¿Buscas una alternativa a Braze? Descubre 12 alternativas excepcionales

Braze es uno de los software de marketing automatizado líderes en el mercado, reconocido por sus funciones avanzadas, su alto grado de personalización y su escalabilidad sin fisuras. Sin embargo, existen muchas otras alternativas a Braze igual de potentes que pueden adaptarse mejor a las necesidades de tu empresa.

Los puntos fuertes de Braze residen en el procesamiento de datos en tiempo real, sus capacidades de marketing multicanal y sus avanzadas funciones de personalización. No obstante, también presenta debilidades, como la complejidad de su interfaz, limitaciones en la segmentación, un precio elevado y otros aspectos relevantes.

En esta guía hemos seleccionado las 12 mejores alternativas de software de marketing automatizado a Braze que puedes valorar para tu empresa. ¡Vamos allá!

Parte 1. Visión general de Braze: funciones, precios y más

Braze es un software de marketing automatizado de referencia, reconocido por su procesamiento de datos en tiempo real, automatización de marketing omnicanal y capacidad para ofrecer experiencias altamente personalizadas. Permite a las empresas orquestar campañas multicanal fluidas, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones push web y en aplicación, WhatsApp, entre otros canales.

Las principales funciones de Braze son:

• Alcance multicanal: comunicación eficaz a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y más.
• Gestión del customer journey: creación y gestión de recorridos de cliente detallados.
• Procesamiento de datos en tiempo real: segmentación precisa de audiencias, activación de campañas en el momento oportuno y envío de mensajes personalizados.
• Perfiles de cliente 360º: construcción de perfiles completos para obtener una visión profunda.
• Insights impulsados por IA: toma de decisiones basada en machine learning.
• Integraciones sin fricciones: conexión sencilla con sistemas existentes.
• Test A/B: prueba y optimización de campañas para maximizar resultados.
• Soporte al cliente dedicado: asistencia fiable y ágil.

En resumen, Braze ofrece un software de marketing automatizado integral que ayuda a empresas de todos los tamaños a planificar y ejecutar campañas de marketing basadas en datos.

Precios

Braze no publica sus tarifas en la web, sino que ofrece planes personalizados según el tamaño y las necesidades de cada organización. Según datos del sector:

• Para organizaciones de unas 200 personas, los precios suelen oscilar entre 43.400 USD y 72.400 USD anuales.
• Las empresas de mayor tamaño pueden afrontar costes más elevados, en función de sus necesidades operativas.

Se recomienda contactar directamente con Braze para solicitar un presupuesto ajustado a los requisitos concretos de cada empresa.

Por qué las empresas buscan alternativas a Braze

Aunque Braze ofrece capacidades muy potentes, puede no ser la opción ideal para todos los negocios por los siguientes motivos:

• Precio: sus avanzadas prestaciones implican suscripciones elevadas, lo que dificulta el acceso para empresas con presupuestos ajustados.
• Configuración y puesta en marcha: las funciones avanzadas requieren experiencia y tiempo para una correcta implementación y optimización.
• Limitaciones funcionales: algunos usuarios señalan problemas como pop-ups mal sincronizados y opciones limitadas de comunicación in-app.
• Escalabilidad: aunque es excelente para operaciones a gran escala, puede no ser la mejor opción para empresas pequeñas con necesidades más simples.

En definitiva, las empresas optan por cambiar de Braze por motivos como el coste, la dificultad de uso o la búsqueda de soluciones más adaptadas. Descubre a continuación las 12 mejores alternativas a Braze que pueden encajar mejor con tus objetivos.

Parte 2. Las 12 mejores alternativas a Braze para potenciar el engagement de tus clientes

El mundo del software de marketing automatizado es muy variado, con plataformas que ofrecen funcionalidades únicas y avanzadas para necesidades diferentes. Tanto si eres una startup que prioriza la facilidad de uso y la flexibilidad como si eres una empresa mediana que busca mayor personalización y funciones avanzadas, puedes encontrar la alternativa a Braze adecuada.

Esto significa que existen numerosas alternativas a Braze que merece la pena considerar. A continuación, hemos seleccionado las 12 mejores alternativas a Braze, todas ellas con prestaciones excepcionales:

1. CleverTap: alternativa a Braze para un engagement avanzado

CleverTap es un software de marketing automatizado todo en uno que destaca por crear experiencias de usuario altamente personalizadas. Sus funciones más innovadoras, como Clever.AI y TesseractDB , están diseñadas para transformar las estrategias de engagement y favorecer el crecimiento del negocio.

