近年、どの企業もコストを大幅に増やさずに売上を伸ばす方法を常に模索しています。業界を問わず、課題は共通です。顧客を獲得し、エンゲージメントを維持し、リピート購入を促進するにはどうすればよいか。その最も効果的な解決策の一つがマーケティングオートメーションです。業務プロセスを強化し、売上アップに貢献します。
本記事では、事例を通じてマーケティングテンプレートを活用して売上アップ・時間短縮・貴社の成功を実現する方法を解説します。
パート1：売上アップに自動化マーケティングテンプレートを使うべき理由
自動化マーケティングテンプレートを使うメリットとは？
近年、マーケティングオートメーションは、企業の売上アップとコスト削減を実現する最も効果的なツールの一つです。自動化マーケティングテンプレートを活用すれば、コミュニケーションの効率化、ブランドメッセージの一貫性維持、カスタマイズされた顧客対応が可能です。しかも、キャンペーンごとに手作業で作成する必要はありません。
ゼロから作成せず、メール、プッシュ通知、SMS、リターゲティング広告などを含む事前構築済みテンプレートを選択できます。これらのテンプレートはエンゲージメントとコンバージョン最適化済みで、効果的なコミュニケーションによる売上アップの方法を示します。
つまり、自動化マーケティングテンプレートは「適切なタイミングで、適切なメッセージを、適切なオーディエンスに」届けることを実現します。すべて事前設計されたユーザージャーニーで実行できます。
どのマーケティング領域でテンプレートが売上アップに貢献？
ただし、マーケティングテンプレートは万能ではありません。業界ごとに異なる課題があり、活用方法も異なります。以下は、業界別に自動化が売上アップ戦略をどうサポートするかの例です。
- ホスピタリティ：ホテルの売上アップには、予約確認やアップセル（スパ・レストラン案内）、季節プロモーション、予約放棄リマインダーなどを自動化で配信
- レストラン：ロイヤルティプログラム通知、ピークタイムのモバイルプッシュ、来店履歴に基づくパーソナライズオファーを自動配信
- 小売：カート放棄メール、パーソナライズ割引コード、フラッシュセール通知、季節キャンペーンで売上アップを実現
- EC：自動化された商品レコメンド、クロスセル・アップセルワークフロー、サブスクリプション更新リマインダーなど多様なユーザージャーニーに対応
- B2Bサービス：リードナーチャリング、イベントリマインダー、再エンゲージメントメールで商談サイクルを短縮
パート2：業界別・売上アップ事例で学ぶマーケティングオートメーション活用法
ここでは、各業界の具体的な事例をもとに、貴社でマーケティングオートメーションをどう実践できるかを解説します。
ホテル業界の売上アップ事例
ホテル業界は稼働率の変動や顧客獲得コストの高さが課題です。そのため、自動化テンプレートで以下を実現。
ポイント
- 事前コミュニケーション強化：アップグレードやスパ、ツアーなどのアップセルを促進
- 予約放棄リマインダー配信：未完了予約の顧客を呼び戻し、売上回復
- ロイヤルティキャンペーン配信：リピーター獲得のための特典オファーを自動化
実際の事例 – Marriott International
Marriott Internationalは、ホスピタリティ業界の大手企業です。事前メールで追加サービスや体験を案内し、パーソナライズされた提案で予約ごとの付帯売上を増加させています。
レストラン業界の売上アップ事例
レストラン業界では、顧客の来店頻度やロイヤルティ向上が重要課題。自動化テンプレートで以下を実現。
ポイント
- 食事時間帯にプッシュ通知を送り、再注文を促進
- 誕生日特典で記念日予約を促進
- ロイヤルティ報酬や未使用ポイント・限定特典の自動リマインダー配信
実際の事例 – Domino's Pizza
Domino'sは、注文履歴に基づくパーソナライズSMSやアプリプッシュを自動配信。例えば、ピザのみ頻繁に注文する顧客にはサイドメニューのアップセルオファーを送り、全商品で売上アップを実現しています。
小売業界の売上アップ事例
小売業界では、オンライン・オフライン両方で顧客エンゲージメントを維持することが重要です。自動化テンプレートで以下を実現。
ポイント
- カート放棄商品のリマインダー配信
- 季節イベントやセール時のプロモーション配信
- 閲覧・購入履歴に基づくパーソナライズ商品レコメンド
実際の事例 – Sephora
Sephoraは有名なロイヤルティプログラム「Beauty Insider」を展開。多くの特典があり、登録を強力に後押ししています。新規登録ユーザーには自動メッセージを送り、アカウント作成を促進しています。
