Números de envío

Acceder a la página [Configuration Management] - [Sending Number Management]; se pueden añadir números. Si todavía no se ha registrado el número de WhatsApp, se debe registrar primero; si ya se ha registrado, hacer clic en "Refresh List".

• Para el proceso de registro de números, consultar la introducción en la guía de visión general.

Lista de números

Una vez completado el registro, en esta página se puede ver la lista de números añadidos. Se puede consultar el estado de funcionamiento, la puntuación de calidad, el límite de mensajes y el nombre para mostrar del número de teléfono.

Registrar un nuevo número

Al hacer clic en "Register New Number", se le redirigirá a la página oficial de registro de Meta. El proceso de registro de un número se encuentra en la guía de visión general.
Si no aparece ningún número, se puede hacer clic en el botón Actualizar (Refresh). Si aun así no aparece, se puede contactar con el servicio de atención al cliente.

Nota: La cuenta de WhatsApp Business que se seleccione en la página oficial de registro de Meta debe ser la misma que la cuenta de WhatsApp Business que se seleccione en EngageLab (menú desplegable de la izquierda); de lo contrario, es posible que no se vea el número en la página actual una vez completado el registro.

Verificar el número de envío

Hacer clic en "Verify number" y seleccionar el método de verificación "Cloud API" o "On-Premises API".

Si el nombre para mostrar indica el estado "Under Review", no se permite hacer clic en la verificación del número en este momento; esperar un momento antes de continuar.

Las diferencias y descripciones de los dos métodos de autenticación son las siguientes:

• Si la empresa tiene una entidad en el extranjero, se puede optar por el método de verificación de Cloud API y seguir los pasos de la página.
  • Si se introduce el código de verificación en el proceso oficial de registro de Meta en un plazo de 14 días desde la operación de verificación del número, la verificación se completará directamente.
  • Si no se introduce el código de verificación en el proceso oficial de registro del número en Meta dentro de los 14 días posteriores a la verificación del número, será necesario solicitar que se envíe un código de verificación al teléfono y, a continuación, verificarlo.

• Si la empresa solo cuenta con una entidad en China continental, se debe utilizar el método de verificación On-Premises API y completar el formulario de solicitud.
  • Tras la aprobación de la auditoría, se contactará por correo electrónico, por ventas o por atención al cliente. En ese momento, se puede iniciar sesión en la página para continuar con la operación de validación.
  • No hay cargos durante la fase de prueba, pero el paso a producción conlleva un cargo adicional, además del cargo por consumo de mensajes (message consumption charge).

Número predeterminado

Si se desea enviar mensajes de forma predeterminada con un número de teléfono, hacer clic en "Default number".

Cuando se llame a la API, si no se proporciona from, la plataforma tomará automáticamente el número y lo utilizará para el envío.

Una vez configurado correctamente, el número de envío mostrará automáticamente este número, con el siguiente efecto.

Eliminar

Para eliminar un número de teléfono, acceder a WhatsApp Administration Tools y buscar el número correspondiente para proceder.