Descubre las difenrencias entre SMS y MMS

Una gran mayoría de personas en todo el mundo utiliza los mensajes de texto para comunicarse. Por eso, las marcas también incorporan el marketing por Short Message Service (SMS) en sus estrategias de marketing multicanal para llegar al máximo de gente posible. Plataformas como EngageLab hacen que las campañas de SMS automatizadas sean aún más rápidas y fáciles de ejecutar.

Al igual que los SMS, muchas personas también envían mensajes MMS (Multimedia Messaging Service) sin darse cuenta. Por tanto, el objetivo de este artículo es analizar a fondo las diferencias entre SMS y MMS para que puedas elegir el tipo de mensajería adecuado tanto por motivos personales como profesionales.

SMS vs MMS: explicación de las notificaciones SMS

Como su propio nombre indica, los SMS son mensajes cortos. Están limitados a un máximo de 160 caracteres y deben ser texto sin formato. Es decir, ningún tipo de archivo multimedia, como una imagen o un vídeo, puede formar parte de un SMS.

La enorme popularidad del SMS se debe a que es la forma más sencilla de enviar un mensaje de texto. Las redes móviles solían ser el método principal para enviar mensajes, pero los teléfonos VoIP permiten a los usuarios beneficiarse de la comunicación por SMS a través de la conexión a internet.

Funcionamiento básico de un SMS

Estas son las principales etapas implicadas en la transmisión de un SMS desde un remitente hasta un destinatario:

• Un evento desencadenante, como realizar un pedido.
• Análisis y procesamiento del evento.
• Envío de la solicitud a la API de la pasarela SMS.
• Procesamiento de la solicitud.
• Envío del mensaje y confirmación de entrega.

Si te interesa saber más sobre el funcionamiento detallado de un SMS, puedes consultar nuestro artículo en profundidad sobre notificaciones SMS.

Fuente:https://www.nwcphp.org/

¿Qué son los mensajes MMS?

Los MMS son completamente diferentes de los SMS. Sus siglas corresponden a Multimedia Messaging Service. Con un MMS puedes adjuntar distintos tipos de archivos multimedia, incluidos audio, vídeo, emojis y gráficos, además de caracteres de texto.

Los profesionales del marketing suelen recurrir a los MMS para crear mensajes atractivos con archivos multimedia llamativos, en lugar de depender solo de los caracteres de un SMS.

Algo importante que debes recordar sobre los MMS es que viajan por la misma red que los SMS. Además, llegan a la misma bandeja de entrada de los destinatarios. La mayoría de la gente abre los MMS bastante rápido y las estadísticas también indican que la tasa de apertura de los MMS puede llegar al 98%.

Preguntas frecuentes sobre los MMS

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre los MMS y sus respuestas:

P: ¿Qué tipo de archivos admite un MMS?

R: Puedes enviar muchos tipos de archivos distintos con MMS, incluidos GIF, PNG, JPG, MP3 y MP4.

P: ¿Se pueden enviar mensajes MMS de forma internacional?

R: Sí, puedes enviar mensajes MMS de forma internacional, pero puede tener costes más elevados, así que debes tenerlos en cuenta.

P: ¿Cuesta más enviar un MMS que un SMS?

R: ¡Sí! El MMS requiere más codificación por la presencia de un archivo multimedia, por lo que su coste también es mayor que el de un simple SMS.

Diferencias clave entre SMS y MMS

Ahora que ya conoces lo básico sobre SMS y MMS, seguramente te estarás preguntando cuáles son las diferencias entre estos dos tipos de mensajería.

Fuente: SMS vs MMS

Veamos SMS vs MMS en detalle a la luz de sus principales características:

1. Tipo de contenido

La diferencia más importante entre SMS y MMS está relacionada con su versatilidad. Los MMS admiten distintos tipos de imágenes, vídeos, archivos de audio y GIF. Esa versatilidad no es posible en un SMS, que se limita a 160 caracteres.

La naturaleza versátil de los MMS cobra todavía más importancia cuando tienes en cuenta que muchas redes ni siquiera admiten el envío de emojis en SMS.

2. Límite de caracteres

Un SMS puede tener un máximo de 160 caracteres, pero un MMS puede llegar hasta 1 600 caracteres. Por tanto, puedes aprovechar este límite diez veces mayor para crear mensajes más atractivos e informativos.

3. Precios

El precio es un factor clave, especialmente para las empresas que están planificando una campaña de marketing por mensajería. El coste de enviar un SMS es mucho menor que el de un MMS. Enviar mensajes multimedia necesita más datos y te costará más.

Además, es mucho más fácil lanzar una campaña de marketing por SMS asequible y automatizada con una potente plataforma de customer engagement como EngageLab que enviar MMS en masa.

4. Entregabilidad

Aunque el SMS no es tan versátil como el MMS, sin duda es una opción mucho mejor en cuanto a fiabilidad y a garantizar una alta tasa de entrega. Todo tipo de teléfonos móviles y redes móviles admiten el envío y la recepción de SMS, lo que impulsa de forma significativa los esfuerzos de marketing por SMS.

Por otro lado, no todos los tipos de móvil admiten MMS. Como resultado, si una marca se basa exclusivamente en los MMS para fines de marketing, existe una alta probabilidad de que su mensaje no llegue a toda su audiencia objetivo.

En los chats grupales personales, los MMS ofrecen una mejor experiencia de entrega que los mensajes tradicionales, porque todo el grupo puede conversar en torno al mismo mensaje. En cambio, si envías un SMS a varias personas, tendrás que usar la función CCO como en los correos electrónicos, y el mensaje se enviará de forma individual.

