Pengaturan Pengiriman

Domain

Nama domain pengirim adalah "identitas" saat mengirim email. Setiap akun wajib memiliki nama domain pengirim. Selama sesi SMTP, nama domain ini menjadi akhiran dari mail from.

              
              mail from:  test@liubida.cn
250 sender  test@liubida.cn  OK

            

Pada contoh di atas, liubida.cn adalah nama domain email tersebut.

Setelah Anda mendaftar akun EngageLab, sistem akan otomatis memberikan domain pengirim uji coba. Sebelum digunakan secara resmi, pastikan Anda membuat domain pengirim sesuai bisnis Anda. Jangan gunakan domain uji coba untuk pengiriman email bisnis.

Konfigurasi Domain Pengirim

Konfigurasi domain pengirim meliputi SPF, DKIM, MX, dan DMARC. SPF, DKIM, dan MX wajib, sedangkan DMARC opsional.

SPF  (penjelasan wiki)

SPF adalah tipe record DNS untuk mencegah spam, digunakan untuk mendaftarkan semua alamat IP pengirim email dari domain tersebut.

MX

MX adalah record mail exchange yang mengarah ke server email. Digunakan untuk menemukan server email berdasarkan domain penerima saat sistem mengirim pesan.

DKIM (penjelasan wiki)

DKIM adalah teknologi penting untuk mencegah email penipuan. Pengirim menyisipkan tanda tangan DKIM ke header email, penerima memverifikasi melalui kunci publik DNS. Sangat disarankan untuk dikonfigurasi, terutama bagi pengguna dengan banyak domain luar negeri.

DMARC

DMARC bertujuan mengidentifikasi dan memblokir email penipuan. Setelah konfigurasi berhasil, platform akan menggunakan domain ini sebagai akhiran from saat mengirim email, sehingga mengurangi pemblokiran, meningkatkan kredibilitas, dan menaikkan tingkat inbox.

1. Pilih Setting - domain untuk masuk ke konfigurasi domain pengirim. Jika belum ada domain resmi, tambahkan domain email baru.
2. Klik domain yang ingin dikonfigurasi, lalu lakukan pengaturan di sistem manajemen domain Anda sesuai data dari sistem.

Tiga status domain setelah konfigurasi:

• Belum terverifikasi: salah satu item wajib (SPF, DKIM, MX) gagal (domain tidak dapat diikat ke API_USER)
• Dapat digunakan: tiga item wajib lolos verifikasi, item opsional belum lolos.
• Terverifikasi: semua item konfigurasi sudah diverifikasi.

Setelah semua record dikonfigurasi, DNS mungkin butuh 10-30 menit untuk aktif.

Gunakan domain berbeda (domain utama berbeda) untuk email trigger dan email massal, agar tidak membatasi kedua jenis email dan mencegah keterlambatan email trigger.

Cara Konfigurasi Domain pada DNS

Berikut cara konfigurasi di penyedia DNS umum.

Pastikan Anda sudah membuat domain pengirim di backend EngageLab.

Contoh: xxx.com

DNSPOD

1. Masuk ke akun DNSPOD, buka halaman [Domain Saya].
2. Klik [Tambah Record], lalu isi data seperti gambar berikut.
   
3. Mengacu pada data EngageLab untuk xxx.com, isi "host record", "tipe record", dan "nilai record", lalu simpan.
4. Isi 3 record TXT dan 1 record MX. Pastikan data yang diberikan EngageLab sudah benar.

Domain Bersama

Jika Anda belum memiliki domain khusus untuk sementara waktu, domain Anda sedang dalam proses persetujuan, atau Anda ingin melewati konfigurasi resolusi DNS yang rumit di atas untuk pengujian cepat, EngageLab menyediakan fitur shared domain yang di-host secara resmi.

Apa itu Domain Bersama? Platform ini menyediakan domain publik resmi yang sepenuhnya gratis, yaitu base.engagelab.com. Infrastruktur dasar telah secara otomatis menyelesaikan penyelarasan resolusi untuk protokol anti-spam seperti SPF, DKIM, DMARC, dll. oleh platform, sehingga Anda tidak perlu menambahkan catatan apa pun di penyedia layanan DNS Anda sendiri untuk mulai mengirim email dalam hitungan menit.

Keuntungan Utama

• Tanpa Konfigurasi, Siap Pakai: Menghilangkan siklus pembelian domain dan menunggu DNS aktif; infrastruktur pengiriman siap digunakan secara instan.
• Reputasi Awal Bawaan: Memanggil aset yang dikelola secara terpusat oleh platform dan memiliki bobot awal, mengurangi risiko pengguna baru diblokir oleh penyedia email penerima (ESP) di masa-masa awal pengiriman.
• Isolasi Reputasi Mandiri: Menggunakan mekanisme manajemen subdomain yang independen, memastikan bahwa reputasi antara subdomain yang dibuat oleh pengguna yang berbeda tidak saling mengganggu.