Clever.AI automatiza la segmentación y el análisis predictivo, lo que se traduce en campañas más eficaces y mejores tasas de conversión. Por su parte, TesseractDB permite recopilar una cantidad asombrosa de datos por usuario para obtener información más profunda.

Además de estas dos funcionalidades, CleverTap ofrece mensajería omnicanal, analítica avanzada, test A/B y mucho más. En definitiva, es una alternativa a Braze muy potente que incorpora funciones avanzadas para lograr un engagement más efectivo.

Más allá de estas funciones estrella, CleverTap también ofrece herramientas avanzadas como mensajería omnicanal, analítica en tiempo real y test A/B, lo que la convierte en una alternativa sólida a Braze para empresas que buscan diferenciarse.

Resumen de funciones

• Mensajería omnicanal: comunica con tus usuarios por correo electrónico, SMS, notificaciones en aplicación, etc.
• Segmentación automatizada: agrupa usuarios dinámicamente según su comportamiento y preferencias.
• Personalización: experiencias a medida para aumentar el engagement.
• Analítica en tiempo real: obtén insights accionables para monitorizar campañas al instante.
• Análisis predictivo con IA: predice tendencias y resultados con gran precisión.
• Mensajería in-app: conecta con los usuarios en los momentos clave dentro de la aplicación.
• Test A/B: experimenta con variantes para optimizar el rendimiento de las campañas.

Ventajas y desventajas de CleverTap

Precios

CleverTap dispone de tarifas flexibles según las necesidades de cada empresa:

• Enterprise: 75 USD/mes (hasta 5.000 MAU)
• Advanced: precios personalizados según requisitos
• Cutting Edge: precios a medida para grandes empresas

2. EngageLab: una alternativa moderna y económica a Braze

EngageLab es una potente plataforma tecnológica de software de marketing automatizado orientada al engagement del cliente. Ofrece un espacio todo en uno e integrado para crear y gestionar campañas de marketing. Permite la interacción omnicanal con tus clientes a través de notificaciones push en apps y web, correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros canales. Además, proporciona un seguimiento completo del ciclo de vida de usuarios y mensajes, facilitando información detallada sobre los perfiles y comportamientos de los usuarios.

Otro aspecto clave de EngageLab es su facilidad de uso. Dispone de una interfaz intuitiva basada en clics, que no tiene una curva de aprendizaje elevada como ocurre con Braze. También permite una configuración flexible de políticas, como etiquetas de usuario, segmentación por grupos, envíos masivos, envíos programados, entre otros. En resumen, EngageLab es una plataforma de engagement con clientes realmente modernizada y una alternativa a Braze muy competitiva.

Principales características

• Marketing omnicanal: notificaciones push en app y web, email, SMS, WhatsApp y OTP
• Interfaz intuitiva y fácil de usar
• Configuración flexible de políticas (por ejemplo, etiquetas de usuario, agrupaciones y envíos programados)
• Notificaciones automáticas activadas por acciones del usuario
• Seguimiento integral del ciclo de vida del cliente
• Escalabilidad para campañas de cualquier tamaño
• Seguridad de datos robusta y cumplimiento normativo

Empezar gratis

Ventajas y desventajas de EngageLab

Resumen de precios

EngageLab ofrece planes de precios totalmente personalizables adaptados a las necesidades de tu empresa, asegurando que solo pagues por las funciones y el alcance que requiera tu campaña.

Gracias a sus funciones modernizadas, interfaz intuitiva y configuraciones flexibles, EngageLab es una alternativa a Braze muy atractiva dentro del software de marketing automatizado . Proporciona potentes herramientas de engagement sin renunciar a la facilidad de uso ni al coste.

3. MoEngage: plataforma de engagement con clientes basada en insights

MoEngage es una plataforma de engagement con clientes impulsada por insights, diseñada para ayudarte a construir relaciones sólidas con tus clientes. Ofrece comunicaciones personalizadas multicanal y análisis en tiempo real, permitiendo a los equipos de marketing adaptarse a las expectativas cambiantes de los usuarios.

MoEngage proporciona segmentación dinámica, marketing multicanal, insights basados en IA, paneles de control avanzados y mucho más. En suma, es una solución integral para gestionar campañas de marketing dirigidas y personalizadas.

