[คู่มือเต็ม] การแจ้งเตือน Web Push บน iOS: ภาพรวม ตั้งค่า และแนวทางปรับปรุงในปี 2026

หลังจากที่ iOS 16.4 เปิดตัว Apple ได้เปิดให้ธุรกิจเริ่มสื่อสารกับลูกค้าผ่าน การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสำหรับ iOS แล้ว ฟีเจอร์นี้เป็นสิ่งที่หลายคนรอคอย ซึ่ง Apple ได้ประกาศไว้ในงาน WWDC 2022 ปัจจุบัน การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บนี้ใช้งานได้กับเบราว์เซอร์ Safari, Edge และ Google Chrome บน iPhone/iPad ที่ใช้ iOS/iPadOS 16.4 ขึ้นไป

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกได้ดีกว่าการแจ้งเตือนรูปแบบอื่น ๆ ดังนั้น ถ้าคุณต้องการใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแอปบนเว็บ iOS คุณมาถูกบทความแล้ว ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ ทั้ง หลักการทำงาน, วิธีตั้งค่า และ แนวทางปรับปรุง มาดูกันเลย!

Part 1. สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บใน iOS

iOS 16 เปิดตัวโดย Apple เมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2022 ในงาน Worldwide Developers Conference (WWDC) และเปิดใช้งานจริงวันที่ 12 กันยายน 2022 มาพร้อมการอัปเดตใหญ่ เช่น ปรับปรุงหน้าจอล็อก, ฟีเจอร์แก้ไขข้อความใน Messages, iCloud Shared Photo Library, การอัปเดตการแจ้งเตือน และอีกมากมาย ต่อมา Apple ได้เพิ่มฟีเจอร์การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บใน iOS 16.4 ซึ่งเปิดตัวเดือนมีนาคม 2023

1. การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ: ความหมายและการทำงาน

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บคือข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้จะได้รับเมื่ออนุญาตให้เว็บไซต์หรือเว็บแอปส่งข้อมูลอัปเดต การแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏเป็นแจ้งเตือนขนาดเล็กบนอุปกรณ์ผู้ใช้ คล้ายกับแอปอื่น ๆ

เช่น เว็บไซต์สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS เพื่อแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ หรือโปรโมชั่นพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัด

สรุปง่าย ๆ ฟังก์ชันหลักของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ คือเป็นช่องทางสื่อสารแบบทันทีระหว่างเว็บไซต์กับผู้ใช้ ช่วยให้เว็บไซต์แจ้งข้อเสนอ ส่งข้อความ หรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ได้ทันที

2. การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ VS การแจ้งเตือนประเภทอื่น: แตกต่างอย่างไร

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บคล้ายกับการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป แต่ต่างจากการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS อย่างชัดเจน มาดูความแตกต่างสำคัญระหว่างแต่ละประเภทกัน:

• กลไกการส่ง

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสามารถแสดงบนแถบแจ้งเตือนของอุปกรณ์ผู้ใช้ได้ แม้ไม่ได้เปิดเว็บไซต์ ขณะที่อีเมลจะไปที่กล่องอีเมล และ SMS จะถูกส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์

• การมองเห็น

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บจะยังคงปรากฏอยู่บนอุปกรณ์ผู้ใช้จนกว่าจะลบออก ส่วนอีเมลและ SMS อาจถูกดันลงในลิสต์หากมีข้อความใหม่เข้ามา

• ความเร็วในการส่ง

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บจะถูกส่งถึงอุปกรณ์ผู้ใช้ทันที ขณะที่อีเมลและ SMS อาจมีความล่าช้า

• ข้อกำหนดการยินยอม

  การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บจะส่งเฉพาะผู้ใช้ที่กดยินยอมเท่านั้น ขณะที่อีเมลและ SMS มักถูกส่งโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าในหลายประเทศ ปัจจุบันมีข้อบังคับที่เข้มงวดขึ้นเกี่ยวกับการส่งการแจ้งเตือนโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่บางพื้นที่ยังผ่อนปรน

3. อัปเดตใหม่ใน iOS 16 & ผลกระทบต่อการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ

อย่างที่กล่าวไปแล้ว การเปิดตัว iOS 16.4 ได้เพิ่มการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บเข้าสู่ระบบนิเวศของ iOS โดย Safari, Google Chrome และ Edge รองรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสำหรับเว็บแอปที่อยู่บนหน้าจอหลักแล้ว

