Riwayat

Daftar Rekaman

Setelah pesan dikirim dari halaman Pesan Template atau Chat Sesi, pesan tersebut akan ditampilkan di halaman Riwayat. Daftar menampilkan isi pesan, target valid, tingkat pengiriman, tingkat baca, status pengiriman, estimasi biaya, dan waktu pengiriman. Anda dapat mencari dan memfilter berdasarkan isi pesan, waktu, nomor pengirim, nomor telepon atau BSUID penerima, status, metode pengiriman, dan jenis pesan.

Anda dapat menambah atau mengurangi jumlah item filter dengan "perluas" atau "perkecil".

Detail Pesan

Buka pesan untuk melihat isi, pengenal penerima, corong konversi, dan analisis kehilangan. Penerima dapat ditampilkan sebagai nomor telepon atau BSUID. Jika halaman hanya menampilkan BSUID target, target tersebut belum membagikan nomor teleponnya kepada bisnis.

BSUID (Business-Scoped User ID) adalah pengenal pengguna yang disediakan WhatsApp untuk membantu bisnis mengidentifikasi pelanggan. Lihat dokumentasi resmi Meta.

Corong Konversi

Klik ekspor data untuk mengekspor data corong konversi. Setiap data memiliki arti sebagai berikut:

• Rencana: jumlah target awal yang disediakan oleh perusahaan.
• Target: jumlah target akhir setelah pemfilteran oleh platform.
• Terkirim: jumlah pesan yang berhasil dikirim dan disampaikan ke target.
• Tersampaikan: jumlah pesan yang berhasil diterima oleh pengguna setelah dikirim.
• Dibaca: jumlah pesan yang ditandai telah dibaca oleh pengguna setelah pesan diterima.

Analisis Kehilangan

Analisis kehilangan memungkinkan Anda memfilter berdasarkan fase dan menampilkan penyebab kegagalan konversi sesuai fase yang dipilih:

• Rencana → Target: alasan mengapa target tidak valid.
• Target → Terkirim: alasan kegagalan yang dikembalikan oleh server saluran pengiriman (selain target tidak valid).
• Terkirim → Tersampaikan: alasan kegagalan yang dikembalikan oleh tanda terima pengiriman/tidak terkirim.

Menghapus Rekaman

Untuk menghapus rekaman pengiriman, klik "Hapus" lalu konfirmasikan kembali. Rekaman yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan, jadi lakukan dengan hati-hati.

Rekaman riwayat disimpan selama 30 hari secara default. Untuk memperpanjang masa penyimpanan, hubungi Layanan Pelanggan EngageLab.