Konfigurasi Cepat Tiga Langkah

1. Buat Subdomain Bersama: Buat subdomain eksklusif Anda di platform EngageLab berbasis base.engagelab.com (misalnya, yourname.base.engagelab.com).
2. Aktivasi Sistem Otomatis: Lapisan dasar sistem secara otomatis menyelaraskan protokol anti-spam tanpa memerlukan modifikasi manual, langsung berlaku.
3. Hubungkan Kode untuk Pengiriman: Setelah subdomain aktif, langsung buat kredensial pengiriman (apiuser) yang sesuai untuk mulai mengirim email melalui antarmuka API atau SMTP.

💡 Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q: Saat menggunakan domain bersama untuk mengirim email, alamat apa yang akan dilihat oleh penerima?

A: Alias pengirim masih dapat disesuaikan. Akhiran email pengirim akan menampilkan subdomain yang Anda buat di platform (misalnya: service@yourname.base.engagelab.com).

Q: Apakah reputasi domain bersama akan terpengaruh oleh perilaku pengguna lain?

A: Tidak. Setiap subdomain menggunakan mekanisme isolasi. Pada saat yang sama, platform memiliki evaluasi dinamis real-time dan tindakan pemantauan pengendalian risiko. Jika ditemukan kejanggalan pada metrik subdomain tertentu (keluhan, pantulan, dll.), pembatasan akan diterapkan segera untuk melindungi stabilitas domain secara keseluruhan.

Q: Apakah ada batasan kuota pengiriman untuk domain bersama?

A: Platform menyediakan kuota pengiriman gratis harian yang sangat memadai untuk domain bersama. Dengan tingkat keterbacaan yang sehat dan stabil, kuota ini dapat sepenuhnya memenuhi kebutuhan skala usaha kecil dan menengah selama peluncuran bisnis, pengiriman harian, atau pengujian matriks.

API_USER

API_User adalah akun untuk mengirim pesan melalui antarmuka.

• Saat membuat API_USER, tentukan "tipe" (trigger / batch), "domain pengirim", dan "opsi pelacakan".
• Tipe: API_USER trigger hanya untuk email trigger, batch hanya untuk email massal.
• Domain pengirim: pilih domain pengirim yang akan diikat saat membuat API_USER.
• Opsi pelacakan: jika diaktifkan, EngageLab akan mengumpulkan data pelacakan penerima.

API_KEY adalah kata sandi untuk mengirim pesan melalui antarmuka.

• Setelah mendaftar, login dan buat API_KEY secara manual.
• API_KEY hanya ditampilkan sekali saat dibuat.
• Setiap API_USER bisa punya API_KEY yang sama atau berbeda.
• API_KEY bisa direset satu per satu atau massal, reset massal akan menggunakan API_KEY yang sama.
• Setelah direset, API_KEY baru dan lama aktif bersamaan selama 15 menit.

API_User dan API_Key adalah informasi penting autentikasi saat mengirim pesan via API/SMTP, harap simpan baik-baik.

Label

Label membantu pengguna mengklasifikasikan pesan, cocok untuk pengujian A/B.

Setelah label dibuat, sistem otomatis memberikan ID label. Saat mengirim email, Anda bisa menandai email dengan ID label.

Anda juga dapat menelusuri status pengiriman berdasarkan label di sistem.

Pelacakan

Pelacakan email membantu mengumpulkan data terbuka, klik, dan berhenti berlangganan, sehingga Anda bisa mengevaluasi efektivitas pengiriman.

Anda dapat mengatur pelacakan terbuka, klik, dan langganan melalui API_USER.

Prinsip Pelacakan

• Klik: tautan email diganti dengan domain pelacakan. Saat diklik, server EngageLab menghitung klik lalu mengarahkan ke tautan asli.
• Terbuka: sistem menyisipkan gambar transparan 1 piksel. Saat email dibuka, gambar diunduh otomatis dan EngageLab mencatat statistik.
• Berhenti berlangganan: sistem menyisipkan kode HTML dengan tautan berhenti berlangganan, atau mengganti variabel %%user_defined_unsubscribe_link%%. Saat diklik, halaman berhenti berlangganan akan muncul. Pengguna memilih alasan, lalu EngageLab mengumpulkan data.

Domain Pelacakan

EngageLab menyediakan domain pelacakan default (bersama). Disarankan menggunakan domain pelacakan khusus.

Karena pembaruan browser seperti Chrome, pemuatan HTTP akan diblokir di masa depan. Disarankan mengunggah sertifikat SSL dan mengaktifkan pelacakan HTTPS.

Sakelar Pelacakan

Sakelar dan pengaturan pelacakan dapat disesuaikan.

Disarankan tetap mengaktifkan pelacakan langganan agar pengguna bisa berhenti berlangganan dengan mudah.

Jika DNS domain pelacakan tidak mengatur CNAME, tautan dalam email bisa gagal diarahkan setelah pelacakan klik diaktifkan.

