Guía de visión general
Tras seleccionar acceder al servicio de WhatsApp en el centro de servicios, se redirigirá a la página de guía [Visión general], donde se puede consultar el estado de todo el proceso de uso del servicio de WhatsApp y los aspectos a los que se debe prestar atención en cada fase.
Cuenta registrada y número de envío
Hacer clic en "Register Account" y se redirigirá a la página oficial de registro de Meta. Después de iniciar sesión con la cuenta de Facebook, seguir el proceso oficial paso a paso para completar el registro; el paso 1 y el paso 2 se completarán al mismo tiempo.
Iniciar sesión en la cuenta de Facebook
- Si ya se encuentra en estado de inicio de sesión en Facebook, la cuenta de inicio de sesión se mostrará automáticamente; se puede optar por continuar con la operación o cambiar a otras cuentas.
- Si no se ha iniciado sesión, se solicitará iniciar sesión.
- Si no se ha registrado una cuenta de Facebook, crear una primero.
- No utilizar una cuenta de Facebook recién registrada para registrar una cuenta de WhatsApp de inmediato. Se recomienda realizar primero acciones normales en la cuenta de Facebook, como iniciar sesión, publicar información, editar la información personal, etc., y esperar unos días antes de volver a registrar; de lo contrario, la cuenta podría bloquearse.
- Para obtener más información sobre el uso de la cuenta de Facebook, consultar: Problemas de la cuenta de Facebook.
Recordatorio de autorización
Tras seleccionar continuar con la cuenta de Facebook, se mostrará el recordatorio de autorización. Esta autorización es obligatoria.
Crear/seleccionar una cuenta empresarial de Meta
Si ya se ha creado una cuenta empresarial de Meta, especialmente si ya se ha autenticado como comerciante en el Centro de seguridad de Meta, se recomienda seleccionarla directamente. Si todavía no se ha creado, completar la información requerida para crear una cuenta nueva.
Nota:
- Se recomienda utilizar el correo electrónico corporativo en lugar de un correo QQ.
- Se recomienda utilizar una dirección web que muestre la actividad comercial formal de la empresa, ya que Meta la revisará.
Crear/seleccionar una cuenta de WhatsApp Business
Si se ha creado una cuenta de WhatsApp Business en EngageLab:
- Para añadir un nuevo número a la cuenta, seleccionar una cuenta existente y crear la Página de empresa de WhatsApp Business.
- Para verificar un número de teléfono en la cuenta, seleccionar una cuenta existente y seleccionar una Página de empresa (número de teléfono) existente.
Si no es así, seleccionar crear. Nota:
- El nombre de la cuenta no será visible para los usuarios.
- El nombre para mostrar de la Página de empresa (sujeto a la convención de nomenclatura), el sitio web, etc., serán visibles para los usuarios.
- Se debe mantener la zona horaria alineada con la zona horaria de la organización de EngageLab y la zona horaria de la ubicación de la empresa (usuario, sistema empresarial), y la información como la facturación se basará en dicha zona horaria. Se puede cambiar antes del lanzamiento oficial.
Añadir y verificar números de teléfono
Registrar con un número de teléfono completamente nuevo que pueda recibir un código de verificación y que no se haya utilizado en la aplicación WhatsApp ni en una cuenta de WhatsApp Business existente. Para más información, consultar Requisitos de WhatsApp para los números de teléfono. Se admiten SMS y llamadas de voz. Se recomienda utilizar llamadas de voz. Si tras varios intentos sigue sin recibirse:
- Salir del registro y volver a intentarlo en unos días. Seleccionar una cuenta empresarial de Meta, una cuenta de WhatsApp o una Página de empresa (número de teléfono) existente, y volver a intentar la verificación.
- Salir del registro: seleccionar Add account en la página de Gestión de cuentas empresariales y volver a verificar el número en la página de Gestión de números de envío.
Nota:
- El número de teléfono será visible para los usuarios.
- Se pueden crear hasta 25 números de teléfono en una cuenta de WhatsApp Business, y cada número puede configurarse con un nombre para mostrar, un perfil y una URL diferentes para que los usuarios los consulten.
Cuando finalice el registro, se redirigirá automáticamente desde la página de registro de Meta a la página de visión general, donde se podrá ver que se han completado los pasos 1 y 2 de la guía y que la cuenta de WhatsApp que se acaba de registrar se ha seleccionado en la esquina superior izquierda. A continuación, continuar con el paso 3: Verificar el número de envío.
Verificar el número de envío
Hacer clic en "Verify sending number" en el paso 3 y se accederá a la página "Send Number Management". En esta página, se debe verificar una vez el número de teléfono registrado en EngageLab. Consultar Gestión de números de envío para aprender a verificar.
Tras superar la verificación, el estado de funcionamiento cambia a Conectado, y se puede utilizar el número de envío para enviar mensajes.
Enviar mensajes
Ahora se puede empezar a enviar mensajes, y la página de visión general se actualizará de "Guidelines" a "Reports".
Hacer clic en "Send Message" para acceder a la página de envío "Template Message", o también se puede cambiar a la página "Session Chat" para hacerlo. Consultar la descripción de funciones de envío de mensajes.
