Cómo enviar newsletters por WhatsApp para marketing

WhatsApp es una aplicación de mensajería personal que la gente usa para comunicarse a diario.

Con el tiempo, también se ha convertido en una plataforma ideal para que las empresas interactúen con sus clientes. Su enorme base de usuarios, sus funciones interactivas y el acceso directo a la bandeja de entrada de las personas hacen que las empresas la empleen como canal de marketing.

La newsletter de WhatsApp es la versión moderna del boletín electrónico, con mejores tasas de apertura, mayor interacción y mejores resultados. Actualmente, las empresas apuestan por las newsletters de WhatsApp con fines de marketing, comunicación y actualizaciones.

Veamos qué es una newsletter de WhatsApp y cómo puede llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel.

Parte 1: ¿Qué es una newsletter de WhatsApp?

Una newsletter de WhatsApp consiste en un mensaje enviado a una amplia lista de clientes que han dado su consentimiento para recibir mensajes de una marca o empresa. Es la forma moderna de enviar boletines, más eficaz que el boletín tradicional por correo electrónico.

Si quieres enviar mensajes a un gran número de destinatarios a través de WhatsApp, necesitas usar la función de difusión de WhatsApp, que está disponible a través de la API de WhatsApp Business . Ya sea para newsletters, actualizaciones, campañas u otros tipos de mensajes, se utiliza la función de difusión. Además, las empresas deben cumplir la normativa de difusión establecida por WhatsApp.

Los destinatarios pueden darse de baja en cualquier momento. Reciben mensajes solo de las marcas que eligen y pueden interactuar con ellas.

Utilizando newsletters de WhatsApp, las empresas pueden comunicarse de forma eficaz con sus clientes. Los mensajes llegan a la bandeja de entrada sin que sean marcados como spam. La tasa de entrega y apertura es superior en comparación con otros métodos.

Parte 2: Newsletter de WhatsApp vs listas de difusión vs newsletter por correo electrónico

Como hemos comentado, la newsletter de WhatsApp es un mensaje de difusión que requiere la API de WhatsApp Business .

Por otro lado, las listas de difusión permiten enviar mensajes masivos hasta a 256 personas . No requieren la API de WhatsApp Business. Los mensajes se pueden enviar sin consentimiento previo, y no hay restricciones. Es una opción ideal para pequeñas empresas y startups.

Las newsletters por correo electrónico son la forma tradicional de compartir información periódica con los clientes a través del email. Son adecuadas para todo tipo de empresas y permiten enviar textos cortos o largos, vídeos, imágenes, archivos adjuntos, entre otros formatos.

Tabla comparativa rápida

Parte 3: Beneficios de enviar newsletters por WhatsApp

Las newsletters de WhatsApp ofrecen ventajas increíbles. Aquí tienes algunas:

• Alta tasa de apertura: Las newsletters de WhatsApp tienen una tasa de apertura mucho mayor que las de correo electrónico. La tasa se sitúa en torno al 98% , lo que significa que la mayoría de tus mensajes son abiertos por los destinatarios. Así, aumentan las posibilidades de conversión e interacción.
• Gran alcance: Con la newsletter de WhatsApp, las empresas pueden llegar a una audiencia global. WhatsApp cuenta con más de dos mil millones de usuarios activos, lo que supone una gran oportunidad.
• Personalización: La naturaleza de WhatsApp permite que los mensajes sean más personalizados. Al usarse para comunicación personal, estos mensajes mejoran la relación y el engagement con los clientes.
• Análisis: Las empresas pueden hacer un seguimiento sencillo del rendimiento de su newsletter de WhatsApp. Obtienen métricas clave como tasa de apertura, de clics, de conversión, entre otras . Además, es posible saber qué mensajes se han leído, respondido o fallado.
• Multimedia: WhatsApp es mucho mejor que el correo electrónico para enviar contenido multimedia. La newsletter de WhatsApp permite imágenes, vídeos y audios de forma nativa, sin necesidad de adjuntos ni enlaces externos . Es más interactivo y atractivo, por lo que ofrece mejores resultados.
• Sin filtro antispam: No tienes que preocuparte por acabar en la carpeta de spam. Los mensajes llegan directamente a la bandeja de entrada de tus clientes. No existe filtro antispam, por lo que tienes más posibilidades de alcanzar tus objetivos.