Principales características

• Marketing omnicanal: conecta por email, push, SMS y más
• Insights basados en IA para tomar decisiones más inteligentes
• Segmentación dinámica para públicos específicos
• Experiencias personalizadas para el usuario
• Alertas transaccionales en tiempo real

Ventajas y desventajas de MoEngage

Resumen de precios

• Plan Growth: Precio personalizado
• Plan Enterprise: Precio personalizado

4. Iterable: plataforma de automatización de marketing multicanal

Iterable es una plataforma de marketing y engagement multicanal. Permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados para SMS, mensajes in-app, notificaciones push y correo electrónico.

Iterable incluye todas las funcionalidades esenciales que se esperan de este tipo de plataformas: analítica en tiempo real, segmentación dinámica, pruebas A/B, mensajes personalizados, entre otras. Sin embargo, lo que la convierte en una potente alternativa a Braze es su interfaz intuitiva y la amplitud de su marketing multicanal.

Principales características

• Campañas de marketing multicanal (email, SMS, push y mensajes in-app)
• Segmentación dinámica de audiencias
• Marketing personalizado según el comportamiento y las preferencias del usuario
• Analítica en tiempo real para el seguimiento del rendimiento
• Herramientas completas de gestión de campañas
• Pruebas A/B para optimización

Ventajas y desventajas de Iterable

Resumen de precios

Iterable no publica precios transparentes en su web, pero estas son las tendencias generales:

• Pequeñas empresas: Desde 500 $/mes (aprox. 470 €/mes)
• Empresas medianas: Desde 1.500 $/mes (aprox. 1.400 €/mes)
• Grandes empresas: Desde 5.000 $/mes (aprox. 4.700 €/mes)

5. Ortto: Asistencia en el recorrido del cliente y generación de IA

Ortto es otra alternativa útil a Braze para la automatización del marketing, que unifica las fuentes de datos para ofrecer una visión única del recorrido del cliente. Permite crear mensajes de marketing omnicanal y personalizados, y dispone de plantillas para la incorporación de usuarios, la generación de comentarios y mucho más.

Ortto proporciona una experiencia de automatización de marketing potente gracias a su constructor visual, segmentación inteligente, capacidades de automatización y otras funciones. Además, incluye Ortto IA, una inteligencia artificial generativa que ayuda a planificar campañas y mensajes de marketing.

Funciones destacadas

• Visión unificada del recorrido del cliente
• Constructor visual de journeys para crear campañas de forma intuitiva
• Marketing omnicanal
• Analítica avanzada para obtener conclusiones accionables
• Asistencia de IA generativa (Ortto IA)
• Segmentación inteligente para campañas dirigidas

Ventajas y desventajas de Ortto

Resumen de precios

• Professional: 599 $/mes
• Business: 999 $/mes
• Enterprise: 1.999 $/mes

6. Insider: Personalización impulsada por IA

Insider es otra potente alternativa a Braze que ofrece una experiencia omnicanal nativa en IA y una plataforma de engagement con el cliente. Permite a los equipos de marketing diseñar experiencias personalizadas y basadas en datos a través de más de 12 canales. Conecta los datos de cada interacción para obtener una visión clara de las necesidades, intereses, comportamientos y preferencias del cliente.

Insider lleva la personalización a otro nivel para ejecutar estrategias de marketing precisas. Además, cuenta con Sirius IA, una solución de inteligencia artificial generativa para asistir en tareas de marketing.

Funciones destacadas

• Marketing omnicanal para mensajes coherentes
• Personalización basada en IA para una mejor segmentación
• Analítica de datos integral
• Analítica predictiva para anticipar tendencias
• Interacción global con notificaciones multilingües y adaptadas a la zona horaria
• Segmentación avanzada de usuarios

Ventajas y desventajas de Insider

Resumen de precios

Insider no publica sus planes de precios de forma pública.

7. Adobe Experience Cloud - Suite de marketing digital

Adobe Experience Cloud es una plataforma para crear, automatizar y personalizar campañas omnicanal. Ofrece una suite completa con herramientas específicas para la gestión de contenidos, orquestación de campañas, personalización, analítica y mucho más.

Adobe Experience Cloud permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas de alto nivel. Facilita la comprensión del comportamiento del cliente y la ejecución de campañas de marketing atractivas.

Funciones destacadas

• Perfilado de clientes en tiempo real
• Estandarización de datos en toda la organización
• Analítica del recorrido del cliente
• Campañas omnicanal
• Pruebas A/B para optimizar campañas
• Conclusiones accionables en tiempo real

Ventajas y desventajas de Adobe Experience Cloud

Resumen de precios

Adobe Experience Cloud ofrece precios personalizados según las necesidades de cada empresa.

