短銷售週期。
第二部分：不同產業運用行銷自動化提升營收的案例
在本節中，我們將聚焦於不同產業的具體案例，說明如何運用自動化行銷模板，協助您的企業實踐行銷自動化。
如何增加飯店的銷售收入
飯店業經常面臨入住率波動與高昂的顧客獲取成本。因此，他們會運用自動化行銷模板來：
注意
- 強化入住前溝通：在這類活動中，您可以推薦房型升級、SPA 服務、餐飲預訂或旅遊行程等加值服務，提升顧客體驗並增加額外營收。
- 發送未完成預訂提醒：透過這條顧客旅程，協助挽回未完成預訂的顧客，回收潛在損失的收入。
- 發送忠誠度行銷活動：設計忠誠度行銷活動，透過獎勵優惠鼓勵顧客再次入住，提升回購率。
真實案例研究 – 萬豪國際集團
萬豪國際集團是飯店業的領導品牌。該集團導入自動化入住前電子郵件，主動提醒顧客可於預訂時選購升級房型、預訂餐飲服務或安排接送服務等額外體驗。這樣的個人化溝通，讓每筆訂單的附加收益顯著提升。
如何增加餐廳的銷售收入
餐廳希望透過行銷自動化提升顧客的來店頻率與忠誠度。自動化行銷模板能協助您的餐廳：
注意
- 在用餐時段發送推播，鼓勵顧客再次下單，提升即時訂單量。
- 透過生日優惠吸引顧客進行慶祝活動的預訂，增加特殊日子的來客數。
- 提供忠誠度獎勵，並自動提醒顧客未使用的積分與專屬優惠，強化顧客黏著度與回購意願。
真實案例研究 – 達美樂披薩
達美樂運用行銷自動化，根據顧客訂單紀錄發送個人化簡訊與應用程式推播。例如，經常透過 App 訂購披薩但未點配菜的顧客，會收到開胃菜的追加銷售推播。該品牌成功發掘了如何從菜單上的每個項目中提升收入，為您的業務創造更多價值。
如何增加零售業的銷售收入
對於零售業者來說，如何在線上與線下各通路持續吸引顧客參與至關重要。自動化行銷模板可協助您透過以下方式增加零售業的銷售收入：
注意
- 購物車遺棄提醒，通知顧客關於遺留在購物車中的商品，
- 針對節日和促銷活動的季節性優惠，
- 根據顧客瀏覽和購買記錄提供的個性化產品推薦。
真實案例研究 – Sephora
Sephora 擁有一個知名的忠誠計畫，名為 Beauty Insider。該計畫提供了多項好處，吸引了許多顧客註冊。因此，品牌會向所有註冊用戶發送自動化訊息，鼓勵他們創建自己的 Beauty Insider 帳戶。
第三部分：衡量行銷自動化對銷售收入的影響
實施自動化行銷模板只是第一步，但您如何確認所帶來的收入成效呢？在本節中，我們將向您展示計算收入百分比增長的公式。
如何計算銷售收入的百分比增長
評估成效最簡單且最有效的方法是計算使用行銷自動化前後銷售收入的百分比增長。公式如下：
銷售收入百分比增長 = ((新收入 – 舊收入)/ 舊收入) × 100
範例：
如果一家零售店上個月的銷售收入為 40,000 美元，而在使用自動化購物車遺棄模板後，本月的收入達到 50,000 美元：
銷售收入百分比增長 = ((50,000 – 40,000)/ 40,000) × 100% = 25%
這代表行銷自動化使銷售收入提升了 25%。
透過套用您的數據，您現在可以計算任一案例中的銷售收入百分比增長。
第四部分：EngageLab - 全渠道自動化行銷平台，助您降低顧客獲取成本
雖然行銷自動化功能強大，但真正的挑戰在於管理跨渠道的多個顧客接觸點。這時，像 EngageLab 這樣的平台成為了不可或缺的合作夥伴。作為一個專為提升企業溝通而開發的工具，它為您提供了打造高效顧客旅程所需的一切功能。
EngageLab 如何優化行銷流程，降低客戶獲取成本（CAC）並提升營收
EngageLab 將您的溝通集中管理，無需多種工具，有效降低成本並提升行銷投資報酬率。例如，您可以在以下行銷自動化流程中運用自動化行銷模板：
- 顧客開發： 發送自動化電子郵件歡迎信與啟用旅程，加速將潛在客戶轉換為付費顧客，
- 顧客留存與忠誠度： 發送精準的再參與行銷活動，降低流失並提升顧客終身價值，
- 交叉銷售與追加銷售： 運用自動化行銷範本推薦相關產品，提升客單價，
- 挽回行銷活動： 自動發送提醒給不活躍的顧客，挽回流失的顧客及營收。
第五部分：如何使用 EngageLab 自動化行銷模板提升營收
如果您想開始導入行銷自動化，只需在 EngageLab 上完成幾個簡單步驟即可。在本節中，您將獲得一份詳細的逐步指南，幫助您快速入門自動化行銷。
1 註冊 EngageLab 帳戶
首先，您需要註冊 EngageLab 帳戶。平台帳戶註冊完全免費，您可以立即探索多元的自動化行銷功能。登入後，即可進入行銷自動化儀表板，開始設計您的自動化行銷模板。
立即免費開始2 完成行銷自動化設定
在建立顧客旅程之前，請先完成行銷自動化設定。EngageLab 提供詳細操作說明，協助您順利完成各項設定。完成準備後，請點選 「立即創建」 按鈕。現在，您還能善用我們的快速存取功能，讓自動化行銷流程更高效。
3 使用快速存取功能
完成行銷自動化設定後，您可以點選頁面頂部的 「免費編輯」 按鈕，直接進入購物車遺棄流程範本。如此一來，您可以直接從本指南開始建立您的流程。
返回頂部4 創建您的顧客旅程
接下來，您將進入顧客旅程列表，可在此查看您於平台上創建的所有流程。若要建立新的自動化流程，請點選「創建顧客旅程」按鈕。
5 選擇您的自動化範本
除了可以從零開始設計外，您也可直接選用 EngageLab 預建的自動化範本。提升營收的有效方法之一，就是針對購物車遺棄用戶進行觸及。在這種情境下，您只需點選購物車遺棄範本中的「選擇」按鈕。此流程特別適合零售品牌或電商平台。
6 設定等待時間
您可以透過新增等待時間，並選擇要傳送哪些訊息以及透過哪些渠道傳送，來設定模板中的各項參數。點擊 「入口」，設定哪些用戶會進入該工作流程。接著，點擊 「等待事件」 以選擇工作流程的等待時間。
7 發佈並啟動您的自動化流程
當一切準備就緒，請點選「發佈」按鈕，即可正式啟動您的自動化流程。
總結
對於任何希望提升營收的企業而言，智能自動化就是關鍵。透過運用其強大功能，您可以提升顧客溝通效率，並更有效地分配預算。EngageLab 是一個全通路平台，能有效降低用戶獲取成本，並針對顧客旅程每個階段提供即用型範本。立即註冊，發掘其無限潛力。