Parte 4: ¿Cómo crear newsletters de WhatsApp Business atractivas?

1 Pide permiso primero

Empieza siempre solicitando el consentimiento. Envía newsletters solo a quienes hayan aceptado recibirlas. Explica claramente el propósito, el contenido y el valor de tus mensajes para establecer expectativas adecuadas.

2 Crea contenido atractivo y conciso

Procura que los mensajes sean breves, útiles y atractivos. Usa emojis, destacados u ofertas especiales para captar la atención y asegúrate de que cada newsletter aporte algo relevante a tu audiencia.

3 Elige el momento y la frecuencia adecuados

Envía las newsletters cuando tu audiencia sea más propensa a leerlas. Evita saturar a los destinatarios; una o dos veces por semana suele ser suficiente, según tu negocio y el tipo de contenido.

4 Incluye llamadas a la acción (CTA) claras

Guía a los lectores a la acción con llamadas a la acción directas. Añade botones o enlaces para llevarles a tu web, un vídeo, un formulario o una oferta especial.

5 Facilita la baja

Respeta la decisión de los destinatarios de darse de baja y hazlo sencillo. También puedes recoger comentarios para saber por qué se dan de baja y mejorar futuras newsletters.

Parte 5: La mejor herramienta para newsletters de WhatsApp

Ya hemos visto que los beneficios de enviar una newsletter a través de la API de WhatsApp Business son evidentes:

✅ Sin límite de 256 destinatarios, puedes enviar mensajes a gran escala.

✅ Automatiza las conversaciones mediante IA y CRM para lograr una interacción más fluida.

✅ Llega directamente al usuario, sin problemas de carpeta de spam.

✅ Permite el uso de botones y mensajes multimedia para una mayor interacción.

✅ Verificado por WhatsApp, lo que proporciona mayor confianza y seguridad.

Todos estos beneficios dependen, eso sí, de elegir la herramienta adecuada para newsletters de WhatsApp.

Sí, necesitas una herramienta fiable para enviar mensajes masivos por WhatsApp usando la API de WhatsApp Business. Una herramienta que permita mensajes personalizados, alta tasa de entrega y cumpla con las políticas de WhatsApp.

EngageLab es la herramienta que necesitas. Es una plataforma integral de engagement con el cliente. No solo puedes enviar newsletters de WhatsApp, sino también emails, SMS, notificaciones push en apps, web push e incluso OTPs . Como servicio certificado oficialmente de la API de WhatsApp Business, EngageLab ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes a través de WhatsApp.

Con EngageLab, obtienes:

Parte 6: ¿Cómo enviar una newsletter personalizada por WhatsApp?

Crear una newsletter personalizada es sencillo con la plataforma adecuada. Aquí tienes los pasos básicos. Usaremos EngageLab , una plataforma de marketing omnicanal, como ejemplo para enviar la newsletter paso a paso.

Paso 1: Regístrate e inicia sesión en tu cuenta de EngageLab. Verás el panel de control. Haz clic en la opción WhatsApp .

Registrarse

Paso 2. Registra tu cuenta de empresa y el número remitente siguiendo las instrucciones en pantalla. Para más información sobre este paso, consulta esta guía.

Paso 3: Una vez registrada tu cuenta y número de WhatsApp Business en EngageLab, el siguiente paso es crear plantillas de mensajes. Para ello, ve a Plantillas de mensajes en el menú lateral izquierdo. Haz clic en Crear plantilla .

Paso 4:  Selecciona la categoría de la plantilla y el idioma. Introduce el nombre de la plantilla. Haz clic en Continuar .

Paso 5:  Escribe el mensaje para la newsletter. Puedes añadir variables como nombre o ubicación. También puedes incluir medios en el encabezado y texto en el pie. Además, tienes la opción de añadir un botón. Cuando termines de redactar la newsletter, haz clic en Crear .

Paso 6: Ve a la sección Enviar mensaje y haz clic en Mensaje en plantilla . Selecciona el número remitente, hora, destinatarios y plantilla. Haz clic en Enviar.

Enviar newsletter WhatsApp

Parte 7: Casos de uso de la newsletter de WhatsApp [con ejemplos]

Las newsletters de WhatsApp pueden tener muchos usos: desde promocionar ofertas hasta compartir novedades, ayudando a las empresas a interactuar directamente con los clientes y a impulsar acciones relevantes.

