Saluran Jangkauan

Saluran Touch adalah saluran pesan yang digunakan untuk menjangkau pengguna selama perjalanan mereka. Hanya saluran yang dikonfigurasi pada halaman manajemen "Saluran Touch" yang dapat digunakan dalam perjalanan pengguna.

Saluran Touch yang Didukung

EngageLab MA saat ini mendukung lima saluran pesan utama: AppPush, WebPush, Email, SMS, dan WhatsApp.

Untuk kebutuhan saluran tambahan atau integrasi saluran pesan di atas dari penyedia pihak ketiga, silakan hubungi tim penjualan kami.

Daftar Saluran

daftar saluran EngageLab

Informasi	Deskripsi
ID	ID Saluran, dihasilkan secara otomatis oleh sistem EngageLab
Tipe	AppPush, WebPush, Email, SMS, WhatsApp, dll.
Nama	Nama Aplikasi/ID Pengirim WhatsApp/Pengguna API/Pengguna SMS
Penyedia Layanan	Saat ini, hanya saluran milik EngageLab yang didukung. Untuk integrasi penyedia pihak ketiga, silakan hubungi tim penjualan kami
Kontak Default	Informasi kontak default yang dikonfigurasi saat penyiapan saluran
Status Ketersediaan	Aktif/Tidak Aktif/Error. * Aktif: Dapat digunakan dalam perjalanan pengguna * Tidak Aktif: Tidak dapat digunakan dalam perjalanan pengguna * Error: Saluran mungkin telah dihapus pada platform layanan pesan sehingga tidak tersedia. Silakan periksa dan selesaikan masalahnya
Waktu Ditambahkan	Waktu saluran ditambahkan, ditampilkan sesuai zona waktu organisasi

Menambahkan Saluran Touch

Pilih saluran pesan yang ingin dikonfigurasi. Setelah dikonfigurasi, saluran dapat digunakan dalam perjalanan pengguna. Setiap saluran memerlukan informasi penyiapan yang unik.

Email	SMS	WhatsApp	AppPush	WebPush

Tipe Saluran	Penyedia Layanan	Informasi Konfigurasi	Deskripsi
Email	EngageLab	Pengguna API	Digunakan untuk autentikasi saluran. Anda perlu mengonfigurasi informasi Pengguna API pada platform Email terlebih dahulu, lalu pilih di sini. Setelah disimpan, tidak dapat diubah.
		Alamat Pengirim	Alamat pengirim yang ditampilkan saat pengguna menerima email. Ini adalah konfigurasi default, namun dapat diubah sementara setelah memilih saluran ini dalam Journey (hanya berlaku untuk Journey tersebut).
		Nama Pengirim	Nama pengirim yang ditampilkan saat pengguna menerima email. Ini adalah konfigurasi default, namun dapat diubah sementara setelah memilih saluran ini dalam Journey (hanya berlaku untuk Journey tersebut).
		Kontak	Informasi kontak tujuan pengiriman pesan saat menggunakan saluran ini. Saat ini hanya mendukung Email, dengan opsi kustom akan tersedia di masa depan.
SMS	EngageLab	Pengguna SMS	Digunakan untuk autentikasi saluran. Anda perlu mengonfigurasi informasi Pengguna SMS pada platform SMS terlebih dahulu, lalu pilih di sini. Setelah disimpan, tidak dapat diubah.
		ID Pengirim	ID ini perlu diajukan pada platform SMS dan merupakan identitas yang didaftarkan ke operator.
		Kontak	Informasi kontak tujuan pengiriman pesan saat menggunakan saluran ini. Saat ini mendukung mobile_phone/landline_phone/whatsapp_phone, dengan opsi kustom akan tersedia di masa depan.
WhatsApp	EngageLab	Akun WhatsApp	Anda perlu mengonfigurasi akun bisnis di platform WhatsApp terlebih dahulu, lalu pilih di sini. Setelah disimpan, tidak dapat diubah.
		ID Pengirim	Silakan konfigurasi ID pengirim di bawah akun bisnis WhatsApp terlebih dahulu, lalu pilih di sini. Setelah disimpan, tidak dapat diubah.
		API Key	Digunakan untuk autentikasi saluran. Anda perlu mengonfigurasi informasi API Key pada platform WhatsApp terlebih dahulu, lalu pilih di sini. Setelah disimpan, tidak dapat diubah.
		Kontak	Informasi kontak tujuan pengiriman pesan saat menggunakan saluran ini. Saat ini mendukung mobile_phone/landline_phone/whatsapp_phone, dengan opsi kustom akan tersedia di masa depan.
AppPush	EngageLab	Metode Penambahan	Menambahkan Aplikasi pada sumber data akan secara otomatis mengonfigurasikannya di saluran touch, tanpa perlu operasi tambahan.
WebPush	EngageLab	Metode Penambahan	Menambahkan Web pada sumber data akan secara otomatis mengonfigurasikannya di saluran touch, tanpa perlu operasi tambahan.