配信応答

メールステータス

[配信応答] - [メールステータス]を通じて、アカウントから送信されたメールのステータスデータを確認できます。

具体的なデータには、ステータス、API_USER、受信者、リクエスト時間、送信時間、リクエストIP、送信IP、送信ログが含まれます。

ユーザーが送信したメールの現在のステータスは、主に以下の4つのカテゴリに分類されます：リクエスト中、配信済み、ソフトバウンス、無効なメール。

リクエスト中：顧客がリクエストしたメールがEngageLabに正常に受信され、送信または再試行のキューに入っています。
配信済み：メールがMP（メールプロバイダー）に正常に配信されました。
ソフトバウンス：メールが配信された後、ソフトバウンスしました。EngageLabは、ソフトバウンスメールの内容を分析し、ソフトバウンスの理由を以下の6つのサブカテゴリに分類します：
- サービス到達不可：MPの内部サービスに到達できません。
- IPまたはドメイン拒否：MPがIPまたはドメイン関連の理由でメールを拒否したことを示すメッセージを返します。
- メールアドレスが存在しない：MPがメールアドレスが存在しないことを示すメッセージを返します。
- スパム拒否：MPがメールをスパムとして分類したことを示すメッセージを返します。
- 送信者/受信者拒否：MPが送信者または受信者の設定に問題があるためメールを拒否したことを示すメッセージを返します。
- その他：その他の理由。
無効なメール：メールの配信に失敗しました。EngageLabは、MPから返された配信情報を分析し、失敗の理由を以下の8つのサブカテゴリに分類します：
- EngageLabブラックリスト：メールアドレスがEngageLabのブラックリストに登録されており、配信されません。
- 購読解除：ユーザーが以前に購読解除リンクをクリックし、購読解除リストに登録されています。このようなアドレスにはメールを配信しません。
- サーバー到達不可：EngageLabの送信プールが一時的または永続的に受信ドメインのMXサービスに接続できません。
- アドレス形式エラー：EngageLabまたはMPがメールアドレスの形式が無効であると判断します。
- アドレスが存在しない：MPがメールアドレスが存在しないことを示すメッセージを返します。
- スパム：MPがメールをスパムとして分類したことを示すメッセージを返します。
- 送信者/受信者拒否：MPが送信者または受信者の設定に問題があるためメールを拒否したことを示すメッセージを返します。
- その他：その他の理由。

EngageLabブラックリスト

送信中に、メールアドレスがバウンスリスト、カスタムブロックリスト、またはスパムレポートリストに登録されている場合、メールアドレスはEngageLabブラックリストによってブロックされ、配信に失敗します。

顧客は、メールアドレス、メールタイプ、タグ、API_USER、リクエスト期間、配信ステータスを指定してデータをフィルタリングできます。1回のクエリで最大30日間の連続したメールステータスデータを確認できます。

大量のメールステータスデータをエクスポートする場合は、オフラインエクスポートを使用してください。

キューステータス

[配信応答] - [キューステータス]を通じて、現在の送信キューが正常に処理されているかどうかを確認できます。

具体的なデータには、ステータス、API_USER、受信ドメイン、保留中のメールの総数、レート（インバウンド、試行アウトバウンド、アウトバウンド）などの基本データが含まれます。

レートは、5秒、15秒、30秒ごとの平均レートを表示するように切り替えることができ、レートチャートはトレンドを表示します（データは5秒ごとに更新されます）。

キューが一時停止している場合、一時停止の理由と次のアウトバウンド時間が表示されます。再開ボタンをクリックすると、即座にアウトバウンドメールがトリガーされます。

キューの一時停止は、メール送信が妨げられていることを示し、通常はMPの受信メカニズムによるものです。一般的な一時停止の理由には以下が含まれます：

ドメインのクォータ制限
IPのクォータ制限
IP接続頻度制限

キューが長期間（一時停止が2〜3日）続く場合は、カスタマーサービスに連絡して原因を調査してください。

開封およびクリック

[配信応答] - [開封およびクリックデータ]を通じて、各メールの開封およびクリックの時間、リンク、IP情報を確認できます。

スパムレポート

顧客がユーザーに送信したメールは、ユーザーによって「スパム」として報告されたり、「スパムとしてマーク」されたりすることがあります。一部のMPは、スパム情報を送信者にフィードバックし、通常はARF形式のメールレポートをFBLを通じて送信します。