1 Ofertas y promociones

Las empresas anuncian ofertas y promociones especiales a sus clientes a través de newsletters de WhatsApp. Comparten descuentos, cupones y programas de fidelidad.

Los destinatarios se interesan por los mensajes que aportan valor. Estas acciones despiertan su interés y es más probable que actúen.

Una newsletter de WhatsApp es una forma eficaz de impulsar ventas y aumentar ingresos. Su tasa de apertura es excelente y consigue captar la atención de los clientes.

2 Actualizaciones

La newsletter de WhatsApp también es útil para compartir actualizaciones. Es una forma rápida y eficaz de informar a los clientes.

Por ejemplo, si una empresa necesita informar sobre cambios en las condiciones de servicio, la newsletter de WhatsApp es ideal porque ofrece entrega instantánea.

Por eso las empresas la prefieren para avisos urgentes. Para cualquier novedad o noticia, la newsletter de WhatsApp es mucho más eficaz que el correo electrónico.

3 Recordatorios

Para recordatorios como renovaciones de suscripciones, citas, eventos o vencimientos, se puede utilizar la newsletter de WhatsApp.

Es un método eficaz porque hay más posibilidades de que el mensaje se abra y lea. Por ejemplo, si un cliente tiene una suscripción SaaS que vence esa noche, la newsletter de WhatsApp puede recordarle la renovación.

4 Contenido e información

Compartir contenido como texto, vídeos, imágenes, gifs e incluso archivos es mucho más sencillo con la newsletter de WhatsApp. Ya sea información de producto, consejos, recursos o enlaces, es una opción adecuada.

WhatsApp es más interactivo y atractivo que el correo electrónico. Imagina enviar un vídeo por WhatsApp o por email, ¿cuál crees que tendrá más impacto? Seguramente la newsletter de WhatsApp.

5 Feedback y encuestas

Las empresas pueden recoger feedback y realizar encuestas mediante newsletters de WhatsApp. Incluso pueden crear encuestas para que los clientes respondan fácilmente.

WhatsApp es una plataforma interactiva y, sin redirigir al usuario a aplicaciones externas, es posible recoger feedback y hacer encuestas dentro de la propia app. Es cómodo tanto para el cliente como para la empresa.

Parte 8: Preguntas frecuentes sobre la newsletter de WhatsApp

1 ¿Consejos para crear newsletters de WhatsApp?

• Personaliza las newsletters en función de tu audiencia
• Programa los envíos teniendo en cuenta la zona horaria
• No envíes newsletters demasiado a menudo
• Aporta valor y mantén los mensajes concisos
• Cumple las condiciones de servicio y las políticas de WhatsApp
• Haz un seguimiento del rendimiento mediante métricas

2 ¿Cuál es la tasa de apertura de las newsletters de WhatsApp?

La tasa de apertura de las newsletters de WhatsApp alcanza el 98%, lo cual es impresionante. Prácticamente todos los mensajes son abiertos y leídos, ya que WhatsApp se utiliza para comunicación personal y los usuarios acceden varias veces al día.

3 ¿Ventajas de la newsletter de WhatsApp frente al correo electrónico?

Las newsletters de WhatsApp tienen una tasa de apertura cuatro veces mayor que las de correo electrónico. Además, no acaban en la carpeta de spam y la entrega es instantánea. Son más interactivas y atractivas para los destinatarios.

4 ¿Cuánto cuesta una newsletter de WhatsApp?

El coste de una newsletter de WhatsApp varía según la región y el proveedor. Por ejemplo, con EngageLab puedes enviar 1.000 newsletters de WhatsApp a destinatarios en EE. UU. por 18,5 dólares.

Conclusiones

La newsletter de WhatsApp es mucho más eficaz que la de correo electrónico porque llega directamente a la bandeja de entrada, suele ser leída por los clientes y ofrece excelentes resultados. Sin duda, es una herramienta de marketing muy potente, pero las empresas deben saber aprovecharla correctamente. Si quieres llegar a tus clientes a través de WhatsApp y asegurarte de que reciban tus mensajes, prueba EngageLab . Te permite enviar newsletters y otros mensajes personalizados por WhatsApp, ayudando a que tu campaña de marketing sea más exitosa.

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