ゆうこ
更新日：2026-01-04
ビジネスの成功を左右する要素は、製品ライン、価格設定、利益予測、コンテンツ、広告チャネルなど多岐にわたります。
もちろん、これらはいずれも企業の成長に欠かせません。
その中でも特に重要なのが、ターゲットとなるユーザー層を明確にすることです。
ウェブサイトが世界中に向けて幅広い商品を提供している場合、ユーザー層は複数の社会的・人口統計的グループに分かれます。
それぞれが固有のニーズや関心を持っています。
そのため企業は、効果的なターゲティングのためにユーザーセグメンテーションを行う必要があります。
本記事では、プッシュ通知セグメンテーションについて解説します。
企業にユーザーセグメンテーションが必要な理由も整理します。
さらに、プッシュ施策でクリック率（CTR）を高める方法も紹介します。
パート1：プッシュ施策におけるユーザーセグメンテーションとは
ユーザーセグメンテーションとは、企業のターゲットとなるユーザー層を複数のグループに分けるプロセスです。
分類の基準は、次のようにさまざまです。
- アプリ内行動（例：クリック、滞在時間、実行したアクション）
- 購入履歴と取引頻度
- 人口統計データ（例：年齢、性別、所得水準）
- 地理的な所在地とタイムゾーン
- デバイスタイプとプラットフォームの好み
- 言語と地域設定
- エンゲージメントレベル（アクティブ状況）
- 興味関心と閲覧習慣
とくにプッシュ施策では、セグメンテーションによってユーザー理解が深まります。
その結果、各ユーザー層の心に響くメッセージを設計しやすくなります。
個々のユーザーや各グループのニーズが把握できれば、マーケティング施策を最適化できます。
結果としてエンゲージメントが高まり、顧客満足度の向上や売上増にもつながります。
一方で、プッシュ施策でユーザーセグメンテーションを行わないと、関連性の低い通知を送ってしまいがちです。
その結果、ユーザーの不満につながり、配信停止（オプトアウト）が増える可能性があります。
適切なセグメンテーションには、多くのメリットがあります。
パート2：なぜプッシュ施策にセグメンテーションが必要なのか
プッシュ通知セグメンテーションは、ユーザーの行動を理解するうえで役立ちます。
さらに、より深いレベルでつながるメッセージ作成にもつながります。
プッシュ施策でユーザーセグメンテーションを行う、実証済みのメリットは次のとおりです。
-
エンゲージメント率の向上：
各セグメントに合わせた関連性の高いメッセージを送ると、エンゲージメントは3倍に増加します。
ユーザーが内容に共感し、パーソナライズされた体験につながります。
それが信頼の構築にもなります。 -
コンバージョン率の向上：
各セグメントのニーズ、関心、経済状況を考慮してターゲット配信すると、購入や登録が起こりやすくなります。
このアプローチにより、コンバージョン率は7%まで向上します。 -
配信停止の減少：
ユーザーは、関心に合うサービスであれば配信停止しにくい傾向があります。
関連性の高いメッセージを送ることで、最大97.3%のユーザーが登録を継続します。 -
ユーザー体験の改善：
関連性が高く、狙いを絞ったプッシュ通知を送ることで、ユーザー体験が向上します。
その結果、アプリの価値や楽しさも高まります。 -
売上の増加：
パーソナライズされたターゲティングで、エンゲージメントが増えます。
さらにリテンションが高まり、配信停止も減ります。
その結果、汎用的なメッセージを全員に送る場合と比べて、適切なセグメンテーションを行った企業は投資対効果（ROI）が5倍になりました。
セグメンテーションが深く、より具体的になるほど、企業はプッシュ通知施策でさらに多くの成果を得られます。
パート3：プッシュ施策におけるユーザーセグメンテーションの4つの戦略
オーディエンスセグメンテーションは、条件ごとにグループを作るだけではありません。 適切なタイミングで、適切な方法で、価値を届けるためのプロセスです。