Fuente:https://textgrid.com/

Ventajas y desventajas: SMS vs MMS

Tanto los mensajes SMS como los MMS son importantes para construir una conexión sólida con los destinatarios, como la audiencia objetivo de tu negocio. Sin embargo, tanto el SMS como el MMS tienen su propio conjunto de ventajas y desventajas que deberías conocer para asegurarte de que estás usando el tipo de mensajería adecuado:

Ahora vamos a ver las ventajas y desventajas de los MMS:

SMS vs MMS: ¿cuál debería usar?

Conocer en detalle los mensajes SMS vs MMS te ayudará a utilizar la forma de comunicación adecuada para fines de marketing.

Veamos los diferentes escenarios y casos de uso tanto de los SMS como de los MMS:

Casos de uso de los SMS:

• Confirmar un pedido realizado o informar al cliente de que su pedido se ha enviado. Por tanto, los negocios de e-commerce y las tiendas online pueden beneficiarse del marketing por SMS.
• Enviar recordatorios de citas por SMS puede ser útil para salones, hospitales, clínicas y cualquier otro tipo de negocio en el que haya confirmación de citas.
• Detalles de restablecimiento de contraseña, contraseñas de un solo uso (OTP) y autenticaciones.
• Alertas de emergencia de organismos gubernamentales.
• Ofrecer descuentos y códigos de cupón a los clientes.
• Promocionar productos y servicios.
• Todo tipo de empresas, ya sean pequeñas o multinacionales, pueden usar los SMS con fines de marketing y para llegar a su audiencia objetivo.

En general, en cualquier situación en la que quieras enviar información breve y directa al destinatario, puedes usar SMS.

Casos de uso de los MMS:

• Felicitaciones más detalladas, como mensajes navideños con imágenes y textos atractivos.
• Enviar invitaciones.
• Promocionar un producto o servicio con imágenes.
• Vídeo de onboarding o un vídeo de bienvenida personalizado.

En general, puedes usar MMS para adjuntar imágenes llamativas o cualquier otro archivo multimedia con fines de marketing.

Como el envío masivo de MMS es caro, normalmente las empresas medianas o grandes utilizan MMS con fines de marketing. En cambio, el SMS es asequible para empresas de cualquier tipo y tamaño.

EngageLab: tu asistente perfecto

Incluso después de conocer todas las diferencias entre SMS y MMS, es posible que aún te cueste elegir la forma de mensajería adecuada para tu negocio. La mejor opción en este caso es utilizar la plataforma todo en uno de customer engagement EngageLab.

Es importante tener en cuenta que EngageLab no es compatible con MMS debido a todas las desventajas comentadas en este artículo. En su lugar, puedes usar EngageLab para ejecutar campañas de marketing automatizadas y exitosas a través de múltiples canales, incluido el SMS.

Y, lo más importante, EngageLab es capaz de enviar SMS directamente a más de 200 países. Así que puedes esperar cobertura global con esta plataforma. Además, garantiza una alta entregabilidad enviando mensajes SMS en cuestión de segundos. Todas estas ventajas están disponibles para empresas y profesionales del marketing a un precio rentable.

El panel de control de EngageLab también ofrece detalles en tiempo real sobre los mensajes y otras campañas de marketing, como el email, para que tengas toda la información al momento. Esta información en tiempo real, a su vez, te ayuda a tomar decisiones de marketing inteligentes y a optimizar tu estrategia.

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¿Cómo configurar una campaña de SMS con EngageLab?

Así es como puedes configurar una campaña de SMS exitosa en EngageLab:

Elige la opción SMS en EngageLab para acceder al panel.

Crea una plantilla adecuada para tu SMS. EngageLab admite el envío de tres tipos principales de mensajes: códigos de verificación, avisos del sector y marketing. Accede a la sección Plantillas para crear una, por ejemplo:

Asegúrate de incluir un identificador dentro del SMS, ya que las organizaciones ISP requieren la verificación de la identidad del remitente para garantizar una entrega rápida y con alta entregabilidad.

Una vez que hayas configurado SMS_USER y SMS_KEY, junto con la plantilla, puedes empezar a enviar tus SMS probándolos primero y, después, accediendo a tu API de SMS para el envío masivo. Para entender el estado de tus SMS, debes conocer los siguientes códigos:

EngageLab utiliza el canal SMSHook para procesar tu solicitud y enviar la información transmitida a los usuarios objetivo. Si hay un error, EngageLab intentará entregar el mensaje como máximo 7 veces, en intervalos adecuados.

En general, configurar una campaña de SMS en EngageLab es un proceso rápido y sencillo. Puedes confiar plenamente en la plataforma para llegar al máximo número de personas no solo a través de campañas de marketing por SMS, sino también mediante otros canales, como notificaciones push, notificaciones web, emails y mensajes de WhatsApp Business.

Precios de las funcionalidades de marketing por SMS de EngageLab

EngageLab ofrece una forma eficiente y asequible de enviar SMS a una gran base de clientes. Toda la estructura de precios de EngageLab es bastante transparente, y puedes calcular fácilmente el coste desde la sección de precios , como se muestra en la siguiente imagen:

Conclusiones

Tanto los SMS como los MMS son formas de mensajería importantes y populares. Pueden mejorar tanto la comunicación formal como la informal. Para las empresas, en especial, conocer la diferencia entre SMS y MMS puede ser clave para llegar a su audiencia objetivo de la forma más eficiente y fiable.

En general, el SMS tiene una tasa de entregabilidad más alta y un coste más bajo que el MMS, por lo que se recomienda ejecutar una campaña de SMS automatizada con EngageLab, una plataforma todo en uno de customer engagement.

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