Data

Status

Data yang tersedia meliputi status, API_USER, penerima, waktu permintaan, waktu pengiriman, IP permintaan, IP pengiriman, dan log pengiriman.

Status email yang dikirim pengguna saat ini dibagi menjadi empat kategori: mengirim, terkirim, soft bounce, dan email tidak valid.

• Mengirim: Email yang diminta oleh pelanggan telah diterima EngageLab, masuk antrean pengiriman atau sedang mencoba ulang.
• Terkirim: Email berhasil dikirim ke MP (penyedia kotak surat).
• Soft bounce: Setelah email dikirim, terjadi pengembalian sementara. EngageLab membagi soft bounce menjadi enam subkategori berdasarkan analisis isi email pengembalian:
  • Server Error: Layanan internal MP tidak dapat mengirimkan
  • Penolakan IP: MP menolak pengiriman karena masalah IP atau domain
  • Tidak Ada: MP menyatakan alamat email tidak ada
  • Ditolak Spam: MP menganggap perilaku atau konten email sebagai spam
  • Ditolak: MP menolak email secara tidak normal atau karena pengaturan penerima
  • Lainnya: Alasan lainnya
• Email tidak valid: Pengiriman email gagal. EngageLab membagi alasan kegagalan menjadi delapan subkategori berdasarkan umpan balik MP:
  • Daftar Hitam: Alamat email ada di blacklist EngageLab dan tidak akan dikirimkan
  • Berhenti Berlangganan: Setelah pengguna klik berhenti berlangganan, alamat masuk daftar dan tidak akan dikirimi email lagi
  • Server Error: Koneksi pool pengiriman EngageLab tidak dapat mengakses layanan MX domain penerima
  • Format Error: Format alamat email tidak valid menurut EngageLab atau MP
  • Tidak Ada: MP menyatakan alamat email tidak ada
  • Email Sampah: MP menganggap email sebagai spam
  • Ditolak: MP menolak email secara tidak normal atau karena pengaturan penerima
  • Lainnya: Alasan lainnya

Daftar Hitam EngageLab

Jika alamat email ada di daftar bounce, intersepsi kustom, atau daftar komplain, pengiriman email akan gagal karena terintersepsi blacklist EngageLab.

Pelanggan dapat memfilter data berdasarkan alamat email, jenis email, label, API_USER, periode permintaan, dan status pengiriman. Data status email hingga 30 hari ke belakang dapat ditampilkan sekaligus.

Untuk ekspor data status email dalam jumlah besar, gunakan ekspor offline.

Antrean

Anda dapat memantau status antrean pengiriman melalui menu “Data”-“Antrean”.

Data yang ditampilkan meliputi status, API_USER, domain penerima, total email yang akan dikirim, serta laju (Masuk, Coba keluar, Keluar).

Anda dapat mengatur laju dan melihat rata-rata laju setiap 5, 15, dan 30 detik, serta tren grafiknya (data diperbarui setiap 5 detik).

Jika antrean dijeda, alasan dan waktu pengiriman berikutnya akan ditampilkan. Klik Pulihkan untuk memicu pengiriman ulang.

Jeda antrean menandakan hambatan pengiriman email, biasanya karena:

• Pembatasan domain
• Pembatasan reputasi IP
• Frekuensi koneksi IP

Jika antrean terjeda lebih dari 2-3 hari, hubungi layanan pelanggan.

Pelacakan

Anda dapat melihat waktu, tautan, dan informasi IP untuk setiap email yang dikirim.

Komplain

Pengguna dapat melakukan tindakan seperti "melaporkan" atau "menandai sebagai spam" melalui MP. Beberapa MP mengirimkan umpan balik spam ke pengirim, biasanya dalam format ARF melalui FBL.

Jika email dilaporkan spam, alamat penerima masuk daftar laporan spam dan blacklist pengguna.

Alamat yang masuk blacklist EngageLab karena laporan spam akan berlaku selama 180 hari. Selama masa berlaku, email ke alamat tersebut tidak akan dikirim dan akan langsung dikembalikan dengan alasan 'Blacklist:complaint (worker:address in complaint list)'.

Anda dapat memfilter data berdasarkan alamat email dan periode waktu kejadian, atau menghapus data yang dipilih. Email berikutnya akan langsung dikirim. Disarankan untuk tidak menghapus data sembarangan agar tidak terjadi komplain berulang atau reputasi email menurun.

Blokir

Pelanggan dapat mengunggah daftar email terblokir sendiri.

EngageLab akan memblokir email ke domain atau kotak surat dalam daftar tersebut. Alasan kegagalan: "Blacklist: Block：(worker:address in block list)".

Data blokir meliputi: alamat email, domain penerima, API_USER, waktu pembuatan, waktu kedaluwarsa, dan lainnya.

Bounce

[Bounce] adalah alamat email yang benar-benar dikirim melalui EngageLab, namun MP mengembalikan pesan "alamat tidak ada".

EngageLab akan memblokir alamat tersebut selama masa berlaku dan mengembalikan alasan gagal "Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)".

Untuk kotak surat Tencent, masa berlaku adalah n-1 pangkat 2 hari, maksimal 30 hari. Untuk non-Tencent: 30 hari (N = 1), 60 hari (N = 2), 180 hari (N >= 3). N adalah jumlah percobaan pengiriman ke alamat tidak ada di kotak surat tersebut.

Intersepsi bounce membantu memfilter alamat tidak valid dan mengurangi pengurangan kredit. Tidak ada biaya untuk pesan gagal dengan alasan "Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)".

Untuk alamat tertentu yang tidak ingin diblokir dalam daftar bounce, Anda dapat mencari dan mengatur agar tidak diintersepsi.

Berhenti Berlangganan

Anda dapat melihat waktu dan alasan setiap email yang dihentikan langganannya oleh pengguna. Jika pengguna sudah berhenti berlangganan, email berikutnya tidak akan dikirim, dan akan dikembalikan dengan alasan tidak valid "unsubscribe".

Alasan berhenti berlangganan:

• Saya tidak ingin menerima email seperti ini lagi.
• Ini bukan langganan saya.
• Ini adalah spam.
• Ini adalah email penipuan.

Ekspor

Anda dapat melihat daftar tugas ekspor status email akun secara offline.

Data yang tersedia meliputi progres tugas, jenis, waktu mulai, waktu selesai, dan tautan unduhan.

Jika status tugas berhasil, klik tautan untuk mengunduh file data. Jika gagal, kemungkinan karena jaringan tidak stabil. Silakan coba lagi atau hubungi layanan pelanggan.

File data offline hanya disimpan selama 7 hari. Pastikan untuk mengunduh tepat waktu.