パート3：マーケティングオートメーションによる売上効果を測定する方法
自動化マーケティングテンプレートの導入は第一歩にすぎません。では、実際にどれだけ売上が増えたかをどう証明できるのでしょうか？ここでは、売上増加率の計算式を紹介します。
売上増加率の計算方法
成功を測定する最もシンプルかつ効果的な方法は、マーケティングオートメーション導入前後の売上増加率を算出することです。計算式は以下の通りです。
売上増加率＝（新売上－旧売上）／旧売上 × 100
例：
例えば、ある小売店が先月40000ドルの売上、今月はカート放棄テンプレート導入後50000ドルの売上を達成した場合：
売上増加率＝（50000－40000）／40000×100％＝25％
つまり、マーケティングオートメーション導入で売上が25％増加したことになります。
貴社の数値を当てはめれば、どんなケースでも売上増加率を簡単に算出できます。
パート4：EngageLabでオムニチャネル自動化マーケティング！顧客獲得コストを削減
マーケティングオートメーションは強力ですが、実際には複数チャネルで顧客接点を一元管理することが課題です。そこで、EngageLabのようなプラットフォームが強力な味方となります。ビジネスコミュニケーション強化のために開発されたツールで、効率的なユーザージャーニー設計に必要な機能をすべて提供します。
EngageLabでCAC削減＆売上アップできるマーケティングプロセス
EngageLabならコミュニケーションを一元化し、複数ツール不要でコスト削減＆ROI向上を実現。例えば以下のプロセスで活用可能です。
- 新規顧客獲得：自動ウェルカムメールやオンボーディングジャーニーでリードを早期に顧客化
- 継続・ロイヤルティ：ターゲット再エンゲージメントキャンペーンで離脱防止＆LTV向上
- クロスセル・アップセル：スマートテンプレートで関連商品をレコメンド
- 休眠顧客掘り起こし：自動リマインダーで休眠顧客を呼び戻し売上回復。再エンゲージメントメールの作り方ガイドも参考に
パート5：EngageLab MAテンプレートで売上アップする使い方手順
マーケティングオートメーションを始めたい場合、EngageLabなら簡単なステップで導入できます。ここでは、正しい始め方をステップごとに解説します。
1 EngageLabアカウントを作成する
まずはEngageLabに登録。アカウント作成は無料で、多彩な機能を体験できます。ログイン後、マーケティングオートメーションダッシュボードにアクセス可能です。
無料ではじめる2 マーケティングオートメーション設定を完了
ユーザージャーニー作成前に、マーケティングオートメーション設定を完了してください。EngageLabが詳細な手順を案内します。準備ができたら「今すぐ作成」ボタンをクリック。ツールのクイックアクセス機能も活用できます。
3 クイックアクセスを活用
マーケティングオートメーション設定後、ページ上部の「無料で編集開始」ボタンからカート放棄ワークフローテンプレートへ直接アクセス。ガイドからすぐにワークフロー作成開始。
ページトップへ戻る4 ユーザージャーニーを作成
ユーザージャーニー一覧画面に進み、作成済みワークフローを確認可能です。新規自動化ワークフロー作成は「ジャーニー作成」をクリック。
5 自動化テンプレートを選択
ゼロから作成も可能ですが、EngageLabの事前構築済みテンプレートも選択できます。売上アップの定番はカート放棄ユーザーへのアプローチ。この場合、カート放棄テンプレートの「選択」をクリック。特に小売やECにおすすめです。
6 トリガー設定
テンプレートの各種パラメータを管理し、トリガーや待機時間、配信チャネルを設定します。「エントランス」でワークフロー開始ユーザーを設定。「トリガー」で発動タイミングを指定。カート放棄ワークフローなら、一定時間購入未完了ユーザーに待機トリガーを設定。その後、サイドバーからチャネルを選択して配信内容を追加。アプリがある場合はプッシュ通知、小売やB2Bならメールが効果的です。
7 公開＆自動化ワークフロー開始
準備ができたら、「公開する」ボタンで自動化ワークフローを有効化します。
まとめ
売上アップを目指す企業にとって、答えはスマートな自動化にあります。自動化の力を活用することで、顧客コミュニケーションを強化し、予算配分も最適化できます。EngageLabは、獲得コスト削減と全顧客ジャーニー対応テンプレートを提供するオムニチャネルプラットフォームです。今すぐ登録して、その大きな可能性を体感してください。