ฟีเจอร์นี้มีอายุสั้นสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป เนื่องจาก Apple ได้ถอดการรองรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ออกใน iOS 17.4 เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย Digital Markets Act (DMA) ของสหภาพยุโรป ส่วนผู้ใช้ในประเทศอื่นทั่วโลกยังคงสามารถใช้งานการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS 16 ได้ตามปกติ ในส่วนถัดไปนี้จะอธิบายหลักการทำงานของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์ iOS และวิธีการตั้งค่า

Part 2. วิธีอนุญาตการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS

เนื่องจาก Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของผู้ใช้ หลักการทำงานของการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS จึงแตกต่างจากระบบอื่น เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ได้รับป๊อปอัปขออนุญาตบ่อยเกินไป iOS จะกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเพิ่มเว็บไซต์ลงในหน้าจอโฮมก่อนเพื่อแสดงเจตนา ซึ่งสามารถทำได้ง่าย ๆ โดยใช้ปุ่ม "เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม" บนหน้าจอแชร์

หลังจากนั้น ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช เมื่อผู้ใช้ยินยอม การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ก็จะแสดงในศูนย์การแจ้งเตือนและหน้าจอล็อกทันที

ข้อจำกัดของการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS

ข้อจำกัดหลักของการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS 16 คือผู้ใช้ต้องสร้าง web app ของเว็บไซต์บนหน้าจอโฮมก่อน จึงจะสามารถรับแจ้งเตือนขอสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้ แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้ iOS ได้ดีที่สุด แต่ก็ทำให้จำนวนผู้ที่เลือกใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ iOS ลดลง

Part 3. วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS แบบง่าย [ไม่ต้องเขียนโค้ด]

เมื่อเข้าใจพื้นฐานของการแจ้งเตือนแบบพุชบน web app ของ iOS แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS แบบง่าย ๆ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่ง EngageLab สามารถตอบโจทย์นี้ได้

EngageLab คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชั้นนำ ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่ง การแจ้งเตือนแบบพุชเว็บไซต์ ได้แบบเรียลไทม์และแม่นยำในหลากหลายกรณี เช่น แจ้งโปรโมชั่น แจ้งเปลี่ยนแปลงบริการ แจ้งเตือนอัปเดตเนื้อหา ฯลฯ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเว็บไซต์ได้อย่างราบรื่น พร้อมตัวเลือกปรับแต่งที่หลากหลาย

วิธีใช้ EngageLab เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนเว็บไซต์ iOS มีดังนี้:

• ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ หน้าเว็บไซต์ EngageLab และสร้างบัญชีผู้ใช้โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• ขั้นตอนที่ 2. จากแดชบอร์ดหลัก คลิก เริ่มต้นใช้งาน ใต้หัวข้อ WebPush จากนั้นคลิก ส่งข้อความ ข้าง WebPush เพื่อเข้าสู่หน้าบริการย่อย
• ขั้นตอนที่ 3. เมื่อเข้าสู่หน้าบริการย่อยครั้งแรก กรุณากรอกชื่อแอปพลิเคชัน แล้วคลิก ยืนยัน จากนั้นคลิก เข้าสู่ระบบ เพื่อเข้าถึงแอปและใช้งานหน้าบริการย่อย
• ขั้นตอนที่ 4. หากต้องการสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์ ให้คลิก สร้าง Push > การแจ้งเตือน จากนั้นกรอกข้อมูลที่จำเป็น เช่น หัวข้อ เนื้อหา เวลาในการส่ง และรายละเอียดอื่น ๆ
• ขั้นตอนที่ 5. ในส่วน Web Configuration ให้ระบุรายละเอียด เช่น กลยุทธ์การส่ง ไอคอนแจ้งเตือน ฯลฯ ระบุ กลุ่มเป้าหมาย แล้วแตะ ดูตัวอย่าง
• ขั้นตอนที่ 6. หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก ยืนยัน เพื่อสร้างงานแจ้งเตือนแบบพุชสำเร็จ หรือคุณสามารถสร้างข้อความแบบกำหนดเองได้โดยเลือกจากแถบเมนูด้านซ้าย

เพียงเท่านี้! EngageLab คือแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและใช้งานง่ายแบบคลิกเดียว สำหรับตั้งค่าและสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไซต์มือถือสำหรับ iOS