8. Customer.io: Interacción omnicanal personalizada

Customer.io es otra alternativa a Braze que permite crear recorridos personalizados en todos los canales. Ofrece una plataforma SaaS unificada para diseñar y automatizar mensajes en web y móvil mediante in-app, email, push y SMS.

Customer.io cuenta con un constructor visual de flujos de trabajo para diseñar la automatización y un editor de código para crear correos electrónicos de alta calidad. Además, ofrece analítica clara para tomar decisiones basadas en datos.

Funciones destacadas

• Marketing omnicanal en web y móvil
• Constructor visual de flujos de trabajo para automatización
• Canalización de datos para procesar información de forma eficiente
• Analítica para obtener conclusiones accionables
• Pruebas A/B y de cohortes para optimizar campañas

Ventajas y desventajas de Customer.io

Resumen de precios

• Essentials: Desde 100 $/mes (5.000 perfiles)
• Premium: Desde 1.000 $/mes
• Enterprise: Plan personalizado disponible

9. Salesforce Marketing Cloud: Automatización de marketing integrada

Salesforce Marketing Cloud es una excelente alternativa a Braze para la automatización del marketing, que ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias. Automatiza y agiliza las acciones de marketing en canales como correo electrónico, apps móviles, SMS, redes sociales y sitios web.

Salesforce Marketing Cloud se integra perfectamente con el CRM principal de Salesforce para ofrecer una visión más completa del cliente y una sincronización profunda de datos. Además, destaca por sus capacidades analíticas para optimizar continuamente las estrategias de interacción con el cliente.

Funciones destacadas

• Recorridos personalizados del cliente
• Marketing omnicanal
• Integración profunda con CRM
• Segmentación de audiencia para una mayor precisión
• Analítica de datos avanzada

Ventajas y desventajas de Salesforce Marketing Cloud

Resumen de precios

• Starter Suite: 25 $/mes/usuario
• Growth Edition: 1.500 $/mes/organización
• Advanced Edition: 3.250 $/mes/organización

10. OneSignal: Plataforma líder en notificaciones push

OneSignal es una reconocida plataforma de interacción con el cliente que destaca en notificaciones push, mensajería dentro de la aplicación, correo electrónico y SMS. Ofrece un constructor visual de flujos de trabajo con función de arrastrar y soltar para automatizar mensajes en todos los canales.

OneSignal permite una segmentación avanzada, funciones de automatización y notificaciones enriquecidas con contenido multimedia para potenciar campañas personalizadas. Además, puede mostrar experiencias personalizadas en la aplicación, directamente en la pantalla de bloqueo, con actualizaciones en tiempo real. En resumen, OneSignal es una plataforma intuitiva para potenciar tu estrategia de marketing.

Características principales

• Notificaciones push para interacción en tiempo real
• Mensajería dentro de la aplicación para una comunicación fluida
• Campañas de correo electrónico y SMS
• Actividades en tiempo real para actualizaciones en la pantalla de bloqueo
• Constructor visual de flujos de trabajo para la automatización
• Segmentación avanzada de audiencias
• Automatización de la ejecución de campañas

Ventajas y desventajas de OneSignal

Resumen de precios

• Gratis: 0 $ (10.000 correos electrónicos/mes gratuitos)
• Growth: Desde 9 $/mes (20.000 correos electrónicos/mes gratuitos)
• Professional: Precio personalizado
• Premium: Precio personalizado

11. Vero: Interacción multicanal con el cliente de forma sencilla

Vero es una plataforma de interacción multicanal diseñada para enviar mensajes personalizados a través de distintos canales. Dispone de un constructor visual para crear recorridos del cliente y automatizar flujos de trabajo basados en la actividad en tiempo real.

Con Vero, las empresas pueden diseñar notificaciones push y campañas de correo electrónico dirigidas, activadas por eventos en tiempo real. La API permite una integración fluida con datos de producto o una conexión directa con almacenes de datos SQL para campañas avanzadas basadas en datos.

Características principales

• Mensajería multicanal para una interacción personalizada
• Visión centralizada del cliente para obtener mejores perspectivas
• Constructor visual de flujos con activadores automáticos
• Segmentación avanzada de clientes
• Seguimiento de la actividad para una interacción en tiempo real

Ventajas y desventajas de Vero

Resumen de precios

• Starter: 54 $/mes
• Professional: Precio personalizado disponible

12. WebEngage: Datos unificados del cliente y automatización de campañas

Como última alternativa a Braze, WebEngage es una plataforma práctica de interacción con el cliente para empresas. Ofrece una CDP, un motor de personalización web y de aplicación, y un gestor de campañas omnicanal.

