Guía, configuración y optimización sobre notificaciones push web en iOS

Con la llegada de iOS 16.4, Apple ha permitido a las empresas empezar a interactuar con sus clientes mediante notificaciones push web en iOS. Esta era una función muy esperada que Apple anunció durante la WWDC 2022. Ahora, las notificaciones push web están disponibles para los navegadores Safari, Edge y Google Chrome en iPhone y iPad con iOS/iPadOS 16.4 o superior.

Las notificaciones push web han demostrado ofrecer mayores tasas de interacción y clics que otros tipos de notificaciones. Así que, si tú también quieres aprovechar las notificaciones push web de aplicaciones en iOS, estás leyendo el artículo adecuado. En esta guía descubrirás todo sobre las notificaciones push web: su principio de funcionamiento, instrucciones de configuración y prácticas de optimización. ¡Vamos a ello!

Parte 1. Todo lo que necesitas saber sobre las notificaciones push web en iOS

Apple anunció iOS 16 el 06/06/2022 en la Worldwide Developers Conference (WWDC) y lo lanzó el 12/09/2022. Esta versión trajo la mayor actualización de la pantalla de bloqueo, la opción de editar mensajes, la Biblioteca de Fotos Compartida en iCloud, novedades en las notificaciones y mucho más. Más adelante, con el lanzamiento de iOS 16.4 en marzo de 2023, se introdujeron también las notificaciones push web en iOS.

1. Notificaciones push web: definición y funcionamiento

Las notificaciones push web son mensajes o avisos que reciben los usuarios que han aceptado recibir actualizaciones de un sitio web o aplicación web. Estas notificaciones son pequeños avisos que aparecen igual que las notificaciones de otras aplicaciones, directamente en el dispositivo del usuario.

Por ejemplo, un sitio web puede enviar una breve notificación push web en iOS para informar a los usuarios sobre una nueva funcionalidad o avisarles de una oferta limitada.

En resumen, la principal función de las notificaciones push web es servir como canal de comunicación instantáneo entre el sitio web y el usuario. Permiten a las webs avisar sobre ofertas, transmitir mensajes o compartir información útil.

2. Notificaciones push web vs otros tipos de notificaciones: diferencias clave

Las notificaciones push web son similares a las notificaciones push de aplicaciones, pero muy diferentes a las notificaciones por correo electrónico o SMS. Veamos las principales diferencias entre las notificaciones push web y otros tipos:

• Mecanismo de entrega

  Las notificaciones push web pueden aparecer en la barra de notificaciones del dispositivo incluso cuando el usuario no está usando la web. En cambio, las notificaciones por correo llegan a la bandeja de entrada y los SMS al número de teléfono.

• Visibilidad

  Las notificaciones push web permanecen visibles en el dispositivo hasta que el usuario las elimina. Los correos y SMS pueden perderse en la lista si el usuario recibe muchos mensajes.

• Velocidad de entrega

  Las notificaciones push web se entregan al instante en el dispositivo del usuario. Por el contrario, los correos y SMS pueden sufrir ciertos retrasos.

• Requisito de consentimiento

  Las notificaciones push web solo se envían a usuarios que han dado su consentimiento. Sin embargo, los correos y SMS suelen enviarse sin consentimiento previo en muchos países. Actualmente existen regulaciones más estrictas para evitar notificaciones no solicitadas, pero en algunas regiones aún son más laxas.

3. Novedades en iOS 16 y su impacto en las notificaciones push web

Como se mencionó antes, la llegada de iOS 16.4 introdujo las notificaciones push web en el ecosistema iOS. Safari, Google Chrome y Edge pasaron a ser compatibles con notificaciones push web para aplicaciones web en la pantalla de inicio.

Sin embargo, esta función fue eliminada para los usuarios de la UE con la actualización iOS 17.4, en cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la UE. El resto del mundo puede seguir disfrutando de las notificaciones push web en iOS 16. En las siguientes secciones te explicamos cómo funcionan las notificaciones push web móviles en dispositivos iOS y cómo configurarlas.

Parte 2. ¿Cómo activar las notificaciones push web en iOS?

Como Apple prioriza la privacidad y experiencia del usuario, el funcionamiento de las notificaciones push web en iOS es algo distinto. Para evitar que los usuarios reciban constantes ventanas emergentes de consentimiento, iOS exige que los usuarios añadan la web a la pantalla de inicio para mostrar su interés. Esto se puede hacer fácilmente usando el botón "Añadir a pantalla de inicio" en el menú de compartir.

Después, el usuario recibirá un aviso para suscribirse a las notificaciones push. Una vez aceptado, las notificaciones push web aparecerán en el centro de notificaciones y en la pantalla de bloqueo.

Limitaciones de las notificaciones push web en iOS

La principal limitación de las notificaciones push web en iOS 16 es la necesidad de crear una aplicación web. Los usuarios deben primero crear una aplicación web de la página en la pantalla de inicio. Solo así recibirán el aviso para suscribirse a las notificaciones push. Aunque este método protege los intereses de los usuarios de iOS, reduce el número de personas que realmente optan por recibir notificaciones push web móviles en iOS.