企業がターゲットオーディエンスをグループ化する前に、まずはセグメンテーション全体を俯瞰し、核となる考え方を押さえる必要があります。
ここでは、ユーザーニーズに合わせた訴求を行うための4つの戦略を紹介します。 あわせて、アプローチの自動化と、通知ごとの投資対効果（ROI）最大化につなげます。
1 行動セグメンテーション
行動セグメンテーションは、アプリ内の行動に基づいてユーザーを絞り込む手法です。 商品のクリック、購入完了、一定期間の非アクティブなど、行動パターンはユーザーごとに異なります。
そのため、実際の意図に沿ったメッセージを設計しやすくなります。 適切なタイミングで、関連性の高い再エンゲージメントも促せます。
【例】
ECアプリがカート放棄を繰り返すユーザーを特定する。 そのユーザーに割引コード付きのパーソナライズしたプッシュ通知を送信し、購入完了を後押しする。
2 属性ベースセグメンテーション
このタイプは、構造化されたユーザーデータを活用し、大規模でもパーソナライズしたプッシュ施策を行いたい企業におすすめです。 役職、サブスクリプションプラン、企業規模、申告された興味関心に基づいてユーザーグループを作成します。
【例】
フィットネスアプリが年齢と性別でユーザーをセグメントする。 そのうえで、50歳以上の女性には低負荷のメニューなど、異なるワークアウトプランをおすすめする。
3 多言語セグメンテーション
対象が複数の国や地域にまたがり、言語も異なるグローバル企業に最適です。
多言語セグメンテーションでは、メッセージの意図を変えずに、さまざまなオーディエンスに響くプッシュ施策を実現します。 文化的なニュアンスを尊重しながら、ブランドトーンの一貫性を保つことがポイントです。
【例】
旅行予約プラットフォームが端末の言語設定を検知する。 そして、メキシコのユーザーにはスペイン語のように、母語でメールのプロモーションを自動配信する。
4 ロケーションベースセグメンテーション
国や地域ごとに、ローカルイベントや宗教行事は異なります。 ロケーションベースセグメンテーションなら、ユーザーの日常に寄り添ったイベント連動のプッシュメッセージを送れます。
結果として、反応率の大幅な向上が期待できます。
【例】
フードデリバリーアプリが雨の多い地域のユーザーを対象にする。 リアルタイムの現地天気データを使い、温かい食事やスープのプッシュ通知を配信する。
これら4つの戦略に基づいてオーディエンスセグメンテーションを設計すると、エンタープライズレベルのプッシュ通知キャンペーンでも成功の土台を作れます。
ユーザーの行動、興味関心、位置情報、望ましい関わり方を理解できれば、よりパーソナラライズしたプッシュメッセージを配信できます。 その結果、より高いリターンが見込めます。
パート4：EngageLabでターゲット配信のプッシュ通知を送る方法
EngageLab は、世界をリードするカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。 企業向けにマルチチャネルのエンゲージメントソリューションを提供します。
スムーズな顧客とのやり取りを実現します。 そのうえで、企業とオーディエンスの長期的な関係構築を支援します。
さらに、コンバージョンとリテンションの向上にもつなげます。
EngageLabのプッシュ通知サービスは、3分でSDK連携が可能です。 高精度でインテリジェントなプッシュ通知により、ユーザーエンゲージメントとリテンションの向上に貢献します。
# EngageLabの注目機能
EngageLabは、あらゆるビジネスに対応するマルチチャネルソリューションです。
-
マルチチャネルマーケティング：
EngageLabは、高度に統合されたオールインワンプラットフォームです。
アプリプッシュ、ウェブプッシュ、エスエムエス、ワンタイムパスワード、WhatsApp、電子メール、マーケティングオートメーションに対応します。
-
高い到達率：
プッシュ通知は、サービス側の障害や端末差により届かないことがあります。