WebEngage consolida los datos de clientes de múltiples fuentes y crea una visión unificada. Después, ayuda a construir y priorizar segmentos de clientes. Además, permite automatizar campañas a gran escala para obtener mejores resultados. También proporciona análisis avanzado para tomar decisiones basadas en datos.

Características principales

• Datos unificados del cliente de todas las fuentes
• Segmentación dinámica de audiencias
• Interacción multicanal para una comunicación coherente
• Automatización de flujos para simplificar la ejecución de campañas
• Análisis integral para monitorizar el rendimiento

Ventajas y desventajas de WebEngage

Resumen de precios

WebEngage no publica información sobre precios de manera pública.

Parte 3. Preguntas frecuentes sobre alternativas a Braze

Q1. ¿Quién compite con Braze?

Braze compite con varias plataformas de interacción con el cliente, entre ellas:

• EngageLab: plataforma líder en interacción con el cliente que ofrece soluciones de mensajería omnicanal para mejorar la retención y la interacción del usuario.

• MoEngage: ofrece mensajes personalizados en múltiples canales.

• Insider: plataforma unificada para marketing multicanal.

• WebEngage: epecializada en estrategias de retención e interacción de clientes.

• Iterable: centrada en marketing de crecimiento e interacción de usuarios.

• Bloomreach: combina contenido, búsqueda y merchandising en una sola plataforma.

Q2. ¿Es Braze una herramienta CRM?

Aunque Braze es principalmente una plataforma de interacción con el cliente , incluye funciones habituales en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), como la gestión de interacciones y la personalización de comunicaciones.

Q3. ¿Qué hace único a Braze?

Braze destaca por:

• Procesamiento de datos en tiempo real: Permite analizar y responder de inmediato a los comportamientos de los clientes.

• Automatización de marketing omnicanal: Integra distintos canales de comunicación para ofrecer una experiencia de cliente unificada.

• Experiencias personalizadas: Utiliza información impulsada por IA para adaptar las interacciones según los datos individuales de cada cliente.

Recomendación del editor: EngageLab como solución líder de interacción con el cliente

Entre todas las alternativas a Braze, nuestra principal recomendación es EngageLab . Estos son los motivos por los que EngageLab destaca como líder del mercado en soluciones globales de interacción.

EngageLab moderniza y automatiza la interacción con el cliente a través de notificaciones push en aplicaciones, web, correo electrónico, SMS y otros canales. Sus capacidades exclusivas la convierten en una opción de referencia para empresas que buscan optimizar sus estrategias de interacción:

Razones clave por las que EngageLab sobresale

• Soporte experto: EngageLab ofrece una plataforma intuitiva respaldada por asesoramiento profesional, garantizando una integración sencilla a través de APIs completas en solo unos minutos.
• Precios competitivos: Tarifas dinámicas según el tamaño de usuarios activos diarios (DAU) o volumen de correos electrónicos, lo que minimiza costes y hace que EngageLab sea accesible para empresas de cualquier tamaño.
• Alcance global: Notificaciones push multilingües para conectar con audiencias de todo el mundo sin complicaciones.
• Alta tasa de entrega: EngageLab utiliza Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service (APNs), canales propios y mensajería de marca de Xiaomi, OPPO y Huawei para una fiabilidad excepcional.
• Seguimiento completo del ciclo de vida: Monitoriza el ciclo de vida de usuarios y mensajes para obtener información valiosa sobre perfiles y comportamientos, optimizando los embudos de mensajes.
• Análisis basado en datos: Análisis avanzado de campañas que proporciona datos clave para perfeccionar estrategias y maximizar el rendimiento.
• Aplicaciones versátiles: Soluciones adaptadas para sectores como finanzas, comercio electrónico, medios y viajes, lo que hace que EngageLab sea flexible ante diferentes necesidades.

En definitiva, EngageLab es una alternativa a Braze completa e intuitiva que permite a las empresas ejecutar campañas de interacción con facilidad. Su asequibilidad, facilidad de uso y conjunto de funciones la convierten en una opción sobresaliente.

Conclusiones

Aunque Braze sigue siendo una opción sólida, no es la única plataforma de interacción con el cliente disponible. En esta guía hemos analizado 12 alternativas a Braze que ofrecen una automatización omnicanal excepcional y funciones únicas.

En última instancia, la mejor elección dependerá de las necesidades específicas de tu empresa. Sin embargo, nuestra recomendación es EngageLab por su equilibrio perfecto entre funciones avanzadas, facilidad de uso y rentabilidad.

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