[配信応答] - [スパムレポートリスト]を通じて、メールアドレス、API_USER、最新の報告時間、有効期限、理由を確認できます。

受信者によってスパムとして報告された場合、受信者のアドレスはスパムレポートリストおよびユーザーのブラックリストに追加されます。

スパムレポートによってEngageLabブラックリストに追加されたメールアドレスの有効期限は180日です。有効期限前にこれらのアドレスにメールを送信し続けると、配信試行は行われず、理由としてBlacklist: Spam Report (worker:address in complaint list)が返されます。

メールアドレスおよび発生期間を指定してデータをフィルタリングしたり、選択したデータを削除したりできます。次回メールを送信する際には、直接配信されます。二次的な苦情やメールに対する悪印象を避けるため、任意に削除しないことをお勧めします。

カスタムブロックリスト

[配信応答] - [カスタムブロックリスト]を通じて、顧客は独自のブロックリストをアップロードできます。

EngageLabは、リスト内のドメインまたはアドレスへのメールをブロックし、失敗理由としてBlacklist: Custom Block (worker:address in block list)を返します。

カスタムブロックリストの具体的なデータには、メールアドレス、受信ドメイン、API_USER、作成時間、有効期限が含まれます。

バウンスアドレス

バウンスアドレスは、EngageLabが配信を試みたが、MPによって「アドレスが存在しない」と返されたメールアドレスです。

EngageLabは、グローバルバウンスアドレスへのメールをブロックし、失敗理由としてBlacklist: Bounce (worker:address in bounce list)を返します。

「アドレスが存在しない」という理由でEngageLabブラックリストに追加されたメールアドレスの場合、Tencentメールの場合は有効期限が2^(N-1)日で、最大有効期限は30日です。非Tencentメールの場合、有効期限は30日（N=1）、60日（N=2）、または180日（N>=3）です。

Nは、そのメールアドレスに対してシステムがグローバルで「アドレスが存在しない」という応答を受け取った回数です。

バウンスブロックを使用することで、存在しないメールアドレスをフィルタリングし、評判の低下を防ぐことができます。Blacklist: Bounce (worker:address in bounce list)による失敗メールは課金されません。

バウンスリストに登録されているためにブロックされたくないアドレスについては、クエリを実行してブロック対象外として設定できます。

購読解除

[配信応答] - [購読解除リスト]を通じて、ユーザーが購読解除した各メールの発生時間と理由を確認できます。購読解除したユーザーには次回配信を試みず、無効理由として「購読解除」が返されます。

購読解除の理由：ユーザーが購読解除アクションを実行する際、理由を選択できます。具体的な理由は以下の4つです：

このようなメールを受け取りたくない。
これは自分が購読したものではない。
これはスパムである。
これは詐欺メールであり、報告したい。

オフラインデータ

[配信応答] - [オフラインデータ]を通じて、アカウントのメールステータスのオフラインエクスポートタスクリストを確認できます。

具体的なデータには、タスク進行状況、タイプ、タスク開始時間、タスク終了時間、ダウンロードリンクが含まれます。

タスクステータスが成功の場合、ダウンロードリンクをクリックしてデータファイルをダウンロードできます。タスクステータスが失敗の場合、ネットワークの不安定さが原因である可能性があります。再試行するか、オンラインカスタマーサービスに連絡して支援を受けてください。

オフラインデータファイルは7日間のみ保存されるため、早めにダウンロードしてください。