EngageLabは、複数の配信経路を組み合わせてこの課題に対応します。
たとえば、FCM、APN、Huawei（ファーウェイ）など各社の標準チャネルを利用できます。
基本的な構成と比べて、最大40%多くのメッセージ配信を目指せます。
-
多彩な通知フォーマット：
標準通知に加え、全画面アラートや画像付き通知にも対応します。
ポップアップやカスタムレイアウトも利用できます。
いずれも、通信量を抑えつつ注意を引く設計です。
-
精密なターゲティング：
タグ、端末種別、ユーザーグループ、行動にもとづいて配信対象を絞り込めます。
新規ユーザー、休眠ユーザー、購入直前のユーザーなどへ届けやすくなります。
-
パフォーマンス分析：
EngageLabは、メッセージの成果を可視化します。
うまくいっている点を素早く把握し、必要に応じて施策を調整できます。
-
マーケティングオートメーション：
ドラッグ＆ドロップで使えるワークフロービルダーを提供します。
すぐに使えるテンプレートも用意しています。
高いコンバージョン率につながるトリガー型のプッシュキャンペーンを設計できます。
これらの機能により、運用の複雑さを増やさずに適切なタイミングで適切な顧客へ届けられます。
EngageLabでセグメント配信プッシュキャンペーンを作成する手順
EngageLabでターゲット型のプッシュ通知キャンペーンを設定する手順はシンプルです。
ただし、セグメンテーションは精度高く設計する必要があります。
ここでは、エンタープライズチームが成果につなげるための手順を紹介します。
手順1：通知メッセージを作成する
EngageLabのダッシュボードにログインし、次へ進みます。
プッシュ＞プッシュを作成＞通知メッセージを作成
手順2：分かりやすいタイトルと本文を作成する
プッシュ通知のタイトルは、意味が伝わる短い文にします。
仮の文言や数字だけの文字列は避けます。
端末メーカー側でフィルタリングされる可能性があるためです。
続いて、通知本文を追加します。
タイトルと同様に、内容の関連性を重視します。
トーンや書式は、ブランドの信頼感とユーザーの状況に合わせます。
⭐ 手順3：配信対象をセグメントする
登録IDやユーザー端末などにもとづいて、セグメントを作成できます。
さらに高度な方法として、セグメンテーション条件をカスタマイズすることも可能です。
EngageLabは、カスタムタグによる柔軟なターゲットマーケティングに対応しています。
手順4：多言語対応を有効にする
多言語向けに配信する場合は、複数言語でコンテンツを入力します。
EngageLabは、受信者の端末言語を自動判定し、該当する言語版を表示します。
言語別コンテンツが未設定の場合は、メイン言語版が表示されます。
ヒント：
AIを活用したワンクリック翻訳機能を活用すると、ローカライズのスピードを高めながら、わかりやすさも損なわずに進められます。
ステップ5：配信時間を設定する
次に、メッセージの配信時間を予約します。マーケティング目的に応じて、配信時間の設定を選択できます。
プッシュ通知を送るまとめ
プッシュ通知は、企業が適切なオーディエンスに適切なメッセージを届けるための効果的なマーケティングチャネルです。プッシュ通知セグメンテーションを実施することで、エンゲージメントの向上やコンバージョン促進につながり、キャンペーンROIの改善も期待できます。
EngageLabは、プッシュメッセージキャンペーンサービスを通じて、リーチの最適化やユーザー離脱の抑制、長期的な関係構築を支援します。EngageLabのAppPushを活用すれば、新規ユーザーへのウェルカムメッセージ配信、支払いを迷っているユーザーへのアプローチ、注文キャンセルユーザーへの代替商品の提案といった施策を展開できます。
競争が激しさを増すなか、企業にはオーディエンスに向けたターゲットコミュニケーションが求められます。こうした背景から、EngageLabは成果につながる差別化を支援します。