แล้วจะรออะไรอีก? สร้างบัญชี EngageLab ของคุณและทำตามขั้นตอนข้างต้น เพื่อสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS เว็บไซต์แรกของคุณได้เลย

เริ่มใช้ฟรี

เคล็ดลับ: วิธีปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS Web App ให้เพิ่มอัตราการเปิด

การแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS web เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนเหล่านี้ต้องอาศัยกลยุทธ์และเนื้อหาที่น่าสนใจ เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าคุ้มค่ากับการรับการแจ้งเตือน ดังนั้นจากมุมมองนี้ เราขอแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS ดังนี้

• 1

  แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ

  ผู้ใช้แต่ละประเภทมีความชอบที่แตกต่างกัน บางคนชอบรับการแจ้งเตือนเดือนละครั้ง ในขณะที่บางคนสบายใจกับการแจ้งเตือนแบบพุชบ่อย ๆ นอกจากนี้ เนื้อหาของการแจ้งเตือนก็ควรตรงกับความสนใจและความต้องการของแต่ละคนด้วย วิธีที่ดีที่สุดคือการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ

  คุณควรแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความชอบของผู้ใช้ พร้อมกำหนดแท็กและอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ เมื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้ปรับแต่งการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละกลุ่มด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล

• 2

  วางกลยุทธ์ความถี่ในการส่ง

  หนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้ใช้ยกเลิกการรับการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS คือการแจ้งเตือนที่มากเกินไป คุณจึงต้องวางกลยุทธ์ความถี่ในการส่งให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยไม่รบกวนผู้ใช้ เช่น หากต้องการส่งแจ้งเตือนโปรโมชั่น ไม่ควรส่งซ้ำหลายครั้งในวันเดียว ดังนั้นควรศึกษาว่าความถี่แบบไหนเหมาะกับผู้ใช้ของคุณ และวางแผนการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS ให้เหมาะสม

• 3

  เพิ่มคุณค่าเสมอ

  ควรทำให้ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS web ชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น แต่ต้องไม่ลืมใส่คุณค่าเข้าไปด้วย การแจ้งเตือนควรดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ตั้งแต่แรกเห็น ซึ่งสามารถทำได้ด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสม เช่น “ลด 20% สำหรับสนีกเกอร์คู่โปรดของคุณ!” หรือ “ทดลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร” ข้อความเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความพิเศษและคุณค่าให้กับผู้ใช้

• 4

  ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

  ผู้ใช้ยุคนี้ต้องการประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลในการสื่อสารกับธุรกิจ สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS หากปรับแต่งให้เหมาะสมจะช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น ตำแหน่งที่อยู่ เวลาในบริบท ความชอบ และพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อให้การแจ้งเตือนแบบพุชมีอัตราการเปิดสูงขึ้นถึง 4 เท่า

• 5

  เวลาในการส่ง

  การกำหนดเวลาสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS 16 ถือว่าสำคัญมาก คุณต้องหาช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่ผู้ใช้มีแนวโน้มจะตอบสนองกับการแจ้งเตือน โดยต้องวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บแอปของคุณช่วงไหนมากที่สุด และช่วงไหนที่ไม่เข้าชมเลย หากยังไม่แน่ใจ สามารถทดลองส่งในช่วงเวลาต่าง ๆ เพื่อหาช่วงเวลาที่ดีที่สุด

• 6

  ผสานรูปแบบข้อความที่หลากหลายและน่าสนใจ

  คุณควรทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บน่าสนใจจนผู้ใช้ต้องเปิดดู นอกจากแนวทางข้างต้นแล้ว ควรผสานสื่อหลากหลาย เช่น อีโมจิ ลิงก์ GIF รูปภาพ ฯลฯ เพื่อกระตุ้นความสนใจและเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเปิดการแจ้งเตือน

สรุป

นักการตลาดในปัจจุบันมีช่องทางมากมายในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ iOS นับตั้งแต่ iOS 16.4 เป็นต้นมา สิ่งสำคัญคือคุณต้องวางกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ถึงเวลาที่คุณควรเริ่มต้นใช้งานและปรับปรุงการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสำหรับ iOS แล้ว ดังนั้น กรุณาตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS ของคุณด้วย EngageLab บริการ web push แบบครบวงจร เพื่อยกระดับกลยุทธ์การตลาดของคุณ