Berhenti Berlangganan

Pengaturan berhenti berlangganan hanya berlaku jika pelacakan langganan diaktifkan.

Dimensi Berhenti Berlangganan

Tiga opsi pengaturan:

1. API_USER berhenti berlangganan hanya untuk dirinya sendiri (default).
2. API_USER berhenti berlangganan untuk semua API_USER.
3. API_USER berhenti berlangganan untuk API_USER tertentu (atur aturan masing-masing).

Format Berhenti Berlangganan

Secara default, tombol berhenti berlangganan akan menyesuaikan bahasa halaman. Anda bisa menulis HTML sendiri dan gunakan variabel %%user_defined_unsubscribe_link%%, yang akan diganti otomatis saat pengiriman.Dalam editor, Anda dapat melakukan penggantian melalui operasi pada gambar di bawah ini. Pilih teks yang Anda inginkan, pilih Masukkan Tautan, dan isi variabel pada kolom alamat, maka konfigurasi dapat selesai.

Halaman Berhenti Berlangganan Anda bisa mengatur halaman berhenti berlangganan sesuai kebutuhan: bahasa, warna, logo, dan pengalihan setelah berhenti berlangganan. Jika terjemahan tidak sesuai, Anda bisa mengubahnya saat edit.

API_USER dapat menentukan halaman berhenti berlangganan di [pelacakan], atau melalui API (dalam pengembangan). Halaman yang ditentukan API akan diprioritaskan.

WebHook

Saat pengguna mengirim permintaan ke EngageLab, 「hasil permintaan」 dikembalikan secara sinkron; 「hasil pengiriman」 dan 「hasil event lain」 dikirim asinkron via WebHook.

Saat event terjadi, EngageLab mengirim data (post) ke URL yang diatur pelanggan. Pelanggan menerima data, memproses event dan data untuk penanganan selanjutnya.

Event yang didukung: target, sent, delivered, open, click, unsubscribe, spam-reporting, invalid email, soft bounce, dan route. Lihat di sini untuk format pesan tiap event.

Opsi

Sufiks 'from' tetap dan 'mail from' tetap

Apa itu from

From adalah pengirim di isi email, berupa alamat email.

Di EngageLab, Anda bisa menyesuaikan from ke alamat email legal apa pun via API/SMTP.

Apa itu mail from

Mail from adalah pengirim pada amplop (sender), berupa alamat email.

Mail from adalah "sekretaris" dari from, yang menyampaikan pesan untuk from.

Di EngageLab, sufiks mail from dikontrol sistem dan sama dengan domain pengirim; prefiks bisa diatur di halaman. Jika tidak diatur, sistem akan membuat string acak.

Mengapa prefiks mail from default acak?

Beberapa mailbox membatasi jumlah berdasarkan mail from. Untuk menghindari pembatasan, prefiks mail from default berupa string acak.

Apa yang terjadi jika from dan mail from tidak konsisten?

1. Jika sufiks from dan mail from tidak sama, email dikirim atas nama pihak lain. Beberapa mailbox mengharuskan konsistensi penuh.
2. Jika tidak konsisten, mailbox ketat bisa memasukkan email ke spam atau menolak.

Sufiks from tetap

Jika ingin sufiks from sama dengan mail from, atur sendiri saat kirim via API/SMTP. Anda juga bisa atur agar sufiks from tetap sesuai domain mailbox di EngageLab.

Mail from tetap

Jika prefiks mail from acak, Anda bisa atur mail from tetap.

Tag Iklan Otomatis

API_USER batch secara default aktif, subjek email akan memuat tag iklan otomatis. Disarankan diaktifkan untuk email pemasaran massal agar tidak dianggap spam.

Enkripsi TLS

Jika butuh keamanan transmisi email, aktifkan opsi ini.

Catatan: enkripsi bisa menurunkan kecepatan pengiriman email, gunakan sesuai kebutuhan.

Jangan Ganggu Saat Mengirim

Untuk menghindari pengiriman email di jam tertentu, Anda bisa mengatur waktu dilarang kirim.

Contoh: API_USER tidak mengirim pukul 23:00–06:00, sistem akan menunda pengiriman pada jam tersebut.

Pengiriman Tanpa Intersepsi

EngageLab menggunakan daftar bounce, komplain, berhenti berlangganan, dan blok untuk memblokir alamat tertentu. Jika tidak ingin pemblokiran untuk alamat/domain tertentu, tambahkan ke daftar tanpa intersepsi.

Intersepsi Bounce

[Bounce] adalah alamat email yang benar-benar dikirim lewat EngageLab, dan MP mengembalikan "alamat tidak ada". EngageLab akan memblokir alamat tersebut selama masa berlaku, dan mengembalikan alasan gagal "masuk daftar hitam: bounce". Anda bisa mengaktifkan atau menonaktifkan 'Intersepsi Bounce' di menu Opsi.