Parte 3. Cómo configurar fácilmente notificaciones push web en iOS [Sin código]

Ahora que ya conoces lo esencial sobre las notificaciones push web de aplicaciones en iOS, el siguiente paso es saber cómo configurarlas fácilmente y sin programar. Aquí es donde entra en juego EngageLab.

EngageLab es una plataforma líder en engagement con clientes. Permite a las empresas enviar notificaciones push web en tiempo real y de forma precisa para múltiples escenarios: avisos promocionales, cambios de servicio, recordatorios de actualización de contenido, etc. Además, ofrece una forma sencilla de crear y enviar notificaciones push web con muchas opciones de personalización.

Así puedes usar EngageLab para configurar notificaciones push web en iOS:

• Paso 1. Accede a la página de registro de EngageLab y crea una cuenta siguiendo las instrucciones en pantalla.
• Paso 2. Desde el panel principal, haz clic en Empezar en la sección WebPush.
• Paso 3. La primera vez que entres al portal, deberás introducir el nombre de la aplicación y pulsar Confirmar. Después, haz clic en Entrar para acceder y utilizar el subportal.
• Paso 4. Para crear una notificación push web, haz clic en Push > Notificaciones. Luego, completa los parámetros necesarios como título, contenido, hora de envío y otros detalles.
• Paso 5. Si todo está correcto, haz clic en Confirmar para crear la tarea de envío con éxito. También puedes crear un mensaje personalizado seleccionando esa opción en el menú lateral.

¡Y listo! Así, EngageLab ofrece una interfaz potente y basada en clics para configurar y crear notificaciones push web móviles en iOS.

¿A qué esperas? Crea tu cuenta en EngageLab y sigue los pasos anteriores para lanzar tu primera notificación push web en iOS.

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Consejos: ¿Cómo optimizar las notificaciones push web en iOS para aumentar la tasa de apertura?

Las notificaciones push web en iOS son una excelente forma de fidelizar y convertir visitantes en clientes. Sin embargo, requieren una estrategia adecuada y contenido atractivo para que realmente aporten valor al usuario. Por ello, aquí tienes algunas buenas prácticas para optimizar las notificaciones push web móviles en iOS:

• 1

  Segmenta tu audiencia

  Cada tipo de usuario tiene sus propias preferencias. Algunos prefieren avisos mensuales, mientras que otros aceptan notificaciones frecuentes. Además, el contenido debe adaptarse a los intereses y necesidades de cada usuario. Por eso, lo mejor es segmentar tu audiencia.

  Segmenta según datos demográficos, comportamiento y preferencias. Etiqueta y actualiza estos segmentos en tiempo real. Una vez segmentados, personaliza las notificaciones para cada grupo con contenido relevante.

• 2

  Planifica la frecuencia de envío

  Uno de los principales motivos por los que los usuarios se dan de baja de las notificaciones push web en iOS es el exceso de avisos. Debes planificar la frecuencia de envío para maximizar la interacción sin resultar intrusivo. Por ejemplo, si quieres enviar un aviso de rebajas, evita hacerlo varias veces al día. Analiza qué frecuencia funciona mejor para tu público y ajusta el envío de notificaciones push web en iOS en consecuencia.

• 3

  Aporta siempre valor

  Mantén las notificaciones push web en iOS claras, breves y directas, pero no olvides aportar valor. El aviso debe captar la atención del usuario de un vistazo, lo que se consigue con elementos de acción adecuados. Por ejemplo: "¡20% de descuento en tus zapatillas favoritas!", "Prueba la nueva función antes que nadie", etc. Mensajes así hacen que la notificación sea relevante y especial.

• 4

  Personalizaciones

  Hoy en día, los usuarios esperan personalización en todas sus interacciones con una marca. En el caso de las notificaciones push web en iOS, la personalización marca la diferencia. Para lograrlo, ten en cuenta factores como la geolocalización, el momento contextual, las preferencias y el comportamiento del usuario, entre otros. Así, conseguirás tasas de apertura hasta 4 veces mayores.

• 5

  Elige el momento adecuado

  El momento en que envías tus notificaciones push web en iOS 16 es clave. Debes identificar cuándo es más probable que el usuario interactúe con la notificación. Analiza cuándo tus usuarios están más activos en tu aplicación web y cuándo no se conectan. Si no lo tienes claro, prueba distintos horarios y analiza los resultados para encontrar los óptimos.

• 6

  Añade formatos enriquecidos

  Tus notificaciones push web deben ser lo bastante atractivas como para que los usuarios quieran abrirlas. Además de las prácticas anteriores, incluye elementos visuales como emojis, enlaces, GIFs, imágenes, etc. Así lograrás un mayor impacto y aumentarás la tasa de apertura.

Conclusiones

Los profesionales del marketing disponen ahora de múltiples vías para conectar con los usuarios. Las notificaciones push web son una de las estrategias más eficaces, especialmente para usuarios de iOS desde la llegada de iOS 16.4. Solo necesitas una estrategia adecuada para maximizar los resultados. Así que ha llegado el momento de implementar y optimizar tus notificaciones push web en iOS. Configura tus notificaciones push web en iOS con el servicio integral de notificaciones push web de EngageLab y lleva tu marketing al siguiente nivel.